Jak zwiększyć konwersje w witrynie

Witryna Twojej firmy nie jest tylko na pokaz. To coś więcej niż fantazyjna wizytówka lub broszura cyfrowa. Celem Twojej witryny jest konwersja odwiedzających. Punkty początkowe i cele końcowe mogą się różnić, ale w każdym przypadku chcesz przeprowadzić je z punktu A do punktu B. Aby to zrobić, musisz zrozumieć tajniki konwersji witryny.

Powiązane: Jak stwierdzić, czy Twój marketing działa

Co to jest konwersja witryny?

Wiele osób utożsamia konwersję z zakupem, ale konwersja w witrynie może przybierać różne formy. Zasadniczo konwersja oznacza, że ​​użytkownik podjął działanie, którego wykonania oczekujesz. Może to być zakup (zwykle jest to cel końcowy) lub może to oznaczać, że potencjalny klient dzwoni do Ciebie lub rejestruje się w Twojej kampanii e-mailowej.

Odwiedzający będą podążać różnymi ścieżkami w Twojej witrynie w zależności od tego, jak dobrze znają Ciebie i Twoje produkty lub usługi. W każdym punkcie na ścieżce poprosisz ich o podjęcie działania. Każda udana konwersja pomaga przenieść ich na ścieżkę, wzmacniając waszą relację i ostatecznie prowadząc do transakcji.

Konwersje mają miejsce w całej sieci. Jeśli napiszesz szczególnie atrakcyjną reklamę, którą ludzie klikną i przejdą do Twojej witryny, jest to konwersja. Podobnie jak zachęcanie użytkowników do dołączenia do grupy na Facebooku lub udostępnienia posta. Każda z nich jest rodzajem konwersji, ale różnią się one nieco od konwersji w witrynie.

W szczególności konwersje w witrynie to te, które mają miejsce w Twojej witrynie, co jest ważne, ponieważ masz największą kontrolę. Twoja witryna to miejsce, w którym możesz wywrzeć największy wpływ na zachowanie odbiorców.

Jak zwiększyć konwersje w swojej witrynie

Kiedy już masz gości na swoich stronach, jak poprowadzić ich właściwą ścieżką? Jak skłonić ich do podjęcia działań, których oczekujesz, aby przeszli od odwiedzających do obserwujących, obserwujących do klientów i klientów do fanów?

Świadectwa

Jednym z najlepszych sposobów na poprawę współczynnika konwersji jest budowanie zaufania wśród odwiedzających. O ile możesz się chwalić, skuteczniej jest, gdy ktoś inny się tobą chwali. Uwzględniając opinie klientów, pozwalasz swoim największym fanom śpiewać pochwały. Gdy to zrobisz, pamiętaj, aby połączyć swoje referencje z określonymi stronami produktów. To tworzy bezpośrednie połączenie w umyśle czytelnika między zakupem produktu a miłymi rzeczami, które poprzedni klienci mają do powiedzenia na jego temat.

Utrzymuj treść konwersji powyżej części widocznej na ekranie

Bez względu na to, jak wysokiej jakości są Twoje treści, nie będą one działać w przypadku konwersji witryny, jeśli Twoi klienci ich nie zobaczą. W cyfrowym świecie trzeba jak najszybciej przykuć uwagę widza. Oznacza to, że treści o najwyższej konwersji powinny być widoczne bez konieczności przewijania strony w dół. Więc szybko przykuj uwagę gościa, a następnie utrzymaj jego uwagę, gdy poruszają się w dół strony.

Cechy i zalety

Chcesz mieć zdrową mieszankę funkcji i korzyści w swojej witrynie, aby Twoi odbiorcy wiedzieli, w jaki sposób Twój produkt lub usługa poprawią ich życie. Jaka jest różnica między nimi? Funkcje skupiają się na produkcie. Korzyści skupiają się na użytkowniku. Na przykład powiedzenie nam, że laptop ma dysk twardy o pojemności dwóch terabajtów, jest równoznaczne z udostępnieniem funkcji. I to naprawdę niewiele znaczy, chyba że znasz swoje specyfikacje.

Z drugiej strony zaletą jest to, że użytkownik nigdy nie musi się martwić, że zabraknie miejsca na zdjęcia, muzykę, dokumenty i filmy. To jest coś, co może sprawić, że będziemy chcieli kupić. W razie wątpliwości spróbuj podać więcej korzyści, ponieważ skłaniają one czytelników do działania.

Używaj znanego języka

Innym sposobem na zwiększenie konwersji witryny jest po prostu poznanie swoich odbiorców i nie tylko ich problemów, ale także sposobu, w jaki opisują swoje problemy. Im bardziej będą mogli zobaczyć siebie w Twoim egzemplarzu, tym łatwiej będzie im zaufać Tobie jako autorytetowi. Pokazuje odwiedzającym, że rozumiesz, skąd pochodzą i że możesz pomóc.

Na przykład tekst dla nastolatków powinien brzmieć inaczej niż tekst dla dziadków. Nawet jeśli oferujesz im ten sam produkt, przyjmiesz inny kąt, aby się tam dostać. Staraj się też trzymać aktywnych czasowników, jeśli to możliwe. Zamiast „Rower jest szybki”, spróbuj „Rower wjeżdża i wyjeżdża z ruchu ulicznego”. Dzięki temu tekst jest atrakcyjny, co sprawia, że ​​odwiedzający czytają więcej tego, co masz do powiedzenia.

Uprość formularze

Gdy prosisz o informacje o gościu (na przykład w przypadku listy e-mailowej), chcesz użyć jak najmniejszej liczby pól. Użytkownicy mogą łatwo zostać przytłoczeni długim formularzem i zdecydować się po prostu przejść dalej. Więc jeśli adres e-mail to wszystko, czego naprawdę potrzebujesz, rozważ pominięcie pól imienia i nazwiska. Lub znajdź inne sposoby, aby rejestracja była jak najbardziej bezproblemowa.

Zmniejszyć ryzyko

Kiedy nadchodzi czas, aby postawić pieniądze na szali, chcesz, aby Twoi klienci czuli się pewni, że dokonują właściwego wyboru. Nikt nie lubi wyrzutów sumienia kupującego. Nienawidzimy myśleć, że właśnie zostaliśmy oszukani przez jakąś zgrabną ofertę sprzedaży. Jeśli to możliwe, zmniejsz to ryzyko, oferując gwarancję zwrotu pieniędzy lub inną politykę zwrotów lub zwrotów. Nawet jeśli Twoi klienci nigdy nie planują z niej skorzystać, jest bardziej prawdopodobne, że dokonają zakupu, wiedząc, że oferta jest dostępna.

Strategia konwersji witryny jest jednym z kluczy do sukcesu Zappos. Rozumieli, że klienci martwią się zakupem butów, których nie przymierzali, więc ułatwili zwrot produktu, zmniejszając w ten sposób ryzyko zakupu.

Wyczyść oświadczenia o ochronie prywatności

W rzeczywistości jest to kolejna forma zmniejszania ryzyka, ale jest szczególnie ważna w przypadku rejestracji przez e-mail. W takim przypadku istnieje ryzyko, że otrzymasz mnóstwo niechcianych ofert lub, co gorsza, że ​​Twój adres e-mail zostanie sprzedany jakiemuś handlarzowi spamu, który zaleje Twoją skrzynkę odbiorczą. Jasno określ , czego Twoi odbiorcy powinni się spodziewać, przekazując Ci swój e-mail. Oczywiście nie będziesz ich spamować, ale przeliterowanie tego wyraźnie ich uspokoi i prowadzi do większej liczby rejestracji.

Użyj atrakcyjnych przycisków wezwania do działania

Czasami wystarczy hiperłącze do wezwania do działania, ale dobrze zaprojektowany przycisk sprawi, że działanie będzie bardziej oficjalne i godne zaufania. Jest to szczególnie ważne, gdy klient przesyła poufne dane, takie jak informacje o płatności, lub gdy prosisz o informacje kontaktowe. Chcesz, aby było jasne, że włożyłeś czas, wysiłek i pieniądze w swoją witrynę. Ta dbałość o szczegóły pomaga budować zaufanie i zwiększać liczbę konwersji.

Zoptymalizuj szybkość ładowania strony

W szczególności w przypadku stron docelowych chcesz mieć pewność, że strona ładuje się szybko. Te obrazy w wysokiej rozdzielczości mogą wyglądać świetnie, ale jeśli ich ładowanie trwa zbyt długo, odwiedzający mogą kliknąć, zanim zobaczą, co masz do zaoferowania. Przyjrzyj się swoim grafikom i zdjęciom, aby upewnić się, że pliki nie są zbyt duże. Zaledwie kilka sekund nie wydaje się dużo, ale może stanowić różnicę między odrzuceniem a konwersją.

Współczynnik konwersji Twojej witryny jest jednym z najważniejszych wskaźników. Mówi ci, czy rozumiesz podróż gościa i jak pokierować go właściwą ścieżką. Wprowadzając kilka drobnych zmian, możesz faktycznie zauważyć dużą różnicę w konwersji swojej witryny.