Salesforce B2C Commerce Cloud – Satışlarınızı Nasıl Artırabilir

Günümüzün Dijitalleşme, Bulut bilişim ve e-ticaret çağında, her başarılı organizasyon için sürekli büyümenin özü, etkili pazarlama ve satış stratejilerinin planlanması ve uygulanmasının sürekli gelişimidir.

Bugün, internette amaçlanan hizmet ve ürünleri arayan milyarlarca insan var.

Bu, gelişmeye ve büyümeye hevesli her işletmenin, müşterileri memnun etmek için internette sağlam bir dijital varlığın yanı sıra olağanüstü ürün ve hizmetlere sahip olması gerektiğini gösteriyor.

İnsanlar, müşterilerin deneyimini geliştirirken satış ve pazarlama gibi işlevlerini yerine getirebilecek bir araç ararlar.

Salesforce Commerce Cloud tam da bu noktada devreye giriyor. Özellikle ölçeklenebilirlik, esneklik, çeviklik ve operasyonlar söz konusu olduğunda, CRM (müşteri ilişkileri yönetimi) hizmetlerinde, yeteneklerinde ve ürünlerinde tartışmasız bir liderdir.

Salesforce ticaret bulutu yalnızca çevrimiçi bir platform değil, işinizi dönüştürmek için sağlıklı özelliklere ve yeteneklere sahip bir araçtır.

Kuruluşların akıllıca hareket etmesine ve web, mobil, mağaza, kültürel vb. tüm kanallarda son derece kişiselleştirilmiş bir tüketici deneyimi sağlamasına olanak tanıyan, zengin özelliklere sahip, kapsamlı ve bulut tabanlı bir e-ticaret platformudur.

Salesforce B2C Ticaret Bulutu nedir?

Salesforce B2C e-ticaret çözümü, kuruluşların tüm dijital kanallarda dönüşümleri artırmalarına yardımcı olan harika bir araçtır.

Kuruluşların birleşik bir sistem aracılığıyla birden çok siteyi geliştirme, başlatma ve yönetme şeklini basitleştiren esnek bir dijital ticaret platformudur.

Bunu şu senaryo ile anlayalım: Hindistan, Japonya ve Amerika Birleşik Devletleri'nde bir e-ticaret sitesi açtınız ve birkaç ülkede hizmet ve mallarınızı sunmak istiyorsunuz.

Bu senaryoda ideal olarak her ülke için ayrı bir web sitesine ihtiyacınız olur, değil mi?

Ancak Salesforce B2C Commerce ile, minimum maliyet ve yapılandırma kısıtlamaları ile tüm web sitelerinizi birleşik bir arayüzden yönetebilecek ve çalıştırabileceksiniz.

Salesforce B2C Commerce, bu işlevi herhangi bir güçlük çekmeden gerçekleştirmenize olanak tanıyan birden çok yerel ayarı ve dili destekler.

Satışları artırmak için Salesforce B2C ticaret Bulutunun Önemli Özellikleri

Salesforce B2C ticaret bulutu, e-ticaret işinizi geliştirebilecek ve satış beklentilerini iyileştirmesini sağlayan çok sayıda yetenek sunar.

• Yapay Zeka Destekli Kişiselleştirilmiş Müşteri Deneyimi –

Einstein AI, siparişlerinizin AOV'sini (ortalama sipariş değeri) artırmanıza olanak tanır.

Raflarda yavaş hareket eden ürünler için bir uyarı verirken aynı zamanda yeni ürünleri seçici olarak görüntüler. Salesforce'a göre işletmeler, tüketicileri Einstein AI tarafından desteklenen önerilere tıkladığında AOV'de %26 oranında sağlıklı bir artış elde edebilir.

• Einstein Tahmin Sıralaması –

Günümüzde B2B ve B2C alıcıları satın alma işlemlerini akıllı telefonları üzerinden gerçekleştirmeye daha fazla alışıyor, ancak deneyimleri masaüstü bilgisayarlarını kullanarak satın alma yaptıkları zamanki kadar kişisel değil.

Einstein AI destekli Predictive Sort, mobil müşterilere kesin ürün önerileri ve son derece kişiselleştirilmiş bir deneyim sunar.

• Son Teknoloji Pazarlama Araçları –

Salesforce geliştirme şirketi, marka pazarlamacıları, tüccarlar ve içerik oluşturucular için bazı olağanüstü pazarlama araçları sunar.

Müşterileri arasında marka bilinirliğini, sadakatini ve kabulünü geliştirmek ve beslemek için bu araçları kullanabilirler. Bu araçlar, doğru ürünü doğru yerde ve zamanda uygun bir alıcıya sunmalarına yardımcı olur.

Dönüşüm oranlarını ve satışları mümkün olan en yüksek seviyelere çıkarır.

• Bölünmüş test ve A/B testi –

Salesforce B2C Commerce Cloud, kullanıcılarının hedef kitlelerine neyin uygun olup neyin olmayacağını anlamak için geçmişte herhangi bir teknik yeteneğe sahip olmadan Bölünmüş satış gücü testi veya A/B testi gerçekleştirmesine olanak tanır.

Bu, ürün kampanyalarını tasarlamalarına, başlatmalarına ve yönetmelerine olanak tanır.

• Özelleştirmeyi Aç –

Bu platform size birleşik ve kişiselleştirilmiş bir tüketici deneyimi oluşturma olanağı sunar.

Müşterilerin ödeme işlemlerini tek bir dokunuşla tamamlamalarını sağlayan, çok çeşitli ödeme yöntemlerini içeren esnek bir ödeme prosedürü içerir.

İşletmeler için Salesforce B2C Ticaret Bulutu Avantajları

İşletmeler, katlanarak büyüme elde etmek ve rakiplerini geride bırakmak için e-Ticaret'te Salesforce B2C Commerce Cloud'un sayısız avantajından yararlanabilir.

B2C ticaret bulutunun bilmeniz gereken bazı önemli avantajlarını burada listeledik.

Ölçeklenebilirlik – Salesforce B2C Commerce Cloud, önceden herhangi bir hazırlık yapmadan eşi görülmemiş trafik artışları ve yüksek kullanıcı talepleri ile başa çıkabilir. Platform, talepteki herhangi bir hızlı artışın herhangi bir insan müdahalesi gerektirmeden otomatik ve gizli bir şekilde ele alınmasını sağlar.

Sorunsuz yükseltmeler - Bir SaaS (hizmet olarak yazılım) platformu olduğu için, her zaman yeni özellikler ve işlevler içermeye devam edilir. Bu yükseltmeler, sizin tarafınızdan herhangi bir teknolojik işlem yapılmadan gerçekleştirilebilir. En son işlevleri görüntüleyebileceğiniz ve araçlarınızı yükseltebileceğiniz tamamen işlevsel bir yönetici paneli sunar.

Bir Bulut Hizmetleri Paketi – B2C Commerce Cloud, Salesforce ailesinin bir parçası olduğundan, çok sayıda pazarlama SaaS hizmetini ve CRM özelliğini sorunsuz bir şekilde çözüm setinize entegre etmenize olanak tanır.

Kesin Ürün Yol Haritası – B2C Commerce Cloud, işletmeniz için kesin ve etkili bir Ürün Yol Haritası sağlar. B2C pazarında satışları ve site trafiğini artırmak için çözümün işlevlerini ve özelliklerini kullanmaya odaklanmanıza olanak tanır.

Vitrinlerin Uluslararasılaştırılması – Birleşik bir arka uç platformu kullanarak dünyanın çeşitli yerlerindeki birden fazla vitrini yönetmenize olanak tanır. Kuruluşların birden fazla vitrin için ürün veri setlerini kolaylıkla kontrol etmelerine ve ayrıca fiyatlandırma, ürün bulunabilirliği, faturalandırma vb. diğer incelikleri yönetmelerine olanak tanır.

Kesintisiz Satış Olanakları – Herhangi bir işletme için, stokta kalmama (OOS) durumu ters etki yapar ve yılda yaklaşık 1 trilyon dolarlık satış kaybına neden olur. Raflar, tüketicilerinizin aradığı ürünlerle yeniden doldurulmadıysa, hem yüz yüze hem de internette rakiplerinizi ziyaret edebilirler.

Salesforce B2C Commerce, yenilikçi bir eklenti olan Endless Aisle sunar. Dijital ve mağaza içi karşılaşmaları birbirine bağlayarak, stokta kalmama durumlarından kaynaklanan potansiyel satış kayıplarını azaltmak için tasarlanmıştır. Müşterilerinizin şu anda stokta olmayan bir ürün için sipariş vermesini ve başka bir zamanda mağazadan teslim almasını veya doğrudan evlerine teslim etmesini sağlar.

Salesforce B2C Ticaret Bulutu – Son Sözler

E-ticaret ve diğer çevrimiçi işletmeler dünya çapında şaşırtıcı bir hızla genişliyor. İşletmeler ve Müşteriler, taahhüt ettikleri işlemlerin boyutundan bağımsız olarak ihtiyaçlarını karşılayabilecek kapsamlı ve bağlantılı bir satın alma deneyimi istemektedir.

Salesforce B2C Commerce bulutu, yalnızca sağlam bir CRM sunmakla kalmayıp aynı zamanda işletmelerin tam potansiyellerini gerçekleştirmelerini sağladığı için büyük bir nimet olarak geliyor. Yapay zeka destekli CRM'si, mobil uyumlu tasarımı, kişiselleştirilmiş ürün önerileri ve yapay zeka güdümlü arama sonuçlarının tümü, son derece özelleştirilmiş bir müşteri deneyimine katkıda bulunabilir ve bu da satışlarınızı katlanarak artırır.

Yazar hakkında-
Gourav Sharma, önde gelen bir mobil uygulama geliştirme şirketi olan Arka Yazılım'da Dijital Pazarlama Stratejistidir. Bilgi Teknolojileri sektöründe 4 yıllık deneyime sahiptir. Zamanını Dijital Pazarlamadaki yeni trendleri ve en son uygulama geliştirme teknolojilerini okuyarak geçiriyor.