Cara Meningkatkan Keterlibatan Pelanggan Untuk Pembeli Di Toko Anda

Pembeli lokal adalah salah satu prospek paling terlibat yang dapat dimiliki suatu merek. Mereka telah memilih bisnis Anda daripada pesaing Anda dan menunjukkan bahwa mereka tertarik untuk berbisnis dengan Anda. Saat mereka berada di toko Anda dan fokus pada apa yang mereka butuhkan, tugas Anda adalah memastikan keterlibatan merek ini terus berlanjut.

Anda harus meningkatkan keterlibatan pelanggan dan menarik perhatian penuh mereka untuk membuat mereka mengambil langkah berikutnya: pembelian. Interaksi positif di sini mendorong mereka untuk memulai kembali proses dengan kembali lagi.

Berikut adalah beberapa cara Anda dapat meningkatkan keterlibatan pelanggan dan memanfaatkan peluang memiliki pembeli yang tertarik di toko Anda.

Cara Terbaik untuk Meningkatkan Keterlibatan Pelanggan

Tangkap Perhatian Dengan Konten In-Store yang Menarik

Keterlibatan pelanggan adalah tentang menciptakan koneksi dan jalur komunikasi antara Anda dan pelanggan Anda. Anda tidak dapat mengembangkan ikatan ini tanpa terlebih dahulu menarik perhatian mereka.

Mengembangkan media yang menarik dan menarik adalah langkah kunci yang harus diambil oleh bisnis Anda.

Jangan hanya memasang poster atau pamflet penutup. Alih-alih, gunakan media konten yang menarik yang segera menarik perhatian saat pelanggan masuk ke toko Anda.

• Perdagangkan tanda-tanda statis untuk melibatkan signage digital: Signage digital adalah satu atau lebih layar televisi yang diisi dengan konten yang berubah. Layar dapat menampilkan slide grafik bermerek, menu dan item harga, serta video dan iklan animasi. Tampilan ini jauh lebih menarik dan menarik daripada poster statis.
• Ubah ruang dinding kosong menjadi dinding video pernyataan: Dinding video adalah serangkaian layar televisi yang terhubung untuk membuat satu tampilan besar dan besar. Pelanggan tidak bisa tidak tertarik pada konten ketika ditampilkan dalam skala besar ini.
• Bagikan aliran media sosial Anda di toko Anda: Media sosial mungkin ada secara online tetapi itu tidak berarti Anda dapat mempromosikannya di dunia nyata. Tampilkan konten menarik di dalam toko yang diperbarui secara waktu nyata dengan membagikan umpan media sosial Anda di ticker di layar di lokasi Anda.
• Menampilkan konten buatan pengguna di layar dalam toko: Biarkan pelanggan di dalam toko merasa seperti mereka adalah bagian dari konten Anda dengan menampilkan aliran konten buatan pengguna. Contoh umum termasuk tweet seperti itu dengan tagar bermerek Anda, foto Instagram yang menandai bisnis Anda, atau testimonial dari pelanggan yang puas.
• Bagikan pesan penting di sela-sela musik yang disukai pelanggan Anda: Mengontrol musik overhead dalam bisnis Anda memberi Anda peluang untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan dengan paduan musik dan pengumuman yang tepat. Ini juga memberi Anda kesempatan untuk menaburkan pesan penting tentang merek Anda di antara lagu-lagu favorit mereka.

Beri Pelanggan Cara untuk Mengambil Tindakan

Keterlibatan pelanggan adalah yang terbaik ketika interaksi berjalan dua arah . Alih-alih menjadikan merek Anda satu-satunya peserta aktif dalam koneksi, berikan pelanggan Anda cara untuk merespons dan berinteraksi.

Manfaatkan platform konten di dalam toko yang memungkinkan pelanggan berpartisipasi dalam percakapan, mengontrol pengalaman mereka, atau mengelola pembelian mereka.

Segera tingkatkan keterlibatan pelanggan dengan memberi pelanggan cara untuk benar-benar terlibat dengan merek Anda. Siapkan alat dan sistem yang memungkinkan pelanggan untuk terlibat saat mereka mengunjungi toko Anda.

• Tempatkan tampilan interaktif di seluruh lokasi Anda: Biarkan pelanggan terlibat dengan konten di toko Anda melalui tampilan interaktif . Siapkan layar yang meningkatkan keterlibatan pelanggan dengan mengizinkan pengguna mengikuti kontes, bermain game, mendaftar ke program hadiah Anda, mengunduh kupon, dan banyak lagi.
• Tawarkan WiFi gratis kepada pelanggan di dalam toko: Cara lain untuk membuat pelanggan berinteraksi dengan media Anda dapat dilakukan langsung di perangkat mereka sendiri. Melalui pemasaran WiFi , Anda dapat mengirimkan pesan khusus dan pengalaman digital saat pelanggan masuk ke layanan WiFi gratis Anda.
• Tambahkan kios layanan pelanggan: Siapkan kios layar sentuh yang memungkinkan pelanggan mengontrol pengalaman di dalam toko mereka dengan masuk, menyiapkan janji temu, melakukan pembelian, dan mengelola akun mereka.

Buat Koneksi untuk Interaksi Masa Depan

Penting untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan selama kunjungan pembelanja ke lokasi Anda. Tetapi Anda juga ingin menciptakan cara bagi pembelanja untuk tetap terlibat dengan merek Anda begitu mereka pergi.

Saat pelanggan berada di toko Anda, minta mereka untuk membuat koneksi yang akan bertahan bahkan setelah mereka keluar dari pintu.

Gunakan media dan tampilan interaktif Anda untuk terhubung dengan pelanggan sehingga Anda dapat terus terlibat dengan mereka dan mendorong mereka untuk kembali lagi.

• Gunakan layar sentuh untuk mengumpulkan informasi kontak pelanggan . Manfaatkan layar interaktif di dalam toko untuk mendorong pelanggan memasukkan nomor telepon atau alamat email mereka sehingga Anda dapat mengirimi mereka pesan tindak lanjut yang membuat mereka tetap terlibat. Dorong mereka untuk mendaftar dengan menawarkan hadiah atau insentif seperti entri kontes atau penawaran gratis.
• Gunakan konten untuk mendorong pelanggan mengikuti Anda di media sosial. Cara lain untuk tetap berada di depan pelanggan saat mereka tidak berada di toko Anda adalah melalui media sosial. Jadi saat pelanggan berada di lokasi Anda, dorong mereka untuk menemukan dan mengikuti Anda di media sosial. Tambahkan ajakan bertindak di aliran sosial di dalam toko Anda yang meminta mereka untuk mengikuti, dan tawarkan kontes atau insentif lain agar mereka menyukai dan mengikuti merek Anda.
• Gunakan pemasaran WiFi untuk menciptakan peluang pemasaran ulang. Saat pelanggan memilih untuk menggunakan WiFi Anda, minta mereka memasukkan alamat email atau nomor telepon mereka. Proses ini memungkinkan Anda mengumpulkan informasi kontak mereka sehingga Anda dapat mengirimi mereka pesan pemasaran ulang tindak lanjut yang meningkatkan keterlibatan pelanggan lama setelah mereka meninggalkan bisnis Anda.

Tingkatkan Keterlibatan Pelanggan Di Toko Anda

Pelanggan masuk ke toko Anda sebagai audiens yang tertarik dan prospek yang sangat terlibat. Begitu mereka tiba, terserah Anda untuk menciptakan pengalaman yang ramah, menarik, dan menarik yang membuat mereka ingin bertahan, membeli sesuatu, dan kembali lagi.

Lakukan itu dengan menyiapkan sistem pemasaran di dalam toko yang meningkatkan keterlibatan pelanggan dan memandu pelanggan untuk berinteraksi dengan merek Anda.

Untuk kiat dan ide lainnya tentang bagaimana Anda dapat menggunakan pemasaran di dalam toko untuk meningkatkan keterlibatan dan pengalaman pelanggan, jadwalkan demo dengan salah satu pakar keterlibatan pelanggan kami hari ini.