8 consigli per la scelta di una società di web design

Ci sono oltre 178.000 web designer e aziende solo negli Stati Uniti ^[1] . È più della popolazione delle Bermuda e delle Isole Cayman, messe insieme. Con così tanti designer sul mercato, come scegli quello migliore per la tua attività? Ecco otto suggerimenti per restringere le opzioni.

1. Stabilisci un budget per te stesso

Durante l'impostazione di un budget, è importante tenere presente che non si desidera modificare in breve tempo il proprio progetto di sviluppo web. È meglio, come faresti con qualsiasi altra sfida di budget, decidere quanto può permettersi la tua attività e quindi utilizzarlo come punto di partenza.

Ad esempio, se il tuo budget di marketing complessivo per il terzo trimestre è di $ 10.000 e desideri spenderne il 25% sul tuo sito web, il punto di partenza è di $ 2.500. Mentre potresti trovare uno sviluppatore web o un'azienda che ti addebiterà meno del tuo budget, è meglio mantenere le tue spese vicino a ciò che puoi permetterti. In questo modo, otterrai il massimo dal tuo denaro e allo stesso tempo ti bloccherai servizi della massima qualità possibile.

2. Ottieni i loro prezzi

È meglio chiedere subito informazioni sui prezzi. Alcuni sviluppatori e aziende potrebbero semplicemente addebitare troppo. Va bene, perché ne hai, beh, circa 177.999 in più tra cui scegliere.

D'altra parte, alcuni sviluppatori web o aziende possono addebitare tariffe estremamente convenienti. Questa potrebbe essere un'indicazione che apportano solo lievi modifiche ai modelli di siti Web esistenti. Anche se questo potrebbe essere sufficiente per le tue esigenze, se desideri un prodotto progettato su misura, potresti dover cercare altrove.

Mentre indaghi sui prezzi del tuo designer, è meglio porre diverse domande in modo da capire tutto ciò che ottieni per il tuo dollaro.

Chiedi quanto fanno pagare:

• Modifiche al design originale durante il processo di progettazione
• Aggiunte inaspettate di widget e altre funzionalità di progettazione
• Risoluzione dei problemi con il sito se, dopo il lancio, non funziona come dovrebbe

Se il prezzo del web designer o dei servizi dell'azienda è in linea con il tuo budget, puoi spostarli nella fase di valutazione successiva.

3. Cerca casi di studio

I casi di studio possono fungere da guida efficace mentre cerchi di capire il tipo di sito che desideri. Esistono diversi modi per sfruttare i casi di studio per ridurre le scelte del web designer:

• Visita il sito Web di un web designer o di un'azienda ed esamina tutti i casi di studio, i portfolio e gli esempi che hanno pubblicato. Se sei soddisfatto di ciò che hanno fatto per gli altri, potrebbero essere una buona scelta anche per te.
• Cerca in Internet casi di studio che corrispondono al tuo modello di business o al tuo settore. Ad esempio, se hai una catena di ristoranti, potresti voler cercare "casi di studio di siti Web di ristoranti" o "esempi di siti Web di ristoranti".
• Durante il colloquio con un web designer, puoi chiedere loro di fornire casi di studio di clienti passati o di altri nel tuo settore.
• Amplia la ricerca del tuo case study in base ai tuoi obiettivi di marketing. Ad esempio, se desideri avviare un'attività di eCommerce redditizia, cerca case study/esempi di aziende che hanno sviluppato siti di eCommerce di successo.

Una volta trovati alcuni casi di studio che si applicano al tuo settore o agli obiettivi di marketing, puoi presentarli al web designer o all'azienda e chiedere cosa sarebbe necessario per emulare quei risultati.

In questo modo, i tuoi benchmark sono più tangibili e più facile per il tuo designer capire i risultati finali che ti aspetti.

4. Esaminare il tasso di fidelizzazione dei clienti

Il tasso di fidelizzazione dei clienti di un web designer o di un'azienda può essere uno dei migliori indicatori della qualità del servizio. Se i clienti hanno fatto affari con loro per più anni, ciò mostra un livello impressionante di fedeltà dei clienti.

Molte cose possono accadere nel corso di pochi anni, quindi se un web designer o un'azienda è in grado di mantenere gli stessi clienti per lunghi periodi di tempo, probabilmente significa che li ha aiutati a superare alcune sfide significative. La capacità di adattarsi alle mutevoli circostanze è inestimabile.

D'altra parte, se una società di web design o un designer è in circolazione da un po' di tempo ma non è stata in grado di trattenere i clienti per più di un anno circa, ciò potrebbe indicare una mancanza di fiducia da parte dei clienti.

Un altro modo per analizzare il tasso di fidelizzazione dei clienti di un designer è semplicemente chiedere loro cosa fa rimanere i clienti o scegliere altri servizi. Non fa mai male porre una domanda difficile e onesta, soprattutto perché può ispirare una risposta rivelatrice.

5. Scopri chi sarebbe personalmente responsabile del tuo sito

Scoprendo chi, esattamente, gestirà il tuo sito/account, puoi entrare in contatto con quella persona e iniziare bene il tuo rapporto d'affari. Prima inizi a interagire con il tuo punto di contatto, prima saprai se hai con loro il tipo di rapporto confortevole di cui hai bisogno.

Cerca le seguenti qualità nella persona responsabile del tuo sito:

• La capacità di ascoltare pazientemente senza interrompere mentre spieghi ciò di cui hai bisogno/i tuoi obiettivi di business.
• Una passione per quello che fanno.
• Pensiero creativo, soprattutto quando si tratta di problem solving.
• Comunicazione tempestiva e professionale.

A volte, potresti imbatterti in un web designer o un'azienda di talento che non è così dotato quando si tratta di comunicazione. Potrebbero non restituire le e-mail in modo tempestivo o fornire un numero di telefono ma raramente rispondono.

Anche se questo potrebbe indicare che l'azienda o il designer sono così abili da essere molto richiesti, è meglio avere un grande comunicatore che una superstar impegnata.

6. Comprendi come appare il loro sistema di assistenza clienti

Devi essere sicuro che il sistema di assistenza clienti del tuo web designer soddisfi le tue esigenze, soprattutto perché quello sarà il tuo portale di connessione ogni volta che qualcosa va storto. È una buona idea assicurarsi che il modo in cui forniscono assistenza corrisponda al tuo stile, perché in caso di malfunzionamento l'ultima cosa di cui hai bisogno è un'esperienza frustrante di assistenza clienti.

Alcuni designer o aziende potrebbero disporre di un sistema di assistenza clienti basato sull'invio di problemi tramite e-mail in un sistema basato su ticket. I tuoi problemi possono essere gestiti da uno qualsiasi dei numerosi rappresentanti dell'assistenza e non sai esattamente quando il tuo problema potrebbe essere risolto. Anche se questo potrebbe funzionare per alcune persone, un sistema imprevedibile basato su ticket potrebbe non adattarsi alle esigenze di tutti.

D'altra parte, potresti essere in grado di ottenere un'assistenza clienti personalizzata, magari anche dal punto di contatto responsabile della progettazione del tuo sito. Se questo è il tipo di meccanismo di supporto che ti fa sentire più a tuo agio, vale la pena affidarsi a un'azienda di web design o a un individuo che utilizza questo tipo di supporto personalizzato.

7. Chiedi se trasferiranno il tuo sito

La questione del trasferimento del sito è importante, sia che tu abbia già un sito o che questo sia il tuo primo. Se il tuo sito web deve passare da una società di web hosting a un'altra, vuoi un web designer che possa occuparsene per te.

Allo stesso tempo, poiché in futuro potresti dover cambiare provider di hosting, è bello sapere se il web designer o l'azienda che stai considerando se ne occuperà o meno per tuo conto.

Se sei a tuo agio con il processo di cambio di società di web hosting, questo criterio potrebbe non essere un rompicapo.

8. Stabilire criteri concreti con scadenze

Scadenze concrete e chiare comportano numerosi vantaggi:

• Semplificano la pianificazione di importanti decisioni aziendali quando il tuo sito sarà pronto.
• Quando un web designer rispetta una scadenza, mostra la sua professionalità e dedizione nel fornire un buon servizio.

Le scadenze giocano spesso un ruolo importante quando si paga un web designer. Ad esempio, una volta che il sito è attivo con tutto il tuo marchio e una base di contenuti, puoi pagare al tuo web designer o azienda una certa percentuale della sua tariffa complessiva. Quindi, paghi il resto una volta che hanno aggiunto tutto ciò che rimane nel tuo contratto.

Ma senza criteri e scadenze concrete, il processo di pagamento potrebbe essere pieno di incertezza.

Scegli l'azienda di web design che fa per te

Se un designer o un'azienda di design sopravvive ai passaggi precedenti, potrebbe essere il momento di andare avanti. Prima di impegnarti, tuttavia, prenditi un momento per pensare a qualsiasi altra cosa con cui potresti voler stabilire o chiedere al web designer prima di fare affari ufficiali con loro.

Ad esempio, per alcune aziende è importante avere molti input creativi durante tutto il ciclo di vita del design. Se questo è il tuo stile, vuoi assicurarti che sia OK con il web designer o l'azienda e che possano intrecciare le tue idee nel processo creativo.

Utilizzando questi suggerimenti, puoi ridurre rapidamente 178.000 designer a uno. Ottenere il web designer giusto per il tuo progetto è una grande vittoria. Assicurati di fare molte domande, in modo da poter entrare con sicurezza quando sei pronto per iniziare.

Fonti

1. Numero totale di lavori di sviluppatore web e designer di interfacce digitali negli Stati Uniti nel 2022 e nel 2032, Statista