Salesforce B2C Commerce Cloud - كيف يمكنها تحسين مبيعاتك

في عصر اليوم من الرقمنة والحوسبة السحابية والتجارة الإلكترونية ، فإن جوهر النمو الدائم لكل مؤسسة ناجحة هو التطور المستمر لتخطيط وتنفيذ استراتيجيات التسويق والمبيعات الفعالة.

اليوم ، لدينا مليارات الأشخاص الذين يبحثون عن الخدمات والمنتجات المقصودة على الإنترنت.

وهذا يدل على أن كل مؤسسة حريصة على الازدهار والنمو يجب أن يكون لديها منتجات وخدمات استثنائية إلى جانب وجود رقمي قوي على الإنترنت لإسعاد العملاء.

يبحث الأشخاص عن أداة يمكنها التعامل مع وظائفهم مثل المبيعات والتسويق مع تعزيز تجربة العملاء.

هذا هو المكان الذي تظهر فيه Salesforce Commerce Cloud في الصورة. إنها شركة رائدة بلا منازع في خدمات وقدرات ومنتجات CRM (إدارة علاقات العملاء) ، خاصة عندما يتعلق الأمر بقابلية التوسع والمرونة وخفة الحركة والعمليات.

سحابة التجارة Salesforce ليست مجرد منصة عبر الإنترنت ، ولكنها أداة ذات ميزات وقدرات مفيدة لتحويل عملك.

إنها منصة تجارة إلكترونية غنية بالميزات وشاملة وقائمة على السحابة تسمح للمؤسسات بالتصرف بذكاء وتقديم تجربة مستخدم عالية الشخصية عبر جميع القنوات مثل الويب والجوال والمتجر والثقافي وما إلى ذلك.

ما هي Salesforce B2C Commerce Cloud؟

يعد حل التجارة الإلكترونية Salesforce B2C أداة رائعة تساعد المؤسسات على زيادة التحويلات عبر جميع القنوات الرقمية.

إنها منصة تجارة رقمية مرنة ، تعمل على تبسيط طريقة قيام المؤسسات بتطوير وإطلاق وإدارة مواقع متعددة عبر نظام موحد.

دعنا نفهم ذلك من خلال السيناريو التالي: لقد فتحت موقعًا للتجارة الإلكترونية في الهند واليابان والولايات المتحدة ، وترغب في تقديم خدماتك وسلعك في العديد من البلدان الأخرى.

في هذا السيناريو ، من الناحية المثالية ، ستحتاج إلى موقع ويب مميز لكل بلد ، أليس كذلك؟

ولكن مع Salesforce B2C Commerce ، ستتمكن من إدارة وتشغيل جميع مواقع الويب الخاصة بك من واجهة موحدة مع الحد الأدنى من قيود التكلفة والتكوين.

تدعم Salesforce B2C Commerce لغات ولغات متعددة ، مما يسمح لك بأداء هذه الوظيفة دون أي متاعب.

ميزات مهمة لسحابة التجارة Salesforce B2C لزيادة المبيعات

توفر سحابة التجارة Salesforce B2C عددًا كبيرًا من الإمكانات ، والتي يمكن أن تعزز أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، وتمكنها من تحسين آفاق المبيعات.

• تجربة عملاء مخصصة مدعومة بالذكاء الاصطناعي -

يسمح لك Einstein AI بزيادة AOV (متوسط ​​قيمة الطلب) لأوامرك.

يعرض البضائع الجديدة بشكل انتقائي بينما يرفع أيضًا تنبيهًا للبضائع بطيئة الحركة على الرفوف. وفقًا لـ Salesforce ، يمكن للمؤسسات الاستفادة من زيادة صحية بنسبة 26٪ في AOV عندما ينقر المستهلكون على الاقتراحات المدعومة من Einstein AI.

• التصنيف التنبئي لأينشتاين -

في الوقت الحاضر ، أصبح مشترو B2B و B2C أكثر اعتيادًا على أداء مشترياتهم عبر هواتفهم الذكية ، لكن تجاربهم ليست مخصصة كما هي عندما يجرون عملية شراء باستخدام أجهزة الكمبيوتر المكتبية الخاصة بهم.

يوفر التصنيف التنبئي المدعوم بالذكاء الاصطناعي من أينشتاين توصيات دقيقة للمنتج وتجربة مخصصة للغاية لعملاء الأجهزة المحمولة.

• أدوات تسويق متطورة -

تقدم شركة تطوير Salesforce بعض أدوات التسويق الاستثنائية لمسوقي العلامات التجارية والتجار ومنشئي المحتوى.

يمكنهم استخدام هذه الأدوات لتطوير وتعزيز التعرف على علامتهم التجارية والولاء والقبول بين عملائهم. تساعدهم هذه الأدوات في عرض المنتج المناسب على المشتري المناسب في المواقع والأوقات المناسبة.

يحسن معدلات التحويل والمبيعات إلى أقصى المستويات الممكنة.

• اختبار الانقسام واختبار A / B -

تسمح Salesforce B2C Commerce Cloud لمستخدميها بإجراء اختبار Split salesforce أو اختبار A / B دون امتلاك أي قدرة تقنية سابقة لفهم ما يناسب جمهورهم المستهدف وما لا يناسب جمهورهم المستهدف.

يمكّنهم ذلك من تصميم حملات منتجاتهم وإطلاقها وإدارتها.

• فتح التخصيص -

توفر لك هذه المنصة القدرة على بناء تجربة مستخدم موحدة وشخصية.

إنه يشتمل على إجراءات سداد مرنة ، والتي تتضمن مجموعة واسعة من طرق الدفع ، والتي تتيح للعملاء إنهاء معاملات الدفع الخاصة بهم بلمسة واحدة.

فوائد Salesforce B2C Commerce Cloud للشركات

يمكن للشركات الاستفادة من العديد من مزايا Salesforce B2C Commerce Cloud في التجارة الإلكترونية لاكتساب نمو هائل وتفوق منافسيها.

لقد قمنا هنا بإدراج بعض الفوائد المهمة لسحابة التجارة B2C التي يجب أن تكون على دراية بها.

قابلية التوسع - Salesforce B2C Commerce Cloud قادرة على التعامل مع طفرات غير مسبوقة في حركة المرور ومتطلبات المستخدم العالية دون أي إعداد مسبق. تضمن المنصة التعامل مع أي ارتفاع سريع في الطلب تلقائيًا وسرية دون أي تدخل بشري.

ترقيات سلسة - نظرًا لأنها منصة SaaS (برنامج كخدمة) ، يتم الاحتفاظ بها دائمًا على دمج الميزات والوظائف الجديدة. يمكن إجراء هذه الترقيات دون الحاجة إلى أي إجراء تقني من جانبك. إنه يوفر لوحة تحكم كاملة الوظائف ، حيث يمكنك عرض أحدث الوظائف وترقية أدواتك.

مجموعة من الخدمات السحابية - نظرًا لأن B2C Commerce Cloud هو جزء من عائلة Salesforce ، فإنه يسمح لك بدمج عدد كبير من خدمات SaaS التسويقية وميزات CRM في مجموعة الحلول الخاصة بك دون أي متاعب.

خارطة طريق دقيقة للمنتج - توفر B2C Commerce Cloud خارطة طريق منتج دقيقة وفعالة لعملك. يمكّنك من الاستمرار في التركيز على استخدام وظائف وميزات الحل لتعزيز المبيعات وحركة المرور في الموقع داخل سوق B2C.

تدويل واجهات المحلات - يسمح لك بإدارة واجهات متاجر متعددة في مواقع مختلفة حول العالم باستخدام منصة خلفية موحدة. ‍ يمكّن المؤسسات من التحكم في مجموعات بيانات المنتجات الخاصة بهم لواجهات المحلات المتعددة بسهولة ، بالإضافة إلى إدارة التفاصيل الدقيقة الأخرى مثل التسعير وتوافر المنتج والفواتير وما إلى ذلك.

احتمالات سلسة للمبيعات - بالنسبة لأي عمل تجاري ، فإن حالة نفاذ المخزون (OOS) تأتي بنتائج عكسية ، وقد أدت إلى خسارة ما يقرب من 1 تريليون دولار في المبيعات سنويًا. إذا لم يتم إعادة تعبئة الرفوف بالمنتجات التي يبحث عنها عملاؤك ، فقد يخرجون ويزورون منافسيك - شخصيًا وعلى الإنترنت.

تقدم Salesforce B2C Commerce إضافة مبتكرة ، ممر لا نهاية له. إنه مصمم لتقليل المبيعات المحتملة المفقودة بسبب حالات نفاد المخزون من خلال ربط اللقاءات الرقمية وداخل المتجر. إنه يضمن أن يتمكن عملاؤك من تقديم طلب لمنتج نفد من المخزون حاليًا والحصول عليه من المتجر في وقت آخر أو تسليمه مباشرة إلى منازلهم.

سحابة التجارة Salesforce B2C - الكلمات النهائية

تتوسع التجارة الإلكترونية وغيرها من الأعمال التجارية عبر الإنترنت بوتيرة مذهلة حول العالم. ترغب الشركات والعملاء بشكل متزايد في الحصول على تجربة شراء غامرة ومتصلة يمكنها تلبية احتياجاتهم بغض النظر عن حجم المعاملات التي يقومون بها.

تأتي سحابة Salesforce B2C Commerce باعتبارها نعمة كبيرة ، حيث إنها لا تقدم فقط CRM قويًا ولكنها تتيح أيضًا للمؤسسات تحقيق إمكاناتها الكاملة. يمكن أن يساهم نظام CRM المدعوم بالذكاء الاصطناعي والتصميم المتوافق مع الأجهزة المحمولة واقتراحات المنتجات المخصصة ونتائج البحث الموجهة بالذكاء الاصطناعي في توفير تجربة عملاء مخصصة للغاية ، وهذا بدوره يعزز مبيعاتك بشكل كبير.

نبذة عن الكاتب-
Gourav Sharma هو محلل إستراتيجي للتسويق الرقمي في Arka Softwares ، وهي شركة رائدة في تطوير تطبيقات الأجهزة المحمولة. لديه 4 سنوات من الخبرة في صناعة تكنولوجيا المعلومات. يقضي وقته في القراءة عن الاتجاهات الجديدة في التسويق الرقمي وأحدث تقنيات تطوير التطبيقات.