Salesforce B2C Commerce Cloud – Cara Meningkatkan Penjualan Anda

Di era Digitalisasi, Cloud computing, dan e-commerce saat ini, inti dari pertumbuhan abadi untuk setiap organisasi yang sukses adalah evolusi yang tak henti-hentinya dari perencanaan dan penerapan strategi pemasaran dan penjualan yang efektif.

Saat ini, kami memiliki miliaran orang yang mencari layanan dan produk yang dimaksud di internet.

Hal ini menunjukkan bahwa setiap perusahaan yang ingin maju dan berkembang harus memiliki produk dan layanan yang luar biasa bersama dengan kehadiran digital yang kuat di internet untuk menyenangkan pelanggan.

Orang mencari alat yang dapat menangani fungsi mereka seperti penjualan dan pemasaran sambil meningkatkan pengalaman pelanggan.

Di sinilah Salesforce Commerce Cloud berperan. Ini adalah pemimpin yang tak terbantahkan dalam layanan, kemampuan, dan produk CRM (manajemen hubungan pelanggan), terutama dalam hal skalabilitas, fleksibilitas, kelincahan, dan operasi.

Awan perdagangan Salesforce bukan hanya platform online, tetapi alat dengan fitur dan kemampuan yang sehat untuk mengubah bisnis Anda.

Ini adalah platform e-commerce yang kaya fitur, komprehensif, dan berbasis cloud yang memungkinkan organisasi untuk bertindak secara cerdas dan memberikan pengalaman konsumen yang sangat dipersonalisasi di semua saluran seperti web, seluler, toko, budaya, dan sebagainya.

Apa itu Salesforce B2C Commerce Cloud?

Solusi e-niaga B2C Salesforce adalah alat luar biasa yang membantu organisasi meningkatkan konversi di semua saluran digital.

Ini adalah platform perdagangan digital yang fleksibel, yang menyederhanakan cara organisasi mengembangkan, meluncurkan, dan mengelola banyak situs melalui sistem terpadu.

Mari kita pahami dengan skenario berikut: Anda telah membuka situs web e-commerce di India, Jepang, dan Amerika Serikat, dan Anda ingin menawarkan layanan dan barang Anda di beberapa negara lain.

Dalam skenario ini, idealnya, Anda memerlukan situs web yang berbeda untuk setiap negara, bukan?

Tetapi dengan Salesforce B2C Commerce, Anda akan dapat mengelola dan mengoperasikan semua situs web Anda dari antarmuka terpadu dengan batasan biaya dan konfigurasi yang minimal.

Salesforce B2C Commerce mendukung beberapa lokal dan bahasa, yang memungkinkan Anda untuk melakukan fungsi ini tanpa kerumitan.

Fitur Penting Salesforce B2C commerce Cloud untuk mendorong penjualan

Awan perdagangan B2C Salesforce menawarkan banyak kemampuan, yang dapat meningkatkan bisnis e-niaga Anda, dan memungkinkannya meningkatkan prospek penjualan.

• Pengalaman Pelanggan yang Dipersonalisasi Didukung AI –

Einstein AI memungkinkan Anda untuk meningkatkan AOV (nilai pesanan rata-rata) dari pesanan Anda.

Ini secara selektif menampilkan barang-barang baru sambil juga meningkatkan peringatan untuk barang-barang yang bergerak lambat di rak. Sesuai Salesforce, perusahaan dapat memanfaatkan peningkatan AOV yang sehat sebesar 26% ketika konsumen mereka mengklik saran yang didukung oleh Einstein AI.

• Pengurutan Prediktif Einstein –

Saat ini pembeli B2B dan B2C menjadi lebih terbiasa untuk melakukan pembelian melalui smartphone mereka, tetapi pengalaman mereka hampir tidak dipersonalisasi seperti ketika mereka melakukan pembelian menggunakan komputer desktop mereka.

Pengurutan Prediktif yang didukung AI Einstein menawarkan rekomendasi produk yang tepat dan pengalaman yang sangat dipersonalisasi untuk klien seluler.

• Alat Pemasaran Tercanggih –

Perusahaan pengembangan tenaga penjualan menawarkan beberapa alat pemasaran luar biasa untuk pemasar merek, pedagang, dan pembuat konten.

Mereka dapat menggunakan alat ini untuk mengembangkan dan memelihara pengenalan merek, loyalitas, dan penerimaan di antara pelanggan mereka. Alat-alat ini membantu mereka untuk menawarkan produk yang tepat kepada pembeli yang tepat di lokasi dan waktu yang tepat.

Ini meningkatkan tingkat konversi dan penjualan ke tingkat maksimum yang mungkin.

• Pengujian terpisah dan pengujian A/B –

Salesforce B2C Commerce Cloud memungkinkan penggunanya untuk melakukan pengujian tenaga penjualan Terpisah atau pengujian A/B tanpa memiliki kemampuan teknis sebelumnya untuk memahami apa yang sesuai dengan audiens target mereka dan apa yang tidak.

Ini memungkinkan mereka untuk merancang, meluncurkan, dan mengelola kampanye produk mereka.

• Buka Kustomisasi –

Platform ini menawarkan Anda kemampuan untuk membangun pengalaman konsumen yang terpadu dan dipersonalisasi.

Ini menggabungkan prosedur checkout yang fleksibel, yang mencakup berbagai metode pembayaran, yang memungkinkan pelanggan menyelesaikan transaksi pembayaran mereka dengan satu sentuhan.

Manfaat Cloud Commerce B2C Salesforce untuk Bisnis

Bisnis dapat memanfaatkan banyak manfaat Salesforce B2C Commerce Cloud di eCommerce untuk mendapatkan pertumbuhan eksponensial dan mengungguli pesaing mereka.

Di sini kami telah membuat daftar beberapa manfaat signifikan dari cloud perdagangan B2C yang harus Anda ketahui.

Skalabilitas – Salesforce B2C Commerce Cloud mampu menangani lonjakan lalu lintas yang belum pernah terjadi sebelumnya dan permintaan pengguna yang tinggi tanpa persiapan sebelumnya. Platform ini memastikan setiap kenaikan permintaan yang cepat ditangani secara otomatis dan diam-diam tanpa memerlukan campur tangan manusia.

Upgrade yang mulus – Karena ini adalah platform SaaS (software-as-a-service), platform ini selalu menggabungkan fitur dan fungsi baru. Peningkatan ini dapat dilakukan tanpa tindakan teknologi apa pun dari pihak Anda. Ini menawarkan panel admin yang berfungsi penuh, di mana Anda dapat melihat fungsionalitas terbaru dan meningkatkan alat Anda.

Rangkaian Layanan Cloud – Karena B2C Commerce Cloud adalah bagian dari keluarga Salesforce, ini memungkinkan Anda untuk mengintegrasikan sejumlah besar layanan SaaS pemasaran dan fitur CRM ke dalam rangkaian solusi Anda tanpa kerumitan.

Roadmap Produk yang Tepat – B2C Commerce Cloud menyediakan Product Roadmap yang tepat dan efektif untuk bisnis Anda. Ini memungkinkan Anda untuk tetap fokus menggunakan fungsionalitas dan fitur solusi untuk meningkatkan penjualan dan lalu lintas situs dalam pasar B2C.

Internasionalisasi Etalase – Ini memungkinkan Anda untuk mengelola beberapa etalase di berbagai lokasi di seluruh dunia menggunakan platform back-end terpadu. Ini memungkinkan organisasi untuk mengontrol set data produk mereka untuk beberapa etalase dengan mudah, serta mengelola seluk-beluk lainnya seperti harga, ketersediaan produk, faktur, dan sebagainya.

Kemungkinan Penjualan yang Mulus – Untuk bisnis apa pun, situasi kehabisan stok (OOS) kontra-produktif, dan itu menyebabkan kerugian sekitar $1 triliun dalam penjualan setiap tahunnya. Jika rak tidak diisi ulang dengan produk yang dicari konsumen Anda, mereka mungkin akan keluar dan mengunjungi pesaing Anda – baik secara langsung maupun di internet.

Salesforce B2C Commerce menawarkan add-on yang inovatif, Endless Aisle. Ini dirancang untuk mengurangi potensi penjualan yang hilang karena situasi kehabisan stok dengan menghubungkan pertemuan digital dan di dalam toko. Ini memastikan pelanggan Anda dapat memesan produk yang saat ini kehabisan stok dan meminta mereka mengambilnya di toko di lain waktu atau dikirim langsung ke rumah mereka.

Salesforce B2C Commerce Cloud – Kata Terakhir

E-commerce dan bisnis online lainnya berkembang dengan kecepatan yang menakjubkan di seluruh dunia. Perusahaan dan Pelanggan semakin menginginkan pengalaman pembelian yang mendalam dan terhubung yang dapat memenuhi kebutuhan mereka terlepas dari ukuran transaksi yang mereka lakukan.

Cloud Salesforce B2C Commerce hadir sebagai keuntungan besar, karena tidak hanya menawarkan CRM yang kuat tetapi juga memungkinkan perusahaan untuk mewujudkan potensi penuh mereka. CRM dengan kecerdasan buatan, desain ramah seluler, saran produk yang dipersonalisasi, dan hasil pencarian yang dipandu AI, semuanya dapat berkontribusi pada pengalaman pelanggan yang sangat disesuaikan, yang pada gilirannya meningkatkan penjualan Anda secara eksponensial.

Tentang Penulis-
Gourav Sharma adalah Ahli Strategi Pemasaran Digital di Arka Softwares, perusahaan pengembang aplikasi seluler terkemuka. Beliau memiliki 4 tahun pengalaman di industri Teknologi Informasi. Dia menghabiskan waktunya membaca tentang tren baru dalam Pemasaran Digital dan teknologi pengembangan aplikasi terbaru.