O que é marketing interativo? [Tipos e exemplos]

Hoje, os profissionais de marketing chegaram a um ponto em que as campanhas de marketing sem foco não são mais eficazes. Em vez disso, os consumidores esperam mensagens de marketing digital hiperindividualizadas que se tornaram escaláveis ​​graças às técnicas de marketing em constante evolução. Uma dessas técnicas ou formas de marketing é o marketing interativo.

As marcas podem usar o marketing interativo para envolver os consumidores, entregando mensagens e resultados personalizados para eles.

Mas o que exatamente significa marketing interativo e como você pode implementá-lo? Leia mais para descobrir!

O que é marketing interativo?

O marketing interativo é um processo que permite criar um relacionamento de mão dupla com seus clientes. Trata-se de convidá-los a compartilhar sua opinião e responder a algumas perguntas relevantes para receber um resultado ou resultado personalizado. Como resultado, também ajuda os profissionais de marketing a coletar dados e insights valiosos dos clientes.

Em vez de apenas apresentar informações, você cria uma experiência para o seu público. Você pode fazê-lo através de um questionário, enquete, sorteio, etc., onde eles podem fazer parte do processo.

Quanto mais valioso, interessante e fácil de usar for seu conteúdo interativo, maior a probabilidade de seus clientes acreditarem em sua oferta.

Assim, os profissionais de marketing podem usar o marketing interativo para desenvolver iniciativas de marketing com base nos comportamentos e preferências do cliente.

Algumas estatísticas importantes

Vamos dar uma olhada em algumas das estatísticas sobre marketing interativo:

1. 77% dos profissionais de marketing concordam que o marketing interativo tem um valor reutilizável, o que leva a múltiplas exposições e visitantes repetidos.

2. 88% dos profissionais de marketing dizem que cerca de 10% de seu conteúdo evoluirá para se tornar interativo nos próximos 2 anos.

3. 73% dos líderes empresariais acreditam que combinar conteúdo tradicional com marketing interativo aumenta a retenção da mensagem de uma empresa.

4. 45% dos compradores B2B dizem que o conteúdo interativo é um dos três principais tipos de conteúdo preferidos.

Benefícios do marketing interativo

1. Melhora a fidelidade da marca

O processo de marketing interativo faz com que os clientes se sintam valorizados e mais engajados nas decisões da empresa.

Ao contrário do conteúdo passivo, o conteúdo interativo requer participação ativa dos usuários, o que acaba agregando valor a eles.

Como resultado, isso incentiva os clientes a se envolverem ainda mais com a empresa. Além disso, esse sentimento de pertencimento cria uma lealdade particularmente forte entre os clientes.

2. Aumenta as vendas

Ao alavancar o marketing interativo, você pode atender melhor às necessidades do consumidor, recomendar os produtos mais adequados e aumentar as vendas.

Na verdade, o conteúdo interativo é conhecido por aumentar as conversões em mais de 30%.

Além disso, isso o torna uma ferramenta ideal para analisar o sucesso de suas campanhas de marketing e dimensioná-las ainda mais.

3. Ajuda na Personalização

A abordagem de marketing interativo vê o cliente como um indivíduo com objetivos, necessidades, desejos e problemas exclusivos que somente sua empresa pode resolver. Através de conteúdos como quizzes, enquetes, etc, você pode coletar respostas e entender as necessidades e preferências de seus clientes. E forneça a eles resultados ou ofertas personalizadas.

Assim, uma experiência personalizada como essa ajuda você a entrar em contato com seu público e satisfazer suas necessidades individuais.

4. Aumenta o envolvimento do consumidor

Um dos benefícios mais importantes do marketing interativo é que ele permite que vendedores e profissionais de marketing obtenham feedback direto dos clientes.

Usando estratégias de marketing interativas, as empresas podem fornecer experiências de navegação e compras interessantes e imersivas para seus clientes, permitindo que eles se envolvam ativamente com a marca. Assim, com o marketing interativo, você consegue engajar melhor seu público e melhorar suas conversões e vendas.

Tipos de marketing interativo

1. Testes interativos

Os questionários interativos são uma das formas mais comuns e envolventes de conteúdo interativo na internet. Não apenas isso, mas eles também estão entre os mais fáceis de criar para as empresas hoje.

Quizzes são divertidos e interessantes de se fazer, assim, eles podem facilmente gerar leads qualificados para o seu negócio.

Um quiz interativo tem como objetivo testar o conhecimento do público-alvo sobre um assunto específico ou descobrir sua opinião sobre o assunto. Ele pode ser usado para envolver, educar, bem como entreter.

O tipo de questionário que uma equipe escolhe criar depende dos pontos problemáticos de seus clientes a serem abordados e do tipo de informação que a equipe deseja coletar por meio do questionário.

Por exemplo, você pode simplesmente criar um questionário sobre

1. Qual personagem de Game of Thrones você é

2. Em qual casa de Hogwarts você deveria estar

3. Quiz de marketing digital e muito mais.

2. Enquetes

As pesquisas são outra excelente estratégia de marketing interativo – geralmente usada para o topo do funil de vendas. Eles são muito mais fáceis para os usuários interagirem. Eles simplesmente precisam clicar em um botão para expressar sua opinião.

Além disso, pode fazer com que seu público tenha uma sensação de afinidade com o resto de sua comunidade, principalmente se eles tiverem opiniões semelhantes. Isso pode ser feito exibindo a porcentagem geral de pessoas que têm a mesma opinião que a sua.

É muito fácil para as empresas encontrarem as respostas para perguntas importantes com pesquisas.

Por exemplo, você pode criar uma enquete fazendo perguntas como-

1. Como você está se sentindo hoje?

2. Você pode descobrir se seu público gosta do seu novo site ou prefere o antigo.

3. Você acha que o abacaxi pertence à pizza?

4. Você prefere ler mentes ou ir no passado, e muito mais.

3. Calculadoras

Uma calculadora é uma ótima ferramenta de marketing interativa para negócios baseados em serviços. Ao usar calculadoras e fornecer informações quantitativas importantes aos clientes, eles podem gerar vendas antes mesmo de falar com um representante de vendas.

Embora calculadoras e ferramentas interativas exijam mais tempo e foco para serem criadas do que qualquer outra forma de marketing interativo, elas também tendem a oferecer níveis de engajamento e ROIs mais altos.

Os consumidores usam calculadoras para gerar soluções para cálculos complexos com base nas informações que fornecem. Ao fornecer resultados calculados logicamente aos usuários, você pode proporcionar a eles uma experiência única e totalmente personalizada.

Além disso, aqueles que usam sua calculadora são leads qualificados que já manifestaram interesse em seus serviços, facilitando o marketing para eles.

Por exemplo, você pode usar fórmulas matemáticas para fornecer projeções, estimativas, ROI, etc. para problemas como qual é o custo para reformar seu quarto, qual é o seu ROI solar e muito mais.

4. Pesquisas

As pesquisas são um tipo de ferramenta interativa usada para analisar o que uma pessoa sabe ou como ela vê as coisas em um determinado momento. Você pode realizar uma pesquisa para coletar feedback, realizar pesquisas e coletar informações valiosas de seu público.

Por exemplo, usando uma pesquisa, você pode descobrir como um cliente se sente em relação ao seu novo software e se é fácil o suficiente para eles entenderem.

Assim, pode ser uma ótima ferramenta para coletar feedback e outras informações valiosas que ajudarão você a melhorar seu negócio. Além disso, você também pode realizar uma pesquisa de satisfação do cliente e descobrir como seu público gosta das alterações que você fez.

5. Brindes e concursos

Um sorteio ou concurso online é uma promoção em que os usuários realizam tarefas em troca de uma chance de ganhar um prêmio.

É uma ferramenta comum usada por profissionais de marketing digital para aumentar o tráfego para seus sites. Como resultado, ajuda a envolver usuários novos e existentes, oferecendo a eles algo valioso gratuitamente.

Quando você tem um grande sorteio ou concurso, você poderá engajar muito mais pessoas. Além disso, brindes incentivam o compartilhamento social em um nível totalmente novo. Assim, brindes e concursos são ótimas maneiras de gerar leads.

Por exemplo,

1. Ideia de sorteio: use esta hashtag!

2. Ideia de sorteio: Retweet para participar deste sorteio.

3. Ideia de concurso: Compartilhe seu vídeo.

6. E-mail marketing interativo

O e-mail marketing é uma das técnicas de marketing mais antigas. E para tornar seus e-mails interessantes e envolventes, você pode simplesmente incorporar um conteúdo interativo em seu e-mail e enviá-lo para seus assinantes.

E-mails interativos permitem que os assinantes façam um teste, votem em uma enquete, participem de uma pesquisa ou participem de um sorteio diretamente de sua caixa de entrada. Eles contêm elementos funcionais que permitem que os leitores interajam com o conteúdo deslizando, tocando, clicando ou simplesmente assistindo. Além disso, esses elementos interativos podem ter diferentes formas, como um GIF e ilustração para um questionário ou cronômetro de contagem regressiva.

Por exemplo,

1. A Nike usa fundos e imagens que mudam dinamicamente nos e-mails interativos que enviam aos seus clientes.

2. A Netflix usa cinemagraphs em seus e-mails de marketing, o que tende a atrair os espectadores para ver o que é.

7. Vídeos interativos

Ao usar vídeos interativos, você pode permitir que os espectadores interajam com os elementos do vídeo, alterem a história e criem uma experiência mais personalizada para eles. Esse elemento interativo combinado com conteúdo de vídeo provou ser uma ótima maneira de capturar sua atenção. Além disso, 77% dos profissionais de marketing acreditam que o vídeo interativo envolve muito bem os clientes, levando a uma maior atenção.

Dado que outros conteúdos de marketing interativos, como calculadoras, enquetes e questionários, também podem ser combinados com um vídeo para torná-lo mais interessante.

Para ampliar seu alcance, você deve oferecer aos espectadores a opção de compartilhar o vídeo, assinar sua lista de e-mail ou visitar seu site no final do vídeo.

Exemplos de vídeos interativos são:

1. Testes de marca interativos

2. Histórias de marca

3. 360 graus

Alguns exemplos de marketing interativo

1. Coca-Cola

A Coca-Cola Zero, como parceira afiliada do novo filme de James Bond, lançou uma campanha incentivando os consumidores a encontrarem seu Bond interior.

Nessa campanha, uma máquina de coca-cola zero foi colocada em um posto. O objetivo era levar passageiros insuspeitos a realizar uma missão em 70 segundos para ter a chance de ganhar um ingresso para os filmes. Uma vez que eles digitaram seu nome, eles tiveram 70 segundos para retirar os bilhetes do outro lado da estação. A parte interessante foi que havia muitos obstáculos para concluir essa tarefa e ir para a outra plataforma.

Esta campanha encorajou os consumidores a interagir com a marca através de uma plataforma offline, enquanto um vídeo viral que o acompanhava gerou notoriedade e impulso online.

Os anúncios interativos tendem a incentivar o engajamento e a comunicação e, se usados ​​de maneira eficaz, podem gerar uma conscientização substancial e despertar um interesse duradouro nas mentes dos consumidores.

2. Alexa (Amazon)

A Amazon usa sua própria plataforma para promover sua marca e aumentar as vendas online. Seu assistente de voz tem uma grande compreensão do contexto de vários anúncios e seu relacionamento com a loja Amazon. Os usuários podem simplesmente pedir ao assistente de voz para adicionar o produto anunciado ao carrinho, pedir mais informações sobre ele ou apenas dizer “lembre-me” para receber um aviso de acompanhamento sobre o produto posteriormente.

Por exemplo, sempre que um cliente pergunta a Alexa sobre um produto, ela oferece algumas recomendações de produtos e sugestões sobre como comprar o item usando comandos de voz.

O elemento de áudio do Alexa da Amazon torna a experiência mais interativa e envolvente. Assim, o marketing interativo está se tornando um aspecto mais imersivo de nossas vidas cotidianas com produtos e empresas como este.

3. Heineken

Uma estratégia inovadora foi utilizada por esta cervejaria holandesa para atrair potenciais colaboradores. Em 2016, a Heineken lançou um vídeo de recrutamento para engajar futuros talentos, como parte de sua iniciativa Go Places.

O vídeo verifica a personalidade de um candidato e o apresenta à empresa fazendo doze perguntas. Além disso, essas perguntas são projetadas para ajudar um candidato a determinar se ele é adequado para a empresa ou não. Isso incentivou os usuários a clicar e assistir ao vídeo inteiro.

Como resultado, a Heineken viu um aumento surpreendente de 300% no número de candidatos.

Também é interessante notar que 67% dos participantes fizeram todos os testes e assistiram ao vídeo inteiro. Portanto, não há dúvida de que esta foi uma campanha de contratação bem-sucedida para a Heineken.

4. Knorr

A marca de alimentos e bebidas da Unilever, Knorr, queria aumentar o reconhecimento da marca. Eles fizeram o mesmo gerando buzz sobre sua paixão por comida ao envolver os usuários com alguns anúncios atraentes e interativos.

Seu objetivo era aumentar o reconhecimento da marca, inspirando as pessoas a falar sobre seu produto com seus amigos. Assim, para uma estratégia de marketing interativa, a Knorr utilizou questionários em que convidavam os usuários a responder a 10 perguntas e descobrir seu sabor favorito.

Isso atraiu a atenção dos millennials que estão sempre explorando novas cozinhas e os ajudou a melhorar o envolvimento do cliente, aumentando o reconhecimento da marca.

Conclusão

Ai está! Já estabelecemos que engajar seu público e trazer o foco dele para sua marca e seus produtos fica mais fácil com o marketing interativo. Algumas das técnicas são transmissão ao vivo, enquetes, questionários, conteúdo gerado pelo usuário, etc. Além disso, também ajuda a aumentar seu engajamento e conversões e ajuda a fortalecer o relacionamento com os clientes de uma maneira simples, mas excelente.

Então, o que você está pensando? Experimente o teste gratuito de 7 dias do Outgrow para ver como o conteúdo interativo pode beneficiar sua empresa (e nos agradeça mais tarde)!

Perguntas frequentes

1. Qual é o objetivo do marketing interativo?

Fazer com que clientes em potencial interajam com sua marca é o principal objetivo do marketing interativo. Com essa abordagem, você pode oferecer aos consumidores uma experiência que vai além da compra, e pode pedir a opinião deles e incentivá-los a se sentirem parte do negócio. A ação que você escolhe depende do seu objetivo e dos meios que você usa para alcançá-lo.

2. O marketing digital é interativo?

Sim, o marketing digital é considerado interativo. À medida que a tecnologia avança, os consumidores esperam mensagens de marketing digital hiperpersonalizadas. O marketing interativo está sob o escopo do marketing digital. Diferentes tipos de ferramentas interativas, como questionários, enquetes, pesquisas e calculadoras, podem ser promovidos em plataformas de marketing digital. Portanto, as marcas podem engajar ainda mais os consumidores com mensagens personalizadas usando estratégias de marketing interativas.

3. Como tornar minhas mídias sociais interativas?

Existem vários métodos que você pode usar para tornar sua mídia social interativa, como combinar seu conteúdo com seu público, interagir com infográficos, comunicar-se com vídeos, hospedar pesquisas e questionários e apresentar seus seguidores.