Salesforce B2C Commerce Cloud – jak może zwiększyć sprzedaż

W dzisiejszej erze cyfryzacji, przetwarzania w chmurze i handlu elektronicznego istotą nieustannego wzrostu każdej odnoszącej sukcesy organizacji jest nieustanna ewolucja planowania i wdrażania skutecznych strategii marketingowych i sprzedażowych.

Dziś mamy miliardy ludzi, którzy szukają w Internecie odpowiednich usług i produktów.

Pokazuje to, że każde przedsiębiorstwo, które chce prosperować i rozwijać się, musi mieć wyjątkowe produkty i usługi wraz z silną obecnością cyfrową w Internecie, aby zachwycić klientów.

Ludzie szukają narzędzia, które może obsłużyć ich funkcje, takie jak sprzedaż i marketing, jednocześnie zwiększając wrażenia klientów.

Tutaj do akcji wkracza Salesforce Commerce Cloud. Jest niekwestionowanym liderem usług, możliwości i produktów CRM (zarządzania relacjami z klientami), zwłaszcza jeśli chodzi o skalowalność, elastyczność, zwinność i operacje.

Salesforce Commerce Cloud to nie tylko platforma internetowa, ale narzędzie z przydatnymi funkcjami i możliwościami, które przekształcą Twój biznes.

Jest to bogata w funkcje, wszechstronna i oparta na chmurze platforma handlu elektronicznego, która pozwala organizacjom działać inteligentnie i zapewniać wysoce spersonalizowane wrażenia konsumentów we wszystkich kanałach, takich jak Internet, telefon komórkowy, sklep, kultura i tak dalej.

Czym jest Salesforce B2C Commerce Cloud?

Rozwiązanie e-commerce Salesforce B2C to wspaniałe narzędzie, które pomaga organizacjom zwiększyć konwersję we wszystkich kanałach cyfrowych.

Jest to elastyczna platforma handlu cyfrowego, która upraszcza sposób, w jaki organizacje opracowują, uruchamiają i zarządzają wieloma witrynami za pośrednictwem ujednoliconego systemu.

Rozumiemy to w następującym scenariuszu: otworzyłeś witrynę handlu elektronicznego w Indiach, Japonii i Stanach Zjednoczonych i chcesz oferować swoje usługi i towary w kilku innych krajach.

W tym scenariuszu najlepiej byłoby, gdyby potrzebna była osobna witryna internetowa dla każdego kraju, prawda?

Ale dzięki Salesforce B2C Commerce będziesz w stanie zarządzać i obsługiwać wszystkie swoje witryny z ujednoliconego interfejsu przy minimalnych kosztach i ograniczeniach konfiguracyjnych.

Salesforce B2C Commerce obsługuje wiele lokalizacji i języków, co pozwala na wykonywanie tej funkcji bez żadnych kłopotów.

Ważne cechy Salesforce B2C commerce Cloud zwiększające sprzedaż

Chmura handlowa Salesforce B2C oferuje mnóstwo możliwości, które mogą usprawnić Twój biznes e-commerce i poprawić perspektywy sprzedaży.

• Spersonalizowane doświadczenie klienta oparte na sztucznej inteligencji —

Einstein AI pozwala zwiększyć AOV (średnią wartość zamówienia) Twoich zamówień.

Selektywnie wyświetla nowe towary, jednocześnie ostrzegając o towarach wolno rotujących na półkach. Zgodnie z Salesforce, przedsiębiorstwa mogą uzyskać zdrowy, 26% wzrost AOV, gdy ich konsumenci klikają sugestie oparte na sztucznej inteligencji Einsteina.

• Sortowanie według Einsteina –

Obecnie kupujący B2B i B2C są coraz bardziej przyzwyczajeni do dokonywania zakupów za pomocą smartfonów, ale ich doświadczenia nie są tak spersonalizowane, jak podczas zakupów na komputerach stacjonarnych.

Funkcja Predictive Sort firmy Einstein oparta na sztucznej inteligencji oferuje precyzyjne rekomendacje produktów i wysoce spersonalizowane wrażenia klientom mobilnym.

• Najnowocześniejsze narzędzia marketingowe –

Firma deweloperska Salesforce oferuje wyjątkowe narzędzia marketingowe dla marketerów, handlowców i twórców treści.

Mogą wykorzystywać te narzędzia do rozwijania i pielęgnowania rozpoznawalności marki, lojalności i akceptacji wśród swoich klientów. Narzędzia te pomagają im oferować odpowiedni produkt odpowiedniemu nabywcy w odpowiednich miejscach i czasie.

Poprawia współczynniki konwersji i sprzedaż do maksymalnych możliwych poziomów.

• Testy dzielone i testy A/B –

Salesforce B2C Commerce Cloud pozwala swoim użytkownikom przeprowadzać testy Split Salesforce lub testy A/B bez wcześniejszej technicznej zdolności do zrozumienia, co odpowiadałoby ich docelowej grupie odbiorców, a co nie.

Dzięki temu mogą projektować, uruchamiać i zarządzać kampaniami produktowymi.

• Otwarte dostosowywanie –

Ta platforma oferuje możliwość budowania zunifikowanej i spersonalizowanej obsługi klienta.

Zawiera elastyczną procedurę kasową, która obejmuje szeroką gamę metod płatności, co pozwala klientom zakończyć transakcję płatniczą jednym dotknięciem.

Korzyści Salesforce B2C Commerce Cloud dla firm

Firmy mogą korzystać z wielu zalet Salesforce B2C Commerce Cloud w handlu elektronicznym, aby uzyskać wykładniczy wzrost i wyprzedzić konkurencję.

Tutaj wymieniliśmy kilka znaczących zalet chmury handlowej B2C, o których musisz wiedzieć.

Skalowalność – Salesforce B2C Commerce Cloud jest w stanie poradzić sobie z bezprecedensowymi skokami ruchu i wysokimi wymaganiami użytkowników bez żadnego wcześniejszego przygotowania. Platforma zapewnia, że ​​każdy szybki wzrost popytu jest obsługiwany automatycznie i dyskretnie, bez konieczności interwencji człowieka.

Bezproblemowe aktualizacje — ponieważ jest to platforma SaaS (oprogramowanie jako usługa), zawsze zawiera nowe funkcje i funkcje. Ulepszenia te można wykonać bez żadnych działań technologicznych z twojej strony. Oferuje w pełni funkcjonalny panel administracyjny, w którym możesz przeglądać najnowsze funkcje i ulepszać swoje narzędzia.

Pakiet usług w chmurze – Ponieważ B2C Commerce Cloud jest częścią rodziny Salesforce, umożliwia bezproblemową integrację wielu usług marketingowych SaaS i funkcji CRM z zestawem rozwiązań.

Dokładna mapa drogowa produktu – B2C Commerce Cloud zapewnia precyzyjną i skuteczną mapę drogową produktu dla Twojej firmy. Pozwala skoncentrować się na wykorzystaniu funkcjonalności i funkcji rozwiązania w celu zwiększenia sprzedaży i ruchu w witrynie na rynku B2C.

Internacjonalizacja witryn sklepowych — umożliwia zarządzanie wieloma witrynami sklepowymi w różnych lokalizacjach na całym świecie za pomocą zunifikowanej platformy zaplecza. ‍ Pozwala organizacjom z łatwością kontrolować swoje zestawy danych produktów dla wielu witryn sklepowych, a także zarządzać innymi subtelnościami, takimi jak ceny, dostępność produktów, fakturowanie i tak dalej.

Bezproblemowe możliwości sprzedaży — w przypadku każdej firmy sytuacja braku zapasów (OOS) przynosi efekt przeciwny do zamierzonego i doprowadziła do utraty około 1 biliona dolarów w rocznej sprzedaży. Jeśli półki nie są ponownie wypełnione produktami, których szukają Twoi konsumenci, mogą po prostu wyjść i odwiedzić konkurencję – zarówno osobiście, jak i w Internecie.

Salesforce B2C Commerce oferuje innowacyjny dodatek, Endless Aisle. Został zaprojektowany, aby zmniejszyć potencjalną utratę sprzedaży z powodu sytuacji braku zapasów, łącząc spotkania cyfrowe i w sklepie. Dzięki temu Twoi klienci mogą złożyć zamówienie na produkt, którego aktualnie nie ma w magazynie, i odebrać go w sklepie w innym terminie lub dostarczyć prosto do domu.

Salesforce B2C Commerce Cloud – ostatnie słowa

E-commerce i inne firmy internetowe rozwijają się w zdumiewającym tempie na całym świecie. Przedsiębiorstwa i klienci coraz częściej chcą wciągających i połączonych doświadczeń zakupowych, które mogą zaspokoić ich potrzeby niezależnie od wielkości dokonywanych przez nich transakcji.

Salesforce B2C Commerce Cloud jest wielkim dobrodziejstwem, ponieważ oferuje nie tylko solidny CRM, ale także umożliwia przedsiębiorstwom wykorzystanie pełnego potencjału. Jego CRM z obsługą sztucznej inteligencji, konstrukcja przyjazna dla urządzeń mobilnych, spersonalizowane sugestie produktów i wyniki wyszukiwania sterowane przez sztuczną inteligencję mogą przyczynić się do wysoce spersonalizowanego doświadczenia klienta, co z kolei zwiększy wykładniczo sprzedaż.

O autorze-
Gourav Sharma jest strategiem marketingu cyfrowego w Arka Softwares, wiodącej firmie zajmującej się tworzeniem aplikacji mobilnych. Posiada 4-letnie doświadczenie w branży informatycznej. Poświęca czas na czytanie o nowych trendach w marketingu cyfrowym i najnowszych technologiach tworzenia aplikacji.