如何提高商店購物者的客戶參與度

已發表: 2022-03-23

本地購物者是品牌可以擁有的參與度最高的潛在客戶之一。他們已經在競爭中選擇了您的業務，並表明他們有興趣與您開展業務。當他們在您的商店並專注於他們需要的東西時，您的工作就是確保這種品牌參與度能夠持續下去。

您必須提高客戶參與度並吸引他們的全部注意力，以使他們採取下一步行動：購買。這裡的積極互動促使他們再次回來重新開始這個過程。

您可以通過以下幾種方法來增強客戶參與度並利用在您的商店中吸引感興趣的購物者的機會。

提高客戶參與度的最佳方法

客戶參與就是在您和您的客戶之間建立聯繫和溝通渠道。如果不先引起他們的注意，你就無法發展這種聯繫。

開發有趣且引人入勝的媒體是您的企業應該採取的關鍵步驟。

不要只是張貼海報或封底傳單。而是使用引人入勝的內容媒體，當客戶走進您的商店時，這些媒體會立即引起注意。

用數字標牌代替靜態標牌：數字標牌是一個或多個充滿變化內容的電視屏幕。屏幕可以展示品牌圖形、菜單和價格項目的幻燈片，以及視頻和動畫廣告。這些展示比靜態海報更有趣和引人入勝。
將空曠的牆壁空間變成個性化的視頻牆：視頻牆是一系列電視屏幕，它們連接在一起形成一個超大的大型顯示器。當內容如此大規模展示時，客戶不禁被吸引到內容中。
在您的商店中分享您的社交媒體流：社交媒體可能存在於網上，但這並不意味著您可以在現實世界中推廣它。通過在您所在位置的屏幕上共享您的社交媒體供稿，顯示實時更新的引人入勝的店內內容。
在店內屏幕上展示用戶生成的內容：通過展示用戶生成的內容流，讓店內客戶感覺他們是您內容的一部分。常見示例包括帶有您的品牌標籤的此類推文、標記您的業務的 Instagram 照片或來自滿意客戶的推薦。
在客戶喜愛的音樂之間分享重要信息：控制業務中的頭頂音樂讓您有機會通過正確的音樂和公告組合來增強客戶參與度。它還使您有機會在他們最喜歡的歌曲之間散佈有關您品牌的重要信息。

當交互是雙向的時，客戶參與是最好的。與其讓您的品牌成為連接中唯一的積極參與者，不如為您的客戶提供一種回應和互動的方式。

利用店內內容平台，讓客戶參與對話、控制他們的體驗或管理他們的購買。

通過為客戶提供一種與您的品牌實際互動的方式，立即提高客戶參與度。設置允許客戶在訪問您的商店時參與其中的工具和系統。

在您的整個位置放置交互式顯示器：讓客戶通過交互式顯示器與您商店中的內容互動。設置屏幕，通過允許用戶參加比賽、玩遊戲、註冊您的獎勵計劃、下載優惠券等來提高客戶參與度。
為店內客戶提供免費 WiFi：讓客戶與您的媒體互動的另一種方式可以直接在他們自己的設備上進行。通過WiFi 營銷，您可以在客戶登錄您的免費 WiFi 服務時提供自定義消息和數字體驗。
添加客戶服務亭：設置觸摸屏亭，允許客戶通過登錄、設置約會、購買和管理他們的帳戶來控制他們的店內體驗。

在購物者訪問您的位置期間增強客戶參與度非常重要。但是您還想為購物者創造一種在他們離開後與您的品牌保持互動的方式。

當客戶在您的商店中時，請他們建立一種即使在他們走出門後仍能持續的聯繫。

使用您的媒體和交互式顯示器與客戶建立聯繫，以便您可以繼續與他們互動並鼓勵他們再次光顧。

使用觸摸屏收集客戶聯繫信息。利用店內交互式屏幕鼓勵客戶輸入他們的電話號碼或電子郵件地址，這樣您就可以向他們發送後續消息，讓他們保持參與。通過提供獎勵或激勵措施（例如參加比賽或免費優惠）來鼓勵他們註冊。
使用內容來鼓勵客戶在社交媒體上關注您。 當客戶不在您的商店時，另一種留在客戶面前的方法是通過社交媒體。因此，當客戶在您所在的位置時，鼓勵他們在社交媒體上找到並關注您。在您的店內社交流中添加號召性用語，要求他們關注，並提供競賽或其他激勵措施，讓他們喜歡和關注您的品牌。
使用WiFi 營銷創造再營銷機會。 當客戶選擇使用您的 WiFi 時，要求他們輸入電子郵件地址或電話號碼。此過程允許您收集他們的聯繫信息，以便您可以在他們離開您的企業很久之後向他們發送後續再營銷消息，從而提高客戶參與度。

客戶作為感興趣的觀眾和高度參與的潛在客戶走進您的商店。一旦他們到達，您就可以為他們創造一種歡迎、有趣和吸引人的體驗，讓他們想要留下來，買東西，然後再次回來。

通過建立店內營銷系統來提高客戶參與度並引導客戶與您的品牌互動來做到這一點。

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