Jak zwiększyć zaangażowanie klientów kupujących w Twoim sklepie?

Klienci lokalni są jednymi z najbardziej zaangażowanych potencjalnych klientów, jakie może mieć marka. Wybrali już Twoją firmę spośród konkurencji i pokazali, że są zainteresowani współpracą z Tobą. Podczas gdy są w Twoim sklepie i koncentrują się na tym, czego potrzebują, Twoim zadaniem jest upewnienie się, że zaangażowanie marki będzie kontynuowane.

Musisz zwiększyć zaangażowanie klientów i przykuć ich pełną uwagę, aby skłonić ich do podjęcia kolejnego kroku: zakupu. Pozytywna interakcja w tym miejscu skłania ich do ponownego uruchomienia procesu przez powrót.

Oto kilka sposobów na zwiększenie zaangażowania klientów i wykorzystanie możliwości, jakie daje zainteresowanie zainteresowanych klientów w Twoim sklepie.

Najlepsze sposoby na zwiększenie zaangażowania klientów

Przyciągnij uwagę intrygującą zawartością w sklepie

Zaangażowanie klienta polega na stworzeniu połączenia i linii komunikacji między Tobą a Twoimi klientami. Nie możesz rozwinąć tej więzi bez wcześniejszego zwrócenia ich uwagi.

Tworzenie interesujących i przekonujących mediów to kluczowy krok, jaki powinna podjąć Twoja firma.

Nie umieszczaj tylko plakatów lub ulotek końcowych. Zamiast tego wykorzystuj angażujące treści, które natychmiast przyciągają uwagę, gdy klienci wchodzą do Twojego sklepu.

• Wymień statyczne znaki na angażujące digital signage: Digital signage to jeden lub więcej ekranów telewizyjnych wypełnionych zmieniającą się treścią. Na ekranach mogą pojawiać się slajdy z markowymi grafikami, pozycjami menu i cen, a także filmy i animowane reklamy. Te ekspozycje są o wiele ciekawsze i bardziej wciągające niż statyczne plakaty.
• Zmień pustą przestrzeń na ścianie w wyrazistą ścianę wideo: Ściana wideo to seria ekranów telewizyjnych, które są połączone w jeden duży, ponadwymiarowy wyświetlacz. Klienci nie mogą nie dać się wciągnąć w treść, gdy jest ona wyświetlana na tak dużą skalę.
• Udostępniaj swoje strumienie w mediach społecznościowych w swoim sklepie: media społecznościowe mogą istnieć online, ale to nie znaczy, że możesz je promować w prawdziwym świecie. Wyświetlaj interesujące treści w sklepie, które są aktualizowane w czasie rzeczywistym, udostępniając swoje kanały w mediach społecznościowych na paskach na ekranach w Twojej lokalizacji.
• Prezentuj treści generowane przez użytkowników na ekranach sklepów: pozwól klientom w sklepie poczuć się częścią Twoich treści, wyświetlając strumienie treści generowanych przez użytkowników. Typowe przykłady to takie tweety z Twoim markowym hashtagiem, zdjęcia na Instagramie, które oznaczają Twoją firmę, lub referencje od zadowolonych klientów.
• Dziel się ważnymi wiadomościami pomiędzy muzyką, którą kochają Twoi klienci: Kontrolowanie nadrzędnej muzyki w Twojej firmie daje możliwość zwiększenia zaangażowania klientów dzięki odpowiedniej mieszance muzyki i ogłoszeń. Daje również możliwość dodania ważnych wiadomości o Twojej marce pomiędzy ulubionymi utworami.

Daj klientom możliwość działania

Zaangażowanie klienta jest najlepsze, gdy interakcja przebiega w obie strony . Zamiast czynić swoją markę jedynym aktywnym uczestnikiem połączenia, daj swoim klientom możliwość reagowania i interakcji.

Korzystaj z platform z zawartością sklepową, które pozwalają klientom uczestniczyć w rozmowie, kontrolować ich wrażenia lub zarządzać zakupami.

Natychmiast zwiększ zaangażowanie klientów, dając im możliwość rzeczywistego zaangażowania się w Twoją markę. Skonfiguruj narzędzia i systemy, które pozwolą klientom zaangażować się, gdy odwiedzają Twój sklep.

• Umieść interaktywne wyświetlacze w całej swojej lokalizacji: pozwól klientom na interakcję z zawartością Twojego sklepu za pomocą interaktywnych wyświetlaczy . Skonfiguruj ekrany, które zwiększają zaangażowanie klientów, umożliwiając użytkownikom udział w konkursach, granie w gry, rejestrowanie się w programach z nagrodami, pobieranie kuponów i nie tylko.
• Oferuj bezpłatne Wi-Fi klientom w sklepach: Innym sposobem na zachęcenie klientów do interakcji z Twoimi multimediami może być bezpośrednio na ich własnych urządzeniach. Dzięki marketingowi Wi -Fi możesz dostarczać niestandardowe wiadomości i cyfrowe doświadczenia, gdy klienci logują się do Twojej bezpłatnej usługi Wi-Fi.
• Dodaj kioski obsługi klienta: skonfiguruj kioski z ekranem dotykowym , które pozwalają klientom kontrolować ich wrażenia w sklepie poprzez logowanie się, ustalanie spotkań, robienie zakupów i zarządzanie kontem.

Stwórz połączenie dla przyszłych interakcji

Ważne jest, aby zwiększyć zaangażowanie klientów podczas wizyty kupującego w Twojej lokalizacji. Ale chcesz również stworzyć sposób, w jaki kupujący pozostanie zaangażowany w Twoją markę po jej opuszczeniu.

Gdy klienci są w Twoim sklepie, poproś ich, aby stworzyli połączenie, które przetrwa nawet po wyjściu z domu.

Używaj swoich mediów i interaktywnych wyświetlaczy, aby łączyć się z klientami, aby móc dalej się z nimi kontaktować i zachęcać ich do ponownego powrotu.

• Używaj ekranów dotykowych do zbierania informacji kontaktowych klientów . Wykorzystaj interaktywne ekrany w sklepie, aby zachęcić klientów do wpisania numeru telefonu lub adresu e-mail, dzięki czemu możesz wysyłać im kolejne wiadomości, które będą ich angażować. Zachęć ich do zarejestrowania się, oferując nagrody lub zachęty, takie jak udział w konkursie lub bezpłatne oferty.
• Używaj treści, aby zachęcić klientów do śledzenia Cię w mediach społecznościowych. Innym sposobem na pozostanie przed klientami, gdy nie ma ich w Twoim sklepie, są media społecznościowe. Dlatego, gdy klienci są w Twojej lokalizacji, zachęcaj ich do znajdowania Cię i śledzenia w mediach społecznościowych. Dodaj wezwania do działania w swoich strumieniach społecznościowych w sklepie, które zachęcają ich do obserwowania, i oferuj konkursy lub inne zachęty, aby polubili i śledzili Twoją markę.
• Wykorzystaj marketing Wi -Fi, aby stworzyć możliwości remarketingowe. Gdy klienci zdecydują się na korzystanie z Wi-Fi, poproś o podanie swojego adresu e-mail lub numeru telefonu. Ten proces umożliwia zbieranie ich informacji kontaktowych, dzięki czemu możesz wysyłać im kolejne wiadomości remarketingowe, które zwiększają zaangażowanie klientów długo po tym, jak odejdą z Twojej firmy.

Zwiększ zaangażowanie klientów w swoich sklepach

Klienci wchodzą do Twojego sklepu jako zainteresowani i bardzo zaangażowani potencjalni klienci. Po ich przybyciu do Ciebie należy stworzenie przyjaznego, interesującego i atrakcyjnego doświadczenia, które sprawi, że będą chcieli zostać, kupić coś i wrócić ponownie.

Zrób to, konfigurując systemy marketingowe w sklepie, które zwiększają zaangażowanie klientów i prowadzą ich do interakcji z Twoją marką.

Aby uzyskać więcej wskazówek i pomysłów, jak wykorzystać marketing w sklepie do zwiększenia zaangażowania i doświadczenia klientów, umów się na prezentację z jednym z naszych ekspertów ds. zaangażowania klientów już dziś.