如何提高商店购物者的客户参与度

已发表: 2022-03-23

本地购物者是品牌可以拥有的参与度最高的潜在客户之一。他们已经在竞争中选择了您的业务，并表明他们有兴趣与您开展业务。当他们在您的商店并专注于他们需要的东西时，您的工作就是确保这种品牌参与度能够持续下去。

您必须提高客户参与度并吸引他们的全部注意力，以使他们采取下一步行动：购买。这里的积极互动促使他们再次回来重新开始这个过程。

您可以通过以下几种方法来增强客户参与度并利用在您的商店中吸引感兴趣的购物者的机会。

提高客户参与度的最佳方法

客户参与就是在您和您的客户之间建立联系和沟通渠道。如果不先引起他们的注意，你就无法发展这种联系。

开发有趣且引人入胜的媒体是您的企业应该采取的关键步骤。

不要只是张贴海报或封底传单。而是使用引人入胜的内容媒体，当客户走进您的商店时，这些媒体会立即引起注意。

用数字标牌代替静态标牌：数字标牌是一个或多个充满变化内容的电视屏幕。屏幕可以展示品牌图形、菜单和价格项目的幻灯片，以及视频和动画广告。这些展示比静态海报更有趣和引人入胜。
将空旷的墙壁空间变成个性化的视频墙：视频墙是一系列电视屏幕，它们连接在一起形成一个超大的大型显示器。当内容如此大规模展示时，客户不禁被吸引到内容中。
在您的商店中分享您的社交媒体流：社交媒体可能存在于网上，但这并不意味着您可以在现实世界中推广它。通过在您所在位置的屏幕上共享您的社交媒体供稿，显示实时更新的引人入胜的店内内容。
在店内屏幕上展示用户生成的内容：通过展示用户生成的内容流，让店内客户感觉他们是您内容的一部分。常见示例包括带有您的品牌标签的此类推文、标记您的业务的 Instagram 照片或来自满意客户的推荐。
在客户喜爱的音乐之间分享重要信息：控制业务中的头顶音乐让您有机会通过正确的音乐和公告组合来增强客户参与度。它还使您有机会在他们最喜欢的歌曲之间散布有关您品牌的重要信息。

当交互是双向的时，客户参与是最好的。与其让您的品牌成为连接中唯一的积极参与者，不如为您的客户提供一种回应和互动的方式。

利用店内内容平台，让客户参与对话、控制他们的体验或管理他们的购买。

通过为客户提供一种与您的品牌实际互动的方式，立即提高客户参与度。设置允许客户在访问您的商店时参与其中的工具和系统。

在您的整个位置放置交互式显示器：让客户通过交互式显示器与您商店中的内容互动。设置屏幕，通过允许用户参加比赛、玩游戏、注册您的奖励计划、下载优惠券等来提高客户参与度。
为店内客户提供免费 WiFi：让客户与您的媒体互动的另一种方式可以直接在他们自己的设备上进行。通过WiFi 营销，您可以在客户登录您的免费 WiFi 服务时提供自定义消息和数字体验。
添加客户服务亭：设置触摸屏亭，允许客户通过登录、设置约会、购买和管理他们的帐户来控制他们的店内体验。

在购物者访问您的位置期间增强客户参与度非常重要。但是您还想为购物者创造一种在他们离开后与您的品牌保持互动的方式。

当客户在您的商店中时，请他们建立一种即使在他们走出门后仍能持续的联系。

使用您的媒体和交互式显示器与客户建立联系，以便您可以继续与他们互动并鼓励他们再次光顾。

使用触摸屏收集客户联系信息。利用店内交互式屏幕鼓励客户输入他们的电话号码或电子邮件地址，这样您就可以向他们发送后续消息，让他们保持参与。通过提供奖励或激励措施（例如参加比赛或免费优惠）来鼓励他们注册。
使用内容来鼓励客户在社交媒体上关注您。 当客户不在您的商店时，另一种留在客户面前的方法是通过社交媒体。因此，当客户在您所在的位置时，鼓励他们在社交媒体上找到并关注您。在您的店内社交流中添加号召性用语，要求他们关注，并提供竞赛或其他激励措施，让他们喜欢和关注您的品牌。
使用WiFi 营销创造再营销机会。 当客户选择使用您的 WiFi 时，要求他们输入电子邮件地址或电话号码。此过程允许您收集他们的联系信息，以便您可以在他们离开您的企业很久之后向他们发送后续再营销消息，从而提高客户参与度。

客户作为感兴趣的观众和高度参与的潜在客户走进您的商店。一旦他们到达，您就可以为他们创造一种欢迎、有趣和吸引人的体验，让他们想要留下来，买东西，然后再次回来。

通过建立店内营销系统来提高客户参与度并引导客户与您的品牌互动来做到这一点。

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