Salesforce B2C Commerce Cloud – 매출 향상 방법
게시 됨: 2022-03-23디지털화, 클라우드 컴퓨팅 및 전자 상거래의 오늘날과 같은 시대에 모든 성공적인 조직의 지속적인 성장의 본질은 효과적인 마케팅 및 영업 전략의 계획 및 구현을 끊임없이 발전시키는 것입니다.
오늘날 인터넷에서 원하는 서비스와 제품을 검색하는 수십억 명의 사람들이 있습니다.
이것은 번영하고 성장하기를 열망하는 모든 기업이 고객을 기쁘게 하기 위해 인터넷에서 강력한 디지털 존재와 함께 탁월한 제품 및 서비스를 보유해야 함을 보여줍니다.
사람들은 판매 및 마케팅과 같은 기능을 처리하면서 고객의 경험을 향상시킬 수 있는 도구를 찾습니다.
여기서 Salesforce Commerce Cloud가 등장합니다. 특히 확장성, 유연성, 민첩성 및 운영과 관련하여 CRM(고객 관계 관리) 서비스, 기능 및 제품의 확실한 리더입니다.
Salesforce 상거래 클라우드는 단순한 온라인 플랫폼이 아니라 비즈니스를 혁신할 수 있는 건전한 기능과 기능을 갖춘 도구입니다.
조직이 웹, 모바일, 상점, 문화 등과 같은 모든 채널에서 지능적으로 행동하고 고도로 개인화된 소비자 경험을 제공할 수 있도록 하는 기능이 풍부하고 포괄적인 클라우드 기반 전자 상거래 플랫폼입니다.
Salesforce B2C Commerce Cloud란 무엇입니까?
Salesforce B2C 전자 상거래 솔루션은 조직이 모든 디지털 채널에서 전환율을 높이는 데 도움이 되는 훌륭한 도구입니다.
조직이 통합 시스템을 통해 여러 사이트를 개발, 출시 및 관리하는 방식을 단순화하는 유연한 디지털 상거래 플랫폼입니다.
다음 시나리오를 통해 이해해 보겠습니다. 인도, 일본 및 미국에서 전자 상거래 웹사이트를 열었고 다른 여러 국가에서 서비스와 상품을 제공하려고 합니다.
이 시나리오에서는 이상적으로는 국가별로 고유한 웹사이트가 필요하겠죠?
그러나 Salesforce B2C Commerce를 사용하면 최소한의 비용 및 구성 제약 조건으로 통합 인터페이스에서 모든 웹 사이트를 관리하고 운영할 수 있습니다.
Salesforce B2C Commerce는 여러 로케일 및 언어를 지원하므로 번거로움 없이 이 기능을 수행할 수 있습니다.
판매 촉진을 위한 Salesforce B2C 상거래 클라우드의 중요한 기능
Salesforce B2C 상거래 클라우드는 전자 상거래 비즈니스를 강화하고 판매 전망을 개선할 수 있는 다양한 기능을 제공합니다.
- AI 기반 맞춤형 고객 경험 –
Einstein AI를 사용하면 주문의 AOV(평균 주문 가치)를 높일 수 있습니다.
새로운 상품을 선택적으로 표시하는 동시에 선반 위의 느리게 움직이는 상품에 대한 경보를 발생시킵니다. Salesforce에 따르면 기업은 소비자가 Einstein AI가 제공하는 제안을 클릭할 때 AOV가 26% 증가할 수 있습니다.
- 아인슈타인 예측 정렬 –
요즘 B2B 및 B2C 구매자는 스마트폰을 통해 구매하는 데 점점 더 익숙해지고 있지만 데스크탑 컴퓨터를 사용하여 구매할 때만큼 개인화된 경험은 거의 없습니다.
Einstein AI 기반 예측 정렬은 모바일 고객에게 정확한 제품 추천과 고도로 개인화된 경험을 제공합니다.
- 최첨단 마케팅 도구 –
Salesforce 개발 회사는 브랜드 마케팅 담당자, 판매자 및 콘텐츠 제작자를 위한 몇 가지 뛰어난 마케팅 도구를 제공합니다.
그들은 이러한 도구를 활용하여 고객의 브랜드 인지도, 충성도 및 수용도를 개발하고 육성할 수 있습니다. 이러한 도구는 적절한 위치와 시간에 적절한 구매자에게 적절한 제품을 홍보하는 데 도움이 됩니다.
가능한 최대 수준으로 전환율과 매출을 향상시킵니다.
- 분할 테스트 및 A/B 테스트 –
Salesforce B2C Commerce Cloud를 사용하면 대상 고객에게 무엇이 적합하고 무엇이 적합하지 않은지 이해할 수 있는 과거의 기술 능력 없이도 사용자가 분할 Salesforce 테스트 또는 A/B 테스트를 수행할 수 있습니다.
이를 통해 제품 캠페인을 설계, 실행 및 관리할 수 있습니다.
- 오픈 커스터마이징 –
이 플랫폼은 통합되고 개인화된 소비자 경험을 구축할 수 있는 기능을 제공합니다.
그것은 고객이 한 번의 터치로 지불 거래를 마칠 수 있도록 다양한 지불 방법을 포함하는 유연한 체크 아웃 절차를 통합합니다.
기업을 위한 Salesforce B2C Commerce Cloud 이점
기업은 전자 상거래에서 Salesforce B2C Commerce Cloud의 다양한 이점을 활용하여 기하급수적인 성장을 달성하고 경쟁업체보다 우위를 점할 수 있습니다.
여기에서는 반드시 알아야 하는 B2C 상거래 클라우드의 몇 가지 중요한 이점을 나열했습니다.
확장성 – Salesforce B2C Commerce Cloud는 사전 준비 없이 전례 없는 트래픽 급증과 높은 사용자 요구를 처리할 수 있습니다. 플랫폼은 급격한 수요 증가가 사람의 개입 없이 자동으로 신중하게 처리되도록 합니다.
원활한 업그레이드 – SaaS(Software-as-a-Service) 플랫폼이므로 항상 새로운 기능을 통합합니다. 이러한 업그레이드는 귀하의 기술적 조치 없이 수행할 수 있습니다. 최신 기능을 보고 도구를 업그레이드할 수 있는 완전한 기능의 관리자 패널을 제공합니다.
클라우드 서비스 제품군 – B2C Commerce Cloud는 Salesforce 제품군의 일부이므로 번거로움 없이 수많은 마케팅 SaaS 서비스 및 CRM 기능을 솔루션 세트에 통합할 수 있습니다.
정확한 제품 로드맵 – B2C Commerce Cloud는 비즈니스를 위한 정확하고 효과적인 제품 로드맵을 제공합니다. 이를 통해 솔루션의 기능을 사용하여 B2C 시장 내에서 판매 및 사이트 트래픽을 향상시키는 데 집중할 수 있습니다.
상점의 국제화 – 통합 백엔드 플랫폼을 사용하여 전 세계 다양한 위치에 있는 여러 상점을 관리할 수 있습니다. 이를 통해 조직은 여러 매장에 대한 제품 데이터 세트를 쉽게 제어할 수 있을 뿐만 아니라 가격, 제품 가용성, 송장 발행 등과 같은 기타 세부 사항을 관리할 수 있습니다.
원활한 판매 가능성 – 모든 비즈니스에서 재고 부족(OOS) 상황은 비생산적이며 이로 인해 연간 약 1조 달러의 매출 손실이 발생합니다. 소비자가 찾고 있는 제품으로 선반이 채워지지 않으면 소비자는 직접 나가거나 인터넷을 통해 경쟁업체를 방문할 수 있습니다.
Salesforce B2C Commerce는 혁신적인 추가 기능인 Endless Aisle을 제공합니다. 디지털과 매장 내 만남을 연결하여 품절 상황으로 인한 잠재적인 판매 손실을 줄이도록 설계되었습니다. 이를 통해 고객은 현재 재고가 없는 제품을 주문하고 다른 시간에 매장에서 픽업하거나 집으로 바로 배송할 수 있습니다.
Salesforce B2C Commerce Cloud – 최종 단어
전자 상거래 및 기타 온라인 비즈니스는 전 세계적으로 놀라운 속도로 확장되고 있습니다. 기업과 고객은 수행하는 거래의 규모와 상관없이 자신의 요구를 충족할 수 있는 몰입형 연결된 구매 경험을 점점 더 원하고 있습니다.
Salesforce B2C Commerce 클라우드는 강력한 CRM을 제공할 뿐만 아니라 기업이 완전한 잠재력을 실현할 수 있도록 해주기 때문에 큰 이점이 됩니다. 인공 지능 기반 CRM, 모바일 친화적인 디자인, 개인화된 제품 제안 및 AI 기반 검색 결과는 모두 고도로 사용자 정의된 고객 경험에 기여할 수 있으며 결과적으로 매출이 기하급수적으로 증가합니다.
저자 소개-
Gourav Sharma는 선도적인 모바일 앱 개발 회사인 Arka Softwares의 디지털 마케팅 전략가입니다. 그는 정보 기술 업계에서 4년 간의 경험을 가지고 있습니다. 그는 디지털 마케팅의 새로운 트렌드와 최신 앱 개발 기술에 대해 읽는 데 시간을 보냅니다.