8 Tipps zur Auswahl einer Webdesign-Firma

Allein in den Vereinigten Staaten gibt es über 178.000 Webdesigner und -firmen ^[1] . Das ist mehr als die Bevölkerung von Bermuda und den Kaimaninseln zusammen. Wie wählen Sie bei so vielen Designern auf dem Markt den besten für Ihr Unternehmen aus? Hier sind acht Tipps, mit denen Sie Ihre Optionen eingrenzen können.

1. Legen Sie sich ein Budget fest

Beim Festlegen eines Budgets ist es wichtig, daran zu denken, dass Sie Ihr Webentwicklungsprojekt nicht zu kurz kommen lassen möchten. Es ist am besten – wie bei jeder anderen Budgetherausforderung – zu entscheiden, wie viel sich Ihr Unternehmen leisten kann, und dies dann als Ausgangspunkt zu verwenden.

Wenn Ihr gesamtes Marketingbudget für das dritte Quartal beispielsweise 10.000 US-Dollar beträgt und Sie 25 % davon für Ihre Website ausgeben möchten, liegt Ihr Ausgangspunkt bei 2.500 US-Dollar. Sie könnten zwar einen Webentwickler oder eine Firma finden, die Ihnen weniger als Ihr Budget in Rechnung stellen, aber es ist am besten, Ihre Ausgaben in der Nähe dessen zu halten, was Sie sich leisten können. Auf diese Weise erhalten Sie das Beste für Ihr Geld und erhalten gleichzeitig die bestmöglichen Dienstleistungen.

2. Holen Sie sich ihre Preise

Fragen Sie am besten gleich nach Preisinformationen. Einige Entwickler und Unternehmen verlangen möglicherweise einfach zu viel. Das ist in Ordnung, denn Sie haben rund 177.999 weitere zur Auswahl.

Auf der anderen Seite können einige Webentwickler oder Firmen extrem günstige Tarife verlangen. Dies könnte ein Hinweis darauf sein, dass sie nur geringfügige Änderungen an bestehenden Website-Vorlagen vornehmen. Auch wenn dies für Ihre Anforderungen ausreichen könnte, müssen Sie sich möglicherweise woanders umsehen, wenn Sie ein kundenspezifisches Produkt wünschen.

Wenn Sie die Preise Ihres Designers untersuchen, ist es am besten, mehrere Fragen zu stellen, damit Sie verstehen, was Sie für Ihr Geld bekommen.

Fragen Sie, was sie verlangen:

• Änderungen am ursprünglichen Design während des Designprozesses
• Unerwartete Ergänzungen von Widgets und anderen Designfunktionen
• Fehlerbehebung bei Problemen mit der Website, wenn diese nach dem Start nicht so funktioniert, wie sie sollte

Wenn der Preis für die Dienstleistungen des Webdesigners oder des Unternehmens mit Ihrem Budget übereinstimmt, können Sie sie in die nächste Bewertungsphase verschieben.

3. Suchen Sie nach Fallstudien

Fallstudien können als aussagekräftiger Leitfaden dienen, wenn Sie versuchen, die Art von Website herauszufinden, die Sie möchten. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Fallstudien zu nutzen, um Ihre Auswahlmöglichkeiten für Webdesigner einzuschränken:

• Besuchen Sie die Website eines Webdesigners oder einer Firma und sehen Sie sich alle Fallstudien, Portfolios und Beispiele an, die sie veröffentlicht haben. Wenn Sie mit dem zufrieden sind, was sie für andere getan haben, sind sie möglicherweise auch für Sie eine gute Wahl.
• Suchen Sie im Internet nach Fallstudien, die zu Ihrem Geschäftsmodell oder Ihrer Branche passen. Wenn Sie beispielsweise eine Restaurantkette haben, können Sie nach „Fallstudien für Restaurant-Websites“ oder „Beispiele für Restaurant-Websites“ suchen.
• Wenn Sie einen Webdesigner interviewen, können Sie ihn bitten, Fallstudien von früheren Kunden oder anderen in Ihrer Branche bereitzustellen.
• Erweitern Sie Ihre Fallstudiensuche um Ihre Marketingziele. Wenn Sie beispielsweise ein profitables E-Commerce-Geschäft aufbauen möchten, suchen Sie nach Fallstudien/Beispielen von Unternehmen, die erfolgreiche E-Commerce-Websites entwickelt haben.

Sobald Sie einige Fallstudien gefunden haben, die auf Ihre Branche oder Ihre Marketingziele zutreffen, können Sie diese dem Webdesigner oder der Firma vorlegen und fragen, was erforderlich wäre, um diese Ergebnisse nachzuahmen.

Auf diese Weise sind Ihre Benchmarks greifbarer und Ihr Designer kann die erwarteten Endergebnisse leichter verstehen.

4. Untersuchen Sie ihre Kundenbindungsrate

Die Kundenbindungsrate eines Webdesigners oder Unternehmens kann einer der besten Indikatoren für die Servicequalität sein. Bei Kunden, die seit mehreren Jahren mit ihnen Geschäfte machen, zeigt das ein beeindruckendes Maß an Kundenloyalität.

Im Laufe von ein paar Jahren kann viel passieren. Wenn also ein Webdesigner oder eine Firma in der Lage ist, dieselben Kunden über längere Zeiträume zu halten, bedeutet dies wahrscheinlich, dass sie ihnen geholfen haben, einige bedeutende Herausforderungen zu meistern. Die Fähigkeit, sich an veränderte Umstände anzupassen, ist von unschätzbarem Wert.

Wenn es andererseits ein Webdesign-Unternehmen oder einen Webdesigner schon eine ganze Weile gibt, aber nicht in der Lage war, Kunden länger als etwa ein Jahr zu halten, könnte dies auf mangelndes Kundenvertrauen hindeuten.

Eine andere Möglichkeit, die Kundenbindungsrate eines Designers zu analysieren, besteht darin, ihn einfach zu fragen, warum Kunden bleiben oder sich für andere Dienstleistungen entscheiden. Es schadet nie, eine harte, ehrliche Frage zu stellen, vor allem, weil sie zu einer aufschlussreichen Antwort inspirieren kann.

5. Finden Sie heraus, wer persönlich für Ihre Website verantwortlich wäre

Indem Sie herausfinden, wer genau Ihre Website/Ihr Konto verwalten wird, können Sie sich mit dieser Person verbinden und Ihre Geschäftsbeziehung zu einem guten Start bringen. Je früher Sie beginnen, mit Ihrem Ansprechpartner zu interagieren, desto eher werden Sie wissen, ob Sie die angenehme Beziehung zu ihm haben, die Sie brauchen.

Achten Sie bei der für Ihre Website verantwortlichen Person auf die folgenden Eigenschaften:

• Die Fähigkeit, geduldig zuzuhören, ohne zu unterbrechen, während Sie erklären, was Sie brauchen/Ihre Geschäftsziele.
• Eine Leidenschaft für das, was sie tun.
• Kreatives Denken, besonders wenn es um Problemlösungen geht.
• Zeitnahe und professionelle Kommunikation.

Manchmal stoßen Sie vielleicht auf einen talentierten Webdesigner oder eine Firma, die nicht so begabt ist, wenn es um Kommunikation geht. Sie antworten möglicherweise nicht rechtzeitig auf E-Mails oder geben eine Telefonnummer an, antworten aber selten.

Auch wenn dies ein Hinweis darauf sein könnte, dass die Firma oder der Designer so qualifiziert ist, dass sie sehr gefragt sind, ist es besser, einen großartigen Kommunikator zu haben als einen vielbeschäftigten Superstar.

6. Verstehen, wie ihr Kundensupportsystem aussieht

Sie müssen sich darauf verlassen können, dass das Kundensupportsystem Ihres Webdesigners Ihren Anforderungen entspricht, insbesondere weil dies Ihr Verbindungsportal ist, wenn etwas schief geht. Es ist eine gute Idee sicherzustellen, dass die Art und Weise, wie sie den Support bieten, Ihrem Stil entspricht, denn wenn es eine Fehlfunktion gibt, ist das Letzte, was Sie brauchen, ein frustrierendes Kundensupport-Erlebnis.

Einige Designer oder Firmen haben möglicherweise ein Kundensupportsystem, das darauf aufgebaut ist, Probleme per E-Mail an ein Ticket-basiertes System zu senden. Ihre Probleme können von einem von mehreren Supportmitarbeitern bearbeitet werden, und Sie wissen nicht genau, wann Ihr Problem behoben wird. Auch wenn dies für einige Leute funktionieren mag, erfüllt ein unvorhersehbares Ticket-basiertes System möglicherweise nicht alle Bedürfnisse.

Auf der anderen Seite können Sie möglicherweise persönlichen Kundensupport erhalten, vielleicht sogar von der Kontaktstelle, die für die Gestaltung Ihrer Website verantwortlich ist. Wenn dies die Art von Support-Mechanismus ist, mit dem Sie sich am wohlsten fühlen, lohnt es sich, nach einer Webdesign-Firma oder Einzelperson Ausschau zu halten, die diese Art von personalisiertem Support nutzt.

7. Fragen Sie, ob sie Ihren Standort verlegen werden

Das Thema Standortverlagerung ist wichtig, unabhängig davon, ob Sie bereits einen Standort haben oder dies Ihr erster ist. Wenn Ihre Website von einem Webhosting-Unternehmen zu einem anderen wechseln muss, möchten Sie einen Webdesigner, der sich darum für Sie kümmert.

Da Sie in Zukunft möglicherweise den Hosting-Anbieter wechseln müssen, ist es gleichzeitig gut zu wissen, ob der Webdesigner oder die Firma, die Sie in Betracht ziehen, dies in Ihrem Namen übernimmt oder nicht.

Wenn Sie mit dem Prozess des Wechselns von Webhosting-Unternehmen selbst vertraut sind, sind diese Kriterien möglicherweise kein Dealbreaker.

8. Legen Sie konkrete Kriterien mit Fristen fest

Konkrete, klare Fristen haben mehrere Vorteile:

• Sie erleichtern es Ihnen, wichtige Geschäftsentscheidungen im Hinblick darauf zu planen, wann Ihre Website fertig sein wird.
• Wenn ein Webdesigner eine Frist einhält, zeigt dies seine Professionalität und sein Engagement für einen guten Service.

Fristen spielen oft eine wichtige Rolle, wenn Sie einen Webdesigner bezahlen. Sobald die Website beispielsweise mit Ihrem gesamten Branding und einer Grundlinie von Inhalten online ist, können Sie Ihrem Webdesigner oder Ihrer Firma einen bestimmten Prozentsatz ihrer Gesamtgebühr zahlen. Dann zahlen Sie den Rest, sobald sie alles hinzugefügt haben, was in Ihrem Vertrag verbleibt.

Doch ohne konkrete Kriterien und Fristen könnte der Zahlungsprozess mit Unsicherheiten behaftet sein.

Wählen Sie das für Sie passende Webdesign-Unternehmen

Wenn ein Designer oder Designbüro die oben genannten Schritte überlebt, ist es möglicherweise an der Zeit, weiterzumachen. Bevor Sie sich verpflichten, nehmen Sie sich jedoch einen Moment Zeit, um über alles andere nachzudenken, mit dem Sie möglicherweise etwas vereinbaren möchten, oder fragen Sie den Webdesigner, bevor Sie offizielle Geschäfte mit ihm tätigen.

Für einige Unternehmen ist es beispielsweise wichtig, während des gesamten Designlebenszyklus viel kreativen Input zu haben. Wenn das Ihr Stil ist, sollten Sie sicherstellen, dass dies mit dem Webdesigner oder der Firma einverstanden ist und dass sie Ihre Ideen in den kreativen Prozess einfließen lassen können.

Mit diesen Tipps können Sie schnell 178.000 Designer auf einen reduzieren. Den richtigen Webdesigner für Ihr Projekt zu finden, ist ein großer Gewinn. Achten Sie darauf, viele Fragen zu stellen, damit Sie mit Zuversicht loslegen können, wenn Sie bereit sind, loszulegen.

Quellen

1. Gesamtzahl der Jobs als Webentwickler und Designer digitaler Schnittstellen in den Vereinigten Staaten in den Jahren 2022 und 2032, Statista