Salesforce B2C Commerce Cloud – 它如何增強您的銷售

已發表: 2022-03-23

在當今數字化、雲計算和電子商務時代，每一個成功組織的永續發展的本質是對有效營銷和銷售策略的規劃和實施的不斷發展。

今天，我們有數十億人在互聯網上搜索預期的服務和產品。

這表明，每家渴望繁榮和發展的企業都必須擁有卓越的產品和服務，以及在互聯網上強大的數字化存在，以取悅客戶。

人們正在尋找一種工具，可以在增強客戶體驗的同時處理他們的銷售和營銷等職能。

這就是 Salesforce Commerce Cloud 發揮作用的地方。它是 CRM（客戶關係管理）服務、功能和產品方面無可爭議的領導者，尤其是在可擴展性、靈活性、敏捷性和運營方面。

Salesforce 商務云不僅是一個在線平台，而且是一個具有完善的特性和功能的工具，可以改變您的業務。

它是一個功能豐富、全面且基於雲的電子商務平台，使組織能夠智能地採取行動，並在所有渠道（如網絡、移動、商店、文化等）上提供高度個性化的消費者體驗。

什麼是 Salesforce B2C 商務雲？

Salesforce B2C 電子商務解決方案是一款出色的工具，可幫助組織提高所有數字渠道的轉化率。

它是一個靈活的數字商務平台，可通過統一系統簡化組織開發、啟動和管理多個站點的方式。

讓我們用以下場景來理解：您在印度、日本和美國開設了一個電子商務網站，您希望在其他幾個國家/地區提供您的服務和商品。

在這種情況下，理想情況下，您需要為每個國家/地區創建一個不同的網站，對吧？

但是使用 Salesforce B2C Commerce，您將能夠從一個統一的界面管理和操作您的所有網站，而成本和配置限制最低。

Salesforce B2C Commerce 支持多種語言環境和語言，讓您可以輕鬆執行此功能。

Salesforce B2C 商務雲提供了大量功能，可以增強您的電子商務業務，並使其能夠改善銷售前景。

Einstein AI 允許您增加訂單的 AOV（平均訂單價值）。

它有選擇地展示新商品，同時也會對貨架上滯銷的商品發出警報。根據 Salesforce，當消費者點擊由 Einstein AI 提供支持的建議時，企業可以將 AOV 提高 26%。

如今，B2B 和 B2C 買家越來越習慣於通過智能手機進行購買，但他們的體驗卻不像使用台式電腦購物那樣個性化。

Einstein AI 支持的 Predictive Sort 為移動客戶提供精確的產品推薦和高度個性化的體驗。

Salesforce 開發公司為品牌營銷人員、商家和內容創建者提供一些出色的營銷工具。

他們可以利用這些工具來發展和培養他們的品牌認知度、忠誠度和客戶接受度。這些工具幫助他們在正確的地點和時間向合適的買家推銷正確的產品。

它將轉化率和銷售額提高到可能的最高水平。

Salesforce B2C Commerce Cloud 允許其用戶執行拆分銷售人員測試或 A/B 測試，而無需任何過去的技術能力來了解什麼適合他們的目標受眾，什麼不適合。

這使他們能夠設計、啟動和管理他們的產品活動。

該平台使您能夠構建統一且個性化的消費者體驗。

它採用靈活的結賬程序，包括多種支付方式，讓客戶只需輕輕一按即可完成支付交易。

企業可以在電子商務中利用 Salesforce B2C Commerce Cloud 的眾多優勢來獲得指數級增長並超越競爭對手。

在這裡，我們列出了您必須了解的 B2C 商務雲的一些重要優勢。

可擴展性——Salesforce B2C Commerce Cloud 能夠處理前所未有的流量高峰和高用戶需求，而無需任何事先準備。該平台可確保自動、謹慎地處理任何快速增長的需求，而無需任何人工干預。

無縫升級——因為它是一個 SaaS（軟件即服務）平台，它總是不斷地融入新的特性和功能。這些升級可以在您沒有任何技術操作的情況下執行。它提供了一個功能齊全的管理面板，您可以在其中查看最新功能併升級您的工具。

一套雲服務——由於 B2C Commerce Cloud 是 Salesforce 系列的一部分，它允許您將大量營銷 SaaS 服務和 CRM 功能集成到您的解決方案集中，而無需任何麻煩。

精確的產品路線圖– B2C 商務雲為您的業務提供精確有效的產品路線圖。它使您能夠專注於使用解決方案的功能和特性來提高 B2C 市場內的銷售和網站流量。

店面國際化——它允許您使用統一的後端平台管理世界各地的多個店面。 ‍ 它使組織能夠輕鬆控制多個店面的產品數據集，並管理定價、產品可用性、發票等其他細節。

無縫的銷售可能性——對於任何企業來說，缺貨 (OOS) 的情況都會適得其反，並導致每年約 1 萬億美元的銷售額損失。如果貨架上沒有裝滿您的消費者正在尋找的產品，他們可能會走出去拜訪您的競爭對手——無論是親自還是在互聯網上。

Salesforce B2C Commerce 提供了一個創新的插件 Endless Aisle。它旨在通過連接數字和店內遭遇來減少因缺貨情況而導致的潛在銷售損失。它確保您的客戶可以訂購目前缺貨的產品，並讓他們在其他時間在店內取貨或直接送貨上門。

電子商務和其他在線業務正在全球範圍內以驚人的速度擴張。企業和客戶越來越想要一種身臨其境的互聯購買體驗，無論他們承諾的交易規模如何，都能滿足他們的需求。

Salesforce B2C 商務雲是一大福音，因為它不僅提供了強大的 CRM，而且還使企業能夠充分發揮其潛力。其支持人工智能的 CRM、適合移動設備的設計、個性化的產品建議和人工智能引導的搜索結果，都可以為高度定制的客戶體驗做出貢獻，從而成倍地提高您的銷售額。

關於作者-
Gourav Sharma 是領先的移動應用程序開發公司 Arka Softwares 的數字營銷策略師。他在信息技術行業擁有 4 年的經驗。他花時間閱讀有關數字營銷的新趨勢和最新的應用程序開發技術。