6 powodów, dla których warto zainwestować w mobilną aplikację CRM

Telefony komórkowe są dziś integralną częścią naszej codziennej rutyny, ponieważ można ich używać do wykonywania szerokiego zakresu zadań, od zarządzania domem po pracę biurową. Jednak pomimo tego, że smartfony odgrywają tak istotną rolę dla osób fizycznych, firmy powoli wdrażają gadżety mobilne w codziennej działalności. Dzięki aplikacjom mobilnym CRM, z których firmy korzystają, aby być na bieżąco z wymaganiami i nie poddawać się presji, już tak nie jest.

Ale jak inwestycja w mobilną aplikację CRM pomoże Twojej firmie? Oto przekonujące powody, dla których powinieneś już dziś zainwestować w mobilną aplikację CRM.

Co to jest Mobilny CRM?

Mobilne zarządzanie relacjami z klientami lub mobilny CRM to legalne oprogramowanie CRM przeznaczone do gadżetów mobilnych, takich jak tablety i smartfony. Korzystając z CRM, Twoi przedstawiciele handlowi i agenci terenowi mogą uzyskać dostęp i zarządzać kluczowymi informacjami, na przykład danymi klientów, niezależnie od ich lokalizacji. Dzięki elastyczności mobilnego CRM Twoja firma może cieszyć się zwiększoną sprzedażą, lepszymi relacjami biznesowymi i lepszym zarządzaniem klientami. Pomaga również lepiej promować swoją markę bez konieczności przebywania w biurze.

Dlaczego warto zainwestować w mobilną aplikację CRM?

Jeśli nadal nie jesteś zdecydowany zainwestować w aplikację mobilną CRM, poniżej znajdziesz przekonujące powody, aby Cię przekonać i zmienić zdanie. Zacznijmy.

1. Większa produktywność

W świecie, w którym klienci są bardziej wymagający niż kiedykolwiek, zespoły sprzedaży muszą zachować najwyższy poziom reakcji. Może to być trudne, gdy przedstawiciele handlowi odwiedzają potencjalnych i klientów w terenie. Ale dzięki oprogramowaniu CRM stworzonemu przez crm.org Twoi przedstawiciele handlowi pozostają wydajni zawsze i wszędzie. Dzieje się tak, ponieważ mogą łatwo uzyskać dostęp do właściwych informacji we właściwym czasie, zmniejszając w ten sposób niepotrzebne podróże z powrotem do biura w celu wykonywania zadań administracyjnych, takich jak tworzenie ofert, składanie zamówień lub aktualizowanie bazy danych.

Pozostając produktywny, oszczędzasz czas i pieniądze. A mobilna aplikacja CRM pomaga Ci to zrobić, ponieważ nie ma potrzeby niepotrzebnych rozmów telefonicznych i marnowania czasu w biurze. W końcu aplikacja mobilna CRM daje Ci wszystko, czego potrzebujesz na wyciągnięcie ręki.

2. Krótsze cykle sprzedaży

Większość klientów chce usługi tego samego dnia i ma wrażenie, że ich sprzedawca słucha. Mobilne aplikacje CRM pozwalają specjalistom ds. sprzedaży zbierać informacje za pomocą kilku kliknięć i wysyłać je w czasie rzeczywistym. Dzięki temu klienci są zadowoleni i budują zaufanie do Twojej firmy. Dzięki temu sprzedawcy mogą przyspieszyć przepływ pracy i zamknąć więcej transakcji mniejszym nakładem pracy. Dzięki temu mogą poświęcić więcej czasu na pracę nad nowymi możliwościami i pozyskiwanie nowych klientów.

Korzystanie z mobilnej aplikacji CRM pozwala również Twojemu przedstawicielowi handlowemu z wyprzedzeniem poznać punkt cyklu sprzedaży, w którym znajduje się potencjalny lead i wiedzieć, kiedy najlepiej do niego podejść. Oszczędza to czas na negocjacjach z kupującym, skracając tym samym cykl sprzedaży.

3. Dostęp do aktualnych informacji

Informacje to podstawowy zasób biznesowy, którego wydobycie wymaga czasu i wysiłku. Dlatego mobilny system CRM jest niezbędnym narzędziem, ponieważ umożliwia on Twojemu przedstawicielowi handlowemu i wszystkim w Twojej firmie natychmiastowy dostęp do informacji o klientach. Sama wygoda dostępu do całej bazy danych firmy w mgnieniu oka, w dowolnym czasie i aktualizowanie tych danych z niemal dowolnego miejsca na świecie może pomóc w zwiększeniu sprzedaży Twojej firmy.


4. Ulepszone zbieranie danych

Czas to pieniądz, dlatego chcesz poświęcać jak najmniej czasu na zbieranie krytycznych informacji o klientach. Nie jest to jednak możliwe poprzez wprowadzanie danych do arkusza kalkulacyjnego lub pisanie notatek na papierze, co oprócz tego, że jest czasochłonne, może również prowadzić do niedokładności lub utraty krytycznych szczegółów, co może powodować problemy w przyszłości. Aplikacja CRM robi to, dostarczając aktualnych informacji na temat wszystkiego, co dzieje się w terenie. Znajomość takich informacji przydaje się, ponieważ pomaga ocenić, jak najlepiej rozdzielić zasoby wśród przedstawicieli handlowych.

Mobilna aplikacja CRM pozwala również Twoim agentom terenowym na wygodne aktualizowanie informacji o zapytaniach, wprowadzanie notatek, kontakty lub składanie ofert. Znajomość takich informacji pomaga uzyskać dostęp do najnowszych danych klientów, co w dłuższej perspektywie zwiększa zwrot z inwestycji. W efekcie usprawnia to proces zbierania danych dzięki aplikacji mobilnej CRM.

5. Generuj większą sprzedaż

Mobilna aplikacja CRM zmienia zasady gry dla Twojej firmy, ponieważ umożliwia zespołowi sprzedaży zawieranie większej liczby transakcji przy mniejszej liczbie interakcji. Oznacza to, że będą mieli więcej czasu na poszukiwania i pracę nad nowymi możliwościami. Dzieje się tak, ponieważ to oprogramowanie zapewnia przedstawicielowi handlowemu szybki dostęp do podstawowych informacji nawet w terenie, w tym:

• Ceny i materiały promocyjne;
• Informacje o produkcie; oraz
• Historia konta.

Dostęp do wszystkich tych informacji pomaga im zwiększyć liczbę zrealizowanych sprzedaży. Ponadto łatwy dostęp do kluczowych informacji o klientach pomaga Twojemu zespołowi sprzedaży w opracowywaniu bardziej efektywnego sposobu zawierania transakcji. W rezultacie przekłada się to na większą sprzedaż dla Twojej firmy.

6. Ulepszona obsługa klienta

Obsługa klienta jest najważniejszym czynnikiem dla każdej firmy lub firmy, aby utrzymać dotychczasowych klientów i pozyskać nowych. To jeden z powodów, dla których powinieneś korzystać z mobilnej aplikacji CRM, ponieważ pozwala to Twojej firmie na lepszą obsługę klienta i budowanie silniejszych relacji. A jako właściciel firmy posiadanie lojalnych klientów musi znajdować się na szczycie listy priorytetów. A jedynym sposobem, aby to osiągnąć, jest zapewnienie swoim klientom lepszej obsługi klienta. Musisz pamiętać, że klienci zawsze chcą mieć poczucie, że są ważni dla Twojej firmy.

Mobilne narzędzie CRM pomaga poprawić obsługę klienta, zapewniając możliwość pomocy klientom w dowolnym miejscu i czasie. To jest coś, czego możesz nie osiągnąć za pomocą tradycyjnego narzędzia CRM. Z tego powodu Twoi klienci czują się swobodniej kontaktując się z Tobą, jeśli mają pytania i problemy. Dzięki temu będziesz w stanie zapewnić im pomoc na czas, gdy będą jej potrzebować, co pomoże wzmocnić relacje z obecnymi i przyszłymi klientami.

Na wynos

Najważniejsze jest to, że inwestycja w mobilną aplikację CRM może pomóc Ci sprzedać więcej, poprawić codzienne działania operacyjne i ostatecznie uzyskać większą satysfakcję klientów. Dzieje się tak, ponieważ to narzędzie pozwala uzyskać dostęp do danych CRM, gdziekolwiek jesteś, skuteczniej eliminować potencjalnych klientów i poprawiać ogólną sprzedaż. To wystarczający powód, aby przekonać Cię do zainwestowania w aplikację mobilną CRM, jeśli masz zastrzeżenia do takich korzyści.