Salesforce B2C Commerce Cloud: come può migliorare le tue vendite

Nell'era odierna della digitalizzazione, del cloud computing e dell'e-commerce, l'essenza della crescita continua per ogni organizzazione di successo è l'evoluzione incessante della pianificazione e dell'implementazione di strategie di marketing e vendita efficaci.

Oggi abbiamo miliardi di persone che cercano i servizi e i prodotti previsti su Internet.

Ciò dimostra che ogni azienda desiderosa di prosperare e crescere deve disporre di prodotti e servizi eccezionali insieme a una solida presenza digitale su Internet per soddisfare i clienti.

Le persone cercano uno strumento in grado di gestire le loro funzioni come le vendite e il marketing, migliorando al contempo l'esperienza dei clienti.

È qui che entra in gioco Salesforce Commerce Cloud. È un leader indiscusso nei servizi, nelle funzionalità e nei prodotti CRM (gestione delle relazioni con i clienti), soprattutto quando si tratta di scalabilità, flessibilità, agilità e operazioni.

Salesforce commerce cloud non è solo una piattaforma online, ma uno strumento con funzionalità e capacità complete per trasformare la tua attività.

È una piattaforma di e-commerce ricca di funzionalità, completa e basata su cloud che consente alle organizzazioni di agire in modo intelligente e fornire un'esperienza del consumatore altamente personalizzata su tutti i canali come web, mobile, negozio, culturale e così via.

Che cos'è Salesforce B2C Commerce Cloud?

La soluzione di e-commerce Salesforce B2C è uno strumento straordinario che aiuta le organizzazioni ad aumentare le conversioni su tutti i canali digitali.

È una piattaforma di commercio digitale flessibile, che semplifica il modo in cui le organizzazioni sviluppano, avviano e gestiscono più siti tramite un sistema unificato.

Capiamolo con il seguente scenario: hai aperto un sito di e-commerce in India, Giappone e Stati Uniti e desideri offrire i tuoi servizi e beni in diversi altri paesi.

In questo scenario, idealmente, avresti bisogno di un sito web distinto per ogni paese, giusto?

Ma con Salesforce B2C Commerce, sarai in grado di gestire e gestire tutti i tuoi siti Web da un'interfaccia unificata con il minimo indispensabile di costi e vincoli di configurazione.

Salesforce B2C Commerce supporta più locali e lingue, il che consente di eseguire questa funzione senza problemi.

Funzionalità importanti di Salesforce B2C commerce Cloud per incrementare le vendite

Il cloud commerciale Salesforce B2C offre una miriade di funzionalità, che possono migliorare la tua attività di e-commerce e le consente di migliorare le prospettive di vendita.

• Esperienza cliente personalizzata basata sull'intelligenza artificiale –

Einstein AI ti consente di aumentare l'AOV (valore medio dell'ordine) dei tuoi ordini.

Visualizza in modo selettivo le nuove merci e allo stesso tempo attiva un avviso per le merci che si muovono lentamente sugli scaffali. Secondo Salesforce, le aziende possono usufruire di un sano aumento del 26% dell'AOV quando i loro consumatori fanno clic sui suggerimenti forniti da Einstein AI.

• Ordinamento predittivo Einstein –

Al giorno d'oggi gli acquirenti B2B e B2C stanno diventando sempre più abituati a effettuare gli acquisti tramite i loro smartphone, ma le loro esperienze non sono così personalizzate come quando effettuano un acquisto utilizzando i loro computer desktop.

L'ordinamento predittivo basato sull'intelligenza artificiale di Einstein offre consigli precisi sui prodotti e un'esperienza altamente personalizzata ai clienti mobili.

• Strumenti di marketing all'avanguardia –

La società di sviluppo Salesforce offre alcuni strumenti di marketing eccezionali per marketer, commercianti e creatori di contenuti.

Possono utilizzare questi strumenti per sviluppare e coltivare il riconoscimento, la fedeltà e l'accettazione del marchio tra i loro clienti. Questi strumenti li aiutano a proporre il prodotto giusto a un acquirente appropriato nei luoghi e nei tempi giusti.

Migliora i tassi di conversione e le vendite ai massimi livelli possibili.

• Test diviso e test A/B –

Salesforce B2C Commerce Cloud consente ai suoi utenti di eseguire test della forza vendita suddivisi o test A/B senza avere alcuna capacità tecnica passata per capire cosa sarebbe adatto al loro pubblico di destinazione e cosa no.

Ciò consente loro di progettare, lanciare e gestire le loro campagne di prodotti.

• Personalizzazione aperta –

Questa piattaforma ti offre la possibilità di creare un'esperienza del consumatore unificata e personalizzata.

Incorpora una procedura di pagamento flessibile, che include un'ampia gamma di metodi di pagamento, che consente ai clienti di completare la transazione di pagamento con un solo tocco.

Vantaggi di Salesforce B2C Commerce Cloud per le aziende

Le aziende possono usufruire di numerosi vantaggi di Salesforce B2C Commerce Cloud nell'eCommerce per ottenere una crescita esponenziale e superare la concorrenza.

Qui abbiamo elencato alcuni vantaggi significativi del cloud commerciale B2C di cui devi essere a conoscenza.

Scalabilità : Salesforce B2C Commerce Cloud è in grado di gestire picchi di traffico senza precedenti e richieste elevate da parte degli utenti senza alcuna preparazione preliminare. La piattaforma garantisce che qualsiasi rapido aumento della domanda venga gestito in modo automatico e discreto senza alcun intervento umano.

Aggiornamenti senza interruzioni : poiché si tratta di una piattaforma SaaS (software-as-a-service), è sempre continua a incorporare nuove funzionalità e funzionalità. Questi aggiornamenti possono essere eseguiti senza alcuna azione tecnologica da parte tua. Offre un pannello di amministrazione completamente funzionale, dove puoi visualizzare le ultime funzionalità e aggiornare i tuoi strumenti.

Una suite di servizi cloud : poiché B2C Commerce Cloud fa parte della famiglia Salesforce, ti consente di integrare una pletora di servizi di marketing SaaS e funzionalità CRM nel tuo set di soluzioni senza problemi.

Una roadmap del prodotto precisa : B2C Commerce Cloud fornisce una roadmap del prodotto precisa ed efficace per la tua azienda. Ti consente di concentrarti sull'utilizzo delle funzionalità e delle caratteristiche della soluzione per migliorare le vendite e il traffico del sito all'interno del mercato B2C.

Internazionalizzazione delle vetrine: consente di gestire più vetrine in varie località del mondo utilizzando una piattaforma di back-end unificata. ‍ Consente alle organizzazioni di controllare facilmente i propri set di dati di prodotto per più vetrine, nonché di gestire altre sottigliezze come i prezzi, la disponibilità dei prodotti, la fatturazione e così via.

Possibilità senza soluzione di continuità per le vendite : per qualsiasi azienda, la situazione di esaurimento delle scorte (OOS) è controproducente e ha portato a una perdita di circa $ 1 trilione di vendite all'anno. Se gli scaffali non vengono riempiti con i prodotti che i tuoi consumatori stanno cercando, potrebbero semplicemente uscire e visitare i tuoi concorrenti, sia di persona che su Internet.

Salesforce B2C Commerce offre un componente aggiuntivo innovativo, Endless Aisle. È progettato per ridurre le potenziali vendite perse a causa di situazioni di esaurimento delle scorte collegando gli incontri digitali e in negozio. Garantisce che i tuoi clienti possano effettuare un ordine per un prodotto che è attualmente esaurito e farli ritirare in negozio in un altro momento o consegnarli direttamente a casa.

Salesforce B2C Commerce Cloud – Le ultime parole

L'e-commerce e altre attività online si stanno espandendo a un ritmo sorprendente in tutto il mondo. Le aziende e i clienti desiderano sempre più un'esperienza di acquisto coinvolgente e connessa in grado di soddisfare le loro esigenze indipendentemente dalle dimensioni delle transazioni che stanno effettuando.

Salesforce B2C Commerce cloud è un grande vantaggio, in quanto offre non solo un solido CRM, ma consente anche alle aziende di realizzare il loro completo potenziale. Il suo CRM abilitato all'intelligenza artificiale, il design ottimizzato per i dispositivi mobili, i suggerimenti personalizzati sui prodotti e i risultati di ricerca guidati dall'intelligenza artificiale, tutto può contribuire a un'esperienza cliente altamente personalizzata, che a sua volta aumenta le vendite in modo esponenziale.

Circa l'autore-
Gourav Sharma è un Digital Marketing Strategist presso Arka Softwares, una delle principali società di sviluppo di app mobili. Ha 4 anni di esperienza nel settore dell'Information Technology. Trascorre il suo tempo a leggere le nuove tendenze nel marketing digitale e le ultime tecnologie di sviluppo di app.