Podcast Marketer of the Month – EPIZOD 088: Skuteczne i dochodowe działania na rzecz większej wydajności i automatyzacji

No hej! Witamy na blogu Marketera Miesiąca !

Niedawno przeprowadziliśmy wywiad z Todem Sacerdoti dla naszego comiesięcznego podcastu – „Marketer miesiąca”! Odbyliśmy niesamowite, wnikliwe rozmowy z Todem i oto, o czym rozmawialiśmy:

1. Nawiązywanie prawdziwych, znaczących połączeń i długotrwałych relacji

2. Jak zatrudnić najlepszy talent do szybkiego rozwoju w startupie?

3. Lepsze integracje aplikacji w 2022 r. i przyszłość interfejsów API

4. Dyscypliny tworzenia i dostarczania wartości w różnych dziedzinach

5. Obszary inwestycji technologicznych do oglądania w 2022 r.

6. Znalezienie kolejnego Ubera lub Facebooka – taktyki VC do identyfikacji właściwych firm

O naszym gospodarzu:

Dr Saksham Sharda jest dyrektorem ds. informacji w Outgrow.co . Specjalizuje się w gromadzeniu, analizie, filtrowaniu i przesyłaniu danych za pomocą widżetów i apletów. Zaprojektowane przez niego interaktywne, kulturowe i trendy widżety były prezentowane na TrendHunter, Alibaba, ProductHunt, New York Marketing Association, FactoryBerlin, Digimarcon Silicon Valley oraz na The European Affiliate Summit.

O naszym gościu:

Tod Sacerdoti jest założycielem i dyrektorem generalnym Pipedream , platformy, która umożliwia programistom niezwykle szybkie łączenie interfejsów API. W tym odcinku Marketera miesiąca usiądziemy z Todem, aby dowiedzieć się więcej o lekcjach, jakie wyciągnął z jego niewiarygodnie udanej kariery, automatyzacji i wydajności w dzisiejszym świecie oraz budowania produktu przyszłości.

EPIZOD 088: Skuteczne i dochodowe wysiłki, aby stać się bardziej wydajnym i zautomatyzowanym

Wstęp!

Saksham Sharda: Cześć wszystkim. Witamy w kolejnym odcinku Marketera miesiąca firmy Outgrow. Jestem twoim gospodarzem, dr Saksham Sharda, jestem dyrektorem kreatywnym w Outgrow. współ. A w tym miesiącu przeprowadzimy wywiad z Todem Sacerdotim, który jest dyrektorem generalnym Pipedream. Dzięki za dołączenie do nas, Tod.

Tod Sacerdoti: Dzięki za zaproszenie.

Nie masz czasu na czytanie? Nie ma problemu, po prostu obejrzyj podcast!

Możesz też po prostu posłuchać tego na Spotify!

Runda szybkiego ognia!

Saksham Sharda: Więc Tod, zaczniemy od szybkiej rundy tylko po to, żeby przełamać lody, dostaniesz trzy podania. Jeśli nie chcesz odpowiadać na pytanie, możesz po prostu powiedzieć pass. Staraj się jednak, aby odpowiedzi zawierały tylko jedno słowo lub jedno zdanie. Dobra?

Tod Sacerdoti: OK.

Saksham Sharda: W porządku. Więc pierwszy to w jakim wieku chcesz przejść na emeryturę?

Tod Sacerdoti: Nigdy.

Saksham Sharda: Ile czasu zajmuje ci przygotowywanie się rano?

Tod Sacerdoti: około 30 minut

Saksham Sharda: Najbardziej żenujący moment w twoim życiu?

Tod Sacerdoti Przekażę to.

Saksham Sharda: Ulubiony kolor?

Tod Sacerdoti: Niebieski.

Saksham Sharda: O której porze dnia jesteś najbardziej inspirowany?

Tod Sacerdoti: 23:00.

Saksham Sharda: Ile godzin snu możesz przeżyć?

Tod Sacerdoti: Pięć

Saksham Sharda: Wypełnij puste miejsce: Nadchodzący trend marketingowy to _______.

Tod Sacerdoti Och, przekażę to.

Saksham Sharda: Miasto, w którym wydarzył się najlepszy pocałunek twojego życia?

Tod Sacerdoti: Na pewno San Francisco.

Saksham Sharda: Wybierz jeden – Mark Zuckerberg czy Jack Dorsey?

Tod Sacerdoti: Jack Dorsey.

Saksham Sharda: Największy błąd w twojej karierze?

Tod Sacerdoti: Nie pracuje na Facebooku.

Saksham Sharda: Jak się relaksujesz?

Tod Sacerdoti: Sport

Saksham Sharda: Ile filiżanek kawy wypijasz dziennie?

Tod Sacerdoti: zero do jednego

Saksham Sharda: Twój nawyk, którego nienawidzisz?

Tod Sacerdoti: Konkurencyjność

Saksham Sharda: Najcenniejsza umiejętność, jakiej nauczyłeś się w życiu?

Tod Sacerdoti: Konkurencyjność.

Saksham Sharda: Ostatnie pytanie to Twój ulubiony program Netflix?

Tod Sacerdoti: W tej chwili powiedziałbym „Narcos”.

Saksham Sharda: OK. W porządku. Cóż, to był koniec rundy szybkiego ognia.

Wielkie pytania!

Saksham Sharda: Teraz przejdziemy do długich pytań. I możesz odpowiadać tak długo, jak chcesz. Po pierwsze, mówiłeś o tym, jak ważny jest networking. Jak więc Twoim zdaniem można zidentyfikować sposoby na rozwijanie długotrwałych, skutecznych relacji? A czy Twoim zdaniem relacje powinny być całkowicie transakcyjne?

Tod Sacerdoti: Mam na myśli, że odpowiedź na ostatnią część jest definitywna nie. Dużo rozmawiałem z innymi podcastami o budowaniu długotrwałych relacji. I myślę, że bycie nietransakcyjnym jest prawdopodobnie podstawowym elementem szukania ich i odnoszenia z nimi sukcesu. Dam ci przykład. Ponieważ jest bardzo na moim szczycie. W ciągu ostatnich kilku tygodni byłem bombardowany e-mailami sprzedażowymi do siebie jako dyrektora generalnego Pipedream, zazwyczaj od firm, z którymi już współpracujemy. Możesz argumentować, że mamy już istniejące, być może bliskie lub niedawne relacje. I jestem zdumiony, jak często do relacji podchodzi się zasadniczo w sposób czysto transakcyjny. I powiedziałbym, że zdecydowana większość 90% + ma srebrną tacę, sposób na zbudowanie prawdziwej relacji, znalezienie wygranej, znalezienie sposobów, aby pomóc naszej firmie rozwijać nasze relacje z nimi. A jednak łatwa droga, prosta rzecz do zrobienia, to po prostu uczynić ją całkowicie transakcyjną, poprosić o pieniądze i skupić się gdzie indziej. Jeśli nie jest to łatwa wygrana, a to nigdy nie napędza, długoterminowa wartość w efektywnych relacjach.

Saksham Sharda: Więc jaki jest dobry przykład budowania relacji, który byś dał?

Tod Sacerdoti: W rozmowie ze sprzedażą większość moich rozmów dotyczy bycia współzałożycielem, ale jako przypadek testowy wezmę tutaj przykład sprzedaży. Ale absolutnie pierwsze pytanie, które każdy sprzedawca powinien zadać, kontaktując się ze mną, brzmi: w jaki sposób możemy pomóc Ci rozwinąć Twój biznes? To znaczy, na tym mi zależy jako CEO firmy. Przede wszystkim staram się zbudować ze startupu znaczącą, dynamicznie rozwijającą się firmę. Wiele z tych firm, z którymi współpracujemy, mówię o firmach takich jak AWS, Snowflake, Redis i Twilio, firmy te mogą pomóc naszym firmom w bardzo materialny sposób, prawdopodobnie w sposób, do którego sprzedawca ma bezpośredni dostęp. I to jest dosłownie tak, że pierwsze pięć minut 30-minutowej rozmowy może dotyczyć po prostu, pozwól mi dowiedzieć się więcej o Twojej firmie i jak mogę Ci pomóc. A zamiast tego podchodzi się do nich ogólnie z pytaniem, ile dzisiaj wydajesz? Czego potrzeba, aby jutro wydać więcej? I to jest po prostu całkowicie zacofane. Mam na myśli moją odpowiedź na to, aw większości przypadków wolałbym nie odebrać telefonu, po prostu zrobić to przez e-mail i to tylko negocjacje, prawda? W ogóle nie ma budowania relacji.

Saksham Sharda: Jaki rodzaj zatrudnienia lub technik rekrutacyjnych należy zastosować, aby pozyskać właściwych ludzi? Więc założyciele startupów powiedzieli, że w porównaniu z rekrutacją pozyskiwanie funduszy było łatwe. W jaki sposób startupy mogą zatrudnić najlepsze talenty do tego rodzaju budowania relacji i rozwoju?

Tod Sacerdoti: To znaczy, każdy, kto mówi, że zbieranie funduszy było łatwe, prawdopodobnie brał udział w wywiadzie w 2021, a nie w 2022. Wiesz, zbieranie funduszy nie jest tak łatwe, jak ostatnio. Ale to wszystko powiedziawszy, myślę, że można uczciwie powiedzieć, że zbieranie pieniędzy jest o wiele łatwiejsze niż było to w przeszłości. Chodzi mi o to, że rzeczy, o których myślimy wewnętrznie w Pipedream w kontekście przyciągania wielkich talentów, to przede wszystkim bycie zdalną firmą, prawda? Moja ostatnia firma miała siedzibę w Dolinie Krzemowej i zatrudnialiśmy się lokalnie, teraz prowadzę w pełni zdalną firmę, zatrudniamy na terenie całego kraju, a posiadanie znacznie większej puli kandydatów to świetne miejsce na start. Po drugie, mówiłem o bieganiu w dół, jak budowaniu produktu, dla którego ludzie chcą pracować. Ostatnią firmą, którą prowadziłem, była firma zajmująca się technologiami reklamowymi, a przekonanie, podobnie jak najlepszych programistów, do poświęcenia całego swojego czasu i energii na zwiększanie skuteczności reklam, było trudne do sprzedania. Prawidłowy. I wiesz, teraz pracuję dla firmy, która tworzy produkty dla innych programistów, tak jak wielu programistów uwielbia pomysł pracy dla firmy, która tworzy produkty dla nich i ich rówieśników. A tak przy okazji, nie muszą to być konkretnie narzędzia programistyczne. Mówię tylko, że to, jaki produkt tworzysz, ma istotne znaczenie dla Twojej zdolności do rekrutowania wspaniałych ludzi. A potem powiedziałbym ostatnią rzecz, która moim zdaniem jest najbardziej pod kontrolą założycieli, czyli sprawienie, aby praca w twojej firmie była najlepszą częścią pracy w twojej firmie. W mojej ostatniej firmie mieliśmy 400 pracowników i zatrudnialiśmy 10 osób miesięcznie, a ja robiłem ten koktajl godzinami z osobami, które niedawno dołączyły do ​​firmy. A ja bym ich spytał, na przykład, dlaczego się przyłączyłeś? I zawsze czekałem, aż powiedzą: „Och, dyrektorzy generalni, wizjonerzy lub firma jest tak zróżnicowana. I będzie dobrze”. I to nigdy nie była odpowiedź, którą udzielał wywiad w tej firmie, uświadomił mi, że chciałbym tam pracować. Prawidłowy? To jest całkowicie pod kontrolą założyciela, dyrektora generalnego i zespołu, co oznacza, że ​​kiedy ktoś osądza, jak to jest tam pracować, najlepsze dane, jakie mają, to to, jak to było przeprowadzać tam wywiad. Prawidłowy. A jeśli twój proces rozmowy kwalifikacyjnej jest do niczego, prawdopodobnie praca tam jest do niczego. To tylko fakty. Są to więc przynajmniej rzeczy, które są dla mnie najważniejsze, przynajmniej jeśli chodzi o przyciąganie dziś wielkich talentów.

Saksham Sharda: A więc dla tych słuchaczy, którzy nie wiedzą, czym zajmuje się Pipedream, czy mógłbyś wyjaśnić w zdaniu lub dwóch, co robi Pipedream?

Tod Sacerdoti: Tak, Pipedream to platforma integracyjna dla programistów, która pozwala programistom szybko tworzyć przepływy pracy łączące tysiące aplikacji SaaS, głównie w sieci. Wiele osób nazywa to Zapier dla programistów, to skrót, jeśli chcesz analogii z Hollywood.

Saksham Sharda: Więc to jest jak Zapier dla deweloperów?

Tod Sacerdoti: Tak często opisują nasz produkt nasi klienci. TAk.

Saksham Sharda: A kiedy ten termin pojawił się w twojej podróży i Pipedream? W którym momencie zaczęto stosować tę analogię?

Tod Sacerdoti: Myślę, że Zapier jest prawdopodobnie najbardziej znaną platformą integracyjną, bynajmniej nie jest jedyną i nie jest to produkt skierowany do użytkowników technicznych. Ale ilekroć jest firma, która odniosła dziki sukces, jaką jest Zapier, ludzie często używają jej jako podstawy swojej analogii. Myślę, że wielu programistów przez długi czas kochało abstrakcje, które zapewniał Zapier, po prostu nie podobało im się, że nie będą już mieli kontroli nad swoimi przepływami pracy na poziomie kodu. Dlatego często używamy kontroli poziomu kodu frazy, gdy jest to potrzebne, i bez kodu, gdy nie. Natomiast Zapier i jego 1000 klonów Zapier są dla pracowników wiedzy. I jest to narzędzie bez kodu, kropka.

Saksham Sharda: Tak więc to, w jaki sposób firma wygrywa lub przegrywa, w coraz większym stopniu zależy od tego, jak dobrze łączy się z zewnętrznymi aplikacjami, urządzeniami lub usługami. Jaka jest Twoja opinia na temat przyszłości API? A w jakim stopniu wpłyną na sposób prowadzenia biznesu w dzisiejszych czasach?

Tod Sacerdoti: Tak, chodzi mi o to, że interesujące w tym pytaniu jest to, że myślę, że w rzeczywistości firmom jest łatwiej niż kiedykolwiek połączyć się z innymi firmami za pośrednictwem API. A to dlatego, że dostępnych jest tak wiele platform integracyjnych. Myślę więc, że rynek rozwinie się, gdzie firmy będą odpowiedzialne za to, co nazywam integracją przeboju. Integracje, których oczekuje każdy użytkownik, jak pierwsza klasa w produkcie i są kompletne, jak zintegrowane w taki sposób, że jak gdyby była to funkcja zbudowana przez produkt, którego używasz, prawie zawsze będą one tworzone przez firma bezpośrednio. Druga kategoria, która historycznie stanowi większość innych integracji, musiałaby zostać zbudowana przez produkt. A teraz myślę, że wiele z nich można rozwiązać za pomocą platform innych firm. A potem myślę, że element, który historycznie był nierozwiązany i teraz będzie rozwiązywany prawie wyłącznie przez strony trzecie, jest jak długi ogon, teraz mówimy o tych platformach integracyjnych, które teraz rozwiązują tysiące integracji, a nie setki. Dlatego jest bardzo mało prawdopodobne, że nie będziesz w stanie znaleźć sposobu na połączenie dowolnej aplikacji, której używasz, z inną aplikacją, z której korzystasz wewnętrznie. Więc myślę, że wszystko staje się łatwiejsze. Tak więc na wiele sposobów dla głównej firmy, o którą pytasz tutaj? Myślę, że skupiasz się tylko na integracjach przebojów i upewniasz się, że są światowej klasy.

Saksham Sharda: A jak wybiera się przebojowe integracje?

Tod Sacerdoti: Zazwyczaj są one jasne, chodzi mi o to, że cały powód, dla którego pojawiają się cytaty, bez cytowania, przeboje, to to, że każdy użytkownik chce ich tak, jak zawsze mówię, na przykład, jeśli Twoi użytkownicy chcą otrzymywać powiadomienia o zmianach w aplikacji lub błędach, lub coś w tym stylu, w Slacku, to jest jak oczywista integracja przeboju, na przykład duży procent klientów firmy musi otrzymywać powiadomienia, a duży procent z nich korzysta ze Slacka. Spodziewaliby się więc jednego kliknięcia, aby otrzymać powiadomienie w Slacku jako funkcja. Ale czy to oznacza, że ​​spodziewają się, że zostaną powiadomieni w niezgodzie lub mają największe znaczenie? Albo przez SMS lub przez inną rzecz z dłuższym ogonem? Prawdopodobnie nie. To nie są, jak sądzę, rozsądne oczekiwania. Więc kiedy mówię o przeboju, powinno to być prawie oczywiste. Nie musisz wykonywać żadnej pracy. Trudniejsze pytanie brzmi, kiedy wyjdziesz z przebojowych hitów i myślisz, że niektórym naszym klientom się to podoba. Uważamy, że możemy zwiększyć przychody. Nie sądzimy jednak, aby dotyczyło to tak wielu naszych klientów, nie jest to przebojowa integracja i prawdopodobnie w grę wejdą strony trzecie.

Saksham Sharda: A jakie są niektóre z nadchodzących integracji, które widziałeś na swojej platformie?

Tod Sacerdoti: To świetne pytanie. Powiedziałbym, że byliśmy zaskoczeni, to znaczy, żaden z nich nie będzie totalnym szokiem, myślę, że kiedy o nich pomyślisz. Ale ostatnio zaskoczył nas Notion. Pomysł, powiedziałbym, znacznie wyprzedza nasze oczekiwania. Air table i Discord były jakby ostatnią generacją rzeczy, które nas zaskoczyły. Bardziej niż cokolwiek innego, powiedziałbym, że te dwie kategorie, które najczęściej przewyższają oczekiwania, to wysyłanie wiadomości wysyłanych jak dane do „bazy danych”. I używam cytatów z powietrza, ponieważ może to oznaczać płatek śniegu. Ale może to również oznaczać Arkusze Google, Notion lub Air Table. Więc coś w rodzaju lekkich baz danych, to prawdopodobnie jedna. A potem drugim jest wysyłanie danych w komunikatorach i aplikacjach do przesyłania powiadomień, z których wiele już wspomniałem. Tak więc te dwie kategorie są prawdopodobnie najbardziej wydajne w ujęciu względnym.

Saksham Sharda: A czy informujesz te konkretne firmy, że radzą sobie lepiej na twojej platformie, czy też poznają się automatycznie? A może ich zachowanie zmienia się, gdy dowiadują się, że radzi sobie z nimi lepiej?

Tod Sacerdoti Tak, to znaczy, chyba lepiej, to wszystko jest względne. Niektóre z tych produktów mają około 10 milionów użytkowników, prawda? Więc jeśli mamy tysiące lub 10 tysięcy użytkowników, którzy z niego korzystają, jest to ważne dla nas, a dla nich mniej. Powiedziałbym jednak, że zauważamy bardzo wyraźny postęp, który polega na tym, że w miarę jak aplikacje są bardziej wykorzystywane na naszej platformie, te aplikacje spędzają więcej czasu, upewniając się, że nasza integracja z nimi jest świetna. Nie wszyscy z nich wykonują pracę, aby wykonać te integracje, niektórzy z nich to robią. Ale wielu z nich będzie w pewnym sensie partnerem lub doradzi lub wesprze integrację w każdy możliwy sposób. To tak, jakby im bardziej odnosimy się do ich biznesu, tym więcej uwagi na to poświęcają, ale nie tworzymy architektury, zakładając, że ich udział jest wymagany, tak jak będziemy wspierać Notion bez względu na wszystko, jeśli to przeciętna integracja, to lepsze niż nic. Chcielibyśmy jednak, aby był na jak najwyższym światowym poziomie.

Saksham Sharda: Pracowałeś więc w kilku firmach w określonych dyscyplinach, które mogą być wspólne dla każdej z firm, z którymi pracowałeś. Więc jakie są niektóre specyficzne dyscypliny wspólne dla każdej z tych firm, z którymi pracowałeś, które tworzą i dostarczają wartość w swoich konkretnych dziedzinach?

Tod Sacerdoti: Tak, może warto zagłębić się w to pytanie, ponieważ moim zdaniem istnieje wiele luźnych podobieństw w różnych kategoriach. Ale jeśli nauczyłem się czegokolwiek od bycia inwestorem, to prawie rzeczy, które są anormalne w tych firmach, sprawiają, że firmy są najlepsze. Więc jeśli zawsze szukam tego samego podręcznika, który widziałem w pracy w innych firmach, stwierdzam, że prawie nieuchronnie doprowadzi mnie to do utraty najlepszych możliwości. Więc prawie spędzam swój czas jako inwestor na dokładnie odwrotnej sytuacji, czyli czym jest ten biznes, który jest tak inny od wszystkiego, co kiedykolwiek widziałem, co sprawia, że ​​warto poświęcić dodatkowy czas i zrozumieć, ponieważ są to zazwyczaj najlepsze wyniki i podam tylko kilka prostych przykładów, na przykład może mają sposób na pozyskiwanie klientów, który jest darmowy i niezwykle skalowalny, ale nigdy nie widziałem, aby jakakolwiek firma odniosła taki sukces. A może większość ich produktów jest tworzona przez ich społeczność w taki sposób, że po prostu mają zaangażowanie, które tak bardzo przewyższa wszystko, co widziałem w jakiejkolwiek innej firmie. A może są w stanie świadczyć swoje usługi w sposób, który jest o wiele bardziej opłacalny niż jakakolwiek inna firma, którą widziałem, to są rzeczy, które prowadzą moim zdaniem do najlepszych inwestycji, w przeciwieństwie do tego, co lubię inwestowanie w firmy, które pozyskują klientów z wyszukiwania, a ja zrobiłem pięć transakcji i szukam jeszcze pięciu, można tam dobrze sobie radzić, ale myślę, że bardzo trudno jest znaleźć, jak prawdziwe wartości odstające w tym modelu . Ponieważ prawdopodobnie 50 innych osób robi ten sam rodzaj filtrowania firm.

Saksham Sharda: W oparciu o twoją branżę i doświadczenie inwestycyjne, jak myślisz, dokąd zmierza przyszłość SaaS jako całości?

Tod Sacerdoti: To dość szerokie pytanie. Zacząłbym od stwierdzenia, że ​​nie mógłbym być bardziej uparty na oprogramowaniu B2B SaaS niż obecnie. Więc wiem, że przez ostatnie pięć lat mieliśmy ogromny rozbieg. A ostatnie, nazwijmy to sześć do dziewięciu miesięcy, było dość brutalne, a wyceny dramatycznie spadły. Ale zawsze opowiadam tego rodzaju anegdotę, że kilka lat temu prawdopodobnie widziałem tylko 100, a może 200 firm w szczegółach. A teraz jestem prawdopodobnie bliżej 1000 biznesów w szczegółach. Dowiedziałem się, że w dowolnym momencie na dowolnym rynku, w dowolnym środowisku wyceny, powstają naprawdę niesamowite firmy B2B SaaS, które mają zerowe koszty pozyskiwania klientów, 90 plus marże i rosną 5x rok do roku. I te firmy często znajdują się w stosunkowo małych niszach, kiedy zaczynają, ale nie ma mowy, by te firmy nie miały z czasem znaczenia. Sądzę więc, że gdybym tylko podsumował, przyszłość SaaS jest dla mnie po prostu taka, że ​​w każdej kategorii będzie więcej firm SaaS B2B niż obecnie. I będą to naprawdę niesamowite biznesy stworzone w tych niszach. Jestem więc podekscytowany tym, co przyniesie przyszłość SaaS.

Saksham Sharda: Czy możesz podać nam przykład niektórych z tych firm B2B SaaS, które rozwiązują te niszowe problemy?

Tod Sacerdoti: Powiedziałbym, że na wysokim poziomie, nienawidzę, gdy sortowanie inwestorów mówi o ich księdze spółek, w które zainwestowali. Ale podam tylko kilka przykładowych kategorii. Dlatego dużo inwestujemy w firmy zajmujące się danymi. A w historii Internetu sprzedaż danych nigdy nie była większa i bardziej opłacalna dla firm. A zatem tworzenie firm zajmujących się danymi jest dziś o wiele tańsze niż kiedykolwiek ze względu na wszystkich dostawców usług w chmurze. Więc w kategorii danych jest wiele nisz, prawda? Są dane dla środowiska akademickiego, są dane dla marketingu, są modele uczenia maszynowego wykorzystujące dane, to prawdopodobnie dostawca, i są dane stosowane w każdej kategorii. Powiedziałbym, że to jest ten, nad którym spędzamy dużo czasu. Po drugie, najbardziej ekscytującą kategorią jest obecnie stosowana sztuczna inteligencja, o której z punktu widzenia konsumenta mówi się we wszystkich tych przypadkach, takich jak witryny do generowania obrazów, ale widzimy, że stosuje się ją w prawie każdej kategorii biznesowej, w której ma to sens. Tak więc budowa tych firm nigdy nie była tańsza. Dostarczanie tych usług nigdy nie było tańsze. Może to być więc wszystko, od pisania tekstów marketingowych po wykrywanie oszustw w firmach FinTech i księgi ubezpieczeniowe. Powiedzmy, że postrzegamy to jako stosowaną sztuczną inteligencję prawdopodobnie bardziej niż jakąkolwiek inną kategorię. I na koniec, chciałbym tylko powiedzieć, że podobnie jak w pionowym SaaS, są to klasyczna kategoria niszowa, która może być oprogramowaniem dla architektów lub oprogramowaniem dla dentystów lub oprogramowaniem dla każdego wertykalnego. Wydaje się, że istnieje ciągły rodzaj nieskończonego strumienia możliwości zapewnienia automatyzacji w ramach określonej branży i uzyskania ponad 50-procentowego udziału w rynku w tych niszach, a następnie rozszerzenia się na sąsiednie kategorie, niż kiedykolwiek widzieliśmy. Tak więc na wysokim poziomie są to trzy tylko szerokie obszary, w których widzimy wspaniałe, wspaniałe możliwości.

Saksham Sharda: Mówiąc o firmach FinTech, fintech zazwyczaj zaczyna zakłócać rynek ambitnymi celami, ale szybko zdaje sobie sprawę, że bezpośrednie zaatakowanie rynku byłoby trudne i kosztowne. Czy zatem powiedziałbyś, że najlepszym sposobem działania w tej sytuacji jest zwrócenie się do partnerstw z uznanymi graczami, aby skorzystać z istniejącej reputacji, środków finansowych i bazy klientów?

Tod Sacerdoti: Nie prowadzę firmy FinTech. Dlatego zawsze lubię ulegać założycielom, którzy to robią, ale zainwestowałem i tak naprawdę niektóre z najlepszych inwestycji w moim życiu dotyczyły firm FinTech. Powiedziałbym tylko, że ta rada nie do końca pasuje do mojego doświadczenia z tymi inwestycjami. Myślę, że generalnie partnerstwa mogą pomóc startupom, FinTech lub innym, ale myślę, że rzadko są panaceum. Ponieważ znalezienie dopasowania do rynku produktu i stworzenie czegoś w rodzaju zakłócenia rynku. Przewaga to cel. A partnerstwa można łatwo replikować. Tak więc zauważyłem, że przynajmniej szczególnie wcześnie na początku przygody z startupami partnerstwa, zazwyczaj takie jak usunięcie skupienia się na innowacjach produktu, zamiast zachęcania do tego, ponieważ w pewnym sensie odwracają uwagę zespołu, by polegać na marce i aureoli partnera. I często ci partnerzy nie chcą, aby King założył jeden startup, prawda? Dlatego prawdopodobnie będą również współpracować z Twoimi bezpośrednimi konkurentami. I to jest tak, jakbyście chcieli, myślę, że zakłócić rynek w taki sposób, w jaki lubicie zamknąć za sobą drzwi. Partnerstwa generalnie nie są tym. Partnerstwa są generalnie jak drzwi: „Otworzyłeś drzwi, udowodniłeś model i wpuszczasz innych ludzi. Więc to może być pomocne”. Ale nie powiedziałbym, że poleciłbym go najpierw lub poszukał, gdy próbuję zrozumieć, dlaczego ktoś ma się szczególnie dobrze.

Saksham Sharda: A jeśli chodzi o ponowne inwestowanie, jakie taktyki stosują inwestorzy VC, aby znaleźć odpowiednie firmy? Wiem, powiedziałeś nam jedną ze swoich taktyk, ale generalnie, czego używają ludzie?

Tod Sacerdoti: Cóż, myślę, że termin „innowacja” może nie jest właściwym słowem, ale coś w rodzaju najlepszych nowoczesnych, innowacyjnych firm typu VC w tej chwili bardziej przypominają firmy niż tradycyjne spółki osobowe. Mają zespoły zajmujące się analizą danych, które wykorzystują dane do identyfikowania firm, aby dotrzeć do tego, co ich zdaniem radzą sobie szczególnie dobrze. Mają też wewnętrzne zespoły sprzedaży, nigdy nie opisaliby tego w ten sposób, ale w zasadzie są to wewnętrzne zespoły sprzedaży, w których partnerzy lub młodsi partnerzy są trochę jak programowo używający narzędzi marketingowych, aby dotrzeć do założycieli. Więc masz jeden rodzaj zespołu, który identyfikuje firmy, a drugi stara się zbudować te relacje, aby uzyskać dostęp, a następnie, kto inwestuje, myślę, że jest trochę zależny od firmy. Ale to, co jest dla mnie najbardziej interesujące w tego rodzaju nowoczesnych, najlepszych firmach, to to, że są one jakby niezależne od partnera, co oznacza, że ​​tak samo jest w przypadku firmy programistycznej, mieliśmy dobrych sprzedawców, a nie tak dobrych, ale możesz się wymienić, możesz zatrudnić nowego sprzedawcę, oni mogą odnieść sukces, tak jak te nowe firmy, mogą zatrudnić nowych partnerów i zamienić ich. I nie są one zależne od indywidualnych relacji niektórych partnerów Hero, takich jak tradycyjne firmy. I tak dla mnie to jest najciekawsze, czyli zaczynają wykorzystywać najlepsze praktyki z oprogramowania do budowania biznesów inwestycyjnych. I pod wieloma względami w rezultacie fundamentalnie zmieniają dynamikę branży inwestycyjnej.

Saksham Sharda: A więc dokąd zmierza branża inwestycyjna w tym przypadku?

Tod Sacerdoti: Cóż, można argumentować, że jeśli podążymy tą ścieżką, to w pewnym sensie będziecie mieli, nigdy nie będzie prawdziwej zmiany w Gwardii, absolutnego szczytu, takiego jak najwyższy poziom, od pięciu do dziesięciu firm, nie nie myśl, że te zmiany. Ale myślę, że będziesz miał rodzaj zmiany warty w tym średnim zakresie, gdzie prawdopodobnie większość pieniędzy jest. Myślę więc, że to ekscytujące dla Doliny Krzemowej i ogólnie dla technologii. Powiem, jako założyciel, który jest bombardowany wiadomościami ze sprzedaży wewnętrznej, nie jestem przekonany, że ten proces będzie się skalował. Myślę więc, że nadchodzi trochę rachuby, że niektóre z tych nowych innowacyjnych firm, takie jak każdy zespół sprzedaży oprogramowania, z czasem zdadzą sobie sprawę, że technika nie będzie dalej działać, ponieważ wszyscy się replikują. to. Myślę więc, że oznacza to, że będzie, jak zawsze, następna fala różnicowania po stronie DC, gdybym wiedział, co to jest, zrobiłbym to. Ale w tej chwili trudno dokładnie wiedzieć, co to jest.

Saksham Sharda: Zastosowana sztuczna inteligencja wkroczy w drogę?

Tod Sacerdoti: Osobiście przyjrzałem się kilku firmom, które lubią przeprowadzać identyfikację, na przykład: „o, oto 10 najlepszych firm”. I to tak, jak powiedziałbym przez większość czasu, jestem rozczarowany, ale raz na jakiś czas patrzysz na listę i jesteś jakby pozbawiony identyfikacji kilku firm, których prawdopodobnie nigdy bym nie słyszałem o którymkolwiek z nich. I powiedzmy listę 10 lub 20, które są jak ich rekomendacja numer jeden w tej chwili. A niektóre z nich są niesamowite, prawda? Więc zaczynasz dostrzegać, że nie stosuje się sztucznej inteligencji tak bardzo, jak prawdopodobnie uczenie maszynowe. Ale chyba niektóre kieszenie wzbudzają moje zainteresowanie.

Saksham Sharda: W porządku. Więc ostatnie pytanie do ciebie jest pytaniem osobistym, co byś robił w swoim życiu, gdyby nie to wszystko?

Tod Sacerdoti Dobre pytanie. Moją ulubioną odpowiedzią na to pytanie jest to, że ktokolwiek powiedział, kiedy zapytałem ich tak, jak powiedzieli, że byłbym przywódcą sekty, ale to nie przemawia do mnie. Jestem u podstaw, jestem budowniczym, prawda? Więc gdybym nie budował firm, budowałbym coś innego. Nie jestem wynalazcą, wynalazcą samotnikiem, jak w piwnicy bez majsterkowania w oknach. Ale chciałbym coś zbudować. Więc niezależnie od tego, czy jest to coś fizycznego, czy organizacja, czy organizacja non-profit, buduję coś, co ma dla mnie znaczenie i mam nadzieję, że oznacza innych ludzi.

Saksham Sharda: OK. W porządku. Cóż, to było ostatnie pytanie.

Zakończmy!

Saksham Sharda: Dziękuję wszystkim za dołączenie do nas w tym miesiącu odcinka Outgrow's Marketer of the Month. To był Tod Sacerdoti, dyrektor generalny Pipedream. Dzięki za dołączenie do nas, Tod.

Tod Sacerdoti: Dzięki za zaproszenie.

Saksham Sharda: Sprawdź stronę internetową, aby uzyskać więcej informacji, a do zobaczenia w przyszłym miesiącu z innym marketerem miesiąca.