7 technologii, których Twoja mała firma nie powinna się bać

Zgodnie z prawem Moore'a oczekuje się, że szybkość i możliwości technologii będą się podwajać co dwa lata. Ponieważ technologia staje się szybsza i działa lepiej, staje się bardziej dostępna dla ogółu społeczeństwa.

Spójrz na ewolucję komputera osobistego. Kiedy po raz pierwszy zadebiutował, te komputery znajdowały się tylko na kampusach uniwersyteckich i zajmowały całe pokoje. Potem ograniczały się do elitarnych rodzin i skoncentrowanych na technologii miejsc pracy. Teraz komputery są tak małe i zaawansowane, że są na naszych nadgarstkach i w naszych lodówkach.

Wszystko po to, aby powiedzieć, że technologia, która wydaje się skomplikowana, droga lub nieosiągalna, może być bliżej niż myślisz.

Wielu właścicieli firm korzysta z narzędzi technologicznych, o których wcześniej myśleli, że są ograniczone do gigantycznych korporacji, takich jak Panera czy Target. Zapoznaj się z tymi siedmioma technologiami dla małych firm, których możesz użyć, nawet jeśli masz niewielki budżet i ograniczone doświadczenie techniczne.

7 najważniejszych technologii dla małych firm, które powinieneś wziąć pod uwagę

1. Marketing Wi-Fi

W przeszłości omawialiśmy znaczenie oferowania klientom bezpłatnego Wi -Fi, ale wielu właścicieli firm nadal uważa, że ​​jest to jedna z technologii dla małych firm, która jest poza zasięgiem.

Jedno z badań wykazało, że 70% właścicieli firm uważa, że ​​darmowe Wi-Fi zwiększa liczbę powracających klientów, a tyle samo właścicieli restauracji uważa, że ​​darmowe Wi-Fi sprawia, że ​​ludzie wydają więcej i zostają dłużej. Pomimo tych korzyści, 32% właścicieli firm, którzy nie oferują darmowego WiFi, uważa, że ​​jest ono zbyt drogie.

Badając marketing Wi -Fi, pomyśl o ROI, który się z nim wiąże. Jeśli ludzie wydadzą więcej, to wydatek zwróci się kilkakrotnie.

2. Treści internetowe zoptymalizowane pod kątem urządzeń mobilnych

Twoi klienci oczekują, że będziesz mieć dobrą witrynę mobilną , bez względu na to, jaką prowadzisz firmę.

Ponad połowa (57%) osób twierdzi, że nie poleci firmy, która ma źle zaprojektowaną stronę mobilną. Ruch w witrynie stanowi ponad połowę całego ruchu w witrynie. Nie masz czasu ani zasobów, aby odizolować połowę swoich klientów z powodu słabej obsługi urządzeń mobilnych.

Poszukaj dostawców witryn, którzy automatycznie tworzą witrynę zoptymalizowaną pod kątem urządzeń mobilnych, gdy projektujesz coś na komputer. Dodatkowo sprawdź swoją witrynę mobilną i zapytaj ludzi, co o niej myślą. Wystarczy kilka kliknięć i dostosowania witryny, aby stworzyć coś, z czego Twoi klienci będą mogli korzystać i które pokochają.

3. Chatboty

Chatboty online są doskonałym przykładem narzędzia online, które trzy lata temu wydawało się skomplikowane i niedostępne, z którego obecnie korzysta wiele osób. W rzeczywistości ponad 67% Amerykanów zgłasza, że ​​korzysta z chatbota przynajmniej raz w ciągu ostatniego roku.

Co więcej, 40% osób twierdzi, że nie obchodzi ich, czy pomaga im chatbot, czy człowiek, o ile dostają to, czego potrzebują. Im więcej osób przyzwyczaja się do chatbotów, tym więcej firm może w nie zainwestować. Ta technologia nie jest skomplikowana. Istnieje wiele widżetów i aplikacji, które możesz dodać do swojej witryny, aby dodać tę technologię do swojej strategii obsługi klienta.

4. Oznakowanie cyfrowe

Jeśli zastanawiasz się nad inwestycją w technologie dla małych firm, aby poprawić jakość obsługi w sklepie, rozważ digital signage. Digital Signage pozwala zmieniać przekaz marki tak często, jak chcesz, testować różne rodzaje treści i lepiej komunikować się z klientami.

Ponadto jest to jeden z tych produktów, które wymagają inwestycji z góry, ale zapewniają długoterminowe oszczędności.

Nie musisz martwić się o koszty drukowania ani czas i wysiłek potrzebny do zaprojektowania i zatwierdzenia tradycyjnego oznakowania metodą cyfrową. Jeśli pojawi się problem z Twoim cyfrowym znakiem, możesz go szybko zmienić.

5. Duże dane

Big Data to gromadzenie i analiza większych zbiorów informacji zarówno ze źródeł własnych, jak i zewnętrznych. Na przykład testy porównawcze mediów społecznościowych mogą zawierać sugestie dotyczące wskaźników zaangażowania (zestaw danych firmy zewnętrznej), a Twoje własne dane z mediów społecznościowych (zestaw danych firmy własnej) pokażą, jak wypadasz w porównaniu.

Niemal każda firma może wykorzystywać duże zbiory danych do śledzenia swoich wyników i działań marketingowych. Możesz użyć narzędzi analitycznych, takich jak Google Analytics, do śledzenia ruchu w witrynie i użyć narzędzi wewnętrznych, takich jak własne systemy POS, do śledzenia danych klientów, takich jak średnia wartość zamówienia i liczba klientów dziennie.

Big Data jest uważana za formę technologii, ponieważ wiele narzędzi do gromadzenia i analizy jest dostępnych online, ale jest to również forma zarządzania. Opieranie decyzji biznesowych na zebranych danych, a nie na intuicji lub założeniach, może pozwolić na podjęcie kroków w celu ulepszenia firmy i stworzenia lepszych doświadczeń dla klientów.

6. Uczenie maszynowe

Koncepcja uczenia maszynowego często zniechęca wielu właścicieli firm, ponieważ brzmi skomplikowanie i wydaje się kosztowna. Jest to jednak często narzędzie, z którego wiele firm technologicznych korzysta przy opracowywaniu produktów.

Na przykład, jeśli korzystasz z marketingu e-mailowego, Twój dostawca może mieć komponent uczenia maszynowego i automatyzacji marketingu , który oddziela najlepszych klientów od osób, które nigdy nie wybierają Twoich wiadomości. Te narzędzia mogą automatycznie wysyłać wiadomości, aby zachęcić klientów do ich powrotu.

7. Drony

Drony to zabawny i wciągający sposób na promocję Twojej firmy. Przeleć dronem nad swoim biurem i pozwól ludziom zobaczyć, gdzie się znajdujesz i jak wygląda Twój kampus. Zabierz drona na wydarzenie lub koncert, aby nagrać z lotu ptaka to, co dzieje się na ziemi.

Możesz wykorzystać ten materiał wideo w swoich kanałach społecznościowych i na swojej stronie internetowej, aby pochwalić się swoją marką.

Czy drony są drogie w zakupie? Mogą być (choć są tańsze wersje), ale niekoniecznie trzeba je kupować. Zastanów się nad wynajmem drona na kilka godzin i zapewnij biznes lokalnej firmie dronów. Może nawet będą mogli edytować wideo za Ciebie. Ze wszystkich technologii dla małych firm na liście tę można łatwo wypróbować kilka razy bez pełnej inwestycji.

Dowiedz się więcej o technologiach dla małych firm

Gdy zaczniesz przeglądać różne technologie dostępne dla małych firm, możesz zobaczyć, jak odrobina kreatywności może pomóc w poprawie obsługi klienta.

Aby dowiedzieć się więcej o opcjach dostępnych dla Twojej firmy, zapoznaj się z naszą sekcją zasobów .