Salesforce B2C Commerce Cloud – Como pode melhorar suas vendas

Na era atual de digitalização, computação em nuvem e comércio eletrônico, a essência do crescimento perpétuo para cada organização bem-sucedida é a evolução incessante do planejamento e implementação de estratégias eficazes de marketing e vendas.

Hoje, temos bilhões de pessoas que pesquisam os serviços e produtos pretendidos na internet.

Isso mostra que toda empresa que deseja prosperar e crescer deve ter produtos e serviços excepcionais, além de uma presença digital robusta na internet para encantar os clientes.

As pessoas procuram uma ferramenta que possa lidar com suas funções, como vendas e marketing, enquanto aprimora a experiência dos clientes.

É aqui que o Salesforce Commerce Cloud entra em cena. É líder indiscutível em serviços, recursos e produtos de CRM (gerenciamento de relacionamento com o cliente), especialmente quando se trata de escalabilidade, flexibilidade, agilidade e operações.

A nuvem de comércio da Salesforce não é apenas uma plataforma online, mas uma ferramenta com recursos e recursos completos para transformar seus negócios.

É uma plataforma de e-commerce rica em recursos, abrangente e baseada em nuvem que permite que as organizações ajam de forma inteligente e forneçam uma experiência de consumidor altamente personalizada em todos os canais, como web, celular, loja, cultural e assim por diante.

O que é o Salesforce B2C Commerce Cloud?

A solução de comércio eletrônico Salesforce B2C é uma ferramenta maravilhosa que ajuda as organizações a aumentar as conversões em todos os canais digitais.

É uma plataforma de comércio digital flexível, que simplifica a maneira como as organizações desenvolvem, lançam e gerenciam vários sites por meio de um sistema unificado.

Vamos entender com o seguinte cenário: você abriu um site de comércio eletrônico na Índia, Japão e Estados Unidos e deseja oferecer seus serviços e mercadorias em vários outros países.

Nesse cenário, idealmente, você precisaria de um site distinto para cada país, certo?

Mas com o Salesforce B2C Commerce, você poderá gerenciar e operar todos os seus sites a partir de uma interface unificada com o mínimo de restrições de custo e configuração.

O Salesforce B2C Commerce oferece suporte a vários locais e idiomas, o que permite que você execute essa função sem problemas.

Recursos importantes do Salesforce B2C commerce Cloud para impulsionar as vendas

A nuvem de comércio Salesforce B2C oferece uma infinidade de recursos, que podem aprimorar seus negócios de comércio eletrônico e permitir que ele melhore as perspectivas de vendas.

• Experiência do cliente personalizada com tecnologia de IA –

O Einstein AI permite aumentar o AOV (valor médio do pedido) de seus pedidos.

Ele exibe seletivamente novos produtos, ao mesmo tempo em que gera um alerta para mercadorias em movimento lento nas prateleiras. De acordo com o Salesforce, as empresas podem aproveitar um aumento saudável de 26% no AOV quando seus consumidores clicam em sugestões fornecidas pelo Einstein AI.

• Classificação preditiva de Einstein -

Hoje em dia os compradores B2B e B2C estão cada vez mais habituados a efetuar as suas compras através dos seus smartphones, mas as suas experiências dificilmente são tão personalizadas como quando efetuam uma compra através dos seus computadores desktop.

O Predictive Sort com inteligência artificial do Einstein oferece recomendações precisas de produtos e uma experiência altamente personalizada para clientes móveis.

• Ferramentas de marketing de última geração -

A empresa de desenvolvimento Salesforce oferece algumas ferramentas de marketing excepcionais para profissionais de marketing de marca, comerciantes e criadores de conteúdo.

Eles podem utilizar essas ferramentas para desenvolver e nutrir o reconhecimento, a fidelidade e a aceitação de sua marca entre seus clientes. Essas ferramentas os ajudam a lançar o produto certo para um comprador apropriado nos locais e horários certos.

Melhora as taxas de conversão e vendas para os níveis máximos possíveis.

• Testes A/B e Testes A/B –

O Salesforce B2C Commerce Cloud permite que seus usuários realizem testes divididos da força de vendas ou testes A/B sem ter nenhuma habilidade técnica anterior para entender o que seria adequado para seu público-alvo e o que não seria.

Isso permite que eles criem, lancem e gerenciem suas campanhas de produtos.

• Personalização aberta -

Essa plataforma oferece a capacidade de criar uma experiência de consumidor unificada e personalizada.

Ele incorpora um procedimento de checkout flexível, que inclui uma ampla variedade de métodos de pagamento, que permite que os clientes concluam sua transação de pagamento com um único toque.

Benefícios do Salesforce B2C Commerce Cloud para empresas

As empresas podem aproveitar vários benefícios do Salesforce B2C Commerce Cloud no comércio eletrônico para obter um crescimento exponencial e superar seus concorrentes.

Aqui listamos alguns benefícios significativos da nuvem de comércio B2C que você deve conhecer.

Escalabilidade – O Salesforce B2C Commerce Cloud é capaz de lidar com picos de tráfego sem precedentes e altas demandas de usuários sem qualquer preparação prévia. A plataforma garante que qualquer aumento rápido na demanda seja tratado de forma automática e discreta, sem qualquer necessidade de intervenção humana.

Upgrades contínuos – Por se tratar de uma plataforma SaaS (software-as-a-service), é sempre mantida a incorporação de novos recursos e funcionalidades. Essas atualizações podem ser realizadas sem qualquer ação tecnológica de sua parte. Ele oferece um painel de administração totalmente funcional, onde você pode visualizar as funcionalidades mais recentes e atualizar suas ferramentas.

Um conjunto de serviços em nuvem – Como o B2C Commerce Cloud faz parte da família Salesforce, ele permite que você integre uma infinidade de serviços de marketing SaaS e recursos de CRM em seu conjunto de soluções sem problemas.

Um roteiro de produto preciso – O B2C Commerce Cloud fornece um roteiro de produto preciso e eficaz para o seu negócio. Ele permite que você mantenha o foco no uso das funcionalidades e recursos da solução para aprimorar as vendas e o tráfego do site no mercado B2C.

Internacionalização de Vitrines – Permite gerenciar várias vitrines em vários locais do mundo usando uma plataforma de back-end unificada. ‍ Ele permite que as organizações controlem seus conjuntos de dados de produtos para várias vitrines com facilidade, além de gerenciar outras sutilezas, como preços, disponibilidade de produtos, faturamento e assim por diante.

Possibilidades perfeitas para vendas – Para qualquer empresa, a situação de falta de estoque (OOS) é contraproducente e levou a uma perda de aproximadamente US$ 1 trilhão em vendas anualmente. Se as prateleiras não forem reabastecidas com os produtos que seus consumidores estão procurando, eles podem simplesmente sair e visitar seus concorrentes – tanto pessoalmente quanto pela internet.

O Salesforce B2C Commerce oferece um complemento inovador, Endless Aisle. Ele foi projetado para diminuir as vendas potenciais perdidas devido a situações de falta de estoque, conectando encontros digitais e na loja. Ele garante que seus clientes possam fazer um pedido de um produto que está em falta no momento e retirá-lo na loja em outro momento ou entregar diretamente em suas casas.

Salesforce B2C Commerce Cloud – Palavras finais

O comércio eletrônico e outros negócios on-line estão se expandindo a um ritmo surpreendente em todo o mundo. As empresas e os clientes desejam cada vez mais uma experiência de compra imersiva e conectada que possa atender às suas necessidades, independentemente do tamanho das transações que estão realizando.

A nuvem do Salesforce B2C Commerce é um grande benefício, pois oferece não apenas um CRM robusto, mas também permite que as empresas realizem todo o seu potencial. Seu CRM habilitado para inteligência artificial, design otimizado para dispositivos móveis, sugestões personalizadas de produtos e resultados de pesquisa guiados por IA, todos podem contribuir para uma experiência do cliente altamente personalizada, que, por sua vez, aumenta exponencialmente suas vendas.

Sobre o autor-
Gourav Sharma é estrategista de marketing digital na Arka Softwares, uma empresa líder em desenvolvimento de aplicativos móveis. Possui 4 anos de experiência na área de Tecnologia da Informação. Ele passa seu tempo lendo sobre as novas tendências em Marketing Digital e as mais recentes tecnologias de desenvolvimento de aplicativos.