Salesforce B2C Commerce Cloud – Wie sie Ihren Umsatz steigern kann

In der heutigen Ära der Digitalisierung, des Cloud-Computing und des E-Commerce ist die Essenz des ständigen Wachstums für jedes erfolgreiche Unternehmen die unaufhörliche Weiterentwicklung der Planung und Umsetzung effektiver Marketing- und Vertriebsstrategien.

Heute haben wir Milliarden von Menschen, die im Internet nach den beabsichtigten Dienstleistungen und Produkten suchen.

Dies zeigt, dass jedes Unternehmen, das erfolgreich sein und wachsen möchte, über außergewöhnliche Produkte und Dienstleistungen sowie eine robuste digitale Präsenz im Internet verfügen muss, um die Kunden zu begeistern.

Die Menschen suchen nach einem Tool, das ihre Funktionen wie Vertrieb und Marketing bewältigen und gleichzeitig die Erfahrung der Kunden verbessern kann.

Hier kommt die Salesforce Commerce Cloud ins Spiel. Es ist ein unangefochtener Marktführer bei CRM (Customer Relationship Management)-Services, -Fähigkeiten und -Produkten, insbesondere wenn es um Skalierbarkeit, Flexibilität, Agilität und Betrieb geht.

Die Salesforce Commerce Cloud ist nicht nur eine Online-Plattform, sondern ein Tool mit nützlichen Funktionen und Fähigkeiten zur Transformation Ihres Unternehmens.

Es handelt sich um eine funktionsreiche, umfassende und Cloud-basierte E-Commerce-Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, intelligent zu handeln und ein hochgradig personalisiertes Verbrauchererlebnis über alle Kanäle wie Web, Mobil, Geschäft, Kultur usw. bereitzustellen.

Was ist Salesforce B2C Commerce Cloud?

Die B2C-E-Commerce-Lösung von Salesforce ist ein wunderbares Tool, das Unternehmen dabei unterstützt, die Conversions über alle digitalen Kanäle hinweg zu steigern.

Es ist eine flexible digitale Handelsplattform, die die Art und Weise vereinfacht, wie Unternehmen mehrere Websites über ein einheitliches System entwickeln, starten und verwalten.

Lassen Sie es uns anhand des folgenden Szenarios verstehen: Sie haben eine E-Commerce-Website in Indien, Japan und den Vereinigten Staaten eröffnet und möchten Ihre Dienstleistungen und Waren in mehreren anderen Ländern anbieten.

In diesem Szenario bräuchten Sie idealerweise eine eigene Website für jedes Land, richtig?

Aber mit Salesforce B2C Commerce sind Sie in der Lage, alle Ihre Websites über eine einheitliche Oberfläche mit einem Minimum an Kosten- und Konfigurationseinschränkungen zu verwalten und zu betreiben.

Salesforce B2C Commerce unterstützt mehrere Gebietsschemas und Sprachen, sodass Sie diese Funktion problemlos ausführen können.

Wichtige Funktionen der Salesforce B2C Commerce Cloud zur Umsatzsteigerung

Die Salesforce B2C Commerce Cloud bietet eine Fülle von Funktionen, die Ihr E-Commerce-Geschäft verbessern können und es ihm ermöglichen, die Verkaufsaussichten zu verbessern.

• KI-gestützte personalisierte Kundenerfahrung –

Mit der Einstein-KI können Sie den AOV (durchschnittlicher Bestellwert) Ihrer Bestellungen erhöhen.

Es zeigt gezielt neue Waren an und warnt gleichzeitig vor Langsamdrehern in den Regalen. Laut Salesforce können Unternehmen eine gesunde Steigerung des AOV um 26 % erzielen, wenn ihre Kunden auf Vorschläge klicken, die von Einstein AI unterstützt werden.

• Einstein Predictive Sort –

Heutzutage gewöhnen sich B2B- und B2C-Käufer immer mehr daran, ihre Einkäufe über ihre Smartphones zu tätigen, aber ihre Erfahrungen sind kaum so personalisiert wie wenn sie einen Kauf über ihren Desktop-Computer tätigen.

Einstein KI-gestütztes Predictive Sort bietet präzise Produktempfehlungen und ein hochgradig personalisiertes Erlebnis für mobile Kunden.

• Modernste Marketing-Tools –

Das Entwicklungsunternehmen Salesforce bietet einige außergewöhnliche Marketing-Tools für Markenvermarkter, Händler und Ersteller von Inhalten.

Sie können diese Tools nutzen, um ihre Markenbekanntheit, Loyalität und Akzeptanz bei ihren Kunden zu entwickeln und zu fördern. Diese Tools helfen ihnen, das richtige Produkt einem geeigneten Käufer an den richtigen Orten und zu den richtigen Zeiten anzubieten.

Es verbessert die Konversionsraten und Verkäufe auf das maximal mögliche Niveau.

• Split-Tests und A/B-Tests –

Salesforce B2C Commerce Cloud ermöglicht es seinen Benutzern, Split-Salesforce-Tests oder A/B-Tests durchzuführen, ohne über technische Fähigkeiten zu verfügen, um zu verstehen, was für ihre Zielgruppe geeignet ist und was nicht.

Auf diese Weise können sie ihre Produktkampagnen entwerfen, starten und verwalten.

• Offene Anpassung –

Diese Plattform bietet Ihnen die Möglichkeit, ein einheitliches und personalisiertes Kundenerlebnis aufzubauen.

Es beinhaltet ein flexibles Checkout-Verfahren, das eine breite Palette von Zahlungsmethoden umfasst, mit denen Kunden ihre Zahlungstransaktion mit einer einzigen Berührung abschließen können.

Vorteile der Salesforce B2C Commerce Cloud für Unternehmen

Unternehmen können zahlreiche Vorteile der Salesforce B2C Commerce Cloud im E-Commerce nutzen, um ein exponentielles Wachstum zu erzielen und ihre Konkurrenten zu verdrängen.

Hier haben wir einige wesentliche Vorteile der B2C-Commerce-Cloud aufgelistet, die Sie kennen müssen.

Skalierbarkeit – Die Salesforce B2C Commerce Cloud ist in der Lage, beispiellose Verkehrsspitzen und hohe Benutzeranforderungen ohne vorherige Vorbereitung zu bewältigen. Die Plattform stellt sicher, dass jeder schnelle Anstieg der Nachfrage automatisch und diskret gehandhabt wird, ohne dass ein menschliches Eingreifen erforderlich ist.

Nahtlose Upgrades – Da es sich um eine SaaS-Plattform (Software-as-a-Service) handelt, werden ständig neue Features und Funktionen integriert. Diese Upgrades können ohne technische Maßnahmen Ihrerseits durchgeführt werden. Es bietet ein voll funktionsfähiges Admin-Panel, in dem Sie die neuesten Funktionen anzeigen und Ihre Tools aktualisieren können.

Eine Suite von Cloud-Diensten – Da B2C Commerce Cloud Teil der Salesforce-Familie ist, können Sie problemlos eine Vielzahl von Marketing-SaaS-Diensten und CRM-Funktionen in Ihr Lösungsset integrieren.

Eine präzise Produkt-Roadmap – Die B2C Commerce Cloud bietet eine präzise und effektive Produkt-Roadmap für Ihr Unternehmen. Sie können sich darauf konzentrieren, die Funktionalitäten und Merkmale der Lösung zu nutzen, um Verkäufe und Website-Traffic innerhalb des B2C-Marktplatzes zu steigern.

Internationalisierung von Storefronts – Sie können mehrere Storefronts an verschiedenen Standorten auf der ganzen Welt über eine einheitliche Back-End-Plattform verwalten. ‍ Es ermöglicht Unternehmen, ihre Produktdatensätze für mehrere Storefronts mühelos zu kontrollieren und andere Feinheiten wie Preise, Produktverfügbarkeit, Rechnungsstellung usw. zu verwalten.

Nahtlose Möglichkeiten für den Verkauf – Für jedes Unternehmen ist die Out-of-Stocks (OOS)-Situation kontraproduktiv und führte zu einem jährlichen Umsatzverlust von etwa 1 Billion US-Dollar. Wenn die Regale nicht mit den Produkten aufgefüllt werden, nach denen Ihre Kunden suchen, gehen sie möglicherweise einfach hinaus und besuchen Ihre Konkurrenten – sowohl persönlich als auch im Internet.

Salesforce B2C Commerce bietet ein innovatives Add-on, Endless Aisle. Es wurde entwickelt, um potenzielle Verkaufsverluste aufgrund von Out-of-Stock-Situationen zu verringern, indem digitale Begegnungen und Begegnungen im Geschäft miteinander verbunden werden. Es stellt sicher, dass Ihre Kunden ein Produkt bestellen können, das derzeit nicht vorrätig ist, und es zu einem anderen Zeitpunkt im Geschäft abholen oder direkt nach Hause liefern lassen können.

Salesforce B2C Commerce Cloud – Letzte Worte

E-Commerce und andere Online-Geschäfte expandieren weltweit mit erstaunlicher Geschwindigkeit. Unternehmen und Kunden wünschen sich zunehmend ein immersives und vernetztes Einkaufserlebnis, das ihren Bedürfnissen unabhängig von der Größe der getätigten Transaktionen gerecht wird.

Die Salesforce B2C Commerce Cloud ist ein großer Segen, da sie nicht nur ein robustes CRM bietet, sondern es Unternehmen auch ermöglicht, ihr volles Potenzial auszuschöpfen. Das auf künstlicher Intelligenz basierende CRM, das für Mobilgeräte optimierte Design, personalisierte Produktvorschläge und KI-geführte Suchergebnisse können allesamt zu einem hochgradig individuellen Kundenerlebnis beitragen, das wiederum Ihren Umsatz exponentiell steigert.

Über den Autor-
Gourav Sharma ist Digital Marketing Strategist bei Arka Softwares, einem führenden Unternehmen für die Entwicklung mobiler Apps. Er verfügt über 4 Jahre Erfahrung in der Informationstechnologiebranche. Er verbringt seine Zeit damit, über neue Trends im digitalen Marketing und die neuesten Technologien zur App-Entwicklung zu lesen.