Media społecznościowe
Cyfrowa obsługa klienta: korzyści i wskazówki dotyczące sukcesu w biznesie
19% marek miało najniższy wskaźnik jakości CX od 17 lat. Cyfrowa obsługa klienta (DCS) jest koniecznością, aby zapewnić konkurencyjną obsługę klienta.
Czytaj więcej7 najlepszych 59 alternatyw, które są łatwe w użyciu
Czy Twoje contact center wydaje Ci się za duże? Porównaj alternatywy i konkurencję Five9, aby poprawić przepływ pracy swojego zespołu i jakość obsługi klienta.
Czytaj więcejCzym są kodeki VoIP i jak wpływają na jakość dźwięku połączeń?
Decydujesz, który kodek audio wybrać dla swojego systemu telefonicznego VoIP? Omawiamy główne typy kodeków VoIP oraz zalety i wady korzystania z każdego z nich.
Czytaj więcej18 wskaźników zaangażowania klientów, które firmy muszą porównać
Śledzenie właściwych wskaźników zaangażowania klientów to pierwszy krok do zapewnienia najwyższej jakości obsługi klienta. Zobacz, które KPI mierzyć.
Czytaj więcejRozwiązania dla przedsiębiorstw Contact Center: przegląd i najważniejsze funkcje
Nasz przewodnik po rozwiązaniach dla centrów kontaktowych dla przedsiębiorstw porównuje funkcje i mocne strony najlepszych dostawców CCaaS oraz pomocne wskazówki dotyczące sprawnego wdrożenia.
Czytaj więcej12 umiejętności miękkich Call Center, które każdy agent musi opanować
Poznaj najważniejsze umiejętności miękkie w call center, których potrzebuje Twój zespół, aby podnieść wydajność i zwiększyć satysfakcję z każdej rozmowy z klientem.
Czytaj więcejCzy wirtualna recepcjonistka jest odpowiednia dla Twojej firmy? (+ 7 przypadków użycia)
Wirtualna recepcjonistka odbiera i kieruje połączenia biznesowe. Zobacz sześć sposobów czerpania korzyści z tego oprogramowania i branże, które korzystają z niego najczęściej.
Czytaj więcej6 najlepszych alternatyw NICE CXOne dla Twojego contact center
Porównaj 6 alternatyw NICE CXone, które oferują więcej funkcji w porównywalnej cenie. Zobacz, dlaczego firmy szukają konkurentów NICE dla contact center.
Czytaj więcej7 alternatyw Genesys ułatwiających skalowanie centrum kontaktowego
Porównaj najlepsze alternatywy Genesys z dodatkowymi funkcjami i zobacz, dlaczego najlepsze organizacje przechodzą na bardziej niezawodne oprogramowanie contact center.
Czytaj więcej10 najlepszych alternatyw i konkurentów OpenPhone dla firm
Porównaj najlepsze alternatywy OpenPhone, które oferują więcej funkcji w podobnej cenie. Zobacz, dlaczego użytkownicy przechodzą na bardziej wydajnego dostawcę VoIP.
Czytaj więcej