Unikanie 9 typowych błędów kampanii e-mail marketingowych – kilka kluczowych wskazówek [Aktualizacja 2022]

1. Utwórz kopię zapasową na swojej stronie na minutę
2. Przeciążanie odbiorców
3. Wysyłanie nieistotnych treści
4. Kupowanie list e-mailowych – po prostu tego nie rób
5. Nudne wiersze tematyczne
6. Bycie nieprzyjaznym lub nieprofesjonalnym
7. Opóźnianie kampanii z powodu liczb
8. Brak monitorowania skuteczności kampanii e-mailowych
9. Brak wyczyszczenia kont list.

Wszyscy mamy ten sam problem. Nasze skrzynki odbiorcze są wypełnione e-mailami marketingowymi i w naszej frustracji możemy przejrzeć listę, poszukać tych, które mogą być interesujące lub od osób, które znamy, a następnie po prostu wyrzucić resztę do kosza. Jest szybki i czujemy się lepiej, gdy posprzątaliśmy tę masę śmieci.

Dlatego też marketerzy są sfrustrowani kampaniami e-mail marketingu. W rezultacie wielu doszło do wniosku, że marnuje czas i pieniądze i całkowicie je porzuciło.

Ale o to chodzi: badania pokazują, że 90% użytkowników internetu sprawdza swoją skrzynkę odbiorczą przynajmniej raz dziennie . Więc przy takich liczbach, być może porzucenie tej kampanii e-mailowej nie było jednak tak dobrym pomysłem.

Być może rozwiązaniem jest strategiczne podejście do tej kampanii i stosowanie taktyk, aby uzyskać większy współczynnik otwarć. I oczywiście oznacza to również unikanie często popełnianych błędów.

Oto siedem błędów i sposoby ich uniknięcia.

1. Utwórz kopię zapasową na swojej stronie na minutę

Skąd pochodzi Twoja lista e-mailowa? Pierwsza pochodzi od klientów, którzy dokonali zakupów i podali swoje adresy e-mail podczas procesu płatności. Ale prawdopodobnie masz inne formularze zgody na e-mail w swojej witrynie, aby odwiedzający mogli subskrybować biuletyn, oferty specjalne itp.

Gdzie znajdują się te formularze zgody?

Czy znajdują się na dole twoich stron? Nie jest to dobre miejsce. Dwie rzeczy, które możesz zrobić, aby uniknąć tego błędu:

• Umieść swoje formularze zgody w bardziej widocznym miejscu na stronie. Umieść je w kolorowym pudełku, aby przyciągnąć wzrok

• Umieść link w kontekście z wezwaniem do działania, aby wyrazić zgodę. To CTA mogłoby wyglądać mniej więcej tak: „Zdobądź więcej takich ofert, subskrybując nasz biuletyn tutaj”.

2. Przeciążanie odbiorców

W miarę rozwoju listy e-mailowej robimy z nią różne rzeczy.

• Segmentujemy odbiorców na podstawie tego, gdzie się znajdują w naszym lejku sprzedażowym.
• Tworzymy unikalne e-maile dla każdego segmentu, nawet personalizując je według nazw.
• Jeśli zmagamy się z angażującą treścią, możemy zawrzeć umowę z Essaysupply , która specjalizuje się w kreatywnym copywritingu oraz korekcie i edycji.
• Automatyzujemy dostawy za pomocą dowolnej liczby dostępnych obecnie narzędzi.

Ale często nie rozumiemy, że możemy stać się nachalni i irytujący, jeśli wysyłamy zbyt wiele zbyt często. Kiedy odbiorcy każdego dnia widzą Twoją markę jako nadawcę, postrzegają Cię bardziej jako napastnika niż kogoś, kto ma ważne rzeczy do udostępnienia.

W miarę upływu czasu irytacja narasta. Ostatecznie odbiorcy albo usuwają bez czytania, spamują Cię, albo poświęcają czas na anulowanie subskrypcji.

źródło: Smartrmail

Upewnij się, że masz określony cel dla każdego wysłanego e-maila. Na przykład możesz mieć cotygodniowy lub miesięczny biuletyn; możesz uruchamiać oferty specjalne, z których chcesz, aby skorzystali. Koncepcja polega na tym, że wiesz, czego chcą i potrzebują Twoi odbiorcy, zaspokajaj te potrzeby i potrzeby oraz masz na uwadze cel każdego wysyłanego e-maila.

Dlatego powinieneś zrozumieć wiadomość, którą klient chciałby otrzymać, sprawdzić źródła, z których czerpie informacje i wysłać wiadomość przez to źródło. Brzmi prosto, ale nie w akcji. Zwykle ludzie zatrzymują się na typowych danych portretowych klienta, takich jak płeć lub wiek. Jednak to nie wystarczy. Ważne jest, aby poznać zwyczaje i zwyczaje klienta, ponieważ byłby to przyjaciel, z którym pijesz piwo. Tylko wtedy możesz korzystać z dobrodziejstw e-mail marketingu, rozpowszechniać cenne informacje w formie odpowiadającej oczekiwaniom ludzi. Używaj nawet różnych list lub segmentacji, aby zrozumieć, kto jest na Twojej liście i jak go traktować.

3. Wysyłanie nieistotnych treści

Ludzie codziennie otrzymują nieistotne e-maile do swoich skrzynek odbiorczych i jest to duży problem. Po prostu przejdź do swojego klienta poczty. Ile e-maili nigdy nie przyciągnęłoby Twojej uwagi i dlaczego? To samo dzieje się ze wszystkimi Twoimi kampaniami i nie ma znaczenia, ile wysiłku w nie włożyłeś. Jeśli nie udostępniasz wartościowych treści swoim czytelnikom, nie badaj korzyści płynących z e-mail marketingu - więc adios, amigo!

Gdy zrozumiesz potrzeby swojego użytkownika, powinieneś pomyśleć o swoich kampaniach e-mail marketingowych i dokładnie je zaplanować. Po pierwsze, opierając się na swoich segmentach, określ, które informacje powinny trafić do której grupy. Następnie upewnij się, że wspierasz ludzi artykułami, ofertami lub poradami, których potrzebują.

Możesz także zastanowić się, jak ludzie korzystają z Twojego produktu lub co o nim myślą, zadając pytania w quizach? W takim przypadku możesz zbierać cenne informacje o użytkownikach dla przyszłych kampanii. Na przykład, jeśli sprzedajesz ubrania, zapytaj o rozmiar osoby i wyślij tylko odpowiednie oferty.

źródło: Mixpanel

4. Kupowanie list e-mailowych – po prostu tego nie rób

Sortowanie i kategoryzowanie konsumentów stało się biznesem samym w sobie. I to nic nowego.

Wiele lat temu (i do pewnego stopnia do dziś) firmy kupowały listy mailingowe od firm marketingowych, które twierdziły, że segmentują odbiorców na podstawie niszy tej firmy. Tak więc firma kupiłaby listę i wysłała masową korespondencję. „Zwrot” w wysokości 2% uznano za duży sukces, ale rzadko go osiągano.

Obecnie przedsiębiorstwa zajmujące się marketingiem online reklamują tę samą usługę dla e-maili. A marketerzy kuszą, by kupować te listy. E-mail to dość tania metoda rozpowszechniania marki wśród dużej nowej grupy odbiorców.

Oto, co robisz: wysyłasz niechciane wiadomości e-mail do odbiorców, którzy nie wykazali zainteresowania Twoim produktem lub usługą i którzy nawet nie odwiedzili Twojej witryny. To jest spam w najgorszym przypadku, który ostatecznie odbije się na Twojej reputacji .

Niechciane wiadomości e-mail nie są mile widziane. Najczęściej będą natychmiast usuwane lub oznaczane jako spam.

Uzyskaj swoją listę e-mailową za pomocą „uzasadnionych” środków – klientów, tych, którzy się na to zgodzili, tych, którzy śledzą Cię w mediach społecznościowych i rekomendacji od obecnych subskrybentów. Skróty nie będą się opłacać i mogą spowodować szkody.

5. Nudne wiersze tematyczne

Nikt nie czyta artykułów prasowych o nudnym tytule. Dziennikarze często spędzają tyle samo czasu na tworzeniu swoich tytułów, co na pisaniu artykułów prasowych. Więc najlepiej byłoby, gdybyś myślał jak dziennikarz.

Według Marketo duże błędy w temacie wiadomości e-mail polegają na tym, że są one nudne, nie są wystarczająco jasne, że przesadzają, co ma nastąpić w samym tekście wiadomości e-mail.

Oto kilka wskazówek:

• • Musisz być kreatywny. Jeśli nie ma tego w twoim osobistym zestawie narzędzi, znajdź copywriterów, którzy mają talent. Istnieją również narzędzia do wykorzystania . Możesz podać kilka słów kluczowych i uzyskać setki potencjalnych tytułów/nagłówków.
  • Nigdy nie obiecuj w temacie, czego nie ma w wiadomości e-mail. Stracisz zaufanie, a gdy stracisz zaufanie, stracisz również klienta.
  • Niech będą krótkie i intrygujące – chcesz, aby wzbudziły zainteresowanie/ciekawość czytelnika.

6. Bycie nieprzyjaznym lub nieprofesjonalnym

Głównym celem e-mail marketingu jest poczuć się jak osoba za ekranem, a nie marka. Bycie przyjaznym dla klienta i budowanie silnych relacji jest kluczem do udanej kampanii e-mail marketingowej.

Nie da się wymienić wszystkich sposobów, aby Twoje e-maile były przyjazne i zawsze najlepiej oceniać każdą sytuację indywidualnie. Spróbuj więc wpasować się w czyjeś buty. Jak byś się czuł otrzymując agresywne lub nieprofesjonalne wiadomości? Twoi czytelnicy to ludzie tacy jak ty, którzy chcą szacunku i przydatnych informacji. Upewnij się, że traktujesz ich dobrze w każdym e-mailu, a nie rzucasz lub próbujesz sprzedawać w każdej linii. Oto lista rzeczy, których możesz użyć, aby Twoja poczta e-mail była bardziej przyjazna i profesjonalna:

• Zwróć uwagę na interpunkcję
• Zawsze używaj pozdrowień na początku
• Unikaj imperatywów w ciele
• Użyj emotikonów, jeśli dobrze pasują
• Dodaj osobisty podpis e-mail na końcu
• Sprawdź swoje wiadomości

7. Opóźnianie kampanii z powodu liczb

Listy e-mailowe rosną powoli i stopniowo. I błędem jest czekanie, aż pojawi się znaczna liczba, zanim zaczniesz zakładać kampanię.

Masz klientów, którzy dokonali zakupów. Jak im dziękujesz lub dodajesz im więcej wartości dzięki ofertom specjalnym?

I nawet jeśli masz tylko kilku subskrybentów, powinieneś rozpocząć newsletter. Za każdym razem, gdy coś opublikujesz, będziesz w tym lepszy i wygodniejszy w tworzeniu artykułów i interesujących przedmiotów. A jeśli masz przyciski udostępniania na rzeczach w tym liście, może on przenieść się na inne. Możesz również poprosić odbiorców o przekazanie wiadomości innym osobom.

Powinieneś również otrzymać e-mail z podziękowaniem wysłanym do każdego klienta i powitalną wiadomość e-mail do każdego subskrybenta z rabatem lub darmowym produktem. Czekanie, aż osiągniesz magiczną liczbę subskrybentów, oznacza, że ​​stracisz część z tych, które masz.

8. Brak monitorowania skuteczności kampanii e-mailowych

źródło: Mailchimp

Możesz korzystać z wielu narzędzi analitycznych do monitorowania swoich e-maili – wskaźników otwarć, odpowiedzi na oferty itp.

Jeśli nie wiesz, które e-maile powodują konwersje, a które nie, nie będziesz mieć informacji potrzebnych do stworzenia nowych. Chcesz robić więcej tego, co działa i zrzucać to, co nie działa.

9. Brak wyczyszczenia list

Korzystając z odpowiednich narzędzi analitycznych, będziesz mieć informacje potrzebne do zidentyfikowania subskrybentów, którzy często, okazjonalnie lub nigdy nie otwierają Twoich e-maili.

Brak okresowego przeglądania tych danych i usuwanie tych, którzy nie otwierali przez określony czas, powiedzmy sześć miesięcy, oznacza, że ​​postrzegają Cię jako nękającą ich markę. A dalsze „nękanie” ich oznacza, że ​​nigdy nie wrócą jako subskrybent lub klient.

Możesz zrobić tak: Skonfiguruj listę „nieaktywną” po usunięciu „braku otwarcia” z kampanii. Następnie, gdy nadejdzie święto, wyślij im pozdrowienia ze specjalną ofertą. Niektórzy mogą wrócić; niektórzy mogą nie. Kontynuuj tę praktykę. Otrzymanie od Ciebie wiadomości e-mail kilka razy w roku nie będzie traktowane jako nękanie.

Wniosek

Kampanie e-mailowe mogą być nadal bardzo skuteczne, jeśli są prowadzone prawidłowo. Istnieje kilka nadrzędnych zasad jako wytycznych:

1. Skoncentruj całą komunikację e-mailową na pragnieniach i potrzebach odbiorców.
2. Dostarcz swoim odbiorcom cenne informacje i oferty – rzeczy, które uznają za atrakcyjne.
3. Twórz wciągające tematy i podaj dokładnie to, co wskazuje ten temat.
4. Okresowo czyść swoją listę, aby nie być postrzeganym jako napastnik
5. Odpowiednio posegmentuj swoją listę, aby odbiorcy otrzymywali wiadomości e-mail odpowiadające ich potrzebom i pragnieniom.