كيفية تعزيز تفاعل العملاء للمتسوقين في متجرك

يُعد المتسوقون في مكان العمل من بين أكثر العملاء المحتملين تفاعلاً الذي يمكن أن تتمتع به العلامة التجارية. لقد اختاروا بالفعل عملك على منافسيك وأظهروا أنهم مهتمون بالتعامل معك. أثناء تواجدهم في متجرك والتركيز على ما يحتاجون إليه ، فإن مهمتك هي التأكد من استمرار مشاركة العلامة التجارية هذه.

يجب عليك تعزيز مشاركة العملاء وجذب انتباههم الكامل لحملهم على اتخاذ الخطوة التالية: الشراء. إن التفاعل الإيجابي هنا يهيئهم لإعادة بدء العملية من خلال العودة مرة أخرى.

فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك من خلالها تعزيز تفاعل العملاء والاستفادة من فرص وجود متسوقين مهتمين في متجرك.

أفضل الطرق لتعزيز مشاركة العملاء

اجذب الانتباه من خلال المحتوى الجذاب داخل المتجر

تدور مشاركة العملاء حول إنشاء اتصال وخط اتصال بينك وبين عملائك. لا يمكنك تطوير هذه الرابطة دون جذب انتباههم أولاً.

يعد تطوير وسائط شيقة وجذابة خطوة أساسية يجب أن يتخذها عملك.

لا تكتفي بوضع ملصقات أو منشورات نهائية. بدلاً من ذلك ، استخدم وسائط المحتوى الجذابة التي تجذب الانتباه على الفور عندما يدخل العملاء إلى متجرك.

• استبدل اللافتات الثابتة لإشراك اللافتات الرقمية: اللافتات الرقمية هي شاشة تلفزيون واحدة أو أكثر مليئة بالمحتوى المتغير. يمكن أن تحتوي الشاشات على شرائح للرسومات ذات العلامات التجارية وقائمة وعناصر الأسعار ، بالإضافة إلى مقاطع الفيديو والإعلانات المتحركة. تعد هذه العروض أكثر تشويقًا وإثارة للاهتمام من الملصقات الثابتة.
• قم بتحويل مساحة الحائط الفارغة إلى جدار فيديو بيان: جدار الفيديو عبارة عن سلسلة من شاشات التلفزيون المتصلة لتقديم شاشة كبيرة كبيرة الحجم. لا يسع العملاء إلا أن ينجذبوا إلى المحتوى عندما يتم عرضه على هذا النطاق الواسع.
• شارك تدفقات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك في متجرك: قد توجد وسائل التواصل الاجتماعي عبر الإنترنت ولكن هذا لا يعني أنه يمكنك الترويج لها في العالم الحقيقي. اعرض المحتوى الجذاب في المتجر الذي يتم تحديثه في الوقت الفعلي من خلال مشاركة خلاصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك على المؤشرات على الشاشات في موقعك.
• اعرض المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة المستخدم على شاشات داخل المتجر: دع عملاء المتجر يشعرون وكأنهم جزء من المحتوى الخاص بك من خلال عرض تدفقات من المحتوى الذي أنشأه المستخدم. تشمل الأمثلة الشائعة مثل هذه التغريدات التي تحتوي على علامة تصنيف تحمل علامتك التجارية ، أو صور Instagram التي تشير إلى نشاطك التجاري ، أو شهادات من عملاء سعداء.
• شارك الرسائل المهمة بين الموسيقى التي يحبها عملاؤك: يمنحك التحكم في الموسيقى العلوية في عملك فرصة لتعزيز تفاعل العملاء من خلال المزيج الصحيح من الموسيقى والإعلانات. كما يمنحك فرصة لنشر رسائل مهمة حول علامتك التجارية بين أغانيهم المفضلة.

امنح العملاء طريقة لاتخاذ الإجراءات

يكون تفاعل العملاء هو الأفضل عندما يسير التفاعل في كلا الاتجاهين . بدلاً من جعل علامتك التجارية هي المشارك النشط الوحيد في الاتصال ، امنح عملائك طريقة للرد والتفاعل.

استخدم منصات المحتوى الموجودة في المتجر والتي تتيح للعملاء المشاركة في المحادثة أو التحكم في تجربتهم أو إدارة عملية الشراء.

عزز مشاركة العملاء فورًا من خلال منح العملاء طريقة للتفاعل الفعلي مع علامتك التجارية. قم بإعداد الأدوات والأنظمة التي تسمح للعملاء بالمشاركة عند زيارتهم لمتجرك.

• ضع شاشات تفاعلية في جميع أنحاء موقعك: دع العملاء يتفاعلون مع المحتوى في متجرك من خلال شاشات تفاعلية . قم بإعداد الشاشات التي تعزز تفاعل العملاء من خلال السماح للمستخدمين بالدخول في المسابقات وممارسة الألعاب والاشتراك في برامج المكافآت وتنزيل القسائم والمزيد.
• قدم خدمة WiFi مجانية للعملاء في المتجر: هناك طريقة أخرى لجعل العملاء يتفاعلون مع الوسائط الخاصة بك يمكن أن تحدث مباشرة على أجهزتهم الخاصة. من خلال التسويق عبر WiFi ، يمكنك إرسال رسائل مخصصة وتجارب رقمية عندما يقوم العملاء بتسجيل الدخول إلى خدمة WiFi المجانية الخاصة بك.
• إضافة أكشاك خدمة العملاء: قم بإعداد أكشاك تعمل باللمس تتيح للعملاء التحكم في تجربتهم في المتجر من خلال تسجيل الدخول وإعداد المواعيد وإجراء عمليات الشراء وإدارة حساباتهم.

قم بإنشاء اتصال للتفاعلات المستقبلية

من المهم تعزيز تفاعل العملاء أثناء زيارة المتسوق لموقعك. لكنك تريد أيضًا إنشاء طريقة للمتسوق للبقاء على اتصال بعلامتك التجارية بمجرد مغادرته.

أثناء تواجد العملاء في متجرك ، اطلب منهم إنشاء اتصال يستمر حتى بعد خروجهم من المنزل.

استخدم الوسائط والشاشات التفاعلية للتواصل مع العملاء حتى تتمكن من الاستمرار في التفاعل معهم وتشجيعهم على العودة مرة أخرى.

• استخدم شاشات اللمس لجمع معلومات الاتصال بالعميل . استفد من الشاشات التفاعلية داخل المتجر لتشجيع العملاء على إدخال رقم هاتفهم أو عنوان بريدهم الإلكتروني حتى تتمكن من إرسال رسائل متابعة إليهم تحافظ على تفاعلهم. شجعهم على التسجيل من خلال تقديم مكافآت أو حوافز مثل الدخول في المسابقة أو العروض المجانية.
• استخدم المحتوى لتشجيع العملاء على متابعتك على وسائل التواصل الاجتماعي. هناك طريقة أخرى للبقاء أمام العملاء عندما لا يكونون في متجرك وهي من خلال وسائل التواصل الاجتماعي. لذلك أثناء تواجد العملاء في موقعك ، شجعهم على العثور عليك ومتابعتك على وسائل التواصل الاجتماعي. أضف عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في التدفقات الاجتماعية في المتجر التي تطلب منهم متابعتها ، واعرض مسابقات أو حوافز أخرى لحملهم على الإعجاب بعلامتك التجارية ومتابعتها.
• استخدم التسويق عبر WiFi لإنشاء فرص تجديد النشاط التسويقي. عندما يشترك العملاء في استخدام WiFi ، اطلب منهم إدخال عنوان بريدهم الإلكتروني أو رقم هاتفهم. تسمح لك هذه العملية بجمع معلومات الاتصال الخاصة بهم حتى تتمكن من إرسال رسائل تجديد النشاط التسويقي للمتابعة التي تعزز تفاعل العملاء لفترة طويلة بعد مغادرتهم عملك.

تعزيز مشاركة العملاء في متاجرك

يدخل العملاء إلى متجرك بصفتهم جمهورًا مهتمًا وآفاق مشاركة عالية. بمجرد وصولهم ، يعود الأمر إليك لإنشاء تجربة ترحيبية وممتعة وجذابة تجعلهم يرغبون في البقاء وشراء شيء ما والعودة مرة أخرى.

افعل ذلك من خلال إعداد أنظمة تسويق داخل المتجر تعزز مشاركة العملاء وتوجه العملاء للتفاعل مع علامتك التجارية.

لمزيد من النصائح والأفكار حول كيفية استخدام التسويق داخل المتجر لتحسين مشاركة العملاء وتجربتهم ، حدد موعدًا لعرض توضيحي مع أحد خبراء تفاعل العملاء لدينا اليوم.