วิธีเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าสำหรับผู้ซื้อในร้านค้าของคุณ

นักช็อปภายในองค์กรเป็นกลุ่มลูกค้าเป้าหมายที่มีส่วนร่วมสูงที่สุดที่แบรนด์จะมีได้ พวกเขาเลือกธุรกิจของคุณเหนือคู่แข่งแล้ว และแสดงให้เห็นว่าพวกเขาสนใจที่จะทำธุรกิจกับคุณ ในขณะที่พวกเขาอยู่ในร้านค้าของคุณและมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่พวกเขาต้องการ เป็นงานของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าการมีส่วนร่วมกับแบรนด์นี้จะดำเนินต่อไป

คุณต้องปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้าและดึงดูดความสนใจของพวกเขาอย่างเต็มที่เพื่อให้พวกเขาดำเนินการในขั้นตอนต่อไป นั่นคือ การซื้อ ปฏิกิริยาเชิงบวกที่นี่ทำให้พวกเขาเริ่มกระบวนการใหม่โดยกลับมาอีกครั้ง

ต่อไปนี้คือวิธีสองสามวิธีที่คุณสามารถปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้าและใช้ประโยชน์จากโอกาสในการมีผู้ซื้อที่สนใจในร้านค้าของคุณ

วิธีที่ดีที่สุดในการเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า

ดึงดูดความสนใจด้วยเนื้อหาภายในร้านที่น่าสนใจ

การมีส่วนร่วมกับลูกค้าเป็นเรื่องเกี่ยวกับการสร้างการเชื่อมต่อและสายการสื่อสารระหว่างคุณกับลูกค้าของคุณ คุณไม่สามารถพัฒนา ความผูกพันนี้ ได้โดยไม่ต้องดึงดูดความสนใจของพวกเขาก่อน

การพัฒนาสื่อที่น่าสนใจและน่าสนใจเป็นขั้นตอนสำคัญที่ธุรกิจของคุณควรทำ

อย่าเพียงแค่ติดโปสเตอร์หรือใบปลิวฝาปิดเท่านั้น แทนที่จะใช้สื่อเนื้อหาที่น่าสนใจซึ่งจะดึงดูดความสนใจทันทีเมื่อลูกค้าเดินเข้าไปในร้านของคุณ

• แลกเปลี่ยน สัญญาณคงที่สำหรับป้ายดิจิตอลที่มีส่วนร่วม: ป้าย ดิจิตอล คือหน้าจอโทรทัศน์หนึ่งจอขึ้นไปที่เต็มไปด้วยเนื้อหาที่เปลี่ยนแปลง หน้าจอสามารถแสดงสไลด์ของกราฟิกที่มีตราสินค้า เมนูและราคา รวมถึงวิดีโอและโฆษณาแบบเคลื่อนไหว การจัดแสดงเหล่านี้มีความน่าสนใจและน่าดึงดูดใจมากกว่าการโพสต์ภาพนิ่ง
• เปลี่ยนพื้นที่ว่างในผนังเป็นวิดีโอวอลล์: วิดีโอวอ ลล์คือชุดของหน้าจอโทรทัศน์ที่เชื่อมต่อกันเพื่อสร้างจอแสดงผลขนาดใหญ่ขนาดใหญ่หนึ่งจอ ลูกค้าอดไม่ได้ที่จะดึงเข้าไปในเนื้อหาเมื่อมันถูกแสดงในขนาดใหญ่นี้
• แชร์กระแสข้อมูลโซเชียลมีเดียในร้านค้าของคุณ: โซเชียลมีเดียอาจมีออนไลน์อยู่ แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณสามารถโปรโมตในโลกแห่งความเป็นจริงได้ แสดงเนื้อหาภายในร้านที่น่าสนใจซึ่งอัปเดตแบบเรียลไทม์ด้วยการแชร์ ฟีดโซเชียลมีเดีย บนทิกเกอร์บนหน้าจอในตำแหน่งของคุณ
• แสดงเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นบนหน้าจอในร้านค้า: ให้ลูกค้าในร้านค้ารู้สึกเหมือนเป็นส่วนหนึ่งของเนื้อหาของคุณโดยนำเสนอสตรีมของเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น ตัวอย่างทั่วไป ได้แก่ ทวีตพร้อมแฮชแท็กของแบรนด์ รูปภาพ Instagram ที่แท็กธุรกิจของคุณ หรือคำรับรองจากลูกค้าที่มีความสุข
• แบ่งปันข้อความสำคัญระหว่างเพลงที่ลูกค้าของคุณชื่นชอบ: การควบคุม เพลงเหนือศีรษะ ในธุรกิจของคุณทำให้คุณมีโอกาสปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้าด้วยการผสมผสานเพลงและประกาศที่เหมาะสม นอกจากนี้ยังเปิดโอกาสให้คุณได้แสดงข้อความสำคัญเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณระหว่างเพลงโปรดของพวกเขา

ให้ลูกค้ามีวิธีดำเนินการ

การมีส่วนร่วมกับลูกค้าจะดีที่สุดเมื่อ การโต้ตอบดำเนินไปทั้งสองทาง แทนที่จะทำให้แบรนด์ของคุณเป็นผู้มีส่วนร่วมเพียงคนเดียวในการเชื่อมต่อนี้ ให้ให้ลูกค้ามีวิธีตอบสนองและโต้ตอบ

ใช้แพลตฟอร์มเนื้อหาภายในร้านที่ให้ลูกค้ามีส่วนร่วมในการสนทนา ควบคุมประสบการณ์ หรือจัดการการซื้อของพวกเขา

ปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้าในทันทีโดยให้วิธีแก่ลูกค้าในการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณอย่างแท้จริง ตั้งค่าเครื่องมือและระบบที่ช่วยให้ลูกค้ามีส่วนร่วมเมื่อมาที่ร้านค้าของคุณ

• วาง จอแสดงผลแบบโต้ตอบได้ทั่วทั้งสถานที่ของคุณ: ให้ลูกค้ามีส่วนร่วมกับเนื้อหาในร้านค้าของคุณผ่าน จอแสดงผลแบบโต้ตอบ ตั้งค่าหน้าจอที่ปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้าโดยอนุญาตให้ผู้ใช้เข้าร่วมการแข่งขัน เล่นเกม สมัครโปรแกรมรางวัล ดาวน์โหลดคูปอง และอื่นๆ
• เสนอ WiFi ฟรีให้กับลูกค้าในร้าน: อีกวิธีหนึ่งในการให้ลูกค้าโต้ตอบกับสื่อของคุณสามารถเกิดขึ้นได้โดยตรงจากอุปกรณ์ของพวกเขา ผ่าน การตลาด WiFi คุณสามารถส่งข้อความที่กำหนดเองและประสบการณ์ดิจิทัลเมื่อลูกค้าเข้าสู่ระบบบริการ WiFi ฟรีของคุณ
• เพิ่มตู้บริการลูกค้า: ตั้งค่าคีออส ก์หน้าจอสัมผัส ที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถควบคุมประสบการณ์ในร้านค้าของตนได้โดยการลงชื่อเข้าใช้ ตั้งค่าการนัดหมาย ซื้อสินค้า และจัดการบัญชีของตน

สร้างการเชื่อมต่อเพื่อการโต้ตอบในอนาคต

สิ่งสำคัญคือต้องปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้าระหว่างที่นักช้อปมาที่ร้านของคุณ แต่คุณยังต้องการสร้างวิธีที่นักช็อปจะมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณเมื่อพวกเขาจากไป

ในขณะที่ลูกค้าอยู่ในร้านของคุณ ขอให้พวกเขาสร้างการเชื่อมต่อที่จะคงอยู่แม้หลังจากที่พวกเขาเดินออกจากประตูไปแล้ว

ใช้สื่อและจอแสดงผลแบบโต้ตอบของคุณเพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้า เพื่อให้คุณสามารถมีส่วนร่วมกับพวกเขาต่อไปและกระตุ้นให้พวกเขากลับมาอีกครั้ง

• ใช้หน้าจอสัมผัสเพื่อ รวบรวมข้อมูลติดต่อ ลูกค้า ใช้ประโยชน์จากหน้าจออินเทอร์แอคทีฟในร้านค้าเพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าป้อนหมายเลขโทรศัพท์หรือที่อยู่อีเมล เพื่อให้คุณสามารถส่งข้อความติดตามที่ทำให้พวกเขามีส่วนร่วม กระตุ้นให้พวกเขาลงทะเบียนโดยเสนอรางวัลหรือสิ่งจูงใจ เช่น การเข้าร่วมประกวดหรือข้อเสนอฟรี
• ใช้เนื้อหาเพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าติดตามคุณบนโซเชียลมีเดีย อีกวิธีในการอยู่ต่อหน้าลูกค้าเมื่อไม่ได้อยู่ในร้านของคุณคือผ่านโซเชียลมีเดีย ดังนั้นในขณะที่ลูกค้าอยู่ในสถานที่ของคุณ แนะนำให้พวกเขาค้นหาและติดตามคุณบนโซเชียลมีเดีย เพิ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจในสตรีมโซเชียลในร้านค้าของคุณที่ขอให้พวกเขาติดตาม และเสนอการแข่งขันหรือสิ่งจูงใจอื่นๆ เพื่อให้พวกเขาชอบและติดตามแบรนด์ของคุณ
• ใช้ การตลาดผ่าน WiFi เพื่อสร้างโอกาสในการรีมาร์เก็ตติ้ง เมื่อลูกค้าเลือกใช้ WiFi ของคุณ ลูกค้าจะต้องป้อนที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ กระบวนการนี้ทำให้คุณสามารถรวบรวมข้อมูลติดต่อของพวกเขาได้ คุณจึงสามารถส่งข้อความรีมาร์เก็ตติ้งติดตามผลที่ปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้าได้นานหลังจากที่พวกเขาออกจากธุรกิจของคุณไปแล้ว

เพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าในร้านค้าของคุณ

ลูกค้าเดินเข้าไปในร้านของคุณในฐานะผู้ชมที่สนใจและผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่มีส่วนร่วมสูง เมื่อพวกเขามาถึง มันขึ้นอยู่กับคุณแล้วที่จะสร้างประสบการณ์ที่น่ายินดี น่าสนใจ และน่าดึงดูดที่ทำให้พวกเขาอยากอยู่ต่อ ซื้ออะไรซักอย่าง แล้วกลับมาอีกครั้ง

ทำได้โดยการตั้งค่าระบบการตลาดในร้านค้าที่ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าและแนะนำให้ลูกค้าโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณ

สำหรับเคล็ดลับและแนวคิดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการใช้การตลาดในร้านค้าเพื่อปรับปรุงการมีส่วนร่วมและประสบการณ์ของลูกค้า กำหนดเวลาการสาธิต กับหนึ่งในผู้เชี่ยวชาญด้านการมีส่วนร่วมกับลูกค้าของเราวันนี้