8 wskazówek dotyczących wyboru firmy zajmującej się projektowaniem stron internetowych

W samych Stanach Zjednoczonych istnieje ponad 178 000 projektantów stron internetowych i firm ^[1] . To więcej niż populacja Bermudów i Kajmanów – razem wziętych. Przy tak wielu projektantach na rynku, jak wybrać najlepszego dla swojej firmy? Oto osiem wskazówek, które pomogą zawęzić opcje.

1. Ustal budżet dla siebie

Przy ustalaniu budżetu należy pamiętać, że nie chcesz na krótko zmieniać swojego projektu programistycznego. Najlepiej — tak jak w przypadku każdego innego wyzwania budżetowego — zdecydować, na ile Twoja firma może sobie pozwolić, a następnie wykorzystać to jako punkt wyjścia.

Na przykład, jeśli Twój całkowity budżet marketingowy na trzeci kwartał wynosi 10 000 USD i chcesz wydać 25% tego na swoją witrynę, Twój punkt wyjścia to 2500 USD. Chociaż możesz znaleźć programistę lub firmę, która obciąży Cię kwotą poniżej Twojego budżetu, najlepiej jest trzymać wydatki w pobliżu tego, na co Cię stać. W ten sposób uzyskasz najwyższy zwrot z każdej zainwestowanej złotówki, jednocześnie zapewniając najwyższą możliwą jakość usług.

2. Uzyskaj ich wycenę

Najlepiej od razu poprosić o informacje o cenach. Niektórzy programiści i firmy mogą po prostu pobierać za dużo. To dobrze, bo masz do wyboru około 177 999 więcej.

Z drugiej strony niektórzy twórcy stron internetowych lub firmy mogą pobierać bardzo niskie stawki. Może to wskazywać, że wprowadzają tylko niewielkie zmiany w istniejących szablonach witryn. Nawet jeśli może to wystarczyć do Twoich potrzeb, jeśli chcesz produkt zaprojektowany na zamówienie, być może będziesz musiał poszukać gdzie indziej.

Podczas sprawdzania cen projektanta najlepiej zadać kilka pytań, aby zrozumieć wszystko, co dostajesz za swojego dolara.

Zapytaj, za co pobierają opłatę:

• Zmiany w oryginalnym projekcie w trakcie procesu projektowania
• Nieoczekiwane dodatki widżetów i innych funkcji projektowych
• Rozwiązywanie problemów z witryną, jeśli po uruchomieniu nie działa tak, jak powinna

Jeśli cena projektanta stron internetowych lub usług firmy jest zgodna z Twoim budżetem, możesz przenieść je do następnej fazy oceny.

3. Poszukaj studiów przypadku

Studia przypadków mogą służyć jako potężny przewodnik, gdy próbujesz dowiedzieć się, jaki rodzaj witryny chcesz. Istnieje kilka różnych sposobów wykorzystania studiów przypadków w celu ograniczenia wyboru projektanta stron internetowych:

• Odwiedź witrynę projektanta stron internetowych lub firmy i przeanalizuj zamieszczone przez nich studia przypadków, portfolio i przykłady. Jeśli jesteś zadowolony z tego, co zrobili dla innych, mogą być również dobrym wyborem dla Ciebie.
• Wyszukaj w Internecie studia przypadków, które pasują do Twojego modelu biznesowego lub branży. Na przykład, jeśli masz sieć restauracji, możesz wyszukać „studia przypadków witryn restauracji” lub „przykłady witryn restauracji”.
• Podczas rozmowy z projektantem stron internetowych możesz poprosić go o dostarczenie studiów przypadku byłych klientów lub innych osób z Twojej branży.
• Poszerz wyszukiwanie studium przypadku o cele marketingowe. Na przykład, jeśli chcesz założyć dochodowy biznes eCommerce, poszukaj studiów przypadku / przykładów firm, które opracowały udane witryny eCommerce.

Po znalezieniu kilku studiów przypadku, które odnoszą się do Twojego sektora lub celów marketingowych, możesz przedstawić je projektantowi stron internetowych lub firmie i zapytać, czego potrzeba, aby naśladować te wyniki.

W ten sposób Twoje punkty odniesienia są bardziej namacalne i łatwiejsze dla projektanta do zrozumienia oczekiwanych wyników końcowych.

4. Sprawdź wskaźnik retencji klientów

Projektant stron internetowych lub wskaźnik utrzymania klientów firmy może być jednym z najlepszych wskaźników jakości usług. Klienci, którzy prowadzili z nimi interesy od wielu lat, świadczy o imponującym stopniu lojalności klientów.

W ciągu kilku lat może się wiele wydarzyć, więc jeśli projektant stron internetowych lub firma jest w stanie utrzymać tych samych klientów przez dłuższy czas, prawdopodobnie oznacza to, że pomogli im przezwyciężyć pewne poważne wyzwania. Nieoceniona jest umiejętność dostosowania się do zmieniających się okoliczności.

Z drugiej strony, jeśli firma zajmująca się projektowaniem stron internetowych lub projektant istnieje już od dłuższego czasu, ale nie była w stanie utrzymać klientów przez ponad rok, może to wskazywać na brak zaufania klientów.

Innym sposobem analizy wskaźnika utrzymania klientów projektanta jest po prostu zapytać go, co sprawia, że ​​klienci zostają lub wybierają inne usługi. Zadawanie trudnego, szczerego pytania nigdy nie zaszkodzi, zwłaszcza że może to zainspirować odkrywczą odpowiedź.

5. Dowiedz się, kto byłby osobiście odpowiedzialny za Twoją witrynę

Dowiadując się, kto dokładnie będzie obsługiwał Twoją witrynę/konto, możesz połączyć się z tą osobą i nawiązać dobry początek relacji biznesowych. Im szybciej zaczniesz wchodzić w interakcję ze swoim punktem kontaktowym, tym szybciej dowiesz się, czy masz z nimi wygodny kontakt, którego potrzebujesz.

Poszukaj następujących cech osoby odpowiedzialnej za Twoją witrynę:

• Umiejętność cierpliwego słuchania bez przerywania, gdy wyjaśniasz, czego potrzebujesz / swoje cele biznesowe.
• Pasja do tego, co robią.
• Kreatywne myślenie, zwłaszcza jeśli chodzi o rozwiązywanie problemów.
• Terminowa i profesjonalna komunikacja.

Czasami możesz natknąć się na utalentowanego projektanta stron internetowych lub firmę, która nie jest tak uzdolniona, jeśli chodzi o komunikację. Mogą nie odpowiadać na e-maile w odpowiednim czasie lub podają numer telefonu, ale rzadko odpowiadają.

Nawet jeśli może to wskazywać, że firma lub projektant są tak wykwalifikowani, że są bardzo poszukiwani, lepiej mieć świetnego komunikatora niż zapracowaną supergwiazdę.

6. Dowiedz się, jak wygląda ich system obsługi klienta

Musisz mieć pewność, że system obsługi klienta Twojego projektanta stron internetowych odpowiada Twoim potrzebom, zwłaszcza że będzie to Twój portal połączeń, gdy coś pójdzie nie tak. Dobrym pomysłem jest upewnienie się, że sposób, w jaki zapewniają wsparcie, pasuje do Twojego stylu, ponieważ w przypadku awarii ostatnią rzeczą, jakiej potrzebujesz, jest frustrujące doświadczenie obsługi klienta.

Niektórzy projektanci lub firmy mogą mieć system obsługi klienta zbudowany wokół przesyłania problemów za pośrednictwem poczty elektronicznej do systemu opartego na biletach. Twoimi problemami może zająć się jeden z kilku przedstawicieli pomocy technicznej, a Ty nie wiesz dokładnie, kiedy Twój problem może zostać rozwiązany. Chociaż może to działać dla niektórych osób, nieprzewidywalny system oparty na biletach może nie pasować do potrzeb wszystkich.

Z drugiej strony możesz uzyskać spersonalizowaną obsługę klienta, być może nawet z punktu kontaktowego odpowiedzialnego za zaprojektowanie Twojej witryny. Jeśli jest to rodzaj mechanizmu wsparcia, który sprawia, że ​​czujesz się najbardziej komfortowo, warto zwrócić się do firmy lub osoby zajmującej się projektowaniem stron internetowych, która korzysta z tego rodzaju spersonalizowanego wsparcia.

7. Zapytaj, czy przeniosą Twoją witrynę

Kwestia relokacji witryny jest ważna, niezależnie od tego, czy masz już witrynę, czy jest to Twoja pierwsza. Jeśli Twoja witryna musi zostać przeniesiona z jednej firmy hostingowej do drugiej, potrzebujesz projektanta stron internetowych, który zajmie się tym za Ciebie.

Jednocześnie, ponieważ w przyszłości może być konieczna zmiana dostawcy hostingu, dobrze jest wiedzieć, czy projektant stron internetowych lub firma, którą rozważasz, zajmie się tym w Twoim imieniu.

Jeśli czujesz się komfortowo z procesem samodzielnej zmiany firmy hostingowej, te kryteria mogą nie być rozwiązaniem.

8. Ustal konkretne kryteria z terminami

Konkretne, jasne terminy mają kilka zalet:

• Ułatwiają planowanie ważnych decyzji biznesowych, kiedy witryna będzie gotowa.
• Kiedy projektant stron internetowych dotrzymuje terminu, świadczy to o jego profesjonalizmie i zaangażowaniu w dostarczanie dobrej obsługi.

Terminy często odgrywają ważną rolę, gdy płacisz projektantowi stron internetowych. Na przykład, gdy witryna jest już aktywna z całym Twoim brandingiem i podstawową zawartością, możesz zapłacić swojemu projektantowi stron internetowych lub firmie pewien procent ich całkowitej opłaty. Następnie płacisz resztę, gdy dodadzą wszystko, co pozostaje w Twojej umowie.

Jednak bez konkretnych kryteriów i terminów proces płatności może być pełen niepewności.

Wybierz odpowiednią dla siebie firmę zajmującą się projektowaniem stron internetowych

Jeśli jakikolwiek projektant lub firma projektowa przetrwa powyższe kroki, być może nadszedł czas, aby iść naprzód. Zanim jednak podejmiesz decyzję, poświęć chwilę, aby pomyśleć o wszystkim, co możesz chcieć ustalić z projektantem stron internetowych, lub zapytać o to projektanta stron internetowych, zanim zaczniesz z nim oficjalną współpracę.

Na przykład w przypadku niektórych firm ważne jest, aby mieć dużo twórczego wkładu w całym cyklu życia projektu. Jeśli to jest twój styl, chcesz się upewnić, że jest to w porządku z projektantem stron internetowych lub firmą i że mogą wpleść twoje pomysły w proces twórczy.

Korzystając z tych wskazówek, możesz szybko zredukować 178 000 projektantów do jednego. Zdobycie odpowiedniego projektanta stron internetowych dla swojego projektu to ogromna wygrana. Pamiętaj, aby zadać wiele pytań, aby móc bez obaw wskoczyć, gdy będziesz gotowy do rozpoczęcia.

Źródła

1. Całkowita liczba miejsc pracy dla programistów stron internetowych i projektantów interfejsów cyfrowych w Stanach Zjednoczonych w latach 2022 i 2032, Statista