So verbessern Sie die Kundenbindung für Käufer in Ihrem Geschäft

On-Premise-Käufer gehören zu den engagiertesten Interessenten, die eine Marke haben kann. Sie haben Ihr Unternehmen bereits Ihrer Konkurrenz vorgezogen und gezeigt, dass sie an einer Geschäftsbeziehung mit Ihnen interessiert sind. Während sie in Ihrem Geschäft sind und sich auf das konzentrieren, was sie brauchen, ist es Ihre Aufgabe, sicherzustellen, dass dieses Markenengagement fortgesetzt wird.

Sie müssen die Kundenbindung verbessern und ihre volle Aufmerksamkeit erregen, damit sie den nächsten Schritt unternehmen: den Kauf. Eine positive Interaktion bereitet sie darauf vor, den Prozess neu zu starten, indem sie wiederkommen.

Hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie die Kundenbindung verbessern und die Möglichkeiten nutzen können, interessierte Käufer in Ihrem Geschäft zu haben.

Die besten Möglichkeiten zur Verbesserung der Kundenbindung

Erregen Sie Aufmerksamkeit mit faszinierenden In-Store-Inhalten

Bei der Kundenbindung geht es darum, eine Verbindung und Kommunikationslinie zwischen Ihnen und Ihren Kunden herzustellen. Sie können diese Bindung nicht entwickeln, ohne zuerst ihre Aufmerksamkeit zu erregen.

Die Entwicklung interessanter und überzeugender Medien ist ein wichtiger Schritt, den Ihr Unternehmen unternehmen sollte.

Hängen Sie nicht nur Poster oder Endkappen-Flyer auf. Verwenden Sie stattdessen ansprechende Inhaltsmedien, die sofort Aufmerksamkeit erregen, wenn Kunden Ihr Geschäft betreten.

• Tauschen Sie statische Schilder gegen fesselnde digitale Beschilderung aus: Digitale Beschilderung besteht aus einem oder mehreren Fernsehbildschirmen, die mit wechselnden Inhalten gefüllt sind. Die Bildschirme können Folien mit Markengrafiken, Menü- und Preisartikeln sowie Videos und animierte Anzeigen enthalten. Diese Displays sind weitaus interessanter und ansprechender als statische Poster.
• Verwandeln Sie eine leere Wandfläche in eine aussagekräftige Videowand: Eine Videowand ist eine Reihe von Fernsehbildschirmen, die zu einem großen, überdimensionalen Display verbunden sind. Kunden können nicht anders, als in Inhalte hineingezogen zu werden, wenn sie in diesem großen Maßstab angezeigt werden.
• Teilen Sie Ihre Social-Media-Streams in Ihrem Geschäft: Social Media kann online existieren, aber das bedeutet nicht, dass Sie es in der realen Welt bewerben können. Zeigen Sie ansprechende In-Store-Inhalte an, die in Echtzeit aktualisiert werden, indem Sie Ihre Social-Media-Feeds auf Tickern auf Bildschirmen an Ihrem Standort teilen.
• Präsentieren Sie benutzergenerierte Inhalte auf In-Store-Bildschirmen: Geben Sie den Kunden im Geschäft das Gefühl, Teil Ihrer Inhalte zu sein, indem Sie Streams mit benutzergenerierten Inhalten präsentieren. Gängige Beispiele sind solche Tweets mit Ihrem Marken-Hashtag, Instagram-Fotos, die Ihr Unternehmen markieren, oder Erfahrungsberichte von zufriedenen Kunden.
• Teilen Sie wichtige Botschaften zwischen der Musik, die Ihre Kunden lieben: Die Steuerung der Overhead-Musik in Ihrem Unternehmen gibt Ihnen die Möglichkeit, die Kundenbindung mit der richtigen Mischung aus Musik und Ankündigungen zu verbessern. Es gibt Ihnen auch die Möglichkeit, wichtige Botschaften über Ihre Marke zwischen ihre Lieblingslieder zu streuen.

Geben Sie Kunden eine Möglichkeit, Maßnahmen zu ergreifen

Die Kundenbindung ist am besten, wenn die Interaktion in beide Richtungen verläuft . Anstatt Ihre Marke zum einzigen aktiven Teilnehmer der Verbindung zu machen, geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, zu reagieren und zu interagieren.

Nutzen Sie Inhaltsplattformen im Geschäft, mit denen Kunden an Gesprächen teilnehmen, ihre Erfahrungen steuern oder ihren Einkauf verwalten können.

Verbessern Sie sofort die Kundenbindung, indem Sie Kunden die Möglichkeit geben, tatsächlich mit Ihrer Marke zu interagieren. Richten Sie Tools und Systeme ein, die es Kunden ermöglichen, sich zu beteiligen, wenn sie Ihr Geschäft besuchen.

• Platzieren Sie interaktive Displays an Ihrem gesamten Standort: Lassen Sie Kunden durch interaktive Displays mit den Inhalten in Ihrem Geschäft interagieren . Richten Sie Bildschirme ein, die die Kundenbindung verbessern, indem Sie es Benutzern ermöglichen, an Wettbewerben teilzunehmen, Spiele zu spielen, sich für Ihre Prämienprogramme anzumelden, Coupons herunterzuladen und vieles mehr.
• Bieten Sie Kunden im Geschäft kostenloses WLAN an: Eine weitere Möglichkeit, Kunden dazu zu bringen, mit Ihren Medien zu interagieren, kann direkt auf ihren eigenen Geräten erfolgen. Durch WiFi-Marketing können Sie benutzerdefinierte Nachrichten und digitale Erlebnisse liefern, wenn sich Kunden bei Ihrem kostenlosen WiFi-Dienst anmelden.
• Kundendienstkioske hinzufügen: Richten Sie Touchscreen-Kioske ein, mit denen Kunden ihr Einkaufserlebnis steuern können, indem sie sich anmelden, Termine vereinbaren, Einkäufe tätigen und ihr Konto verwalten.

Erstellen Sie eine Verbindung für zukünftige Interaktionen

Es ist wichtig, die Kundenbindung während des Besuchs eines Käufers an Ihrem Standort zu verbessern. Aber Sie möchten auch eine Möglichkeit für den Käufer schaffen, mit Ihrer Marke in Kontakt zu bleiben, wenn er das Geschäft verlässt.

Bitten Sie Kunden, während sie in Ihrem Geschäft sind, eine Verbindung herzustellen, die auch nach dem Verlassen der Tür bestehen bleibt.

Verwenden Sie Ihre Medien und interaktiven Displays, um mit Kunden in Kontakt zu treten, damit Sie weiterhin mit ihnen interagieren und sie ermutigen können, wiederzukommen.

• Verwenden Sie Touchscreens, um Kundenkontaktinformationen zu sammeln . Nutzen Sie interaktive Bildschirme im Geschäft, um Kunden zu ermutigen, ihre Telefonnummer oder E-Mail-Adresse einzugeben, damit Sie ihnen Folgenachrichten senden können, die sie beschäftigen. Ermutigen Sie sie, sich anzumelden, indem Sie Belohnungen oder Anreize wie die Teilnahme an Wettbewerben oder kostenlose Angebote anbieten.
• Verwenden Sie Inhalte, um Kunden zu ermutigen, Ihnen in den sozialen Medien zu folgen. Eine weitere Möglichkeit, Kunden zu erreichen, wenn sie nicht in Ihrem Geschäft sind, sind soziale Medien. Ermutigen Sie also Kunden, während sie sich an Ihrem Standort aufhalten, Sie in den sozialen Medien zu finden und Ihnen zu folgen. Fügen Sie Call-to-Actions zu Ihren sozialen Streams im Geschäft hinzu, die sie auffordern, ihnen zu folgen, und bieten Sie Wettbewerbe oder andere Anreize an, um sie dazu zu bringen, Ihre Marke zu mögen und ihr zu folgen.
• Verwenden Sie WiFi-Marketing , um Remarketing-Möglichkeiten zu schaffen. Wenn sich Kunden für die Nutzung Ihres WLANs entscheiden, verlangen Sie, dass sie ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer eingeben. Dieser Prozess ermöglicht es Ihnen, ihre Kontaktinformationen zu sammeln, damit Sie ihnen Remarketing-Follow-up-Nachrichten senden können, die die Kundenbindung verbessern, lange nachdem sie Ihr Unternehmen verlassen haben.

Verbessern Sie die Kundenbindung in Ihren Geschäften

Kunden betreten Ihr Geschäft als interessiertes Publikum und hochinteressierte Interessenten. Sobald sie ankommen, liegt es an Ihnen, ein einladendes, interessantes und ansprechendes Erlebnis zu schaffen, das sie dazu bringt, zu bleiben, etwas zu kaufen und wiederzukommen.

Tun Sie dies, indem Sie In-Store-Marketingsysteme einrichten, die die Kundenbindung verbessern und Kunden dazu bringen, mit Ihrer Marke zu interagieren.

Für weitere Tipps und Ideen, wie Sie In-Store-Marketing zur Verbesserung der Kundenbindung und -erfahrung nutzen können, vereinbaren Sie noch heute eine Demo mit einem unserer Kundenbindungsexperten.