Marketing predyktywny: co to jest i jak zastosować go w swojej firmie

W marketingu zawsze staramy się przewidywać trendy. Tylko w ten sposób można dostosować się do ciągle zmieniającej się branży i dotrzeć do przyszłych klientów, gdziekolwiek się znajdują.

Na szczęście dostępnych jest coraz więcej predykcyjnych narzędzi marketingowych, które pomagają nam wiedzieć, co się stanie, na podstawie ogromnej ilości danych, które mamy na wyciągnięcie ręki . Jest to szybko rozwijający się sektor, który może być kluczem do odróżnienia Cię od konkurencji. Chcesz wiedzieć, czym jest marketing predyktywny i jak go wdrożyć w swojej firmie? Czytaj!

Co to jest marketing predykcyjny?

Marketing predyktywny wykorzystuje dane dotyczące zachowania klientów, historii zakupów i wyszukiwania, analityki internetowej i innych danych do przewidywania sukcesu strategii marketingowych. Wykorzystuje różnorodne techniki do analizy wzorców zachowań docelowych odbiorców marki w czasie rzeczywistym, aby przewidzieć, jakie produkty i usługi ludzie wybiorą w przyszłości.

Marketing predykcyjny jest ściśle powiązany z nauką o danych i eksploracją danych , ponieważ wykorzystuje duże ilości informacji do identyfikowania wzorców i przewidywania ich.

Wśród jego praktycznych zastosowań znajdują się spersonalizowane rekomendacje produktów i usług, przewidywanie wzorców zakupowych czy obliczanie prawdopodobieństwa, że ​​użytkownik zostanie klientem.

Jakie modele predykcyjne istnieją w marketingu?

Modele predykcyjne w marketingu to systemy oparte na danych i statystykach, które pomagają nam dokonywać wszelkiego rodzaju prognoz. Są one przydatne do opracowywania kampanii marketingowych i strategii komunikacyjnych.

Oto pięć przykładów modeli stosowanych w marketingu predykcyjnym i ich zastosowań.

• Model klastrowania: używany do segmentacji klientów i odbiorców. Modele grupowania mogą pomóc w segmentacji docelowych odbiorców na podstawie ich zachowania, danych demograficznych, zainteresowań i innych zmiennych. Eksperymentowanie z różnymi modelami grupowania umożliwia znalezienie nowych wzorców, dzięki którym segmentacja jest znacznie dokładniejsza.

• Model identyfikacji: stosowany w pozyskiwaniu nowych klientów. Po klastrowaniu modeli następnym krokiem jest dalszy rozwój segmentacji w celu stworzenia modeli identyfikacyjnych. Ze względów praktycznych oznacza to identyfikację i segmentację potencjalnych klientów, którzy są bardzo podobni do Twoich obecnych klientów. Dobrym przykładem tego modelu są podobni odbiorcy Facebooka.

• Model skłonności : stosowany w ocenie leadów. W 2015 roku badanie firmy Forrester uznało predykcyjną ocenę potencjalnych klientów za jeden z najpopularniejszych przypadków użycia analiz marketingowych. Ten proces wykorzystuje historyczne dane klientów do uszeregowania potencjalnych klientów na podstawie prawdopodobieństwa konwersji (praktyczny przykład poniżej).

• Filtrowanie oparte na współpracy: używane w rekomendacjach dotyczących treści i reklam. Filtrowanie oparte na współpracy wykorzystuje dane o przeszłych zachowaniach klientów do rekomendacji produktów i usług. Jest to technika szeroko stosowana w sektorze e-commerce oraz w serwisach streamingowych.

• Automatyczna segmentacja: stosowana w spersonalizowanych doświadczeniach klientów. Zaawansowane modele segmentacji wraz z punktacją leadów i dostosowanymi rekomendacjami pozwalają tworzyć naprawdę trafne doświadczenia na poziomie indywidualnym. Poprawia to zadowolenie klientów i może być kluczowym czynnikiem poprawy zwrotu z inwestycji.

Co to jest predykcyjne badanie marketingowe?

Predykcyjne badania marketingowe gromadzą dane i szukają wzorców w celu przewidywania zachowań konsumentów. Predyktywne badania marketingowe składają się z następujących kroków:

1. Zdefiniuj cele , które chcesz osiągnąć dzięki badaniu.

2. Zbierz niezbędne dane , korzystając z technik eksploracji danych, danych z inteligentnych urządzeń itp.

3. Przetwarzaj i standaryzuj dane , aby móc przeprowadzić analizę.

4. Wykonaj analizę i uzyskaj odpowiednie statystyki.

5. Twórz modele predykcyjne na podstawie tych informacji.

6. Zastosuj te modele predykcyjne w swojej firmie, aby wyciągnąć wnioski i określić kolejne kroki, które należy podjąć.

Zalety marketingu predykcyjnego

Rynek analityki predykcyjnej rośnie w tempie 23,2% rocznie . Powodem tego wzrostu jest to, że coraz łatwiej jest włączać tego rodzaju techniki i korzystać z ich wielu zalet, takich jak:

• Lepsza znajomość grupy docelowej. Właściwa identyfikacja wzorców zachowań i preferencji potencjalnych klientów jest bardzo przydatna przy planowaniu oferty produktów i usług oraz strategii marketingowej.

  

• Lepsza segmentacja. Segmentacja jest często filarem każdej strategii marketingowej. Zidentyfikowanie, kim są Twoi potencjalni klienci i czego dokładnie szukają, umożliwia uruchamianie bardzo precyzyjnych kampanii, w których masz duże prawdopodobieństwo trafienia do celu. Prawidłowa segmentacja przynosi korzyści nie tylko firmom. W środowisku przesyconym reklamami klienci doceniają otrzymywanie interesujących ich treści, a nie tylko ciągłe bombardowanie ich reklamami.

• Większa satysfakcja klienta. Marketing predykcyjny pozwala wiedzieć, czego naprawdę chcą Twoi klienci, co maksymalizuje szanse na trafienie na odpowiednią ofertę w idealnym momencie. Wszystko to generuje więcej zadowolonych klientów, większą lojalność i lepszy zwrot z inwestycji.

• Nadążanie za trendami. Marketerzy zawsze muszą być na bieżąco z rozwojem branży, aby móc odpowiednio planować strategie. Marketing predykcyjny pomaga wiedzieć, jakie zmiany nadchodzą i jak dostosować do nich firmę, od projektu produktu, przez logistykę, aż po komunikację.

• Optymalizacja. Dzięki marketingowi predyktywnemu możesz szybko identyfikować treści i działania, które nie przynoszą oczekiwanych rezultatów. Pomaga to skoncentrować budżet i wysiłki na najskuteczniejszych działaniach i oferować treści, które mają większe prawdopodobieństwo osiągnięcia celów marketingowych.

• Szybki zwrot z inwestycji. Rozpoczęcie stosowania marketingu predykcyjnego od podstaw wiąże się z pewną inwestycją początkową, jednak poprawa wyników oznacza, że ​​inwestycja ta może się szybko zwrócić i przynieść zyski.

Jak wprowadzić marketing predyktywny do swojej firmy

Marketing predyktywny może poprawić wiele obszarów Twojej firmy i marketingu, ale być może zastanawiasz się, od czego zacząć. Oto kilka przydatnych zastosowań marketingu predykcyjnego , które mogą pomóc w rozpoczęciu i uzyskaniu wyników.

• Wyświetlaj spersonalizowane rekomendacje produktów i usług na podstawie wcześniejszych zakupów, zainteresowań i preferencji użytkownika.
• Popraw jakość zakupów online w oparciu o dane o zachowaniach użytkowników i przewidywaniach dotyczących ich przyszłych działań.
• Personalizuj e-mailowe kampanie marketingowe w czasie rzeczywistym, aby reagować na działania klientów i zwiększać konwersje prowadzące do potencjalnych klientów lub zakupu.
• Oferuj spersonalizowane promocje i rabaty, aby zwiększyć przychody w krótkim okresie.

Predykcyjne narzędzia marketingowe

Na koniec przyjrzyjmy się dwóm narzędziom, które mogą pomóc Ci rozpocząć wdrażanie marketingu predykcyjnego w Twojej firmie i korzystać z jego zalet już teraz.

Predictive Lead Scoring z HubSpot

Lead scoring to jeden z obszarów o największym potencjale w marketingu predykcyjnym. Polega na przypisywaniu każdemu leadowi oceny, która odzwierciedla jego prawdopodobieństwo zostania klientem. Na podstawie tego wyniku lead jest albo odrzucany, albo przypisywany do różnych zautomatyzowanych przepływów komunikacji, aby towarzyszyć mu na ścieżce do konwersji.

Narzędzie do oceniania leadów HubSpot wykorzystuje wszystkie informacje zebrane od Twoich klientów, od pierwszej strony, którą odwiedzili w Twojej witrynie, do ostatniej podjętej przez nich akcji. Wszystkie te dane są analizowane przy użyciu technik uczenia maszynowego w celu uzyskania wyników predykcyjnych, które odzwierciedlają prawdopodobieństwo konwersji.

Jednym z najciekawszych aspektów tego narzędzia jest to, że z czasem staje się ono coraz inteligentniejsze, ponieważ zbiera dane i testuje swoje przewidywania. Dlatego Twoja strategia zdobywania leadów jest automatycznie optymalizowana.

Jeśli wolisz mieć większą kontrolę nad elementami branymi pod uwagę w lead scoringu, możesz również skorzystać z bardziej tradycyjnych metod scoringu leadów.

Według ocen

ByRatings to kompletne rozwiązanie, które obejmuje predykcyjne techniki marketingowe na całej ścieżce marketingowej w celu poprawy wydajności zespołów marketingu i sprzedaży. Jej produkty odpowiadają na różne potrzeby biznesowe, takie jak:

• Przewiduj współczynniki klikalności odwiedzających witrynę.

• Uzyskaj predykcyjną ocenę swoich leadów.

• Przypisz leady do odpowiedniego agenta sprzedaży, aby zwiększyć liczbę konwersji.

• Przewiduj zachowania zakupowe klientów, aby zwiększyć ich długoterminową wartość .

• Analizuj profile klientów w celu skuteczniejszej segmentacji.

• Przewiduj prawdopodobieństwo odejścia klienta i podejmuj działania zapobiegawcze.