8 نصائح لاختيار شركة تصميم مواقع الويب

يوجد أكثر من 178000 مصمم ويب وشركة في الولايات المتحدة وحدها ^[1] . هذا أكثر من عدد سكان برمودا وجزر كايمان - مجتمعين. مع وجود الكثير من المصممين في السوق ، كيف تختار أفضل مصمم لعملك؟ فيما يلي ثماني نصائح للمساعدة في تضييق نطاق خياراتك.

1. ضع ميزانية لنفسك

أثناء تعيين الميزانية ، من المهم أن تضع في اعتبارك أنك لا تريد تغيير مشروع تطوير الويب الخاص بك باختصار. من الأفضل - كما تفعل مع أي تحدٍ آخر يتعلق بالميزانية - أن تقرر مقدار ما يمكن لشركتك أن تتحمله ثم تستخدم ذلك كنقطة انطلاق لك.

على سبيل المثال ، إذا كانت ميزانيتك التسويقية الإجمالية للربع الثالث هي 10000 دولار وتريد إنفاق 25٪ منها على موقع الويب الخاص بك ، فإن نقطة البداية هي 2500 دولار. بينما يمكنك العثور على مطور ويب أو شركة تتقاضى منك أقل من ميزانيتك ، فمن الأفضل أن تحافظ على إنفاقك في مكان ما قريبًا مما يمكنك تحمله. بهذه الطريقة ، ستحصل على أقصى استفادة مقابل أموالك بينما تحافظ أيضًا على أعلى جودة ممكنة للخدمات.

2. احصل على أسعارها

من الأفضل أن تطلب معلومات التسعير فورًا. قد يتقاضى بعض المطورين والشركات الكثير جدًا. هذا جيد ، لأن لديك ، حسنًا ، حوالي 177،999 للاختيار من بينها.

من ناحية أخرى ، قد يفرض بعض مطوري الويب أو الشركات أسعارًا رخيصة للغاية. قد يكون هذا مؤشرًا على قيامهم بإجراء تعديلات طفيفة فقط على قوالب مواقع الويب الحالية. على الرغم من أن هذا قد يكون كافيًا لاحتياجاتك ، إذا كنت تريد منتجًا مصممًا خصيصًا ، فقد تحتاج إلى البحث في مكان آخر.

أثناء التحقيق في أسعار المصمم الخاص بك ، من الأفضل أن تطرح عدة أسئلة حتى تفهم كل ما تحصل عليه مقابل أموالك.

اسأل ما الذي يتقاضونه مقابله:

• تغييرات على التصميم الأصلي جزئيًا خلال عملية التصميم
• إضافات غير متوقعة من عناصر واجهة المستخدم وميزات التصميم الأخرى
• تحرّي الخلل وإصلاحه في الموقع إذا لم يعمل كما ينبغي بعد الإطلاق

إذا كان سعر مصمم الويب أو خدمات الشركة يتوافق مع ميزانيتك ، فيمكنك نقلها إلى مرحلة التقييم التالية.

3. ابحث عن دراسات الحالة

يمكن أن تكون دراسات الحالة بمثابة دليل قوي عندما تحاول اكتشاف نوع الموقع الذي تريده. هناك عدة طرق مختلفة للاستفادة من دراسات الحالة لتقليص خيارات مصمم الويب:

• قم بزيارة أحد مصممي الويب أو موقع الويب الخاص بالشركة وافحص أي دراسات حالة ومحافظ وأمثلة قاموا بنشرها. إذا كنت سعيدًا بما فعلوه للآخرين ، فقد يكونون خيارًا جيدًا لك أيضًا.
• ابحث على الإنترنت عن دراسات الحالة التي تطابق نموذج عملك أو مجال عملك. على سبيل المثال ، إذا كانت لديك سلسلة مطاعم ، فقد ترغب في البحث عن "دراسات حالة موقع ويب مطعم" أو "أمثلة على مواقع ويب مطعم".
• أثناء إجراء مقابلة مع مصمم الويب ، يمكنك أن تطلب منهم تقديم دراسات حالة لعملاء سابقين أو آخرين في مجال عملك.
• قم بتوسيع بحث دراسة الحالة الخاص بك من خلال أهدافك التسويقية. على سبيل المثال ، إذا كنت ترغب في إنشاء تجارة إلكترونية مربحة ، فابحث عن دراسات الحالة / أمثلة للشركات التي طورت مواقع تجارة إلكترونية ناجحة.

بمجرد العثور على بعض دراسات الحالة التي تنطبق على قطاعك أو أهدافك التسويقية ، يمكنك تقديمها إلى مصمم الويب أو الشركة والسؤال عما يتطلبه الأمر لمحاكاة هذه النتائج.

وبهذه الطريقة ، تصبح معاييرك أكثر واقعية ويسهل على المصمم فهم النتائج النهائية التي تتوقعها.

4. فحص معدل الاحتفاظ بالعملاء

قد يكون مصمم الويب أو معدل الاحتفاظ بالعملاء للشركة أحد أفضل مؤشرات جودة الخدمة. إذا كان العملاء الذين تعاملوا معهم لعدة سنوات ، فهذا يدل على درجة رائعة من ولاء العملاء.

يمكن أن يحدث الكثير على مدار بضع سنوات ، لذلك إذا كان مصمم الويب أو الشركة قادرًا على الاحتفاظ بنفس العملاء لفترات طويلة من الوقت ، فربما يعني ذلك أنهم ساعدوه في التغلب على بعض التحديات الكبيرة. القدرة على التكيف مع الظروف المتغيرة لا تقدر بثمن.

من ناحية أخرى ، إذا كانت شركة تصميم الويب أو المصمم موجودًا منذ فترة طويلة ولكن لم يكن قادرًا على الاحتفاظ بالعملاء لأكثر من عام أو نحو ذلك ، فقد يشير ذلك إلى نقص ثقة العميل.

هناك طريقة أخرى لتحليل معدل استبقاء العملاء لدى المصمم وهي أن تسألهم ببساطة عما يجعل العملاء يقيمون أو يختارون خدمات أخرى. ليس من المؤلم أبدًا طرح سؤال صعب وصادق ، خاصةً لأنه قد يلهمك بإجابة كاشفة.

5. اكتشف من سيكون مسؤولاً بشكل شخصي عن موقعك

من خلال معرفة من سيتعامل مع موقعك / حسابك بالضبط ، يمكنك التواصل مع هذا الشخص والحصول على بداية جيدة لعلاقة عملك. كلما بدأت في التفاعل مع نقطة الاتصال الخاصة بك ، كلما عرفت مبكرًا ما إذا كان لديك نوع من العلاقة المريحة التي تحتاجها معهم.

ابحث عن الصفات التالية في الشخص المسؤول عن موقعك:

• القدرة على الاستماع بصبر دون مقاطعة أثناء شرح ما تحتاجه / أهداف عملك.
• شغف بما يفعلونه.
• التفكير الإبداعي ، خاصة عندما يتعلق الأمر بحل المشكلات.
• الاتصال في الوقت المناسب والمهنية.

في بعض الأحيان ، قد تصادف مصمم ويب موهوبًا أو شركة ليست موهوبة جدًا عندما يتعلق الأمر بالاتصال. قد لا يعيدون رسائل البريد الإلكتروني في الوقت المناسب ، أو يقدمون رقم هاتف ولكنهم نادرًا ما يجيبون.

على الرغم من أن هذا قد يكون مؤشرًا على أن الشركة أو المصمم ماهر جدًا لدرجة أن الطلب عليهما مرتفع ، فمن الأفضل أن يكون لديك متواصل رائع بدلاً من نجم مشغول.

6. افهم كيف يبدو نظام دعم العملاء

يجب أن تكون واثقًا من أن نظام دعم العملاء الخاص بمصمم الويب الخاص بك يناسب احتياجاتك ، خاصة وأن ذلك سيكون بوابة الاتصال الخاصة بك عندما يحدث خطأ ما. إنها فكرة جيدة أن تتأكد من أن الطريقة التي يقدمون بها الدعم تتوافق مع أسلوبك ، لأنه إذا كان هناك عطل ، فإن آخر شيء تحتاجه هو تجربة دعم العملاء المحبطة.

قد يكون لدى بعض المصممين أو الشركات نظام دعم عملاء مبني على إرسال المشكلات عبر البريد الإلكتروني إلى نظام قائم على التذاكر. يمكن معالجة مشاكلك من قبل أي واحد من عدة ممثلين للدعم ، ولا تعرف بالضبط متى يمكن معالجة مشكلتك. على الرغم من أن هذا قد ينجح مع بعض الأشخاص ، إلا أن نظام التذاكر الذي لا يمكن التنبؤ به قد لا يلبي احتياجات الجميع.

من ناحية أخرى ، قد تتمكن من الحصول على دعم عملاء مخصص ، ربما حتى من جهة الاتصال المسؤولة عن تصميم موقعك. إذا كان هذا هو نوع آلية الدعم التي تجعلك تشعر براحة أكبر ، فمن الجدير التمسك بشركة تصميم ويب أو فرد يستخدم هذا النوع من الدعم المخصص.

7. اسأل عما إذا كان سيتم نقل موقعك

تعتبر مسألة نقل الموقع أمرًا مهمًا ، سواء كان لديك موقع بالفعل أو كان هذا هو موقعك الأول. إذا كان يجب أن ينتقل موقع الويب الخاص بك من شركة استضافة ويب إلى أخرى ، فأنت تريد مصمم ويب يمكنه الاهتمام بذلك نيابةً عنك.

في الوقت نفسه ، نظرًا لأنه قد تضطر إلى تبديل موفري الاستضافة في المستقبل ، فمن الجيد معرفة ما إذا كان مصمم الويب أو الشركة التي تفكر فيها ستتعامل مع ذلك نيابة عنك أم لا.

إذا كنت مرتاحًا لعملية تبديل شركات استضافة الويب بنفسك ، فقد لا تكون هذه المعايير بمثابة كسر للصفقات.

8. ضع معايير محددة مع مواعيد نهائية

تأتي المواعيد النهائية الواضحة والمحددة مع العديد من الفوائد:

• إنها تسهل عليك التخطيط لقرارات تجارية مهمة حول الوقت الذي سيكون فيه موقعك جاهزًا.
• عندما يلتزم مصمم الويب بالموعد النهائي ، فإنه يظهر احترافه وتفانيه في تقديم خدمة جيدة.

غالبًا ما تلعب المواعيد النهائية دورًا مهمًا عندما تدفع لمصمم الويب. على سبيل المثال ، بمجرد أن يتم نشر الموقع مع جميع علامتك التجارية وخط أساس للمحتوى ، قد تدفع لمصمم الويب الخاص بك أو شركة نسبة معينة من الرسوم الإجمالية. بعد ذلك ، تدفع الباقي بمجرد أن يضيفوا كل ما تبقى في عقدك.

ولكن بدون معايير ومواعيد نهائية محددة ، يمكن أن تكون عملية الدفع مليئة بالشكوك.

اختر شركة تصميم الويب المناسبة لك

إذا نجا أي مصمم أو شركة تصميم من الخطوات المذكورة أعلاه ، فقد يكون الوقت قد حان للمضي قدمًا. قبل أن تلتزم ، خذ لحظة للتفكير في أي شيء آخر قد ترغب في تأسيسه أو سؤال مصمم الويب عنه قبل القيام بأعمال رسمية معهم.

على سبيل المثال ، بالنسبة لبعض الشركات ، من المهم أن يكون لديك الكثير من المدخلات الإبداعية طوال دورة حياة التصميم. إذا كان هذا هو أسلوبك ، فأنت تريد التأكد من أن هذا لا بأس به مع مصمم الويب أو الشركة وأنه يمكنهم دمج أفكارك في العملية الإبداعية.

باستخدام هذه النصائح ، يمكنك تقليل عدد المصممين إلى 178000 مصمم بسرعة. يعد الحصول على مصمم الويب المناسب لمشروعك بمثابة فوز كبير. تأكد من طرح الكثير من الأسئلة ، حتى تتمكن من القفز بثقة عندما تكون مستعدًا للبدء.

مصادر

1. إجمالي عدد وظائف مطوري الويب ومصممي الواجهات الرقمية في الولايات المتحدة في عامي 2022 و 2032 ، Statista