Co to jest marketing interaktywny? [Typy i przykłady]

Obecnie marketerzy osiągnęli punkt, w którym nieskoncentrowane kampanie marketingowe nie są już skuteczne. Zamiast tego konsumenci oczekują bardzo zindywidualizowanych cyfrowych komunikatów marketingowych , które stały się skalowalne dzięki stale ewoluującym technikom marketingowym. Jedną z takich technik lub form marketingu jest marketing interaktywny.

Marki mogą wykorzystywać marketing interaktywny do angażowania konsumentów, dostarczając im spersonalizowane komunikaty i wyniki.

Ale co dokładnie oznacza marketing interaktywny i jak go wdrożyć? Czytaj dalej, aby się dowiedzieć!

Co to jest marketing interaktywny?

Marketing interaktywny to proces, który pozwala stworzyć dwukierunkową relację z klientami. Polega na zaproszeniu ich do podzielenia się swoją opinią i odpowiedzi na kilka istotnych pytań w celu uzyskania spersonalizowanego wyniku lub wyniku. W rezultacie pomaga również marketerom w zbieraniu cennych danych i spostrzeżeń od klientów.

Zamiast tylko przedstawiać informacje, tworzysz doświadczenie dla swoich odbiorców. Możesz to zrobić za pomocą quizu, ankiety, gratisów itp., gdzie mogą być częścią procesu.

Im bardziej wartościowe, interesujące i łatwe w użyciu są Twoje interaktywne treści, tym większe prawdopodobieństwo, że Twoi klienci uwierzą w Twoją ofertę.

Dlatego marketerzy mogą wykorzystywać marketing interaktywny do opracowywania inicjatyw marketingowych w oparciu o zachowania i preferencje klientów.

Niektóre ważne statystyki

Rzućmy okiem na niektóre statystyki dotyczące marketingu interaktywnego:

1. 77% marketerów zgadza się, że marketing interaktywny ma wartość wielokrotnego użytku, co prowadzi do wielokrotnych ekspozycji i powtarzających się odwiedzających.

2. 88% marketerów twierdzi, że około 10% ich treści będzie ewoluować, by stać się interaktywnymi w ciągu najbliższych 2 lat.

3. 73% liderów biznesu uważa, że ​​połączenie tradycyjnej treści z marketingiem interaktywnym poprawia zachowanie przekazu firmy.

4. 45% kupujących B2B twierdzi, że treści interaktywne są jednym z trzech preferowanych przez nich typów treści.

Korzyści z marketingu interaktywnego

1. Poprawia lojalność wobec marki

Interaktywny proces marketingowy sprawia, że ​​klienci czują się docenieni i bardziej zaangażowani w decyzje firmy.

W przeciwieństwie do treści pasywnych, treści interaktywne wymagają aktywnego udziału użytkowników, co ostatecznie zapewnia im wartość.

W rezultacie zachęca to klientów do jeszcze większego zaangażowania w firmę. Co więcej, to poczucie przynależności tworzy szczególnie silną lojalność wśród klientów.

2. Zwiększa sprzedaż

Wykorzystując marketing interaktywny, możesz lepiej zaspokajać potrzeby konsumentów, polecać najlepiej dopasowane produkty i zwiększać sprzedaż.

W rzeczywistości treści interaktywne zwiększają liczbę konwersji o ponad 30%.

Dodatkowo sprawia to, że jest to idealne narzędzie do analizy sukcesu Twoich kampanii marketingowych i dalszego ich skalowania.

3. Pomaga w personalizacji

Interaktywne podejście marketingowe postrzega klienta jako osobę o unikalnych celach, potrzebach, pragnieniach i problemach, które tylko Twoja firma może rozwiązać. Dzięki treściom, takim jak quizy, ankiety itp., możesz zbierać odpowiedzi i rozumieć potrzeby i preferencje swoich klientów. I dostarczaj im spersonalizowane wyniki lub oferty.

W ten sposób spersonalizowane doświadczenie, takie jak to, pomaga nawiązać kontakt z odbiorcami i zaspokoić ich indywidualne potrzeby.

4. Zwiększa zaangażowanie konsumentów

Jedną z najważniejszych zalet marketingu interaktywnego jest to, że pozwala on sprzedawcom i marketerom uzyskać bezpośrednią informację zwrotną od klientów.

Korzystając z interaktywnych strategii marketingowych, firmy mogą zapewniać swoim klientom ciekawe i wciągające doświadczenia związane z przeglądaniem i robieniem zakupów, co pozwala im aktywnie angażować się w markę. Dzięki marketingowi interaktywnemu możesz lepiej zaangażować odbiorców i poprawić konwersje i sprzedaż.

Rodzaje marketingu interaktywnego

1. Interaktywne quizy

Quizy interaktywne to jedna z najczęstszych i najbardziej angażujących form interaktywnych treści w Internecie. Nie tylko to, ale są one również jednymi z najłatwiejszych do stworzenia dla dzisiejszych firm.

Quizy są zabawne i interesujące, dzięki czemu mogą łatwo generować kwalifikowane leady dla Twojej firmy.

Interaktywny quiz ma na celu sprawdzenie wiedzy odbiorców docelowych na określony temat lub poznanie ich opinii na ten temat. Może być wykorzystywana do angażowania, edukacji, a także rozrywki.

Typ quizu, jaki zespół zdecyduje się utworzyć, zależy od problemów klientów, którymi należy się zająć, oraz rodzaju informacji, które zespół chce zebrać w quizie.

Na przykład możesz po prostu utworzyć quiz na temat

1. Którą postacią z gry o tron ​​jesteś?

2. W którym domu Hogwartu powinieneś być

3. Quiz o marketingu cyfrowym i wiele innych.

2. Sondaże

Sondaże to kolejna doskonała interaktywna strategia marketingowa – zazwyczaj stosowana na szczycie lejka sprzedażowego. Użytkownicy mają z nimi dużo łatwiejszą interakcję. Muszą po prostu kliknąć przycisk, aby wyrazić swoją opinię.

Co więcej, może sprawić, że Twoi widzowie poczują więź z resztą Twojej społeczności, zwłaszcza jeśli mają podobne opinie. Można to zrobić, wyświetlając ogólny procent osób, które mają taką samą opinię jak Twoja.

Dzięki ankietom firmy mogą bardzo łatwo znaleźć odpowiedzi na ważne pytania.

Na przykład możesz utworzyć ankietę zawierającą pytania takie jak:

1. Jak się dzisiaj czujesz?

2. Możesz dowiedzieć się, czy Twoi odbiorcy polubili Twoją nową witrynę, czy też wolą starą.

3. Czy uważasz, że ananas pasuje do pizzy?

4. Wolałbyś czytać w myślach, czy odejść w przeszłość i wiele innych.

3. Kalkulatory

Kalkulator to świetne interaktywne narzędzie marketingowe dla firm usługowych. Korzystając z kalkulatorów i dostarczając klientom ważne informacje ilościowe, mogą generować sprzedaż jeszcze przed rozmową z przedstawicielem handlowym.

Chociaż interaktywne kalkulatory i narzędzia wymagają więcej czasu i skupienia na tworzeniu niż jakakolwiek inna forma marketingu interaktywnego, oferują również wyższy poziom zaangażowania i zwrot z inwestycji.

Konsumenci używają kalkulatorów do generowania rozwiązań dla złożonych obliczeń na podstawie dostarczonych przez nich informacji. Dostarczając użytkownikom logicznie obliczone wyniki, możesz zapewnić im unikalne, w pełni spersonalizowane doświadczenie.

Co więcej, osoby korzystające z Twojego kalkulatora to wykwalifikowani potencjalni klienci, którzy już wyrazili zainteresowanie Twoimi usługami, co ułatwia Ci ich sprzedaż.

Na przykład możesz użyć formuł matematycznych, aby przedstawić prognozy, szacunki, zwrot z inwestycji itp. W przypadku problemów, takich jak koszt przebudowy sypialni, zwrot z inwestycji w energię słoneczną i wiele innych.

4. Ankiety

Ankiety to rodzaj interaktywnego narzędzia używanego do analizowania tego, co dana osoba wie lub jak postrzega rzeczy w określonym momencie. Możesz przeprowadzić ankietę, aby zebrać opinie, przeprowadzić badania i zebrać cenne informacje od odbiorców.

Na przykład, korzystając z ankiety, możesz dowiedzieć się, co klient myśli o nowym oprogramowaniu i czy jest to dla niego wystarczająco łatwe do zrozumienia.

Dzięki temu może być doskonałym narzędziem do zbierania opinii i innych cennych informacji, które pomogą Ci ulepszyć Twój biznes. Co więcej, możesz również przeprowadzić ankietę satysfakcji klienta i dowiedzieć się, jak Twoi odbiorcy lubią wprowadzone przez Ciebie zmiany.

5. Prezenty i konkursy

Gra online lub konkurs to promocja, w której użytkownicy wykonują zadania w zamian za szansę na wygranie nagrody.

Jest to powszechne narzędzie wykorzystywane przez marketerów cyfrowych do zwiększania ruchu na ich stronach internetowych. W rezultacie pomaga zaangażować nowych i obecnych użytkowników, oferując im coś wartościowego bezpłatnie.

Kiedy masz jedną wielką nagrodę lub konkurs, będziesz w stanie zaangażować znacznie więcej osób. Co więcej, prezenty zachęcają do udostępniania społecznościowego na zupełnie nowym poziomie. Dlatego też prezenty i konkursy to świetne sposoby na generowanie leadów.

Na przykład,

1. Pomysł na prezent: użyj tego hashtagu!

2. Pomysł na prezent: prześlij dalej, aby wziąć udział w tym konkursie.

3. Pomysł na konkurs: udostępnij swój film.

6. Interaktywny marketing e-mailowy

E-mail marketing to jedna z najstarszych technik marketingowych. Aby Twoje e-maile były interesujące i wciągające, możesz po prostu osadzić interaktywną treść w swoim e-mailu i wysłać ją do subskrybentów.

Dzięki interaktywnym wiadomościom e-mail subskrybenci mogą wziąć udział w quizie, zagłosować na ankietę, wziąć udział w ankiecie lub wziąć udział w rozdaniu nagród bezpośrednio ze swojej skrzynki odbiorczej. Zawierają funkcjonalne elementy, które umożliwiają czytelnikom interakcję z treścią poprzez przesuwanie, stukanie, klikanie lub po prostu oglądanie. Co więcej, te interaktywne elementy mogą mieć różne formy, takie jak GIF i ilustracja do quizu lub minutnika.

Na przykład,

1. Nike wykorzystuje dynamicznie zmieniające się tła i obrazy w interaktywnych wiadomościach e-mail wysyłanych do swoich klientów.

2. Netflix używa kinematografii w swoich e-mailach marketingowych, co zwykle przyciąga widzów, aby zobaczyli, co to jest.

7. Interaktywne filmy

Korzystając z interaktywnych filmów, możesz pozwolić widzom na interakcję z elementami filmu, zmienić historię i stworzyć dla nich bardziej spersonalizowane wrażenia. Ten interaktywny element w połączeniu z treściami wideo okazał się świetnym sposobem na przyciągnięcie ich uwagi. Co więcej, 77% marketerów uważa, że ​​interaktywne wideo całkiem dobrze angażuje klientów, co prowadzi do zwiększonej koncentracji uwagi.

Biorąc pod uwagę, że inne interaktywne treści marketingowe, takie jak kalkulatory, ankiety i quizy, można również połączyć z filmem, aby uczynić go bardziej interesującym.

Aby poszerzyć swój zasięg, powinieneś zaoferować widzom możliwość udostępnienia filmu, zapisania się do listy e-mailowej lub odwiedzenia Twojej strony na końcu filmu.

Przykłady interaktywnych filmów to:

1. Interaktywne quizy marki

2. Markowe historie

3. 360 stopni

Kilka przykładów marketingu interaktywnego

1. Coca-cola

Coca-Cola Zero, jako partner afiliacyjny nowego filmu o Jamesie Bondzie, rozpoczęła kampanię zachęcającą konsumentów do odnalezienia swojej wewnętrznej więzi.

W ramach tej kampanii na stacji postawiono automat z coca-colą zero. Jego celem było zachęcenie nieoczekiwanych pasażerów do wykonania misji w 70 sekund, aby mieć szansę na wygranie biletu na filmy. Po wpisaniu nazwiska otrzymali 70 sekund na odebranie biletów po drugiej stronie dworca. Ciekawe było to, że było wiele przeszkód w wykonaniu tego zadania i przejściu na drugą platformę.

Kampania ta zachęciła konsumentów do interakcji z marką za pośrednictwem platformy offline, a towarzyszący jej wirusowy film generował świadomość i rozmach w Internecie.

Reklamy interaktywne mają tendencję do zachęcania do zaangażowania i komunikacji, a jeśli są skutecznie wykorzystywane, mogą generować znaczną świadomość i wzbudzać trwałe zainteresowanie w umysłach konsumentów.

2. Alexa (Amazonka)

Amazon wykorzystuje własną platformę do promowania swojej marki i zwiększania sprzedaży online. Ich asystent głosowy doskonale rozumie kontekst różnych reklam i ich związek ze sklepem Amazon. Użytkownicy mogą po prostu poprosić asystenta głosowego o dodanie reklamowanego produktu do koszyka, poprosić o więcej informacji na jego temat lub po prostu powiedzieć „przypomnij mi”, aby później otrzymać powiadomienie o produkcie.

Na przykład, ilekroć klient pyta Alexę o produkt, oferuje kilka rekomendacji produktów i sugestii dotyczących zakupu produktu za pomocą poleceń głosowych.

Element audio Alexy firmy Amazon sprawia, że ​​doświadczenie jest bardziej interaktywne i wciągające. Dlatego marketing interaktywny staje się bardziej wciągającym aspektem naszego codziennego życia dzięki takim produktom i firmom.

3. Heineken

Ten holenderski browar zastosował innowacyjną strategię, aby przyciągnąć potencjalnych pracowników. W 2016 roku Heineken opublikował film rekrutacyjny, aby zaangażować przyszłe talenty w ramach inicjatywy Go Places.

Film sprawdza osobowość kandydata i przedstawia go firmie, zadając dwanaście pytań. Co więcej, pytania te mają pomóc kandydatowi w ustaleniu, czy dobrze pasuje do firmy, czy nie. Zachęciło to użytkowników do kliknięcia i obejrzenia całego filmu.

W rezultacie Heineken odnotował zdumiewający 300% wzrost liczby kandydatów.

Warto również zauważyć, że 67% uczestników wykonało wszystkie testy i obejrzało cały film. Dlatego nie ma wątpliwości, że była to udana kampania rekrutacyjna dla Heinekena.

4. Knorr

Marka żywności i napojów firmy Unilever, Knorr, chciała zwiększyć świadomość marki. Zrobili to samo, wywołując szum wokół swojej pasji do jedzenia, angażując użytkowników za pomocą kuszących, interaktywnych reklam.

Ich celem było zwiększenie świadomości marki poprzez inspirowanie ludzi do rozmowy o swoim produkcie ze znajomymi. Tak więc w przypadku interaktywnej strategii marketingowej Knorr wykorzystał quizy, w których zachęcał użytkowników do odpowiedzi na 10 pytań i poznania ich ulubionego smaku.

Przyciągnęło to uwagę milenialsów, którzy zawsze odkrywają nowe kuchnie i pomogło im zwiększyć zaangażowanie klientów poprzez podniesienie świadomości marki.

Wniosek

Proszę bardzo! Ustaliliśmy już, że zaangażowanie odbiorców i skupienie ich na Twojej marce i produktach staje się łatwiejsze dzięki interaktywnemu marketingowi. Niektóre z technik to transmisje na żywo, ankiety, quizy, treści generowane przez użytkowników itp. Co więcej, pomaga to również zwiększyć zaangażowanie i konwersje oraz pomaga wzmocnić relacje z klientami w prosty, ale doskonały sposób.

Więc o czym myślisz? Wypróbuj 7-dniowy bezpłatny okres próbny Outgrow, aby zobaczyć, jak interaktywne treści mogą przynieść korzyści Twojej firmie (i podziękuj nam później)!

Często zadawane pytania

1. Jaki jest cel marketingu interaktywnego?

Głównym celem marketingu interaktywnego jest zachęcenie potencjalnych klientów do interakcji z Twoją marką. Dzięki takiemu podejściu możesz zaoferować konsumentom wrażenia, które wykraczają poza sam zakup, możesz poprosić ich o wkład i zachęcić ich, aby poczuli się częścią firmy. Wybrane działanie zależy od celu i środków, jakich używasz, aby go osiągnąć.

2. Czy marketing cyfrowy jest interaktywny?

Tak, marketing cyfrowy jest uważany za interaktywny. Wraz z rozwojem technologii konsumenci oczekują hiperspersonalizowanych cyfrowych komunikatów marketingowych. Marketing interaktywny wchodzi w zakres marketingu cyfrowego. Na platformach marketingu cyfrowego można promować różne rodzaje narzędzi interaktywnych, takich jak quizy, ankiety, ankiety i kalkulatory. Dlatego marki mogą dalej angażować konsumentów za pomocą spersonalizowanych komunikatów, korzystając z interaktywnych strategii marketingowych.

3. Jak sprawić, by moje media społecznościowe były interaktywne?

Istnieje wiele metod, których możesz użyć, aby uczynić swoje media społecznościowe interaktywnymi, takich jak dopasowywanie treści do odbiorców, interakcja z infografikami, komunikowanie się z filmami, prowadzenie ankiet i quizów oraz prezentowanie swoich obserwatorów.