Salesforce B2C Commerce Cloud – Cum vă poate îmbunătăți vânzările

În epoca actuală a digitalizării, a cloud computingului și a comerțului electronic, esența creșterii perpetue pentru fiecare organizație de succes este evoluția neîncetată a planificării și implementării unor strategii eficiente de marketing și vânzări.

Astăzi, avem miliarde de oameni care caută serviciile și produsele dorite pe internet.

Acest lucru arată că fiecare întreprindere care dorește să prospere și să se dezvolte trebuie să aibă produse și servicii excepționale, împreună cu o prezență digitală robustă pe internet, pentru a încânta clienții.

Oamenii caută un instrument care să-și poată gestiona funcțiile, cum ar fi vânzările și marketingul, îmbunătățind în același timp experiența clienților.

Aici intervine Salesforce Commerce Cloud. Este un lider incontestabil în servicii, capabilități și produse CRM (gestionarea relațiilor cu clienții), mai ales când vine vorba de scalabilitate, flexibilitate, agilitate și operațiuni.

Salesforce commerce cloud nu este doar o platformă online, ci un instrument cu caracteristici și capabilități sănătoase pentru a vă transforma afacerea.

Este o platformă de comerț electronic bogată în funcții, cuprinzătoare și bazată pe cloud, care permite organizațiilor să acționeze inteligent și să ofere o experiență de consum extrem de personalizată pe toate canalele, cum ar fi web, mobil, magazin, cultural și așa mai departe.

Ce este Salesforce B2C Commerce Cloud?

Soluția de comerț electronic Salesforce B2C este un instrument minunat care ajută organizațiile să crească conversiile pe toate canalele digitale.

Este o platformă flexibilă de comerț digital, care simplifică modul în care organizațiile dezvoltă, lansează și gestionează mai multe site-uri printr-un sistem unificat.

Să înțelegem acest lucru cu următorul scenariu: ați deschis un site de comerț electronic în India, Japonia și Statele Unite și doriți să vă oferiți serviciile și bunurile în alte câteva țări.

În acest scenariu, în mod ideal, ați avea nevoie de un site web distinct pentru fiecare țară, nu?

Dar cu Salesforce B2C Commerce, veți putea să gestionați și să operați toate site-urile dvs. web dintr-o interfață unificată cu costuri minime și constrângeri de configurare.

Salesforce B2C Commerce acceptă mai multe locații și limbi, ceea ce vă permite să efectuați această funcție fără nicio bătaie de cap.

Caracteristici importante ale Salesforce B2C commerce Cloud pentru a stimula vânzările

Cloud-ul comercial Salesforce B2C oferă o multitudine de capabilități, care vă pot îmbunătăți afacerea de comerț electronic și îi permit să îmbunătățească perspectivele de vânzare.

• Experiență personalizată pentru clienți, alimentată de inteligență artificială –

Einstein AI vă permite să creșteți AOV (valoarea medie a comenzii) comenzilor dumneavoastră.

Afișează selectiv mărfuri noi, ridicând, de asemenea, o alertă pentru mărfurile care se mișcă lentă pe rafturi. Conform Salesforce, întreprinderile pot beneficia de o creștere sănătoasă cu 26% a AOV atunci când consumatorii lor fac clic pe sugestii bazate pe Einstein AI.

• Sortare predictivă Einstein -

În zilele noastre, cumpărătorii B2B și B2C devin mai obișnuiți să își efectueze achizițiile prin intermediul smartphone-urilor, dar experiențele lor nu sunt la fel de personalizate ca atunci când fac o achiziție folosind computerele desktop.

Sortarea predictivă bazată pe inteligența artificială Einstein oferă recomandări precise de produse și o experiență extrem de personalizată clienților mobili.

• Instrumente de marketing de ultimă generație –

Compania de dezvoltare Salesforce oferă câteva instrumente de marketing excepționale pentru agenții de marketing, comercianți și creatorii de conținut.

Ei pot utiliza aceste instrumente pentru a-și dezvolta și cultiva recunoașterea mărcii, loialitatea și acceptarea în rândul clienților lor. Aceste instrumente îi ajută să prezinte produsul potrivit unui cumpărător potrivit, în locațiile și orele potrivite.

Îmbunătățește ratele de conversie și vânzările la niveluri maxime posibile.

• Testare divizată și testare A/B –

Salesforce B2C Commerce Cloud permite utilizatorilor săi să efectueze testare Split Salesforce sau testare A/B fără a avea vreo capacitate tehnică anterioară de a înțelege ce s-ar potrivi publicului țintă și ce nu.

Acest lucru le permite să proiecteze, să lanseze și să-și gestioneze campaniile de produse.

• Deschideți personalizarea -

Această platformă vă oferă posibilitatea de a construi o experiență de consum unificată și personalizată.

Încorporează o procedură de plată flexibilă, care include o gamă largă de metode de plată, care permite clienților să își termine tranzacția de plată cu o singură atingere.

Beneficiile Salesforce B2C Commerce Cloud pentru companii

Companiile pot beneficia de numeroase beneficii ale Salesforce B2C Commerce Cloud în comerțul electronic pentru a obține o creștere exponențială și pentru a-și devansa concurenții.

Aici am enumerat câteva beneficii semnificative ale cloud-ului de comerț B2C de care trebuie să fii conștient.

Scalabilitate – Salesforce B2C Commerce Cloud este capabil să facă față unor creșteri de trafic fără precedent și cerințe ridicate ale utilizatorilor fără nicio pregătire prealabilă. Platforma asigură că orice creștere rapidă a cererii este gestionată automat și discret, fără nicio cerință de intervenție umană.

Actualizări fără întreruperi – Deoarece este o platformă SaaS (software-as-a-service), aceasta continuă să încorporeze noi caracteristici și funcționalități. Aceste upgrade-uri pot fi efectuate fără a avea nicio acțiune tehnologică din partea dumneavoastră. Oferă un panou de administrare complet funcțional, unde puteți vizualiza cele mai recente funcționalități și vă puteți actualiza instrumentele.

O suită de servicii cloud – Deoarece B2C Commerce Cloud face parte din familia Salesforce, vă permite să integrați o multitudine de servicii de marketing SaaS și funcții CRM în setul dvs. de soluții fără probleme.

O foaie de parcurs de produs precisă – B2C Commerce Cloud oferă o foaie de parcurs de produs precisă și eficientă pentru afacerea dvs. Vă permite să rămâneți concentrat pe utilizarea funcționalităților și caracteristicilor soluției pentru a spori vânzările și traficul pe site în cadrul pieței B2C.

Internaționalizarea vitrinelor – Vă permite să gestionați mai multe vitrine în diferite locații din lume, folosind o platformă back-end unificată. ‍ Permite organizațiilor să-și controleze cu ușurință seturile de date despre produse pentru mai multe vitrine, precum și să gestioneze alte subtilități, cum ar fi prețurile, disponibilitatea produselor, facturarea și așa mai departe.

Posibilități fără întreruperi de vânzări – Pentru orice afacere, situația epuizării stocurilor (OOS) este contraproductivă și a condus la o pierdere de aproximativ 1 trilion de dolari în vânzări anual. Dacă rafturile nu sunt umplute cu produsele pe care consumatorii dvs. le caută, aceștia ar putea să iasă și să vă viziteze concurenții - atât în ​​persoană, cât și pe internet.

Salesforce B2C Commerce oferă un supliment inovator, Endless Aisle. Este conceput pentru a reduce vânzările potențiale pierdute din cauza situațiilor de epuizare a stocurilor prin conectarea întâlnirilor digitale și în magazin. Se asigură că clienții dvs. pot plasa o comandă pentru un produs care este în prezent epuizat și să le poată ridica din magazin în altă oră sau să le livreze direct la domiciliu.

Salesforce B2C Commerce Cloud – Cuvinte finale

Comerțul electronic și alte afaceri online se extind într-un ritm uimitor în întreaga lume. Întreprinderile și clienții își doresc din ce în ce mai mult o experiență de cumpărare captivantă și conectată, care să le poată satisface nevoile, indiferent de mărimea tranzacțiilor pe care le efectuează.

Cloudul Salesforce B2C Commerce este un mare avantaj, deoarece oferă nu doar un CRM robust, ci și permite întreprinderilor să-și realizeze întregul potențial. CRM-ul său activat de inteligență artificială, designul adaptat pentru dispozitive mobile, sugestiile personalizate de produse și rezultatele căutării ghidate de AI, toate pot contribui la o experiență extrem de personalizată a clienților, care, la rândul său, vă crește vânzările exponențial.

Despre autor-
Gourav Sharma este un strateg de marketing digital la Arka Softwares, o companie lider în dezvoltarea de aplicații mobile. Are 4 ani de experiență în industria tehnologiei informației. Își petrece timpul citind despre noile tendințe în marketing digital și despre cele mai recente tehnologii de dezvoltare a aplicațiilor.