Salesforce B2C Commerce Cloud – 它如何增强您的销售

已发表: 2022-03-23

在当今数字化、云计算和电子商务时代，每一个成功组织的永续发展的本质是对有效营销和销售策略的规划和实施的不断发展。

今天，我们有数十亿人在互联网上搜索预期的服务和产品。

这表明，每家渴望繁荣和发展的企业都必须拥有卓越的产品和服务，以及在互联网上强大的数字化存在，以取悦客户。

人们正在寻找一种工具，可以在增强客户体验的同时处理他们的销售和营销等职能。

这就是 Salesforce Commerce Cloud 发挥作用的地方。它是 CRM（客户关系管理）服务、功能和产品方面无可争议的领导者，尤其是在可扩展性、灵活性、敏捷性和运营方面。

Salesforce 商务云不仅是一个在线平台，而且是一个具有完善的特性和功能的工具，可以改变您的业务。

它是一个功能丰富、全面且基于云的电子商务平台，使组织能够智能地采取行动，并在所有渠道（如网络、移动、商店、文化等）上提供高度个性化的消费者体验。

什么是 Salesforce B2C 商务云？

Salesforce B2C 电子商务解决方案是一款出色的工具，可帮助组织提高所有数字渠道的转化率。

它是一个灵活的数字商务平台，可通过统一系统简化组织开发、启动和管理多个站点的方式。

让我们用以下场景来理解：您在印度、日本和美国开设了一个电子商务网站，您希望在其他几个国家/地区提供您的服务和商品。

在这种情况下，理想情况下，您需要为每个国家/地区创建一个不同的网站，对吧？

但是使用 Salesforce B2C Commerce，您将能够从一个统一的界面管理和操作您的所有网站，而成本和配置限制最低。

Salesforce B2C Commerce 支持多种语言环境和语言，让您可以轻松执行此功能。

Salesforce B2C 商务云提供了大量功能，可以增强您的电子商务业务，并使其能够改善销售前景。

Einstein AI 允许您增加订单的 AOV（平均订单价值）。

它有选择地展示新商品，同时也会对货架上滞销的商品发出警报。根据 Salesforce，当消费者点击由 Einstein AI 提供支持的建议时，企业可以将 AOV 提高 26%。

如今，B2B 和 B2C 买家越来越习惯于通过智能手机进行购买，但他们的体验却不像使用台式电脑购物那样个性化。

Einstein AI 支持的 Predictive Sort 为移动客户提供精确的产品推荐和高度个性化的体验。

Salesforce 开发公司为品牌营销人员、商家和内容创建者提供一些出色的营销工具。

他们可以利用这些工具来发展和培养他们的品牌认知度、忠诚度和客户接受度。这些工具帮助他们在正确的地点和时间向合适的买家推销正确的产品。

它将转化率和销售额提高到可能的最高水平。

Salesforce B2C Commerce Cloud 允许其用户执行拆分销售人员测试或 A/B 测试，而无需任何过去的技术能力来了解什么适合他们的目标受众，什么不适合。

这使他们能够设计、启动和管理他们的产品活动。

该平台使您能够构建统一且个性化的消费者体验。

它采用灵活的结账程序，包括多种支付方式，让客户只需轻轻一按即可完成支付交易。

企业可以在电子商务中利用 Salesforce B2C Commerce Cloud 的众多优势来获得指数级增长并超越竞争对手。

在这里，我们列出了您必须了解的 B2C 商务云的一些重要优势。

可扩展性——Salesforce B2C Commerce Cloud 能够处理前所未有的流量高峰和高用户需求，而无需任何事先准备。该平台可确保自动、谨慎地处理任何快速增长的需求，而无需任何人工干预。

无缝升级——因为它是一个 SaaS（软件即服务）平台，它总是不断地融入新的特性和功能。这些升级可以在您没有任何技术操作的情况下执行。它提供了一个功能齐全的管理面板，您可以在其中查看最新功能并升级您的工具。

一套云服务——由于 B2C Commerce Cloud 是 Salesforce 系列的一部分，它允许您将大量营销 SaaS 服务和 CRM 功能集成到您的解决方案集中，而无需任何麻烦。

精确的产品路线图– B2C 商务云为您的业务提供精确有效的产品路线图。它使您能够专注于使用解决方案的功能和特性来提高 B2C 市场内的销售和网站流量。

店面国际化——它允许您使用统一的后端平台管理世界各地的多个店面。 ‍ 它使组织能够轻松控制多个店面的产品数据集，并管理定价、产品可用性、发票等其他细节。

无缝的销售可能性——对于任何企业来说，缺货 (OOS) 的情况都会适得其反，并导致每年约 1 万亿美元的销售额损失。如果货架上没有装满您的消费者正在寻找的产品，他们可能会走出去拜访您的竞争对手——无论是亲自还是在互联网上。

Salesforce B2C Commerce 提供了一个创新的插件 Endless Aisle。它旨在通过连接数字和店内遭遇来减少因缺货情况而导致的潜在销售损失。它确保您的客户可以订购目前缺货的产品，并让他们在其他时间在店内取货或直接送货上门。

电子商务和其他在线业务正在全球范围内以惊人的速度扩张。企业和客户越来越想要一种身临其境的互联购买体验，无论他们承诺的交易规模如何，都能满足他们的需求。

Salesforce B2C 商务云是一大福音，因为它不仅提供了强大的 CRM，而且还使企业能够充分发挥其潜力。其支持人工智能的 CRM、适合移动设备的设计、个性化的产品建议和人工智能引导的搜索结果，都可以为高度定制的客户体验做出贡献，从而成倍地提高您的销售额。

关于作者-
Gourav Sharma 是领先的移动应用程序开发公司 Arka Softwares 的数字营销策略师。他在信息技术行业拥有 4 年的经验。他花时间阅读有关数字营销的新趋势和最新的应用程序开发技术。