8 Tips Memilih Perusahaan Desain Web

Ada lebih dari 178.000 web designer dan firma di Amerika Serikat saja ^[1] . Itu lebih dari populasi Bermuda dan Kepulauan Cayman—gabungan. Dengan begitu banyak desainer di pasaran, bagaimana Anda memilih yang terbaik untuk bisnis Anda? Berikut adalah delapan tip untuk membantu mempersempit pilihan Anda.

1. Tetapkan anggaran untuk diri sendiri

Saat menetapkan anggaran, penting untuk diingat bahwa Anda tidak ingin mengubah proyek pengembangan web Anda. Yang terbaik—seperti yang Anda lakukan dengan tantangan anggaran lainnya—untuk memutuskan seberapa besar kemampuan bisnis Anda dan kemudian menggunakannya sebagai titik awal Anda.

Misalnya, jika keseluruhan anggaran pemasaran Anda untuk kuartal ketiga adalah $10.000 dan Anda ingin membelanjakan 25% dari anggaran tersebut di situs web Anda, titik awal Anda adalah $2.500. Meskipun Anda dapat menemukan pengembang web atau perusahaan yang akan menagih Anda kurang dari anggaran Anda, yang terbaik adalah menjaga pengeluaran Anda mendekati apa yang Anda mampu. Dengan begitu, Anda mendapatkan hasil maksimal sambil juga mengunci layanan dengan kualitas setinggi mungkin.

2. Dapatkan harga mereka

Yang terbaik adalah meminta informasi harga langsung dari kelelawar. Beberapa pengembang dan perusahaan mungkin hanya mengenakan biaya terlalu banyak. Tidak apa-apa, karena Anda memiliki sekitar 177.999 lagi untuk dipilih.

Di sisi lain, beberapa pengembang web atau perusahaan mungkin mengenakan tarif yang sangat murah. Ini bisa menjadi indikasi bahwa mereka hanya melakukan perubahan kecil pada template situs web yang ada. Meskipun ini bisa cukup untuk kebutuhan Anda, jika Anda menginginkan produk yang dirancang khusus, Anda mungkin perlu mencari di tempat lain.

Saat Anda menyelidiki harga desainer Anda, yang terbaik adalah mengajukan beberapa pertanyaan sehingga Anda memahami semua yang Anda dapatkan untuk uang Anda.

Tanyakan untuk apa mereka mengenakan biaya:

• Perubahan pada desain asli sebagian melalui proses desain
• Penambahan widget dan fitur desain lainnya yang tidak terduga
• Memecahkan masalah dengan situs jika, setelah peluncuran, tidak berfungsi sebagaimana mestinya

Jika harga jasa desainer web atau perusahaan sesuai dengan anggaran Anda, Anda dapat memindahkannya ke tahap penilaian berikutnya.

3. Cari studi kasus

Studi kasus dapat berfungsi sebagai panduan yang kuat saat Anda mencoba mencari tahu jenis situs yang Anda inginkan. Ada beberapa cara berbeda untuk memanfaatkan studi kasus untuk memangkas pilihan desainer web Anda:

• Kunjungi perancang web atau situs web perusahaan dan periksa studi kasus, portofolio, dan contoh yang telah mereka posting. Jika Anda senang dengan apa yang telah mereka lakukan untuk orang lain, mereka mungkin juga merupakan pilihan yang baik untuk Anda.
• Cari di internet untuk studi kasus yang cocok dengan model bisnis atau industri Anda. Misalnya, jika Anda memiliki jaringan restoran, Anda mungkin ingin menelusuri “studi kasus situs web restoran” atau “contoh situs web restoran”.
• Saat mewawancarai seorang desainer web, Anda dapat meminta mereka untuk memberikan studi kasus klien sebelumnya atau orang lain di industri Anda.
• Perluas pencarian studi kasus Anda dengan tujuan pemasaran Anda. Misalnya, jika Anda ingin membangun bisnis eCommerce yang menguntungkan, cari studi kasus/contoh perusahaan yang telah mengembangkan situs eCommerce yang sukses.

Setelah Anda menemukan beberapa studi kasus yang berlaku untuk sektor atau tujuan pemasaran Anda, Anda dapat mempresentasikannya kepada perancang web atau perusahaan dan menanyakan apa yang diperlukan untuk meniru hasil tersebut.

Dengan cara ini, tolok ukur Anda lebih nyata dan lebih mudah bagi desainer Anda untuk memahami hasil akhir yang Anda harapkan.

4. Periksa tingkat retensi klien mereka

Seorang desainer web atau tingkat retensi klien perusahaan dapat menjadi salah satu indikator terbaik dari kualitas layanan. Jika klien yang telah melakukan bisnis dengan mereka selama beberapa tahun, itu menunjukkan tingkat loyalitas pelanggan yang mengesankan.

Banyak yang bisa terjadi selama beberapa tahun, jadi jika seorang desainer web atau perusahaan mampu mempertahankan pelanggan yang sama untuk waktu yang lama, itu mungkin berarti mereka telah membantu mereka mengatasi beberapa tantangan signifikan. Kemampuan untuk beradaptasi dengan keadaan yang berubah sangat berharga.

Di sisi lain, jika perusahaan desain web atau desainer telah ada cukup lama tetapi belum dapat mempertahankan klien selama lebih dari satu tahun atau lebih, itu bisa menunjukkan kurangnya kepercayaan pelanggan.

Cara lain untuk menganalisis tingkat retensi klien seorang desainer adalah dengan menanyakan apa yang membuat klien bertahan atau memilih layanan lain. Tidak ada salahnya untuk mengajukan pertanyaan yang sulit dan jujur, terutama karena hal itu dapat menginspirasi jawaban yang terbuka.

5. Cari tahu siapa yang akan bertanggung jawab secara pribadi atas situs Anda

Dengan mengetahui siapa sebenarnya yang akan menangani situs/akun Anda, Anda dapat terhubung dengan orang itu dan memulai hubungan bisnis Anda dengan awal yang baik. Semakin cepat Anda mulai berinteraksi dengan titik kontak Anda, semakin cepat Anda mengetahui apakah Anda memiliki jenis hubungan yang nyaman dengan mereka yang Anda butuhkan.

Cari kualitas berikut pada orang yang bertanggung jawab atas situs Anda:

• Kemampuan untuk mendengarkan dengan sabar tanpa menyela saat Anda menjelaskan apa yang Anda butuhkan/tujuan bisnis Anda.
• Semangat untuk apa yang mereka lakukan.
• Berpikir kreatif, terutama dalam hal pemecahan masalah.
• Komunikasi yang tepat waktu dan profesional.

Kadang-kadang, Anda mungkin menemukan perancang web atau firma berbakat yang tidak begitu berbakat dalam hal komunikasi. Mereka mungkin tidak membalas email tepat waktu, atau mereka memberikan nomor telepon tetapi jarang menjawab.

Meskipun ini bisa menjadi indikasi bahwa perusahaan atau desainer sangat terampil sehingga permintaan tinggi, lebih baik memiliki komunikator yang hebat daripada superstar yang sibuk.

6. Pahami seperti apa sistem dukungan pelanggan mereka

Anda harus yakin bahwa sistem dukungan pelanggan desainer web Anda sesuai dengan kebutuhan Anda, terutama karena itu akan menjadi portal koneksi Anda setiap kali terjadi kesalahan. Sebaiknya pastikan bahwa cara mereka memberikan dukungan sesuai dengan gaya Anda, karena jika ada kerusakan, hal terakhir yang Anda butuhkan adalah pengalaman dukungan pelanggan yang membuat frustrasi.

Beberapa desainer atau perusahaan mungkin memiliki sistem dukungan pelanggan yang dibangun untuk mengirimkan masalah melalui email ke dalam sistem berbasis tiket. Masalah Anda dapat ditangani oleh salah satu dari beberapa perwakilan dukungan, dan Anda tidak tahu persis kapan masalah Anda dapat diatasi. Meskipun ini mungkin berhasil untuk beberapa orang, sistem berbasis tiket yang tidak dapat diprediksi mungkin tidak sesuai dengan kebutuhan semua orang.

Di sisi lain, Anda mungkin bisa mendapatkan dukungan pelanggan yang dipersonalisasi, bahkan mungkin dari titik kontak yang bertanggung jawab untuk merancang situs Anda. Jika ini adalah jenis mekanisme dukungan yang membuat Anda merasa paling nyaman, ada baiknya menunggu perusahaan desain web atau individu yang menggunakan jenis dukungan pribadi ini.

7. Tanyakan apakah mereka akan merelokasi situs Anda

Masalah relokasi situs itu penting, apakah Anda sudah memiliki situs atau ini situs pertama Anda. Jika situs web Anda harus berpindah dari satu perusahaan web hosting ke yang lain, Anda menginginkan seorang desainer web yang dapat menanganinya untuk Anda.

Pada saat yang sama, karena Anda mungkin harus berganti penyedia hosting di masa mendatang, ada baiknya mengetahui apakah perancang web atau perusahaan yang Anda pertimbangkan akan menanganinya atas nama Anda atau tidak.

Jika Anda sendiri merasa nyaman dengan proses berpindah perusahaan hosting web, kriteria ini mungkin bukan masalah besar.

8. Tetapkan kriteria konkret dengan tenggat waktu

Tenggat waktu yang jelas dan konkret memiliki beberapa manfaat:

• Mereka memudahkan Anda untuk merencanakan keputusan bisnis penting saat situs Anda akan siap.
• Ketika seorang desainer web memenuhi tenggat waktu, itu menunjukkan profesionalisme dan dedikasi mereka untuk memberikan layanan yang baik.

Tenggat waktu sering memainkan peran penting ketika Anda membayar seorang desainer web. Misalnya, setelah situs ditayangkan dengan semua merek Anda dan konten dasar, Anda dapat membayar desainer web atau perusahaan Anda persentase tertentu dari biaya keseluruhan mereka. Kemudian, Anda membayar sisanya setelah mereka menambahkan semua yang tersisa dalam kontrak Anda.

Namun tanpa kriteria dan tenggat waktu yang konkrit, proses pembayaran bisa penuh dengan ketidakpastian.

Pilih perusahaan desain web yang tepat untuk Anda

Jika ada desainer atau firma desain yang bertahan dari langkah-langkah di atas, mungkin sudah saatnya untuk bergerak maju. Namun, sebelum Anda berkomitmen, luangkan waktu sejenak untuk memikirkan hal lain yang mungkin ingin Anda jalin dengan atau tanyakan kepada perancang web sebelum melakukan bisnis resmi dengan mereka.

Misalnya, untuk beberapa perusahaan, penting untuk memiliki banyak masukan kreatif sepanjang siklus hidup desain. Jika itu gaya Anda, Anda ingin memastikan bahwa ini baik-baik saja dengan desainer web atau firma dan bahwa mereka dapat menenun ide Anda ke dalam proses kreatif.

Dengan menggunakan tips ini, Anda dapat dengan cepat mengurangi 178.000 desainer menjadi satu. Mendapatkan desainer web yang tepat untuk proyek Anda adalah kemenangan besar. Pastikan untuk mengajukan banyak pertanyaan, sehingga Anda dapat melompat dengan percaya diri saat Anda siap untuk memulai.

Sumber

1. Jumlah total pekerjaan pengembang web dan perancang antarmuka digital di Amerika Serikat pada tahun 2022 dan 2032, Statista