Jak wykorzystać marketing treści tworzony przez użytkowników, aby uzyskać większy zwrot z inwestycji
Opublikowany: 2023-03-30Marketing treści generowany przez użytkowników to inteligentna strategia, która pomoże Ci uzyskać większy przebieg z treści przy minimalnym wysiłku.
To dlatego, że siła treści generowanych przez użytkowników (UGC) leży w ludziach — Twoich odbiorcach.
Jak na ironię, treści pochodzące od Twoich idealnych klientów dobrze sprawdzają się również w przypadku Twoich idealnych klientów.
90% konsumentów twierdzi, że UGC ma większy wpływ na ich decyzje zakupowe niż takie rzeczy, jak promocyjne e-maile czy nawet wyniki wyszukiwania.
Dlatego musimy omówić ten temat — widzowie kochają treści generowane przez użytkowników i polegają na nich.
Na tym blogu dowiesz się o:
- Różne typy kampanii UGC, takie jak kampanie hashtagowe i inicjatywy związane z marką.
- W jaki sposób recenzje klientów i referencje są potężnymi narzędziami do budowania wiarygodności wśród potencjalnych klientów.
- Znaczenie włączania prawdziwych klientów do historii Twojej marki poprzez dzielenie się ich doświadczeniami za pośrednictwem kanałów społecznościowych.
Pod koniec tego wpisu zrozumiesz, dlaczego treści generowane przez użytkowników są niezbędne w dzisiejszym cyfrowym świecie i jak je wykorzystać do własnych celów biznesowych.
Co ważniejsze, otrzymasz przydatne wskazówki, jak wykorzystać UGC na własnej ścieżce klienta, aby poprawić wyniki swojej firmy.
Zanurzmy się!
Spis treści marketingu treści tworzonych przez użytkowników
Czym jest marketing treści tworzony przez użytkowników?
Content marketing generowany przez użytkowników to potężne narzędzie dla firm do zwiększania zaangażowania, budowania zaufania i wpływania na konwersje.
Odnosi się do oryginalnych, specyficznych dla marki treści tworzonych przez klientów i publikowanych w mediach społecznościowych lub innych kanałach. Ostatecznie UGC daje klientom wyjątkową możliwość uczestniczenia w rozwoju marki zamiast bycia biernymi konsumentami.
Oto świetny przykład: akcja „podziel się colą” (kto to pamięta?)
Coca-Cola dodała imiona do swojego brandingu na butelkach coli, a ludzie uwielbiali je wyszukiwać i chwalić się nimi, gdy znaleźli znajome nazwisko. Wywołało to wiele szumu wokół marki i prawdopodobnie trochę pomogło w sprzedaży.
Moja wersja rodziny patyczków! #ShareACoke pic.twitter.com/E2IP8uBT0c
— Dan Gaken (@DGaken) 21 września 2019 r
Aby skutecznie wykorzystać treści tworzone przez użytkowników w ramach strategii marketingowej, konieczne jest poznanie podstaw.
Weź pod uwagę, jaki rodzaj treści będzie najlepszy dla Twoich celów promocyjnych. Powinien pochodzić bezpośrednio od użytkowników — niezależnie od tego, czy są to zadowoleni klienci, lojalni fani, czy ludzie wypróbowujący to, co sprzedajesz. Zdjęcia, recenzje, referencje, studia przypadków lub filmy to wszystko możliwości.
Ważne jest również stworzenie środowiska, w którym użytkownicy czują się komfortowo, dzieląc się swoimi doświadczeniami z Twoją marką.
Oznacza to oferowanie zachęt, takich jak rabaty lub gratisy, gdy przesyłają wysokiej jakości posty związane z produktami lub usługami, z których korzystali. To zachęci więcej osób do współpracy z Twoją firmą.
Uzyskasz również cenne informacje na temat nastrojów klientów, które mogą pomóc w podejmowaniu przyszłych decyzji dotyczących rozwoju produktu i kampanii marketingowych.
Marketing treści generowany przez użytkowników może być potężnym narzędziem do docierania do docelowych odbiorców i angażowania ich, o ile jest używany strategicznie. Wykorzystanie jego potencjału w działaniach promocyjnych może pomóc w stworzeniu udanej, rezonansowej kampanii.
3 korzyści z włączenia UGC do swojej strategii
Podsumowując, content marketing generowany przez użytkowników może okazać się nieoceniony dla firm, które chcą zaistnieć w Internecie.
Badania pokazują, że konsumenci ufają treściom generowanym przez użytkowników bardziej niż tradycyjnym treściom markowym, jeśli chodzi o podejmowanie decyzji zakupowych.
Poza tym jest jednak jeszcze więcej korzyści. Porozmawiajmy o nich.
1. Jest to opłacalne
Wykorzystanie UGC jest mniej kosztowne niż inne rodzaje metod marketingowych, takie jak marketing wpływowy lub treści sponsorowane.
Zatrudnienie influencera może być trudne. Z kolei proszenie obserwujących i klientów o udostępnianie treści o Twoim produkcie lub usłudze jest bezpłatne.
Klienci już tworzą treści dotyczące marek, które kochają — pytanie brzmi, czy dobrze to wykorzystujesz.
Jeśli masz już wielu zainwestowanych użytkowników i fanów swojej marki, możesz mieć ogromną okazję do pomieszania marketingu.
2. Zwiększa zaufanie odbiorców
Po drugie, ponieważ konsumenci instynktownie ufają UGC, pokazywanie ich w content marketingu sprawia, że Twoja marka jest bardziej godna zaufania.
Pomyśl o UGC pod kątem tego, o ile mogą być bardziej osobiste niż treści markowe. Dla klientów USC często przypomina bardziej rekomendację znajomego niż promocję marki, a to ma moc.
Konsumenci 2,4 razy częściej twierdzą, że treści generowane przez użytkowników są bardziej autentyczne niż treści markowe.
Myśli i opinie innych klientów mogą zapewnić potencjalnym nabywcom autentyczny, bezstronny pogląd na Twój produkt lub usługę, zanim podejmą decyzję. Wykorzystanie tego w marketingu jest korzystne dla obu stron.
3. UGC buduje społeczność
UGC może budować społeczność wokół Twojej marki i zachęcać klientów do interakcji — nie tylko z Tobą, ale także z innymi użytkownikami.
Tworzenie tych linii promuje pozytywne uczucia i sympatię do Twojej marki. Aktywnie docierając do odbiorców i udostępniając ich treści, pokażesz, że zależy Ci na ich opiniach i docenisz ich spostrzeżenia.
Następnie porozmawiajmy o tym, jak dopasować cele do kampanii UGC, aby upewnić się, że każdy krok na ścieżce sprzedaży jest ukierunkowany na maksymalizację zwrotu z inwestycji (ROI).
Jak dostosować swoje cele do marketingu treści generowanego przez użytkowników
Włączenie treści generowanych przez użytkowników do taktyk promocyjnych może być bardzo skutecznym sposobem na osiągnięcie celów związanych z marką.
Klucz?
Dostosowanie kampanii UGC do Twoich obecnych celów . Oto kilka sposobów, aby to zrobić.
Skorzystaj ze statystyk odsłuchu społecznościowego
Aby tworzyć skuteczne kampanie UGC, ważne jest, aby być na bieżąco z rozmowami toczącymi się w mediach społecznościowych na temat Twojej marki lub branży.
Wykorzystanie spostrzeżeń dotyczących słuchania w mediach społecznościowych może dać lepszy obraz tego, o czym ludzie rozmawiają na temat Twojej marki, ofert lub niszy. Następnie możesz wykorzystać te informacje do opracowania bardziej ukierunkowanych kampanii, które bezpośrednio odpowiadają potrzebom i pragnieniom klientów.
Aby to zrobić, potrzebujesz dobrego narzędzia do słuchania społecznościowego. Kilka opcji obejmuje:
- Informacje o HootSuite.
- HubSpot.
- Bufor.
- BuzzSumo.
- Sprout Społecznościowy.
Za pomocą jednego z tych narzędzi rozważ śledzenie rozmów na tematy istotne dla Twojej firmy. Dostosuj odpowiednio swoje wiadomości w oparciu o to, co najlepiej współgra z docelowymi odbiorcami na różnych platformach, takich jak Twitter, Facebook lub Instagram.
Pozwala to na głębszą personalizację wzdłuż ścieżki klienta, przy jednoczesnym zachowaniu wierności Twoim podstawowym wartościom. Jest to ważne dla stworzenia autentycznej więzi między Twoją firmą a jej zwolennikami.
Masz problem z uruchomieniem swoich treści, aby móc rozpocząć strategiczne działania, które zwiększą rozwój Twojej marki? Potrzebujesz wdrożonego procesu — a ja mam taki, z którego możesz skorzystać. Nazywa się Plan procesu treści i pokazuje dokładnie, jak wygląda inteligentny proces tworzenia treści, w tym szablony, narzędzia i sposób wdrażania sztucznej inteligencji. Pobierz plan tutaj.
Zachęcaj do zaangażowania na każdym poziomie swojego marketingu
W przypadku kampanii UGC ważne jest, aby zastanowić się, w jaki sposób pasują one do każdego etapu cyklu życia marketingu – od świadomości poprzez podejmowanie decyzji i lojalność – aby zmaksymalizować ich wpływ na konwersje.
Na przykład wykorzystanie kreatywnych taktyk, takich jak konkursy, prezenty lub rabaty, które nagradzają użytkowników za interakcję z Twoją marką, pomaga pogłębić zaangażowanie. Zapewniając zachęty do uczestnictwa, możesz zwiększyć wskaźniki zaangażowania, jednocześnie zbierając cenne informacje zwrotne na temat doświadczeń klientów.
Jak wykorzystać content marketing tworzony przez użytkowników w swojej strategii
Content marketing generowany przez użytkowników to potężne narzędzie do osiągania lepszych wyników i budowania zaufania konsumentów.
Zanim zaczniesz, pamiętaj o zbudowaniu strategii dotyczącej treści generowanej przez konsumentów, aby mieć plan strategicznego włączenia UGC do marketingu treści.
Hashtagi
Hashtagging to doskonała strategia zachęcająca użytkowników do tworzenia unikalnych treści związanych z Twoim produktem lub usługą.
Aby to zrobić, stwórz własny markowy hashtag i udostępnij swoim obserwatorom „wezwanie do treści”.
Może to być związane z motywem przewodnim, promocją, którą prowadzisz, świętem lub wydarzeniem specjalnym. Lub, jeśli chcesz po prostu ogólnie dać klientom możliwość popisywania się i oznaczania swojego produktu, utwórz markowy hashtag, który obejmuje misję Twojej firmy.
Na przykład Lululemon, firma zajmująca się odzieżą sportową, stworzyła ogólny hashtag o nazwie #thesweatlife. Klienci oznaczają zdjęcia, na których żyją tym życiem, a Lululemon publikuje je ponownie.
Dodatkowe wskazówki dotyczące kampanii hashtagowych:
- Zawsze pytaj klienta o zgodę przed ponownym opublikowaniem oznaczonej przez niego treści.
- Przywróć kredyt na ich konto, gdy ponownie opublikujesz. Oznacz je na zdjęciu lub w podpisie.
- Nieustannie przypominaj klientom, że Twój hashtag istnieje i jak mogą go używać.
- Opublikuj swój hashtag w łatwo dostępnym miejscu, takim jak biografia lub przypięty post.
- Udostępniaj UGC w wielu miejscach. Na przykład na Instagramie możesz opublikować go w Stories, utworzyć post karuzelowy, a nawet zaprezentować go na Reelu.
Opinie klientów
Badania pokazują, że konsumenci mają większe zaufanie do innych klientów niż do marek. W związku z tym, wykorzystując referencje klientów na całej ścieżce klienta, możesz tworzyć bardziej znaczące połączenia z potencjalnymi nabywcami i obecnymi klientami.
Możesz i powinieneś udostępniać opinie klientów w mediach społecznościowych — ale rozważ także inne miejsca, w których możesz je wykorzystać.
- Osadzaj posty z recenzjami klientów w swojej witrynie.
- Używaj ich w treściach, takich jak blogi i studia przypadków.
- Przedstawiaj je w filmach.
- Dołącz zdjęcia i filmy klientów na stronach produktów, aby pokazać, jak wygląda prawdziwa osoba, która je nosi.
Świetny przykład: Target często umieszcza zdjęcia prawdziwych klientów noszących jego ubrania na stronach produktów. Klienci, którzy oznaczą swoje zdjęcia tagiem #TargetStyle, mogą zostać wyróżnieni w ten sposób.
Tworzenie interaktywnych doświadczeń za pomocą obrazów generowanych przez użytkowników
Wizualizacje generowane przez użytkowników mogą tworzyć dynamiczne wrażenia dla klientów, pomagając im stworzyć głębszą więź z marką.
Interaktywne doświadczenia dzięki obrazom generowanym przez użytkowników mogą pomóc w budowaniu lojalności klientów w miarę upływu czasu, tworząc niezapomniane chwile, którymi ludzie chcą się dzielić online.
Firmy powinny być świadome najnowszych trendów, aby określić, jakie rodzaje materiałów wizualnych są najskuteczniejsze dla docelowych odbiorców; może to obejmować wszystko, od plików GIF, filmów, zdjęć lub ilustracji – w zależności od rodzaju oferowanych towarów/usług.
Gotowy do wykorzystania marketingu treści generowanego przez użytkowników?
Content marketing generowany przez użytkowników może być potężnym narzędziem do łączenia się z odbiorcami i jednoczesnego zwiększania zaufania i przywiązania do marki.
Pamiętaj, aby wykazać się kreatywnością w przypadku UGC — możesz być zaskoczony tym, co może się w rezultacie wydarzyć. Twoi klienci reprezentują gigantyczną studnię kreatywności i niewykorzystanego potencjału i mogą być kluczem, który pomoże Ci przenieść marketing treści na wyższy poziom.
I nie zapominaj: ten typ strategii to tylko JEDNA możliwość rozwoju Twojej marki.
Jeśli naprawdę chcesz się podnieść, potrzebujesz więcej.
Potrzebujesz:
- Solidne podstawy biznesowe pod tobą: umiejętności, strategie i systemy.
- Aby zrozumieć, jak skutecznie promować swoją markę (i tak, mam na myśli content marketing).
- Aby wiedzieć, jak zatrudniać właściwych ludzi i mądrze delegować.
A tego wszystkiego uczę w Systemie Transformacji Treści.
Tak – WSZYSTKO.
Gotowy, aby w końcu zbudować podstawy biznesowe, aby móc latać?
Aplikuj już dziś, aby sprawdzić, czy dobrze pasujesz.
