Najwyżej oceniane narzędzia informatyczne, które uwolnią czas i wydajność w 2022 r.

Firmy w dużym stopniu polegają na oprogramowaniu, sprzęcie i danych IT, aby wspierać swoje operacje. Jeśli jesteś właścicielem firmy, przedsiębiorcą, CTO lub specjalistą IT, musisz stale obserwować zmiany w przestrzeni IT, aby być na bieżąco z najnowszymi narzędziami i rozwiązaniami IT, które mogą pomóc Twojej firmie odnieść sukces na dłuższą metę. biegać.

Aby być na bieżąco z najlepszym oprogramowaniem IT na rok 2022 i później, przygotowaliśmy listę najlepszych narzędzi IT. Każdy produkt w tym raporcie obsługuje wiele funkcji IT i funkcji w raportach Capterra Shortlist — raportach rankingowych oprogramowania, które oceniają recenzje użytkowników w celu zidentyfikowania liderów rynku w określonej kategorii.

8 najwyżej ocenianych narzędzi IT

NinjaJeden

Przeczytaj recenzje

Odwiedź stronę

Wersja próbna/bezpłatna:

Bezpłatna wersja próbna

Darmowa wersja

Cena wywoławcza:

Dostępne na żądanie

Opcje wsparcia:

Telefon, help desk, e-mail, baza wiedzy

Kompatybilność urządzenia:

Zrzut ekranu:

• Wymienione w liczbie raportów z krótkiej listy w 2022 r.: 7

NinjaOne, wcześniej znany jako NinjaRMM, to oprogramowanie do zdalnego monitorowania i zarządzania (RMM), które pomaga usprawnić operacje IT poprzez automatyzację zarządzania poprawkami w systemach operacyjnych Windows, Mac i Linux, a także w aplikacjach Windows innych firm.

Aby zapewnić ogólną perspektywę sentymentu użytkowników do NinjaOne, oto kilka fragmentów recenzji na temat Capterra:

Plusy

• „Łatwa obsługa, widoczność całego sprzętu jest świetna, zarządzanie poprawkami i bezpieczeństwo są niesamowite, a narzędzia zdalne niezwykle pomocne”.
• „Ninja to bogaty w funkcje RMM i konkurencyjny cenowo w porównaniu z innymi narzędziami RMM – jego integracja z usługami innych firm jest również naprawdę dobra”.
• „Podoba mi się płynny i szybki interfejs. Inne produkty są skonfigurowane na uniwersytetach, dzięki czemu możesz spędzić dni i tygodnie na nauce ich systemu”.

Cons

• „Porównując Ninja z innymi głównymi RMM, brakuje niektórych funkcji, które byłyby pomocne na co dzień. Monitor sieciowy jest przestarzały i ma bardzo ograniczone możliwości.”
• „Brakowało niektórych funkcji, takich jak integracja AD, okna konserwacji, aplikacja mobilna i monitorowanie Linuksa, ale są one opracowywane lub są wdrażane od momentu zakupu”.
• „Pamięć – jeśli potrzebujesz zainstalować duże oprogramowanie – limit to 500 MB (biuro 3,8 GB). NMS – monitorowanie sieci byłoby lepsze z wykrywaniem i historią martwych portów.”

Kliknij tutaj, aby przeczytać wszystkie recenzje NinjaOne.

Wyróżnione w raportach Capterra Shortlist: Kopia zapasowa, monitorowanie sieci, zdalne wsparcie, monitorowanie witryn internetowych, usługi IT, dostawcy usług zarządzanych (MSP), ochrona punktów końcowych

Atera

Przeczytaj recenzje

Odwiedź stronę

Wersja próbna/bezpłatna:

Bezpłatna wersja próbna

Darmowa wersja

Cena wywoławcza:

99 USD za użytkownika miesięcznie

Opcje wsparcia:

E-mail, help desk, czat, baza wiedzy, często zadawane pytania, webinaria

Kompatybilność urządzenia:

Zrzut ekranu:

• Wymienione w liczbie raportów krótkiej listy 2022 r .: 6

Atera to platforma RMM, która koncentruje się na kluczowych funkcjach RMM i automatyzacji usług profesjonalnych, takich jak zdalny dostęp, automatyzacja IT i skrypty, zarządzanie biletami, zarządzanie MSP i zarządzanie poprawkami.

Aby przedstawić ogólną perspektywę nastrojów użytkowników dla Atery, oto kilka fragmentów recenzji na temat Capterra:

Plusy

• „Atera oferuje nam solidne podstawy do prowadzenia naszej działalności MSP. Atera ułatwia obsługę naszych klientów za pomocą interfejsu, który jest łatwy w zarządzaniu i obsłudze”.
• „Splashtop jest szybki i łatwy do podłączenia, co zapewnia również opcję przesyłania wiadomości na górze zamiast przechodzenia przez zarządzanie> czat. Łączenie się z pilotem jest szybsze niż inne RMM, z których korzystaliśmy wcześniej”.
• „Atera ma wszystkie funkcje, których szukaliśmy. Dodanie kolejnego urządzenia do monitora jest łatwe i nie zwiększa kosztów.”

Cons

• „Łatanie wymaga trochę pracy, aby nadać mu wyższy priorytet. W produkcie musi być wbudowane skanowanie i usuwanie luk w zabezpieczeniach”.
• „Ograniczone raportowanie w porównaniu z konkurencją i ograniczone funkcje sieciowe do monitorowania. Interfejs SNMP do dodawania urządzeń SNMP jest dobry, ale czasami może być trochę mylący.”
• „Brak tytułów/opisów dla OID wypełnianych „automagicznie” jest trochę uciążliwy. Może możliwość przesyłania plików MIB dostawcy na urządzenie SNMP podczas ich tworzenia”.

Kliknij tutaj, aby przeczytać wszystkie recenzje Atera.

Wyróżnione w raportach Capterra Shortlist: Monitorowanie sieci, zdalne wsparcie, usługi IT, MSP, zarządzanie IT, zarządzanie zasobami IT

Świeża obsługa

Przeczytaj recenzje

Odwiedź stronę

Wersja próbna/bezpłatna:

Bezpłatna wersja próbna

Darmowa wersja

Cena wywoławcza:

13 USD za użytkownika miesięcznie

Opcje wsparcia:

E-mail, telefon, baza wiedzy

Kompatybilność urządzenia:

Zrzut ekranu:

• Wymienione w liczbie raportów krótkiej listy w 2022 r .: 5

Freshservice to zintegrowane, oparte na chmurze rozwiązanie do zarządzania usługami z rozbudowanymi możliwościami zarządzania IT. Umożliwia klientom podnoszenie zgłoszeń za pośrednictwem różnych kanałów, w tym poczty e-mail, portalu pomocy technicznej i czatu. Pozwala także zespołom IT zautomatyzować przypisywanie zgłoszeń i wykorzystywać gotowe odpowiedzi w celu dalszego zwiększenia produktywności.

Aby zapewnić ogólną perspektywę nastrojów użytkowników do Freshservice, oto kilka fragmentów recenzji na temat Capterra:

Plusy

• „Możliwość konfigurowania przepływów pracy i artykułów z bazy wiedzy do użytku w całym zespole IT, a także w obsługiwanej przez nas bazie klientów”.
• „Uproszczony interfejs był łatwy do nauczenia się i używania przez nasz zespół IT. Podoba mi się możliwość śledzenia i łączenia incydentów, zgłoszeń serwisowych, zmian i problemów.”
• „Zespół wdrożeniowy FreshService był bardzo łatwy w obsłudze i zapewniał doskonałą obsługę klienta. Wykonali świetną robotę, utrzymując nas na osi czasu, którą wyznaczyliśmy.

Cons

• „Potrzebujesz więcej funkcji, a obsługa klienta jest bardzo zła, żadne odpowiednie opcje połączeń nie muszą zależeć tylko od biletów”.
• „Ograniczone wsparcie effy/feeshservice-Okta. Pola niestandardowe są trudne do skonfigurowania w Okcie.”
• „Znalezienie próśb może być trudne, jeśli nie znasz nazwy lub znalezienie wcześniej utworzonych biletów”.

Kliknij tutaj, aby przeczytać wszystkie recenzje Freshservice.

Wyróżnione w raportach Capterra Shortlist: MSP, zarządzanie IT, zarządzanie zasobami IT, usługi IT, zarządzanie incydentami

Zarządzanie usługami JIRA

Przeczytaj recenzje

Odwiedź stronę

Wersja próbna/bezpłatna:

Bezpłatna wersja próbna

Darmowa wersja

Cena wywoławcza:

20 USD za użytkownika miesięcznie

Opcje wsparcia:

Telefon, szkolenia, tutoriale, wsparcie społeczności

Kompatybilność urządzenia:

Zrzut ekranu:

• Wymienione w liczbie raportów krótkiej listy w 2022 r .: 5

Jira Service Management to rozwiązanie do zarządzania usługami IT przeznaczone do tworzenia oprogramowania, operacji IT i innych zespołów biznesowych. Użytkownicy mogą łączyć problemy w Jira i przesyłać dane z innych narzędzi programistycznych, aby szybko reagować na żądania, incydenty i zmiany.

Aby przedstawić ogólną perspektywę opinii użytkowników o Jira Service Management, oto kilka fragmentów recenzji na temat Capterra:

Plusy

• „Możliwość dodawania typów biletów w oparciu o potrzeby projektu w ciągu roku. JIRA utrzymuje wysoką jakość jednoczesnego śledzenia różnych typów problemów”.
• „Jira Service Management zapewnia mnóstwo narzędzi do budowy portalu klienta i wewnętrznych platform zgłoszeń. Wypełnił wszystkie dziury w naszym poprzednim rozwiązaniu zaraz po wyjęciu z pudełka”.
• „Jira daje Ci możliwość łatwego tworzenia, przypisywania i wykonywania zadań. API Jira to duży plus za integrację z innymi narzędziami”.

Cons

• „Jest nieco droższy w porównaniu do konkurentów, a limit użytkowników jest naprawdę niski”.
• „Funkcja otwartych zgłoszeń w aplikacji mobilnej wymaga mechanizmu filtrowania. Nie ma możliwości przeszukania tablicy problemów na podstawie cesjonariusza.
• „Edycja przepływu pracy jest trochę trudna i myląca. Istnieje tylko kilka opcji dostosowywania interfejsu.”

Kliknij tutaj, aby przeczytać wszystkie recenzje dotyczące zarządzania usługami Jira.

Wyróżnione w raportach Capterra Shortlist: MSP, zarządzanie IT, zarządzanie zasobami IT, usługi IT, zarządzanie incydentami

Puls

Przeczytaj recenzje

Odwiedź stronę

Wersja próbna/bezpłatna:

Bezpłatna wersja próbna

Darmowa wersja

Cena wywoławcza:

32 USD miesięcznie

Opcje wsparcia:

E-mail, wsparcie społeczności, centrum pomocy, baza wiedzy

Kompatybilność urządzenia:

Zrzut ekranu:

• Wymienione w liczbie raportów krótkiej listy w 2022 r .: 5

Pulseway to aplikacja RMM przeznaczona dla MSP i specjalistów IT. Pomaga w monitorowaniu i zarządzaniu całą siecią przedsiębiorstwa, w tym stacjami roboczymi, serwerami, maszynami wirtualnymi i urządzeniami sieciowymi.

Aby przedstawić ogólną perspektywę sentymentu użytkowników do Pulseway, oto kilka fragmentów recenzji na temat Capterra:

Plusy

• „Pulseway ma NAJLEPSZE dostępne mobilne RMM, w połączeniu z innymi usługami i dodatkami, które tworzą jedno z najlepszych lub najlepszych dostępnych narzędzi MSP”.
• „Łatwa instalacja i możliwość szybkiego zapoznania się z agentami i zaawansowanymi funkcjami. Aplikacja mobilna jest po prostu genialna.”
• „Uwielbiam to, że istnieje aplikacja mobilna do monitorowania wszystkiego z dowolnego miejsca. Monitorowanie i zarządzanie jest proste, a trudne zadania są łatwe i łatwe.”

Cons

• „Organizacja programu zdalnego sterowania jest dziwna. Skończyło się na usunięciu zasad, aby móc zorganizować klientów tak, jak chcieliśmy”.
• „Transfer plików do sesji zdalnego sterowania jest okropny. Nie możesz sortować ani zarządzać plikami, nie możesz wpisywać ścieżki do katalogu, nie możesz wysyłać katalogów”.
• „Powiadomienia dla systemów offline są wysyłane po pięciu minutach. Brak integracji PagerDuty z systemami offline.”

Kliknij tutaj, aby przeczytać wszystkie recenzje Pulseway.

Wyróżnione w raportach Capterra Shortlist: zarządzanie IT, MSP, zdalne wsparcie, usługi IT, zdalny pulpit

Automatyzacja ConnectWise

Przeczytaj recenzje

Odwiedź stronę

Wersja próbna/bezpłatna:

Bezpłatna wersja próbna

Darmowa wersja

Cena wywoławcza:

Dostępne na żądanie

Opcje wsparcia:

Czat na żywo, telefon, webinaria, baza wiedzy

Kompatybilność urządzenia:

Zrzut ekranu:

• Wymienione w liczbie raportów krótkiej listy 2022 r .: 4

ConnectWise Automate to oprogramowanie RMM przeznaczone do monitorowania, zarządzania i obsługi sieci korporacyjnej. Pozwala firmom centralnie monitorować systemy informatyczne swoich klientów. Wysyła również alerty o wykryciu jakichkolwiek problemów IT.

Aby zapewnić ogólną perspektywę nastrojów użytkowników dla ConnectWise Automate, oto kilka fragmentów recenzji na temat Capterra:

Plusy

• „Pozwala na mnóstwo dostosowań i ulepszeń, aby zwiększyć jego moc. Istnieje również mnóstwo darmowych i płatnych integracji, dzięki którym działa nawet lepiej”.
• „Connectwise automate jest zdecydowanie najlepszym narzędziem RMM na rynku. Umożliwia tworzenie mnóstwa niestandardowych alertów monitorowania, a kreator sprawia, że ​​jest to bardzo łatwe do wykonania”.
• „Sposób, w jaki możemy rejestrować bilety, a użytkownicy mogą tworzyć bilety łatwe do odczytania i przeglądania”.

Cons

• „Proces debugowania skryptów jest okropny. Wykonanie skryptu w automatyzacji zajmuje 50 razy więcej czasu niż wykonanie skryptu powershell i bash, aby zrobić to samo.”
• „Zauważyłem również, że gdy użytkownik znajduje się w bilecie i zmienia go, notatki znikają”.
• „Aby uzyskać pełną moc, naprawdę musisz poświęcić czas i zasoby, aby dodać do tego to, czego chcesz. Raportowanie jest odrażające, a dzięki nowemu silnikowi raportowania stało się jeszcze gorsze”.

Kliknij tutaj, aby przeczytać wszystkie recenzje ConnectWise Automate.

Wyróżnione w raportach Capterra Shortlist: zarządzanie IT, monitorowanie sieci, usługi IT, MSP

Światło ISL

Przeczytaj recenzje

Zobacz profil

Wersja próbna/bezpłatna:

Bezpłatna wersja próbna

Darmowa wersja

Cena wywoławcza:

145 USD rocznie

Opcje wsparcia:

Telefon, e-mail, help desk, baza wiedzy

Kompatybilność urządzenia:

Zrzut ekranu:

• Wymienione w liczbie raportów krótkiej listy 2022 r .: 4

ISL Light to oprogramowanie do zdalnego pulpitu, które umożliwia specjalistom IT zdalny dostęp i kontrolę komputera lub urządzeń mobilnych w celu zapewnienia klientom wsparcia technicznego lub obsługi klienta. Zapewnia kompleksowe szyfrowanie w celu ochrony danych przesyłanych między urządzeniami lokalnymi i zdalnymi.

Aby zapewnić ogólną perspektywę sentymentu użytkowników do ISL Light, oto kilka fragmentów recenzji na temat Capterra:

Plusy

• „ Nasz zespół wsparcia obsługuje wielu klientów, od doświadczonych technologicznie po niedoświadczonych, wszyscy nasi klienci mają niewielkie problemy z korzystaniem z oprogramowania, oszczędzając nam dużo czasu”.
• „Łatwe w obsłudze oprogramowanie i łatwe do wyjaśnienia klientom, jak przyjąć zaproszenie”.
• „Stosunkowo łatwy we wdrożeniu i obsłudze, niezawodny i wygodny. Ważna jest możliwość skonfigurowania go pod kątem bezpiecznego dostępu do pulpitu zdalnego”.

Cons

• „W niektórych scenariuszach zdalnemu użytkownikowi korzystającemu z systemu MacOS może być trudno włączyć wszystkie niezbędne polityki prywatności, aby oprogramowanie działało”.
• „Transfer plików wymaga więcej funkcji. Nie ma informacji o konfiguracji zdalnego komputera stacjonarnego.”
• „Kopiowanie/wklejanie z mojego komputera do klienta jest nieco trudne, podobnie jak przesyłanie plików”.

Kliknij tutaj, aby przeczytać wszystkie recenzje ISL Light.

Wyróżnione w raportach Capterra Shortlist: zarządzanie IT, zdalne wsparcie, zdalny pulpit, udostępnianie ekranu

Syxsense

Przeczytaj recenzje

Odwiedź stronę

Wersja próbna/bezpłatna:

Bezpłatna wersja próbna

Darmowa wersja

Cena wywoławcza:

Dostępne na żądanie

Opcje wsparcia:

Telefon, e-mail

Kompatybilność urządzenia:

Zrzut ekranu:

• Wymienione w liczbie raportów krótkiej listy 2022 r .: 4

Syxsense to oprogramowanie do zarządzania punktami końcowymi, skupiające się na ujednoliconym bezpieczeństwie i zarządzaniu punktami końcowymi. Dzięki interfejsowi typu „przeciągnij i upuść” i gotowym szablonom oprogramowanie ma na celu uproszczenie złożonych procesów informatycznych i bezpieczeństwa w firmach.

Aby przedstawić ogólną perspektywę sentymentu użytkowników do Syxsense, oto kilka fragmentów recenzji na temat Capterra:

Plusy

• „Mam konfigurację Sxysense, aby była w pełni zautomatyzowana. Ogromnym plusem jest to, że Syxsense może łatać urządzenia podłączone do domowej sieci Wi-Fi, gdy użytkownicy zabierają urządzenia do domu”.
• „Łatwość uruchamiania poprawek, przesyłanie oprogramowania na zdalne komputery i funkcja zdalna w Syxsense to kluczowe czynniki, które podobały mi się w produkcie”.
• „Kolejną zaletą jest możliwość planowania instalacji poprawek w celu uniknięcia przestojów w ciągu dnia. Funkcja raportowania jest również bardzo przydatna do celów audytu i śledzenia”.

Cons

• „Ogólnie rzecz biorąc, dobre znacznie przeważają tutaj złe. Jedynym problemem, który pojawia się od czasu do czasu, jest występowanie zduplikowanych identyfikatorów urządzeń dla komputerów użytkowników końcowych”.
• „Interfejs użytkownika był naprawdę zły kilka lat temu, kiedy otrzymaliśmy oprogramowanie, ale przez ten czas bardzo się rozwinął”.
• „Może to być błąd operatora, ale wydaje się, że istnieje luka w ocenie i wdrażaniu poprawek na maszynach, które ich potrzebują”.

Kliknij tutaj, aby przeczytać wszystkie recenzje Syxsense.

Wyróżnione w raportach Capterra Shortlist: zarządzanie IT, MSP, szyfrowanie, ochrona punktów końcowych

Jakie narzędzie IT jest najlepsze dla Twojej firmy?

Firmy wiedzą, że przestoje lub problemy z bezpieczeństwem w ich dziale IT mogą spowodować lub zepsuć ich działalność, dlatego szybko inwestują w najwyżej oceniane rozwiązania informatyczne z funkcjami, takimi jak zarządzanie IT, monitorowanie serwerów, monitorowanie sieci i zarządzanie MSP. Jeśli Ty również jesteś właścicielem firmy, który chce uniknąć nieprzewidzianych wyzwań informatycznych w swoich przepływach pracy, nadszedł czas, aby zainwestować w te technologie.

Znajdź bardziej przydatne oprogramowanie z Capterra Shortlist

Raporty Capterra Shortlist od wielu lat są cennym źródłem informacji dla kupujących oprogramowanie. Aby utworzyć każdy z tych raportów, oceniamy dostawców według dwóch wymiarów: ocen użytkowników i popularności .

Składnik oceny jest wykreślany na osi X i uwzględnia ogólne oceny produktów przez użytkowników na podstawie recenzji napisanych w ciągu ostatnich 24 miesięcy. Użytkownicy oceniają produkty w skali od 1 gwiazdki (najniższa) do 5 gwiazdek (najwyższa).

Składnik popularności jest wykreślony na osi Y i uwzględnia średnią miesięczną liczbę wyszukiwań dla ustandaryzowanego zestawu słów kluczowych dla każdego produktu, uzyskaną za pomocą zastrzeżonej metodologii wyszukiwania, a także pozycję domeny dostawcy na stronie wyników wyszukiwania (SERP) dla każdego słowa kluczowego. Jest to miara zainteresowania i trafności użytkownika używana jako wskaźnik popularności.

Każdy wynik (oceny użytkowników i popularność) jest ważony i skalowany do wartości od 1 do 50.

Aby dowiedzieć się więcej o metodologii Capterra Shortlist, przeczytaj nasze pełne wyjaśnienie tutaj.

Metodologia

Przyjrzeliśmy się wszystkim produktom, które znalazły się w raportach IT Shortlist opublikowanych w pierwszej połowie 2022 roku. Następnie zorganizowaliśmy każdy produkt na podstawie liczby raportów, w których się pojawił. je alfabetycznie.

Oto raporty z krótkiej listy Capterra, które braliśmy pod uwagę: MSP, zarządzanie IT, zarządzanie zasobami IT, szyfrowanie, ochrona punktów końcowych, ITSM, zdalne wsparcie, zdalny pulpit, udostępnianie ekranu, zarządzanie incydentami, monitorowanie sieci, zarządzanie serwerem, tworzenie kopii zapasowych, monitorowanie witryn i IT Usługa.

Analizę tę przeprowadziliśmy na podstawie opinii i ocen z dnia 4 lipca 2022 r. Aby przedstawić jak najbardziej aktualne informacje, powyższe karty produktów pokazują oceny w czasie rzeczywistym. Należy pamiętać, że oznacza to, że wartość ocen na karcie produktu może nie odzwierciedlać wartości ocen w momencie analizy.

Uwaga : Fragmenty recenzji to fragmenty pochodzące z dłuższych recenzji napisanych przez zweryfikowanych recenzentów. Otrzymujemy te fragmenty, stosując algorytm, który uwzględnia czynniki, w tym między innymi liczbę słów i zasięg tematu. Fragmenty są oceniane pod kątem pozytywnego lub negatywnego nastawienia i otrzymują ocenę nastrojów. Podkreślamy przykłady fragmentów w stanie, w jakim są, tj. bez żadnej edycji. Fragmenty reprezentują opinię użytkownika i nie reprezentują poglądów ani nie stanowią poparcia przez firmę Capterra lub jej podmioty stowarzyszone. Fragmenty nie są edytowane dla jasności lub gramatyki.

Zastrzeżenie : Pełny tekst recenzji pochodzi z recenzji opublikowanych na Capterra.com dla powiązanego produktu w wymienionej kategorii w dniu publikacji tej treści. Capterra nie gwarantuje, że recenzje pozostaną opublikowane przez cały okres, w którym ten raport jest aktywny.