Jak Automotive Digital Signage poprawia poczekalnię Twojego sklepu?

Gdy do poczekalni Twojego sklepu zostanie dodane cyfrowe oznakowanie motoryzacyjne, podniesie to atmosferę sklepu i stworzy lepsze wrażenia dla wszystkich, od klientów po personel. Na tym blogu przyjrzymy się szczegółowo, w jaki sposób te ekrany mogą ulepszyć Twoją firmę.

Automotive Digital Signage edukuje klientów

Nie jest tajemnicą, że klienci często są sceptyczni, kiedy wchodzą do sklepu samochodowego . Przeciętny klient samochodowy nie jest ekspertem od pojazdów i konserwacji, a ten brak wiedzy może powodować nerwowość i napięcie podczas procesu serwisowania lub zakupu.

Kiedy klienci są podejrzliwi i nieufni, jest to niewygodne dla nich i personelu. Klient nieustannie kwestionuje każdą decyzję, a pracownik staje się odpowiedzialny za uspokojenie swoich obaw. Ale cyfrowe oznakowanie motoryzacyjne może złagodzić ten stres.

Ekrany cyfrowe mogą edukować klientów, aby czuli się pewniej podczas sprzedaży lub obsługi.

• Wyjaśnia procesy serwisowe . Klienci często nie chcą kupować ani zatwierdzać usługi, ponieważ nie rozumieją, co to jest i dlaczego jej potrzebują. Może to być problematyczne, ponieważ ich rezerwacje mogą powstrzymać ich przed uzyskaniem potrzebnej usługi. Korzystając z cyfrowego oznakowania, możesz pomóc im przezwyciężyć ten problem, wykorzystując treści do wyjaśnienia procesu i sposobu, w jaki poprawi lub naprawi ich pojazd.
• Tworzy fundament edukacyjny na przyszłość . Filmy digital signage dają również możliwość edukowania klientów o przyszłych potrzebach. Gdy klienci czekają, możesz pokazać im filmy, które wyjaśniają najlepsze praktyki regularnej konserwacji samochodów, aby zrozumieli wartość przyszłych usług. (Umów się na bezpłatną konsultację , aby dowiedzieć się, jak skorzystać z biblioteki Spectrio zawierającej setki filmów o tematyce motoryzacyjnej.)
• Zwiększa zaufanie do obsługi Twojego sklepu . Innym sposobem na uspokojenie sceptycznych klientów jest pokazanie im, czego mogą oczekiwać od Twoich usług. Możesz użyć motoryzacyjnego oznakowania cyfrowego, aby zaprezentować zdjęcia przed i po, referencje i recenzje klientów, które pokazują jakość Twojej pracy i wydajności.

Ekrany sprawiają, że klienci są szczęśliwsi i bardziej zaangażowani

Niewygodna poczekalnia wypełniona niezadowolonymi klientami, którzy czują, że czekali od zawsze, nie jest dobra dla nikogo. Klienci denerwują się, co z kolei utrudnia pracę Twoim pracownikom, gdy mają do czynienia z niezadowolonymi klientami.

Może to prowadzić do widocznej irytacji klientów, złych recenzji, zestresowanych pracowników i niższej retencji klientów. Ale cyfrowe oznakowanie motoryzacyjne może zapobiec tej negatywnej sytuacji.

Dodanie oznakowania cyfrowego do poczekalni może radykalnie poprawić środowisko oraz nastawienie i doświadczenia klientów.

• Zmniejsza uczucie długiego oczekiwania. Gdy obecne jest cyfrowe oznakowanie, skraca to postrzegany czas oczekiwania i może sprawić, że oczekiwanie klienta może być nawet o 33% krótsze – więc 30-minutowe oczekiwanie jest bardziej jak oczekiwanie 20-minutowe. Chociaż nie zawsze możesz powstrzymać klientów przed czekaniem, możesz skorzystać z rozrywkowego oznakowania cyfrowego, aby oczekiwanie było wygodniejsze.
• Zapobiega emitowaniu niesmacznych lub kontrowersyjnych programów . Poprzez wykorzystanie telewizji własnej marki, możesz kontrolować treści emitowane na Twoim cyfrowym oznakowaniu motoryzacyjnym. Ty wybierasz program i segmenty, unikając prezentowania treści, które mogłyby być niewygodne lub irytujące dla oczekujących klientów.
• Wyświetla rodzaj treści, którą chcą oglądać Twoi odbiorcy . Kolejną korzyścią płynącą z kontrolowania treści na ekranie cyfrowym jest to, że możesz wybrać określone programy i zaprogramować, które docelowy klient chce oglądać. ( Umów się na bezpłatną konsultację , aby dowiedzieć się, w jaki sposób Spectrio może wypełnić Twoje cyfrowe oznakowanie motoryzacyjne programami od The Tonight Show z Jimmym Fallonem, przez Speed ​​Channel, po The Today Show.)

Digital Signage w branży motoryzacyjnej poprawia wrażenia klientów

Nie wystarczy już po prostu wykonać usługę lub dostarczyć produkt dla klientów. Konkurencja jest większa niż kiedykolwiek. Jeśli chcesz się wyróżnić, musisz zapewnić swoim klientom coś ekstra.

Jednym ze sposobów na zrobienie tego w branży motoryzacyjnej jest zapewnienie podwyższonego doświadczenia w sklepie. Możesz dodawać elementy do punktów kontaktu z klientem, które odróżniają go od tego, co oferują inni w Twojej branży.

Znaki cyfrowe tworzą punkty styku, które wyróżniają się i poprawiają postrzeganie Twojej firmy przez klientów.

• Dodaje wysokiej klasy uroku. Twoja firma poczuje się bardziej wyrafinowana i luksusowa, gdy wyświetlisz menu usług na pięknych ekranach o wysokiej rozdzielczości zamiast wyblakłego napisu. Twoja marka będzie się czuć ugruntowana i profesjonalna, gdy będziesz wyświetlać markowe ramki i treści na telewizorach w poczekalni.
• Umożliwia tworzenie spersonalizowanych doświadczeń klientów . Klienci nie chcą czuć się tak, jakby byli tylko liczbą w arkuszu kalkulacyjnym. Chcą czuć, że mają osobisty związek z biznesem. Interaktywne znaki cyfrowe pomóc Ci stworzyć to doświadczenie. Możesz używać ekranów do zbierania informacji o klientach (przy jednoczesnym zabawianiu i angażowaniu klientów), a następnie używać tych informacji do tworzenia spersonalizowanych doświadczeń zakupowych , które zaspokoją indywidualne potrzeby klientów.
• Pokazuje, że zależy Ci na doświadczeniu klienta . Jeśli wprowadzisz oczekujących klientów do pustej, nudnej poczekalni, klient poczuje się tak, jakby Twoja firma nie wzięła pod uwagę ich doświadczenia. Wygląda na to, że ich doświadczenie jest ledwie problemem na twoim radarze. Ale kiedy poprawisz swoją poczekalnię i usadzisz klientów w wygodnej przestrzeni, która odpowiada ich potrzebom, będą wiedzieć, że dbasz o wszystkie aspekty ich doświadczenia

Dowiedz się więcej o korzyściach płynących z Digital Signage w branży motoryzacyjnej

Korzystanie z cyfrowego oznakowania w branży motoryzacyjnej w poczekalni przynosi korzyści wszystkim w Twoim sklepie. Tworzy szczęśliwszych, bardziej pewnych siebie klientów. Ponadto pomaga pracownikom lepiej zarządzać klientami i usprawnić przepływ pracy.

Ale to tylko mały zarys korzyści, jakie podpisywanie cyfrowe może przynieść Twojej firmie.

Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak cyfrowe ekrany mogą pomóc Twojemu sklepowi zaoszczędzić pieniądze, wywołać up-selling i cross-selling, zwiększyć udział w portfelu klienta i zwiększyć ogólne przychody, zaplanuj demo z Spectrio już dziś!