Облако Salesforce B2C Commerce — как оно может повысить ваши продажи

В нынешнюю эпоху цифровизации, облачных вычислений и электронной коммерции сущностью постоянного роста каждой успешной организации является непрерывная эволюция планирования и реализации эффективных стратегий маркетинга и продаж.

Сегодня у нас есть миллиарды людей, которые ищут нужные услуги и продукты в Интернете.

Это показывает, что каждое предприятие, которое стремится к процветанию и росту, должно иметь исключительные продукты и услуги, а также надежное цифровое присутствие в Интернете, чтобы радовать клиентов.

Люди ищут инструмент, который может выполнять их функции, такие как продажи и маркетинг, при этом повышая качество обслуживания клиентов.

Здесь на помощь приходит Salesforce Commerce Cloud. Это бесспорный лидер в области услуг, возможностей и продуктов CRM (управление взаимоотношениями с клиентами), особенно когда речь идет о масштабируемости, гибкости, маневренности и операциях.

Коммерческое облако Salesforce — это не просто онлайн-платформа, а инструмент с полезными функциями и возможностями для трансформации вашего бизнеса.

Это многофункциональная, комплексная и облачная платформа электронной коммерции, которая позволяет организациям действовать разумно и обеспечивать персонализированный опыт работы с потребителями по всем каналам, таким как Интернет, мобильные устройства, магазины, культура и т. д.

Что такое Salesforce B2C Commerce Cloud?

Решение для электронной коммерции Salesforce B2C — это замечательный инструмент, который помогает организациям увеличивать конверсию по всем цифровым каналам.

Это гибкая платформа цифровой коммерции, которая упрощает организациям разработку, запуск и управление несколькими сайтами через единую систему.

Давайте разберемся в следующем сценарии: вы открыли сайт электронной коммерции в Индии, Японии и США и хотите предлагать свои услуги и товары в нескольких других странах.

В этом сценарии в идеале вам понадобится отдельный веб-сайт для каждой страны, верно?

Но с помощью Salesforce B2C Commerce вы сможете управлять всеми своими веб-сайтами и управлять ими с помощью единого интерфейса с минимальными затратами и ограничениями конфигурации.

Salesforce B2C Commerce поддерживает несколько локалей и языков, что позволяет выполнять эту функцию без каких-либо проблем.

Важные функции Salesforce B2C Commerce Cloud для стимулирования продаж

Коммерческое облако Salesforce B2C предлагает множество возможностей, которые могут улучшить ваш бизнес электронной коммерции и улучшить перспективы продаж.

• Персонализированный клиентский опыт на основе искусственного интеллекта —

ИИ Эйнштейна позволяет вам увеличить AOV (среднюю стоимость заказа) ваших заказов.

Он выборочно отображает новые товары, а также предупреждает о товарах с медленным оборотом на полках. Согласно Salesforce, предприятия могут получить значительное увеличение AOV на 26%, когда их потребители нажимают на предложения, основанные на искусственном интеллекте Эйнштейна.

• Предиктивная сортировка Эйнштейна –

В настоящее время покупатели B2B и B2C все больше привыкают совершать покупки через свои смартфоны, но их опыт едва ли настолько персонализирован, как при совершении покупки с помощью настольных компьютеров.

Предиктивная сортировка Einstein на основе искусственного интеллекта предлагает точные рекомендации по продуктам и персонализированный опыт для мобильных клиентов.

• Современные маркетинговые инструменты –

Компания по разработке Salesforce предлагает несколько исключительных маркетинговых инструментов для маркетологов, продавцов и создателей контента.

Они могут использовать эти инструменты для развития и развития узнаваемости своего бренда, лояльности и признания среди своих клиентов. Эти инструменты помогают им предлагать нужный продукт соответствующему покупателю в нужном месте и в нужное время.

Это повышает коэффициент конверсии и продажи до максимально возможного уровня.

• Сплит-тестирование и A/B-тестирование –

Salesforce B2C Commerce Cloud позволяет своим пользователям проводить сплит-тестирование Salesforce или A/B-тестирование без какой-либо прошлой технической способности понять, что подойдет их целевой аудитории, а что нет.

Это позволяет им разрабатывать, запускать и управлять своими продуктовыми кампаниями.

• Открытая настройка –

Эта платформа предлагает вам возможность создать унифицированный и персонализированный потребительский опыт.

Он включает в себя гибкую процедуру оформления заказа, которая включает в себя широкий спектр способов оплаты, что позволяет клиентам завершить платежную транзакцию одним касанием.

Преимущества Salesforce B2C Commerce Cloud для бизнеса

Компании могут воспользоваться многочисленными преимуществами Salesforce B2C Commerce Cloud в электронной коммерции, чтобы добиться экспоненциального роста и обойти своих конкурентов.

Здесь мы перечислили некоторые важные преимущества коммерческого облака B2C, о которых вы должны знать.

Масштабируемость . Salesforce B2C Commerce Cloud способна справляться с беспрецедентными всплесками трафика и высокими требованиями пользователей без какой-либо предварительной подготовки. Платформа гарантирует, что любой быстрый рост спроса будет обрабатываться автоматически и незаметно, без какого-либо вмешательства человека.

Плавные обновления . Поскольку это платформа SaaS (программное обеспечение как услуга), она всегда включает новые функции и функции. Эти обновления могут быть выполнены без каких-либо технологических действий с вашей стороны. Он предлагает полнофункциональную панель администратора, где вы можете просматривать последние функции и обновлять свои инструменты.

Набор облачных сервисов. Поскольку B2C Commerce Cloud является частью семейства Salesforce, он позволяет без проблем интегрировать множество маркетинговых сервисов SaaS и функций CRM в ваш набор решений.

Точная дорожная карта продукта — B2C Commerce Cloud предоставляет точную и эффективную дорожную карту продукта для вашего бизнеса. Это позволяет вам сосредоточиться на использовании функций и функций решения для увеличения продаж и посещаемости сайта на рынке B2C.

Интернационализация витрин — это позволяет вам управлять несколькими витринами в разных местах по всему миру с помощью единой серверной платформы. ‍ Это позволяет организациям легко контролировать свои наборы данных о продуктах для нескольких витрин, а также управлять другими тонкостями, такими как цены, доступность продуктов, выставление счетов и т. д.

Беспрепятственные возможности для продаж . Для любого бизнеса ситуация отсутствия на складе (OOS) является контрпродуктивной и приводит к потере продаж примерно на 1 триллион долларов в год. Если полки не заполнены продуктами, которые ищут ваши потребители, они могут просто уйти и посетить ваших конкурентов — как лично, так и в Интернете.

Salesforce B2C Commerce предлагает инновационное дополнение Endless Aisle. Он предназначен для уменьшения потенциальных потерь продаж из-за отсутствия на складе за счет объединения цифровых и розничных встреч. Это гарантирует, что ваши клиенты могут разместить заказ на товар, которого в настоящее время нет в наличии, и получить его в магазине в другое время или доставить прямо на дом.

Salesforce B2C Commerce Cloud — заключительные слова

Электронная коммерция и другие виды онлайн-бизнеса развиваются поразительными темпами по всему миру. Предприятия и клиенты все чаще нуждаются в иммерсивном и подключенном опыте покупок, который может удовлетворить их потребности независимо от размера транзакций, которые они совершают.

Облако Salesforce B2C Commerce является большим преимуществом, поскольку оно предлагает не только надежную CRM, но и позволяет предприятиям полностью реализовать свой потенциал. Его CRM с поддержкой искусственного интеллекта, удобный для мобильных устройств дизайн, персонализированные предложения продуктов и результаты поиска под управлением ИИ — все это может способствовать индивидуальному обслуживанию клиентов, что, в свою очередь, увеличивает ваши продажи в геометрической прогрессии.

Об авторе-
Гурав Шарма — специалист по стратегии цифрового маркетинга в Arka Softwares, ведущей компании по разработке мобильных приложений. Имеет 4-летний опыт работы в сфере информационных технологий. Он проводит время, читая о новых тенденциях в цифровом маркетинге и новейших технологиях разработки приложений.