La guía para la estrategia de cambio de marca para su empresa

1. ¿Cuál es la definición de estrategia de cambio de marca y cuándo la necesita su empresa?
2. ¿Cuándo necesita lanzar una estrategia de cambio de marca?
3. Defina los objetivos de su campaña de cambio de marca
4. Crear un plan de estrategia de cambio de marca beneficioso que funcione
5. Cree una campaña de anuncio de cambio de marca

Herramientas útiles:
1. Newoldstamp - Marketing de firma de correo electrónico
2. SendGrid: generador y remitente de correo electrónico
3. Boomerang - Herramienta para programar correos electrónicos
4. Mailtrack: el enlace del correo electrónico abre el seguimiento
5. Canva - Herramienta online para hacer diseños

Hay una marca fuerte detrás de cada empresa exitosa. Pero, ¿qué debe hacer si su marca no funciona? ¿Quizás es hora de que cambies de marca? ¿Qué significa el cambio de marca, cuáles son sus tareas y pasos principales? ¿Cuándo y en qué situaciones debe considerar el cambio de marca? ¿Ayuda a un negocio o lo perjudica? Todas estas preguntas serán cubiertas en esta publicación de blog. Sigue leyendo.

¿Cuál es la definición de la estrategia de cambio de marca y cuándo la necesita su empresa?

El rebranding es una herramienta de marketing para cambiar la marca de una empresa: logotipo, eslogan, nombre de marca, identidad corporativa, identidad de marca , paleta de colores , diseño de empaque, posicionamiento en el mercado y cualquier otra cosa que contribuya a la imagen. Este enfoque permite a las empresas cambiar la impresión del público objetivo para mejor y maximizar las ganancias. Sin embargo, el cambio de marca de una empresa no siempre trae resultados positivos. Si su estrategia de marca global está mal pensada, prepárese para el fracaso.

¿Cuándo necesitas lanzar una estrategia de cambio de marca?

El cambio de marca es apropiado en las siguientes situaciones:

• Fusión con otra marca o ser adquirida por otra empresa

Cuando dos empresas se fusionan o se adquieren, generalmente se necesita un cambio de marca para asimilar la marca en la nueva organización.

fuente: Finchbrands

• Tu marca ha ganado una mala imagen.

Si su empresa está luchando por superar una mala reputación, un cambio de nombre y una nueva marca pueden ayudar a su audiencia a verlo bajo una nueva luz.

• Necesitas atraer a una audiencia diferente

Por ejemplo, una empresa que antes se dedicaba únicamente a la venta de materiales de construcción, ahora va a ampliar el área de actividades y ofrecer servicios de construcción y decoración de interiores. En tales casos, sería prudente anunciar los cambios con la ayuda de un cambio de marca competente. Es posible que deba realizar solo un cambio de marca parcial.

fuente: Visme

• Los objetivos de la empresa han cambiado

Nuevos valores y objetivos de la empresa, otro sistema de trabajo con los clientes, el nombramiento de un nuevo líder, etc., también son motivos para cambiar de marca.

• Ponerse al día con el mercado

Aparecieron en el mercado nuevos productos, modelos de bienes, servicios, embalajes, etc. Si una empresa no se corresponde con los cambios en las tendencias del mercado, el cambio de marca ayudará a rectificar la situación. O un nuevo competidor fuerte que tiene una marca más atractiva ha ingresado al mercado. Si no quiere perder su posición en el mercado y entregar el poder a sus competidores, debe comenzar a trabajar en un plan de estrategia de cambio de marca.

fuente: diseño de Inkbot

• Tu marca es similar a otra

En esta situación, debe cambiar la marca para diferenciarse mejor de la competencia.

fuente: Spellbrand

• Internacionalización de su empresa

Los mercados de diferentes países pueden tener diferentes expectativas. Entonces, si está tratando de vender sus productos o servicios en el extranjero, asegúrese de considerar las diferencias culturales y respetarlas. En esta situación, es posible que necesite un cambio de marca o un cambio de marca parcial.

• Su empresa tiene un nuevo CEO

Los nuevos directores generales dan nueva vida a las empresas, y un cambio de marca puede alejarlas de los fracasos. En 1997, cuando Steve Jobs volvió a Apple, la empresa iba camino a la quiebra. Y el Sr. Jobs se dio cuenta de que para que la forma del logotipo de Apple fuera universalmente reconocible, debían colocarlo en todos los lugares donde la gente pudiera verlo. Sin embargo, la manzana con los colores del arcoíris se habría visto tonta e infantil en sus iMac. Así que cambió el logo con los colores del arcoíris a una versión monocromática más moderna. De esta manera, cambió la percepción de Apple a los ojos del público.

Consejo: NO cambie la marca debido a un bajo conocimiento de la marca o bajas ventas. Si estas métricas son bajas, probablemente estés haciendo algo mal. Considere revisar su estrategia actual y utilice diferentes canales de promoción. Si aún decide cambiar la marca por estas razones, los resultados podrían ser aún peores.

También le puede interesar nuestro artículo "Implemente el marketing basado en cuentas en su estrategia para obtener la mayor cantidad de beneficios que puede otorgar".

Defina los objetivos de su campaña de cambio de marca

Haga que su estrategia de cambio de marca esté bien informada con la ayuda de una investigación exhaustiva y objetivos claros. Estos objetivos pueden sonar de la siguiente manera: una empresa quiere expandir su audiencia y resistir a los nuevos competidores; una empresa quiere mantener la audiencia actual, pero aumentar su interés en la marca, etc. ¿Por qué es importante tener objetivos claros? El cambio de marca puede cambiar toda la identidad de su marca o simplemente actualizarla. Una vez que conozca sus objetivos, puede elegir entre dos tipos de cambios de marca en los que centrarse.

• ¿Debe ser parcial o total?

El rebranding total de la organización se lleva a cabo en los casos en que la empresa cambia de área de actividad, cambia el producto o servicio que vende, o ingresa a un mercado diferente.

Y si el nombre de la marca evoca solo emociones positivas entre los consumidores, pero el diseño del empaque no se ajusta al concepto general, basta con hacer solo cambios menores, es decir, un cambio de marca parcial.

Además, preste atención a las siguientes cosas:

1. Cambiar el nombre de su empresa y/o dominio

Si necesita hacerlo, utilice todos sus canales de medios para informar a sus clientes al respecto. Puede enfrentar pérdidas significativas de visitantes al principio, lo cual es normal en este caso.

fuente: Marketig Mind

2. Rediseño del logotipo

Las empresas a menudo dedican muchos recursos a los logotipos, y ¿quién puede culparlos? Este elemento gráfico está destinado a servir como una representación visual de una marca. Debe ser bien pensado y memorable. Sin embargo, a menudo olvidan el hecho de que el logotipo rara vez dice mucho por sí solo. Entonces, cuando se convierte en el punto focal de los esfuerzos de cambio de marca, lo que sucede a menudo, las marcas que necesitan un cambio de marca están perdiendo el objetivo. Si no es un error que querrá cometer también, tenga en cuenta que el nuevo posicionamiento debe servir como base para el desarrollo de un nuevo logotipo para su negocio.

fuente: Carpetas de la empresa

Lea nuestra publicación de blog: "Creación de una estrategia de comunicación supereficaz: la guía definitiva".

• Planifique su resultado deseado

Ya sea que solo esté actualizando su marca o planeando una remodelación completa, siempre es una buena idea tener una comprensión clara de los resultados deseados.

• Cree los pasos de una campaña de cambio de marca

Una vez que sepa exactamente lo que quiere lograr, debe elaborar un plan de acción.

Crear un plan de estrategia de cambio de marca beneficioso que funcione

Ya sea que desee cambiar la marca de una empresa debido a cambios en el mercado o para una nueva estrategia comercial, asegúrese de seguir los pasos a continuación. Deben ayudarlo a crear un plan para su nueva marca y lograr sus objetivos comerciales a largo plazo.

• Llevar a cabo una investigación

Antes de realizar cualquier cambio, tómese el tiempo para conocer a sus empleados (y empresa), clientes y competidores. Si está intentando ingresar a un nuevo mercado, tenga en cuenta que su investigación también debe incluir una nueva audiencia. Recuerde, cuanto más aprenda, más efectivas serán sus estrategias de cambio de marca. Así que asegúrese de:

• Investigue su propia empresa: verifique todas sus métricas para saber si lo está haciendo bien en el futuro;
• Mire a los clientes que tiene: defina las personas compradoras e identifique sus dolores y necesidades que el cambio de marca puede resolver;
• Averigüe todo sobre los competidores: ¿qué tienen que su marca actual no tenga?

También le puede interesar nuestra publicación de blog: "Cómo manejar la investigación de mercado para encontrar nuevas oportunidades para su negocio".

• Reconstruye tu propuesta de valor

Después de realizar la investigación, defina los beneficios que lo hacen diferente de los demás y cambie su marca de acuerdo con ellos. Crear una propuesta de valor correspondiente.

fuente: clustercollaboration

• Reúne un equipo especial responsable del cambio de marca.

Los cambios de marca suelen ser un montón de trabajo. Es por eso que necesita reunir el equipo adecuado de expertos.

Trate de combinar diferentes especialistas.

• Experto en cambio de marca como jefe;
• Funcionario de desarrollo comercial para correlacionar los cambios con la marca actual;
• Especialista en marketing para construir nuevas campañas;
• Diseñador para lidiar con el cambio de marca visual (nuevos logotipos, páginas web, paleta de colores , etc.);
• Equipo de desarrolladores (si es necesario) para crear nuevas funciones;
• Equipo de éxito del cliente responsable de guiar a los clientes a través de los cambios;
• Y otros.

• Reorganizar el trabajo

Para mantenerse al día con los cambios, todos en la empresa deben adoptarlos. Informe a sus empleados sobre el cambio de marca y establezca nuevos objetivos/cree un nuevo libro de marca si es necesario.

• Explique por qué necesita un cambio de marca

Ha trabajado duro y ahora es el momento de presentar su nueva (o renovada) marca. Sin embargo, la parte más difícil aún está por venir, porque necesitas hacer que la gente ame lo que has creado. Y eso no es fácil. Cuando presente los cambios, asegúrese de compartir el "por qué" y el "cómo" con sus clientes de manera transparente. Explique que el cambio de marca no afectará su profesionalismo y servicio, y que ha mejorado aún más.

• Hacer copias de seguridad

No vaya con todo adentro con el cambio de marca. En caso de que termine funcionando mal, es posible que deba volver a su marca anterior.

Crear una campaña de anuncio de cambio de marca

Una vez que haya terminado con los procesos anteriores, es hora de anunciar su cambio de marca.

• Informar a los clientes y clientes potenciales por correo electrónico

Prepare un correo electrónico para sus seguidores haciéndoles saber que pronto verán algunas cosas nuevas.

fuente: Thenextweb

1. Usa una plantilla simple y limpia

En lugar de crear una hermosa plantilla de correo electrónico, haga que su mensaje sea lo más humano posible. Como se mencionó anteriormente, es esencial explicar sinceramente por qué cambia de marca.

Relacionado: "Creación de una personalidad de marca única en sus campañas de correo electrónico".

2. Agregue un banner de firma de correo electrónico

Seguirá enviando diferentes correos electrónicos, así que agregue un banner a su firma de correo electrónico que diga que está a punto de cambiar la marca. De esta manera, todos serán notificados sobre sus cambios de antemano.

Lea más sobre los beneficios de la firma de correo electrónico en nuestro artículo: "Diez maneras de mejorar su campaña de marketing con la ayuda de la firma de correo electrónico".

• Haz un aviso en tu sitio web

Coloque un aviso en la página de inicio donde todos puedan verlo. Considere agregar un aviso antes y otro después de un cambio de marca.

fuente: bmw

• Usa los canales de las redes sociales

Si tiene seguidores bastante activos en Facebook/Twitter/etc., asegúrese de anunciar sus cambios en estas plataformas.

• Crear publicaciones de invitados y comunicados de prensa

Otra gran oportunidad para anunciar un cambio de marca es con publicaciones de invitados y comunicados de prensa. De esta manera, puede llegar a tantas personas como sea posible.rf

Ejemplos de cambios de marca exitosos y fallidos

Ahora, echemos un vistazo a algunos ejemplos de cambio de marca de empresas conocidas. ¿Qué hicieron bien y qué no?

• Ejemplo 1: Instagram

¿Recuerdas Instagram antes del cambio de marca? Su antiguo logotipo no coincidía con el estilo de vida y los gustos de su audiencia principal. Era algo parecido a una cámara antigua de los años 60. Sin embargo, después de que se dieron cuenta de que Instagram era utilizado principalmente por Millenials e incluso por gente más joven, inmediatamente iniciaron un proceso de cambio de marca. Ahora, su nuevo logotipo refleja la naturaleza contemporánea de su plataforma de redes sociales, que está diseñada para usuarios modernos que usan sus teléfonos celulares en lugar de cámaras antiguas.

Como ya mencionamos, no es necesario cambiar la marca solo porque sí. Como puede ver, Instagram lo hizo por una buena razón: eligieron a las personas para asociar sus servicios con la novedad en lugar del sentimiento retro que evocaba la vieja Polaroid.

fuente: medio

Además de eso, Instagram ya no es solo Instagram. Cooperaron con algunas marcas como Layout, Boomerang y HyperLapse. Esa es otra razón para cambiar de marca. Como puede ver en la imagen a continuación, todo el conjunto de submarcas se ha unificado para tener la misma apariencia.

Como podemos ver en el crecimiento de Instagram, fue un cambio de marca exitoso.

• Ejemplo 2: Tropicana

Y si bien una empresa puede obtener excelentes resultados, otras no pueden evitar un "fallo en el cambio de marca".

Por ejemplo, en 2009, la empresa de bebidas Tropicana decidió cambiar la marca de todos los elementos de su popular producto y empaque a la vez. Querían simplificar el empaque, crear un nuevo diseño de logotipo, implementar una nueva paleta de colores y hacer nuevas campañas de marketing.

Sin embargo, después del cambio de marca, el empaque del jugo parecía una bebida genérica barata y estaba demasiado lejos del producto que los consumidores amaban y compraban.

La gente no pudo reconocer su producto favorito en los estantes de los supermercados, lo que provocó una gran disminución en las ventas.

fuente: CNN

Por lo tanto, considere preguntar a sus clientes sobre el cambio de marca de su negocio. Trate de averiguar qué esperan y qué les gusta de su marca. Considere todo: un logotipo original, formato de dirección de correo electrónico, misión de la empresa, nombres antiguos y nuevos, paleta de colores, imágenes, etc.

Además, tenga en cuenta que cambiar demasiados elementos de la marca a la vez puede incluso asustar a sus clientes más leales.

Conclusión

Mucha gente piensa que la marca comienza con la elección de un nombre pegadizo y termina con el desarrollo de un logotipo. En realidad, es mucho más que eso. La marca afecta todo lo que refleja la imagen de la empresa. Pero a veces, las empresas necesitan cambiar de marca. Luego, trabajan en cambiar los objetivos, la misión, los mensajes, el estilo y cualquier otra cosa que contribuya a su imagen.

¿Cuándo necesitan las empresas cambiar de marca? Cuando enfrentan desafíos como fusionarse con otra marca, nombrar un nuevo jefe de personal, tener una imagen incorrecta ante los ojos de la audiencia, internacionalizar su negocio o tener la necesidad de ponerse al día con el mercado.

¿Cómo crean las empresas estrategias de cambio de marca exitosas? Siguen estas reglas importantes:

• Plantéate metas claras
• Investigar antes de cambiar de marca
• Tener un proceso planeado
• Reconstruir una propuesta de valor
• Reúne un equipo de profesionales responsables del rebranding
• Reorganizar el trabajo
• Explique a las personas por qué necesita un cambio de marca
• Realice copias de seguridad en caso de que la nueva marca termine funcionando mal.