ما هو التسويق التفاعلي؟ [أنواع وأمثلة]

اليوم ، وصل المسوقون إلى نقطة لم تعد فيها حملات التسويق غير المركزة فعالة. بدلاً من ذلك ، يتوقع المستهلكون رسائل تسويقية رقمية مفرطة الفردية أصبحت قابلة للتطوير بفضل تقنيات التسويق المتطورة باستمرار. أحد هذه الأساليب أو أشكال التسويق هو التسويق التفاعلي.

يمكن للعلامات التجارية استخدام التسويق التفاعلي لإشراك المستهلكين من خلال تقديم رسائل ونتائج مخصصة لهم.

ولكن ماذا يعني التسويق التفاعلي بالضبط وكيف يمكنك تنفيذه؟ تابع القراءة لمعرفة ذلك!

ما هو التسويق التفاعلي؟

التسويق التفاعلي هو عملية تتيح لك إنشاء علاقة ثنائية الاتجاه مع عملائك. يتضمن دعوتهم لمشاركة آرائهم والإجابة على بعض الأسئلة ذات الصلة من أجل الحصول على نتيجة أو نتيجة شخصية. ونتيجة لذلك ، فإنه يساعد أيضًا جهات التسويق في جمع البيانات والرؤى القيمة من العملاء.

بدلاً من مجرد تقديم المعلومات ، يمكنك إنشاء تجربة لجمهورك. يمكنك القيام بذلك من خلال اختبار أو استطلاع أو تبرع ، وما إلى ذلك ، حيث يمكن أن يكونوا جزءًا من العملية.

كلما كان المحتوى التفاعلي الخاص بك أكثر قيمة وإثارة للاهتمام وسهل الاستخدام ، زاد احتمال إيمان عملائك بعرضك.

ومن ثم ، يمكن للمسوقين استخدام التسويق التفاعلي لتطوير مبادرات التسويق بناءً على سلوكيات العملاء وتفضيلاتهم.

بعض الإحصائيات الهامة

دعنا نلقي نظرة على بعض الإحصائيات حول التسويق التفاعلي:

1. يوافق 77٪ من المسوقين على أن للتسويق التفاعلي قيمة قابلة لإعادة الاستخدام ، مما يؤدي إلى تعرضات متعددة وتكرار الزائرين.

2. 88٪ من المسوقين يقولون أن حوالي 10٪ من محتواهم سيتطور ليصبح تفاعليًا في العامين المقبلين.

3. يعتقد 73٪ من قادة الأعمال أن مزج المحتوى التقليدي مع التسويق التفاعلي يعزز الاحتفاظ برسالة الشركة.

4. 45٪ من مشتري B2B يقولون أن المحتوى التفاعلي هو أحد أفضل ثلاثة أنواع للمحتوى المفضل لديهم.

فوائد التسويق التفاعلي

1. يحسن الولاء للعلامة التجارية

تجعل عملية التسويق التفاعلي العملاء يشعرون بالتقدير والمشاركة بشكل أكبر في قرارات الشركة.

على عكس المحتوى السلبي ، يتطلب المحتوى التفاعلي مشاركة نشطة من المستخدمين والتي توفر قيمة لهم في النهاية.

نتيجة لذلك ، يشجع هذا العملاء على المشاركة بشكل أكبر مع الشركة. علاوة على ذلك ، فإن هذا الشعور بالانتماء يخلق ولاءً قويًا بشكل خاص بين العملاء.

2. يزيد المبيعات

من خلال الاستفادة من التسويق التفاعلي ، يمكنك تلبية احتياجات المستهلك بشكل أفضل ، والتوصية بأفضل المنتجات المناسبة ، وزيادة المبيعات.

في الواقع ، يُعرف المحتوى التفاعلي بزيادة التحويلات بنسبة تزيد عن 30٪.

بالإضافة إلى ذلك ، هذا يجعلها أداة مثالية لتحليل نجاح حملاتك التسويقية وتوسيع نطاقها بشكل أكبر.

3. يساعد في التخصيص

ينظر نهج التسويق التفاعلي إلى العميل كفرد له أهداف واحتياجات ورغبات ومشكلات فريدة لا يمكن حلها إلا لشركتك. من خلال محتوى مثل الاختبارات القصيرة واستطلاعات الرأي وما إلى ذلك ، يمكنك جمع الردود وفهم احتياجات وتفضيلات عملائك. وتزويدهم بنتائج أو عروض مخصصة.

وبالتالي ، فإن تجربة شخصية كهذه تساعدك على التواصل مع جمهورك وتلبية احتياجاتهم الفردية.

4. يعزز مشاركة المستهلك

من أهم فوائد التسويق التفاعلي أنه يسمح للبائعين والمسوقين بالحصول على ردود فعل مباشرة من العملاء.

باستخدام استراتيجيات التسويق التفاعلية ، يمكن للشركات تقديم تجارب تصفح وتسوق ممتعة وغامرة لعملائها ، مما يسمح لهم بالتفاعل بنشاط مع العلامة التجارية. وبالتالي ، من خلال التسويق التفاعلي ، يمكنك إشراك جمهورك بشكل أفضل وتحسين التحويلات والمبيعات.

أنواع التسويق التفاعلي

1. مسابقات تفاعلية

الاختبارات التفاعلية هي واحدة من أكثر أشكال المحتوى التفاعلي شيوعًا وجاذبية على الإنترنت. ليس هذا فقط ، ولكنها أيضًا من بين أسهل الشركات التي يتم إنشاؤها للشركات اليوم.

الاختبارات القصيرة ممتعة ومثيرة للاهتمام ، وبالتالي ، يمكنها بسهولة إنشاء عملاء محتملين مؤهلين لعملك.

يهدف الاختبار التفاعلي إلى اختبار معرفة الجمهور المستهدف بموضوع معين أو لمعرفة رأيهم حول هذا الموضوع. يمكن استخدامه للتفاعل والتثقيف وكذلك الترفيه.

يعتمد نوع الاختبار الذي يختاره الفريق على إنشائه على نقاط ألم عملائهم التي يتعين معالجتها ونوع المعلومات التي يريد الفريق جمعها من خلال الاختبار.

على سبيل المثال ، يمكنك ببساطة إنشاء اختبار حول

1. أي لعبة شخصية من عروش أنت

2. في أي منزل هوجورتس يجب أن تكون فيه

3. اختبار التسويق الرقمي ، وغيرها الكثير.

2. استطلاعات الرأي

استطلاعات الرأي هي استراتيجية تسويق تفاعلية ممتازة أخرى - تستخدم بشكل عام في الجزء العلوي من مسار المبيعات. يسهل على المستخدمين التفاعل معها. عليهم ببساطة النقر فوق زر للتعبير عن آرائهم.

علاوة على ذلك ، يمكن أن يجعل جمهورك يشعر بالتقارب مع بقية أفراد مجتمعك ، خاصة إذا كانت لديهم آراء مماثلة. يمكن القيام بذلك من خلال عرض النسبة الإجمالية للأشخاص الذين لديهم نفس رأيك.

من السهل جدًا على الشركات العثور على إجابات للأسئلة المهمة باستخدام استطلاعات الرأي.

على سبيل المثال ، يمكنك إنشاء استطلاع يطرح أسئلة مثل-

1. كيف تشعر اليوم؟

2. يمكنك معرفة ما إذا كان جمهورك يحب موقع الويب الجديد الخاص بك أو يفضل الموقع القديم.

3. هل تعتقد أن الأناناس ينتمي إلى البيتزا؟

4. هل تفضل قراءة العقول أو الذهاب في الماضي ، وغير ذلك الكثير.

3. الآلات الحاسبة

الآلة الحاسبة هي أداة تسويق تفاعلية رائعة للأعمال القائمة على الخدمات. باستخدام الآلات الحاسبة وتوفير معلومات كمية مهمة للعملاء ، يمكنهم تحقيق مبيعات حتى قبل التحدث إلى مندوب المبيعات.

بينما تتطلب الآلات الحاسبة التفاعلية والأدوات مزيدًا من الوقت والتركيز للإنشاء أكثر من أي شكل آخر من أشكال التسويق التفاعلي ، فإنها تميل أيضًا إلى تقديم مستويات مشاركة وعائد استثمار أعلى.

يستخدم المستهلكون الآلات الحاسبة لإنشاء حلول للحسابات المعقدة بناءً على المعلومات التي يقدمونها. من خلال توفير نتائج محسوبة منطقيًا للمستخدمين ، يمكنك تزويدهم بتجربة فريدة ومخصصة بالكامل.

علاوة على ذلك ، فإن أولئك الذين يستخدمون الآلة الحاسبة الخاصة بك هم عملاء متوقعون مؤهلون أعربوا بالفعل عن اهتمامهم بخدماتك ، مما يسهل عليك التسويق لهم.

على سبيل المثال ، يمكنك استخدام الصيغ الرياضية لإعطاء التوقعات والتقديرات وعائد الاستثمار وما إلى ذلك لمشاكل مثل تكلفة إعادة تصميم غرفة نومك ، وما هو عائد الاستثمار الشمسي ، وغير ذلك الكثير.

4. المسوحات

الاستطلاعات هي نوع من الأدوات التفاعلية المستخدمة لتحليل ما يعرفه الشخص أو كيف يرى الأشياء في وقت معين. يمكنك إجراء استطلاع لجمع التعليقات وإجراء البحوث وجمع رؤى قيمة من جمهورك.

على سبيل المثال ، باستخدام استطلاع ، يمكنك معرفة شعور العميل تجاه برنامجك الجديد ، وما إذا كان من السهل فهمه.

وبالتالي ، يمكن أن تكون أداة رائعة لجمع التعليقات والمعلومات القيمة الأخرى التي ستساعدك على تحسين عملك. علاوة على ذلك ، يمكنك أيضًا إجراء استبيان حول رضا العملاء ومعرفة مدى إعجاب جمهورك بالتغييرات التي أجريتها.

5. الهبات والمسابقات

الهبة أو المسابقة عبر الإنترنت عبارة عن عرض ترويجي حيث يؤدي المستخدمون مهام مقابل فرصة للفوز بجائزة.

إنها أداة شائعة يستخدمها المسوقون الرقميون لزيادة حركة المرور إلى مواقعهم على الويب. ونتيجة لذلك ، فهي تساعد في جذب المستخدمين الجدد والحاليين من خلال تقديم شيء قيِّم لهم مجانًا.

عندما يكون لديك هبة أو مسابقة كبيرة ، ستكون قادرًا على إشراك المزيد من الأشخاص. علاوة على ذلك ، تشجع الهدايا على المشاركة الاجتماعية على مستوى جديد تمامًا. وبالتالي ، تعتبر الهبات والمسابقات طرقًا رائعة لتوليد عملاء محتملين.

فمثلا،

1. فكرة الهبة: استخدم هذا الهاشتاق!

2. فكرة الهبة: إعادة التغريد للدخول في هذه الهبة.

3. فكرة المسابقة: شارك الفيديو الخاص بك.

6. التسويق التفاعلي عبر البريد الإلكتروني

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني من أقدم تقنيات التسويق. ولجعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ممتعة وجذابة ، يمكنك ببساطة تضمين جزء تفاعلي من المحتوى في بريدك الإلكتروني وإرساله إلى المشتركين لديك.

تتيح رسائل البريد الإلكتروني التفاعلية للمشتركين إجراء اختبار أو التصويت لاستطلاع رأي أو إجراء استطلاع أو المشاركة في هبة مباشرة من صندوق الوارد الخاص بهم. تحتوي على عناصر وظيفية تسمح للقراء بالتفاعل مع المحتوى عن طريق التمرير أو النقر أو النقر أو المشاهدة ببساطة. علاوة على ذلك ، يمكن أن تحتوي هذه العناصر التفاعلية على أشكال مختلفة مثل GIF والتوضيح لمسابقة أو مؤقت للعد التنازلي.

فمثلا،

1. تستخدم Nike الخلفيات والصور المتغيرة ديناميكيًا في رسائل البريد الإلكتروني التفاعلية التي ترسلها إلى عملائها.

2. تستخدم Netflix فقرات سينمائية في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية الخاصة بها والتي تميل إلى جذب المشاهدين لمعرفة ماهيتها.

7. مقاطع فيديو تفاعلية

باستخدام مقاطع الفيديو التفاعلية ، يمكنك السماح للمشاهدين بالتفاعل مع عناصر الفيديو وتغيير القصة وإنشاء تجربة أكثر تخصيصًا لهم. ثبت أن هذا العنصر التفاعلي جنبًا إلى جنب مع محتوى الفيديو طريقة رائعة لجذب انتباههم. علاوة على ذلك ، يعتقد 77٪ من المسوقين أن الفيديو التفاعلي يجذب العملاء بشكل جيد ، مما يؤدي إلى زيادة مدى الانتباه.

بالنظر إلى أنه يمكن أيضًا دمج محتوى تسويقي تفاعلي آخر ، مثل الآلات الحاسبة واستطلاعات الرأي والاختبارات ، مع مقطع فيديو لجعله أكثر تشويقًا.

لتوسيع مدى وصولك ، يجب أن تقدم للمشاهدين خيار مشاركة الفيديو أو الاشتراك في قائمة بريدك الإلكتروني أو زيارة موقع الويب الخاص بك في نهاية الفيديو.

من أمثلة مقاطع الفيديو التفاعلية:

1. مسابقات العلامة التجارية التفاعلية

2. القصص ذات العلامات التجارية

3. 360 درجة

أمثلة قليلة على التسويق التفاعلي

1. كوكاكولا

أطلقت شركة Coca-Cola Zero ، كشريك تابع لفيلم جيمس بوند الجديد ، حملة لتشجيع المستهلكين على العثور على بوند الداخلي.

في إطار هذه الحملة ، تم وضع آلة بيع كوكاكولا صفر في المحطة. وتهدف إلى حث الركاب غير المتوقعين على أداء مهمة في 70 ثانية للحصول على فرصة للفوز بتذكرة للأفلام. بمجرد إدخال أسمائهم ، تم إعطاؤهم 70 ثانية لاستلام التذاكر من الجانب الآخر من المحطة. الجزء المثير للاهتمام هو أنه كان هناك الكثير من العقبات أمام إكمال هذه المهمة والذهاب إلى المنصة الأخرى.

شجعت هذه الحملة المستهلكين على التفاعل مع العلامة التجارية من خلال منصة غير متصلة بالإنترنت ، بينما أدى الفيديو الفيروسي المصاحب إلى زيادة الوعي والزخم عبر الإنترنت.

تميل الإعلانات التفاعلية إلى تشجيع المشاركة والتواصل ، وإذا تم استخدامها بفعالية يمكن أن تولد وعيًا كبيرًا وتثير اهتمامًا دائمًا في أذهان المستهلكين.

2. Alexa (Amazon)

تستخدم أمازون منصتها الخاصة للترويج لعلامتها التجارية وزيادة المبيعات عبر الإنترنت. يتمتع مساعد الصوت الخاص بهم بفهم كبير لسياق الإعلانات المختلفة وعلاقتها بمتجر أمازون. يمكن للمستخدمين ببساطة أن يطلبوا من المساعد الصوتي إضافة المنتج الذي يتم الإعلان عنه إلى سلة التسوق الخاصة بهم ، أو طلب مزيد من المعلومات حوله ، أو فقط قل "تذكيري" للحصول على إشعار متابعة حول المنتج لاحقًا.

على سبيل المثال ، عندما يسأل أحد العملاء Alexa عن منتج ما ، فإنه يقدم بعض توصيات المنتج والاقتراحات المتعلقة بكيفية شراء العنصر باستخدام الأوامر الصوتية.

يجعل عنصر الصوت في Alexa من Amazon التجربة أكثر تفاعلية وجاذبية. ومن ثم ، أصبح التسويق التفاعلي جانبًا أكثر شمولاً في حياتنا اليومية بمنتجات وشركات مثل هذه.

3. هاينكن

تم استخدام استراتيجية مبتكرة من قبل مصنع الجعة الهولندي هذا لجذب الموظفين المحتملين. في عام 2016 ، أصدرت Heineken فيديو توظيف لإشراك المواهب المستقبلية ، كجزء من مبادرة Go Places.

يتحقق الفيديو من شخصية المرشح ويقدمهم للشركة من خلال طرح اثني عشر سؤالاً. علاوة على ذلك ، تم تصميم هذه الأسئلة لمساعدة المرشح على تحديد ما إذا كان مناسبًا للشركة أم لا. شجع هذا المستخدمين على النقر ومشاهدة الفيديو بأكمله.

نتيجة لذلك ، شهدت Heineken زيادة مذهلة بنسبة 300٪ في عدد المتقدمين.

من المثير للاهتمام أيضًا ملاحظة أن 67٪ من المشاركين خضعوا لجميع الاختبارات وشاهدوا الفيديو بأكمله. وبالتالي ، ليس هناك شك في أن هذه كانت حملة توظيف ناجحة لشركة Heineken.

4. كنور

أرادت العلامة التجارية للأغذية والمشروبات لشركة Unilever Knorr زيادة الوعي بالعلامة التجارية. لقد فعلوا الشيء نفسه من خلال إثارة ضجة حول شغفهم بالطعام من خلال إشراك المستخدمين ببعض الإعلانات التفاعلية الجذابة.

كان هدفهم هو زيادة الوعي بالعلامة التجارية من خلال إلهام الناس للتحدث عن منتجاتهم مع أصدقائهم. لذلك ، بالنسبة لإستراتيجية تسويق تفاعلية ، استخدم كنور اختبارات ودعوا فيها المستخدمين للإجابة على 10 أسئلة ومعرفة النكهة المفضلة لديهم.

اجتذب هذا انتباه جيل الألفية الذين يستكشفون دائمًا مطابخ جديدة وساعدهم على تحسين مشاركة العملاء من خلال زيادة الوعي بالعلامة التجارية.

استنتاج

ها أنت ذا! لقد أثبتنا بالفعل أن إشراك جمهورك وتركيزهم على علامتك التجارية ومنتجاتك يصبح أسهل من خلال التسويق التفاعلي. بعض التقنيات هي البث المباشر ، واستطلاعات الرأي ، والاختبارات ، والمحتوى الذي ينشئه المستخدم ، وما إلى ذلك. علاوة على ذلك ، فهي تساعد أيضًا على تعزيز مشاركتك وتحويلاتك وتساعد على تقوية علاقات العملاء بطريقة بسيطة ولكنها ممتازة.

إذا، ماذا تعتقد؟ جرب الإصدار التجريبي المجاني من Outgrow لمدة 7 أيام لترى كيف يمكن للمحتوى التفاعلي أن يفيد عملك (وشكرنا لاحقًا)!

أسئلة وأجوبة

1. ما هو هدف التسويق التفاعلي؟

الهدف الرئيسي للتسويق التفاعلي هو جعل العملاء المحتملين يتفاعلون مع علامتك التجارية. من خلال هذا النهج ، يمكنك تقديم تجربة للمستهلكين تتجاوز الشراء ، ويمكنك طلب مدخلاتهم وتشجيعهم على الشعور بأنهم جزء من العمل. يعتمد الإجراء الذي تختاره على هدفك والوسائل التي تستخدمها لتحقيق ذلك.

2. هل التسويق الرقمي تفاعلي؟

نعم ، يعتبر التسويق الرقمي تفاعليًا. مع تقدم التكنولوجيا ، يتوقع المستهلكون رسائل تسويقية رقمية فائقة التخصيص. يأتي التسويق التفاعلي ضمن نطاق التسويق الرقمي. يمكن الترويج لأنواع مختلفة من الأدوات التفاعلية مثل الاختبارات والاستطلاعات والاستطلاعات والآلات الحاسبة على منصات التسويق الرقمي. لذلك ، يمكن للعلامات التجارية إشراك المستهلكين بشكل أكبر برسائل مخصصة باستخدام استراتيجيات التسويق التفاعلي.

3. كيف أجعل الوسائط الاجتماعية الخاصة بي تفاعلية؟

هناك عدد من الطرق التي يمكنك استخدامها لجعل الوسائط الاجتماعية تفاعلية ، مثل مطابقة المحتوى الخاص بك مع جمهورك ، والتفاعل مع الرسوم البيانية ، والتواصل مع مقاطع الفيديو ، واستضافة استطلاعات الرأي والاختبارات ، وإبراز متابعيك.