Salesforce B2C Commerce Cloud –販売を強化する方法

公開: 2022-03-23

デジタル化、クラウドコンピューティング、およびeコマースの今日の時代において、成功するすべての組織の永続的な成長の本質は、効果的なマーケティングおよび販売戦略の計画と実装の絶え間ない進化です。

今日、インターネット上で目的のサービスや製品を検索する何十億もの人々がいます。

これは、繁栄と成長に熱心なすべての企業が、顧客を喜ばせるために、インターネット上での堅牢なデジタルプレゼンスとともに、卓越した製品とサービスを備えている必要があることを示しています。

人々は、顧客の体験を向上させながら、販売やマーケティングなどの機能を処理できるツールを探しています。

ここでSalesforceCommerceCloudが登場します。特にスケーラビリティ、柔軟性、敏捷性、および運用に関しては、CRM（顧客関係管理）サービス、機能、および製品の誰もが認めるリーダーです。

Salesforceコマースクラウドは単なるオンラインプラットフォームではなく、ビジネスを変革するための健全な機能を備えたツールです。

これは、機能が豊富で包括的でクラウドベースのeコマースプラットフォームであり、組織がインテリジェントに行動し、Web、モバイル、ストア、文化などのすべてのチャネルで高度にパーソナライズされた消費者体験を提供できるようにします。

Salesforce B2C Commerce Cloudとは何ですか？

Salesforce B2C eコマースソリューションは、組織がすべてのデジタルチャネルでコンバージョンを増やすのに役立つ素晴らしいツールです。

これは柔軟なデジタルコマースプラットフォームであり、組織が統合システムを介して複数のサイトを開発、立ち上げ、管理する方法を簡素化します。

次のシナリオで理解しましょう。インド、日本、米国でeコマースWebサイトを開設し、他のいくつかの国でサービスや商品を提供したいと考えています。

このシナリオでは、理想的には、国ごとに異なるWebサイトが必要になりますね。

ただし、Salesforce B2C Commerceを使用すると、コストと構成の制約を最小限に抑えながら、統一されたインターフェイスからすべてのWebサイトを管理および運用できます。

Salesforce B2C Commerceは複数のロケールと言語をサポートしているため、この機能を手間をかけずに実行できます。

売上を伸ばすためのSalesforceB2Cコマースクラウドの重要な機能

Salesforce B2Cコマースクラウドは、eコマースビジネスを強化し、販売の見通しを改善するための多数の機能を提供します。

AIを活用したパーソナライズされたカスタマーエクスペリエンス–

Einstein AIを使用すると、注文のAOV（平均注文値）を増やすことができます。

新しい商品を選択的に表示すると同時に、棚にある動きの遅い商品について警告を発します。 Salesforceによると、企業は、消費者がEinstein AIを利用した提案をクリックすると、AOVが26％増加します。

アインシュタイン予測ソート–

最近、B2BおよびB2Cの購入者は、スマートフォンを介して購入することに慣れてきていますが、デスクトップコンピューターを使用して購入する場合ほど、エクスペリエンスはパーソナライズされていません。

Einstein AIを利用した予測ソートは、モバイルクライアントに正確な製品の推奨事項と高度にパーソナライズされたエクスペリエンスを提供します。

最先端のマーケティングツール–

Salesforce開発会社は、ブランドマーケター、マーケター、およびコンテンツクリエーター向けにいくつかの優れたマーケティングツールを提供しています。

彼らはこれらのツールを利用して、ブランドの認知度、忠誠心、顧客への受け入れを発展させ、育むことができます。これらのツールは、適切な製品を適切な場所と時間に適切な購入者に売り込むのに役立ちます。

これにより、コンバージョン率と売上が可能な限り最大レベルに向上します。

分割テストとA/Bテスト–

Salesforce B2C Commerce Cloudを使用すると、ユーザーは、ターゲットオーディエンスに適しているものとそうでないものを理解するための過去の技術的能力がなくても、スプリットセールスフォーステストまたはA/Bテストを実行できます。

これにより、製品キャンペーンを設計、立ち上げ、管理することができます。

オープンカスタマイズ–

このプラットフォームは、統一されたパーソナライズされた消費者体験を構築する機能を提供します。

さまざまな支払い方法を含む柔軟なチェックアウト手順が組み込まれているため、顧客はワンタッチで支払いトランザクションを完了することができます。

ビジネスにとってのSalesforceB2CCommerceCloudのメリット

企業は、eコマースでSalesforce B2C Commerce Cloudの多くのメリットを活用して、指数関数的成長を実現し、競合他社を打ち負かすことができます。

ここでは、知っておく必要のあるB2Cコマースクラウドのいくつかの重要な利点を示します。

スケーラビリティ– Salesforce B2C Commerce Cloudは、事前の準備なしで、前例のないトラフィックの急増と高いユーザー要求に対処できます。このプラットフォームは、需要の急増が人間の介入を必要とせずに自動的かつ慎重に処理されることを保証します。

シームレスなアップグレード– SaaS（サービスとしてのソフトウェア）プラットフォームであるため、常に新しい機能を取り入れ続けています。これらのアップグレードは、お客様の側から技術的なアクションを行うことなく実行できます。完全に機能する管理パネルを提供し、最新の機能を表示してツールをアップグレードできます。

クラウドサービスのスイート– B2C Commerce CloudはSalesforceファミリーの一部であるため、面倒なことなく、多数のマーケティングSaaSサービスとCRM機能をソリューションセットに統合できます。

正確な製品ロードマップ– B2C Commerce Cloudは、ビジネスに正確で効果的な製品ロードマップを提供します。これにより、ソリューションの機能と機能を使用して、B2C市場内の販売とサイトトラフィックを強化することに集中できます。

ストアフロントの国際化–統合されたバックエンドプラットフォームを使用して、世界中のさまざまな場所にある複数のストアフロントを管理できます。 ‍これにより、組織は複数のストアフロントの製品データセットを簡単に制御できるだけでなく、価格設定、製品の入手可能性、請求などの他の微妙な点を管理できます。

シームレスな販売の可能性–どのビジネスでも、在庫切れ（OOS）の状況は逆効果であり、年間約1兆ドルの売り上げの損失につながりました。消費者が探している製品が棚に補充されていない場合、消費者は外に出て、直接およびインターネットの両方で競合他社を訪問する可能性があります。

Salesforce B2C Commerceは、革新的なアドオンであるEndlessAisleを提供します。これは、デジタルと店舗での出会いを結び付けることにより、在庫切れの状況によって失われる可能性のある売上を減らすように設計されています。これにより、顧客は現在在庫がない商品を注文して、別の時間に店頭で受け取るか、自宅に直接配達することができます。

Salesforce B2C Commerce Cloud –最後の言葉

Eコマースやその他のオンラインビジネスは、世界中で驚くべきペースで拡大しています。企業と顧客は、コミットしているトランザクションのサイズに関係なく、ニーズに応えることができる没入型の接続された購入体験をますます望んでいます。

Salesforce B2C Commerceクラウドは、堅牢なCRMを提供するだけでなく、企業が完全な可能性を実現できるため、大きな恩恵をもたらします。人工知能対応のCRM、モバイルフレンドリーなデザイン、パーソナライズされた製品の提案、AIに基づく検索結果はすべて、高度にカスタマイズされたカスタマーエクスペリエンスに貢献し、売上を飛躍的に向上させます。

著者について-
Gourav Sharmaは、モバイルアプリ開発の大手企業であるArkaSoftwaresのデジタルマーケティングストラテジストです。彼は情報技術業界で4年の経験があります。彼は、デジタルマーケティングの新しいトレンドと、最新のアプリ開発テクノロジーについて読むことに時間を費やしています。