Przewodnik po strategii rebrandingu Twojej firmy

1. Jaka jest definicja strategii rebrandingu i kiedy potrzebuje tego Twoja firma?
2. Kiedy trzeba rozpocząć strategię rebrandingu?
3. Określ cele swojej kampanii rebrandingowej
4. Budowanie korzystnego planu strategii rebrandingu, który działa
5. Utwórz kampanię ogłoszeniową rebrandingu

Użyteczne narzędzia:
1. Newoldstamp - Marketing podpisów e-mail
2. SendGrid - Kreator i nadawca wiadomości e-mail
3. Boomerang — narzędzie do planowania e-maili
4. Mailtrack — link do e-maila otwiera śledzenie
5. Canva — narzędzie online do tworzenia projektów

Za każdą odnoszącą sukcesy firmą stoi silna marka. Ale co powinieneś zrobić, jeśli Twoja marka nie działa? Może czas na rebranding? Co oznacza rebranding, jakie są jego podstawowe zadania i kroki? Kiedy i w jakich sytuacjach warto rozważyć rebranding? Czy to pomaga firmie, czy jej szkodzi? Wszystkie te pytania zostaną omówione w tym poście na blogu. Czytaj dalej.

Jaka jest definicja strategii rebrandingu i kiedy jest potrzebna Twojej firmie?

Rebranding to narzędzie marketingowe do zmiany marki firmy: logo, slogan, nazwa marki, tożsamość korporacyjna, tożsamość marki , paleta kolorów , projekt opakowania, pozycjonowanie na rynku i wszystko inne, co wpływa na wizerunek. Takie podejście pozwala firmom zmienić na lepsze wrażenie odbiorców docelowych i maksymalizować zyski. Jednak rebranding firmy nie zawsze przynosi pozytywne efekty. Jeśli Twoja globalna strategia brandingowa jest słabo przemyślana, przygotuj się na porażkę.

Kiedy trzeba rozpocząć strategię rebrandingu?

Rebranding jest odpowiedni w następujących sytuacjach:

• Połączenie z inną marką lub przejęcie przez inną firmę

Kiedy dwie firmy łączą się lub są nabywane, zwykle potrzebny jest rebranding, aby zasymilować markę w nowej organizacji.

źródło: Finchbrands

• Twoja marka zyskała zły wizerunek

Jeśli Twoja firma stara się przezwyciężyć złą reputację, zmiana nazwy i rebranding może pomóc widzom zobaczyć Cię w świeżym, nowym świetle.

• Musisz przyciągnąć inną publiczność

Na przykład firma, która kiedyś zajmowała się wyłącznie sprzedażą materiałów budowlanych, a teraz poszerzy obszar działalności i zaoferuje usługi budowlane i aranżacyjne. W takich przypadkach rozsądnie byłoby ogłosić zmiany za pomocą kompetentnego rebrandingu. Może być konieczne wykonanie tylko częściowego rebrandingu.

źródło: Visme

• Cele firmy uległy zmianie

Nowe wartości i cele firmy, inny system pracy z klientami, powołanie nowego lidera itp. to także powody do rebrandingu.

• Dogonić rynek

Na rynku pojawiły się nowe produkty, modele towarów, usług, opakowań itp. Jeśli firma nie odpowiada zmianom trendów rynkowych, rebranding pomoże naprawić sytuację. Albo na rynek wszedł nowy silny konkurent, który ma bardziej atrakcyjną markę. Jeśli nie chcesz stracić swojej pozycji na rynku i oddać władzy konkurencji, musisz zacząć pracować nad planem strategii rebrandingu.

źródło: Projekt Inkbota

• Twoja marka jest podobna do innej

W takiej sytuacji powinieneś zmienić markę, aby lepiej odróżnić się od konkurencji.

źródło: Spellbrand

• Uczynić swoją firmę międzynarodową

Rynki różnych krajów mogą mieć różne oczekiwania. Jeśli więc próbujesz sprzedawać swoje produkty lub usługi za granicą, pamiętaj, aby wziąć pod uwagę różnice kulturowe i szanować je. W takiej sytuacji możesz potrzebować zmiany marki lub częściowej zmiany marki.

• Twoja firma zyskuje nowego CEO

Nowi dyrektorzy generalni tchną nowe życie w firmy, a rebranding może odciągnąć je od niepowodzeń. W 1997 roku, kiedy Steve Jobs wrócił do Apple, firma była na dobrej drodze do bankructwa. Pan Jobs zdał sobie sprawę , że aby kształt logo Apple był powszechnie rozpoznawalny, należy umieścić go wszędzie tam, gdzie ludzie mogą je zobaczyć. Jednak tęczowe jabłko wyglądałoby głupio i dziecinnie na ich komputerach iMac. Zmienił więc logo w kolorach tęczy na bardziej nowoczesną, monochromatyczną wersję. W ten sposób zmienił postrzeganie Apple w oczach opinii publicznej.

Wskazówka: NIE zmieniaj marki z powodu słabej świadomości marki lub niskiej sprzedaży. Jeśli te wskaźniki są niskie, prawdopodobnie robisz coś złego. Zastanów się nad zmianą obecnej strategii i skorzystaj z różnych kanałów promocyjnych. Jeśli nadal zdecydujesz się na rebranding z tych powodów, wyniki mogą być jeszcze gorsze.

Może Ci się również spodobać nasz artykuł „Wdrażaj marketing oparty na koncie do swojej strategii, aby uzyskać jak najwięcej korzyści, jakie może zapewnić”.

Określ cele swojej kampanii rebrandingowej

Spraw, aby Twoja strategia rebrandingu była dobrze poinformowana dzięki dokładnym badaniom i jasnym celom. Cele te mogą brzmieć następująco: firma chce poszerzyć grono odbiorców i przeciwstawić się nowym konkurentom; firma chce utrzymać dotychczasową publiczność, ale zwiększyć zainteresowanie marką itp. Dlaczego ważne jest, aby mieć jasne cele? Rebranding może zmienić całą tożsamość marki lub po prostu ją odświeżyć. Gdy znasz już swoje cele, możesz wybrać jeden z dwóch rodzajów rebrandingu, na którym możesz się skupić.

• Czy ma być częściowy czy całkowity?

Całkowity rebranding organizacji przeprowadzany jest w przypadku, gdy firma zmienia obszar działalności, zmienia sprzedawany produkt lub usługę lub wchodzi na inny rynek.

A jeśli nazwa marki wzbudza wśród konsumentów tylko pozytywne emocje, ale projekt opakowania nie pasuje do ogólnej koncepcji, wystarczy wprowadzić tylko drobne zmiany, czyli częściowy rebranding.

Zwróć także uwagę na następujące rzeczy:

1. Zmiana nazwy firmy i/lub domeny

Jeśli zajdzie taka potrzeba, wykorzystaj wszystkie swoje kanały medialne, aby poinformować o tym swoich klientów. Na początku możesz ponieść znaczne straty odwiedzających, co w tym przypadku jest normalne.

źródło: Marketig Mind

2. Przeprojektowanie logo

Firmy często poświęcają wiele zasobów na logo, a kto może je winić? Ten element graficzny ma służyć jako wizualna reprezentacja marki. Powinna być przemyślana i zapadająca w pamięć. Często jednak zapominają o tym, że logo rzadko mówi samo z siebie. Tak więc, kiedy staje się on centralnym punktem wysiłków związanych z rebrandingiem, co często się dzieje, marki potrzebujące rebrandingu nie trafiają w sedno. Jeśli nie jest to błąd, który będziesz chciał popełnić, pamiętaj, że nowe pozycjonowanie powinno służyć jako podstawa do opracowania nowego logo dla Twojej firmy.

źródło: Foldery firmowe

Przeczytaj nasz post na blogu: „Budowanie super skutecznej strategii komunikacji: najlepszy przewodnik”.

• Zaplanuj pożądany efekt

Niezależnie od tego, czy tylko odświeżasz swoją markę, czy planujesz całkowite przekształcenie, zawsze dobrym pomysłem jest jasne zrozumienie pożądanych wyników.

• Zbuduj etapy kampanii rebrandingowej

Gdy już wiesz dokładnie, co chcesz osiągnąć, musisz ułożyć plan działania.

Budowanie korzystnego planu strategii rebrandingu, który działa

Niezależnie od tego, czy chcesz zmienić markę firmy ze względu na zmiany na rynku, czy w związku z nową strategią biznesową, wykonaj poniższe kroki. Powinny pomóc Ci stworzyć plan dla nowej marki i osiągnąć długoterminowe cele biznesowe.

• Przeprowadź badanie

Przed wprowadzeniem jakichkolwiek zmian poświęć trochę czasu na poznanie swoich pracowników (i firmy), klientów i konkurentów. Jeśli próbujesz wejść na nowy rynek, pamiętaj, że Twoje badania powinny również obejmować nowych odbiorców. Pamiętaj, im więcej się nauczysz, tym skuteczniejsze będą Twoje strategie rebrandingowe. Więc pamiętaj, aby:

• Zbadaj swoją własną firmę - sprawdź wszystkie swoje wskaźniki, aby wiedzieć, czy dobrze sobie radzisz w przyszłości;
• Spójrz na klientów, których masz - zdefiniuj persony kupujących i zidentyfikuj ich problemy i potrzeby, które może rozwiązać rebranding;
• Dowiedz się wszystkiego o konkurentach — co oni mają, czego nie ma Twoja obecna marka?

Może Ci się również spodobać nasz wpis na blogu: „Jak prowadzić badania rynku, aby znaleźć nowe możliwości dla swojej firmy”.

• Odbuduj swoją propozycję wartości

Po przeprowadzeniu badania zdefiniuj korzyści, które Cię wyróżniają i zmień markę według nich. Utwórz odpowiednią propozycję wartości.

źródło: Clustercollaboration

• Zbierz specjalny zespół odpowiedzialny za rebranding

Rebranding to zwykle mnóstwo pracy. Dlatego musisz zebrać odpowiedni zespół ekspertów.

Spróbuj połączyć różnych specjalistów.

• Ekspert od rebrandingu jako szef;
• Urzędnik ds. rozwoju biznesu w celu skorelowania zmian z obecnym brandingiem;
• Specjalista ds. marketingu do budowania nowych kampanii;
• Projektant zajmujący się rebrandingiem wizualnym (nowe loga, strony internetowe, paleta kolorów itp.);
• Zespół programistów (w razie potrzeby) do tworzenia nowych funkcji;
• Zespół ds. sukcesu klienta odpowiedzialny za przeprowadzanie klientów przez zmiany;
• I inni.

• Zreorganizuj pracę

Aby nadążyć za zmianami, wszyscy w firmie powinni je przyjąć. Poinformuj swoich pracowników o rebrandingu i wyznacz nowe cele/w razie potrzeby stwórz nową księgę znaku.

• Wyjaśnij, dlaczego potrzebujesz rebrandingu

Ciężko pracowałeś, teraz nadszedł czas, aby zaprezentować swoją nową (lub odświeżoną) markę. Jednak najtrudniejsza część dopiero nadejdzie, ponieważ musisz sprawić, by ludzie pokochali to, co stworzyłeś. A to nie jest łatwe. Kiedy przedstawiasz zmiany, pamiętaj, aby w przejrzysty sposób podzielić się z klientami „dlaczego” i „jak”. Wyjaśnij, że rebranding nie wpłynie na Twój profesjonalizm i obsługę oraz że stałeś się jeszcze lepszy.

• Twórz kopie zapasowe

Nie idź na całość z rebrandingiem. Jeśli okaże się, że będzie źle działał, być może trzeba będzie wrócić do starego brandingu.

Utwórz kampanię ogłoszeniową rebrandingu

Gdy skończysz z powyższymi procesami, nadszedł czas, aby ogłosić zmianę marki.

• Poinformuj klientów i potencjalnych klientów za pośrednictwem poczty e-mail

Przygotuj e-maila do swoich zwolenników z informacją, że wkrótce zobaczą nowe rzeczy.

źródło: Nextweb

1. Użyj prostego i przejrzystego szablonu

Zamiast tworzyć piękny szablon wiadomości e-mail, postaraj się, aby Twoja wiadomość była jak najbardziej ludzka. Jak wspomniano powyżej, ważne jest, aby szczerze wyjaśnić, dlaczego zmieniasz markę.

Powiązane: „Tworzenie unikalnej osobowości marki w kampaniach e-mailowych”.

2. Dodaj baner podpisu e-mail

Nadal będziesz wysyłać różne e-maile, więc dodaj baner do podpisu e-mail z informacją, że masz zamiar zmienić markę. W ten sposób wszyscy zostaną wcześniej powiadomieni o Twoich zmianach.

Przeczytaj więcej o zaletach podpisu w wiadomości e-mail w naszym artykule: „Dziesięć sposobów na ulepszenie kampanii marketingowej za pomocą podpisu w wiadomości e-mail”.

• Zrób notatkę na swojej stronie

Umieść ogłoszenie na stronie głównej, gdzie każdy może je zobaczyć. Rozważ dodanie jednej informacji przed i kolejnej po zmianie marki.

źródło: BMW

• Korzystaj z kanałów mediów społecznościowych

Jeśli masz dość aktywnych obserwatorów na Facebooku/Twitterze/itp., koniecznie ogłoś swoje zmiany na tych platformach.

• Twórz posty gości i informacje prasowe

Kolejną świetną okazją do ogłoszenia rebrandingu są posty gości i komunikaty prasowe. W ten sposób możesz dotrzeć do jak największej liczby osób.rf

Przykłady udanych i nieudanych rebrandingu

Przyjrzyjmy się teraz kilku przykładom rebrandingu znanych firm. Co zrobili dobrze, a co nie?

• Przykład 1: Instagram

Pamiętasz Instagram przed rebrandingiem? Ich stare logo nie pasowało do stylu życia i gustów ich głównych odbiorców. To było coś przypominającego zabytkowy aparat z lat 60-tych. Jednak po tym, jak zdali sobie sprawę, że z Instagrama korzystają głównie Millenialsi, a nawet młodsi ludzie, natychmiast rozpoczęli proces rebrandingu. Teraz ich nowe logo odzwierciedla współczesny charakter ich platformy mediów społecznościowych, która jest przeznaczona dla nowoczesnych użytkowników, którzy używają telefonów komórkowych zamiast starych aparatów.

Jak już wspomnieliśmy, nie musisz zmieniać marki tylko ze względu na to. Jak widać, Instagram zrobił to nie bez powodu: wybrał ludzi, którzy kojarzą swoje usługi z nowościami, a nie z klimatem retro, który kojarzy się ze starym Polaroidem.

źródło: Średni

Co więcej, Instagram to już nie tylko Instagram. Współpracowali z kilkoma markami, takimi jak Layout, Boomerang i HyperLapse. To kolejny powód do zmiany marki. Jak widać na poniższym obrazku, cały zestaw submarek został zunifikowany, aby mieć ten sam wygląd i styl.

Jak widać z rozwoju Instagrama, był to udany rebranding.

• Przykład 2: Tropicana

I podczas gdy jedna firma może osiągać świetne wyniki, inne nie mogą uniknąć „porażki rebrandingu”.

Na przykład w 2009 roku firma napojowa Tropicana zdecydowała się na rebranding wszystkich elementów swojego popularnego produktu i opakowania jednocześnie. Chcieli uprościć opakowanie, stworzyć nowy projekt logo, wdrożyć nową paletę kolorów i przeprowadzić nowe kampanie marketingowe.

Jednak po rebrandingu opakowanie soku wyglądało jak tani napój generyczny i było zbyt daleko od produktu, który konsumenci kochali i kupowali.

Ludzie nie rozpoznali swojego ulubionego produktu na półkach supermarketów, co doprowadziło do ogromnego spadku sprzedaży.

źródło: CNN

Zastanów się więc nad pytaniem klientów o zmianę marki swojej firmy. Spróbuj dowiedzieć się, czego oczekują i co lubią w Twojej marce. Weź pod uwagę wszystko: oryginalne logo, format adresu e-mail, misję firmy, stare i nowe nazwy, paletę kolorów, obrazy itp.

Ponadto pamiętaj, że zmiana zbyt wielu elementów marki naraz może nawet odstraszyć Twoich najbardziej lojalnych klientów.

Wniosek

Wiele osób uważa, że ​​branding zaczyna się od wybrania chwytliwej nazwy, a kończy na opracowaniu logo. W rzeczywistości to znacznie więcej. Branding wpływa na wszystko, co odzwierciedla wizerunek firmy. Ale czasami firmy muszą zmienić markę. Następnie pracują nad zmianą celów, misji, wiadomości, stylu i wszystkiego, co wpływa na ich wizerunek.

Kiedy firmy muszą zmienić markę? Kiedy stają przed wyzwaniami, takimi jak połączenie z inną marką, mianowanie nowego szefa personelu, uzyskanie złego wizerunku w oczach odbiorców, umiędzynarodowienie biznesu lub potrzeba dogonienia rynku.

Jak firmy tworzą skuteczne strategie rebrandingowe? Przestrzegają tych ważnych zasad:

• Wyznacz jasne cele
• Badania przed rebrandingiem
• Zaplanuj proces
• Odbuduj propozycję wartości
• Zbierz zespół profesjonalistów odpowiedzialnych za rebranding
• Zreorganizuj pracę
• Wyjaśnij ludziom, dlaczego potrzebujesz rebrandingu
• Twórz kopie zapasowe na wypadek, gdyby nowy branding okazał się kiepski.