Jak wypromować firmę sprzątającą: porady dotyczące e-mail marketingu

E-mailowy marketing kroplowy czyści

Często mówię, że najlepszą rzeczą, jaką możesz zrobić dla małżeństwa, jest zatrudnienie zwykłego sprzątacza. Dobry środek czyszczący dwa razy w miesiącu kosztuje mniej więcej tyle samo, co terapia dla par, a zyskujesz czyste miejsce do startu! W przypadku firm sprzątających, jak zmienić jednego z klientów w stałych klientów? Jeśli szukasz pomysłów, jak promować firmę sprzątającą, oto kilka wskazówek dotyczących e-mail marketingu, aby przyciągnąć klientów i ich zatrzymać.

Jeśli jesteś nowy w e-mail marketingu, mogą Ci się spodobać te dwa poprzednie posty na temat e-mail marketingu: Prosty przewodnik po e-mail marketingu dla firm terenowych, część 1 i Prosty przewodnik po e-mail marketingu dla usług terenowych, część 2: Automatyzacja.

Ten post będzie rozwijany w poście Part 2 Automation, w którym zagłębimy się w kampanie e-mail marketingu.

Przypomnienie: podstawy e-mail marketingu

Pierwszą i najważniejszą zasadą e-mail marketingu jest dorozumiana zgoda na wysłanie komuś e-maila. Na całym świecie istnieją przepisy chroniące konsumentów przed spamem e-mail. Jeśli chcesz wysłać do kogoś e-mail, musisz najpierw uzyskać jego zgodę.

Na przykład ustawa CAN-SPAM Act z 2003 r. zawiera jasne wytyczne dotyczące tego, co jest w porządku, a co nie, więc lepiej poznać zasady przed kontynuowaniem. W przypadku klientów lub subskrybentów masz dorozumianą zgodę. Wiadomości e-mail do nich są uważane za „wiadomości dotyczące relacji” w ramach CAN-SPAM.

Poza oprogramowaniem do wysyłania

Programy dyspozytorskie, które są przeznaczone dla firm usługowych, mają wbudowaną pewną automatyzację poczty e-mail. Na przykład w Vonigo możesz sprawić, że Twoje oprogramowanie wyśle ​​automatycznie wygenerowaną wiadomość e-mail w momencie transakcji, taką jak e-mail z potwierdzeniem rezerwacji, e-maile z przypomnieniem i e-maile z dalszymi działaniami.

W przypadku e-maili marketingowych, które przypominają klientom o dokonaniu rezerwacji lub reklamują konkretną ofertę, możesz chcieć bardziej wyrafinować. Właśnie tam pojawiają się określone narzędzia do marketingu e-mailowego i automatyczne wiadomości „kroplowe”.

Co to są e-maile kroplowe i jak działają?

Drip e-maile to seria wiadomości e-mail napisanych z wyprzedzeniem i wysyłanych jedna po drugiej przez pewien czas. Te e-maile mogą mieć charakter informacyjny (wskazówki dotyczące sprzątania są świetne) lub oferty (dokładne sprzątanie przedświąteczne!), ale zawsze muszą oferować coś wartościowego. Kluczem do dobrej kampanii e-mailowej kroplówki są same e-maile i częstotliwość ich wysyłania. Za chwilę omówię treść, ale najpierw porozmawiajmy o czasie.

E-maile, które mają wartość

Każdy dostaje dużo e-maili. Tak wiele e-maili, że wiele z nich jest ignorowanych. To jeden z sekretów kapania e-maili. Ponieważ nie wysyłasz jednego e-maila i liczysz na najlepsze, jeśli jeden lub dwa e-maile zostaną pominięte, to nic wielkiego. W ciągu roku wysyłasz kilka e-maili.

Dlatego tak ważny jest czas między e-mailami. Nie chcesz, aby e-maile były zbyt blisko siebie, bo ludzie mogą się denerwować lub zbyt daleko od siebie i ludzie o tobie zapominają.

W tym przykładzie założymy, że masz system, w którym ktoś może poprosić o wycenę online (w ten sposób masz jego adres e-mail). Jeśli ktoś nie odpowiedział na wycenę, którą mu podałeś, przypomnienie mu po jednym lub dwóch dniach e-mailem byłoby w porządku.

Po zakończeniu pracy, następnego dnia e-mailem z podziękowaniem i prośbą o opinię jest idealny. Praca jest wykonana, doświadczenie jest świeże w pamięci klienta, a jeśli wszystko poszło dobrze, klient powinien być w stanie wystawić dobrą recenzję.

Kolejne e-maile, aby kontynuować rozmowę, powinny nastąpić nie później niż miesiąc po zakończeniu pracy. Rzeczy takie jak specjalne promocje lub wskazówki dotyczące czyszczenia. Pomysł polega na wysyłaniu przypomnienia co miesiąc, aby mieć na uwadze.

Jak promować firmę sprzątającą za pomocą poczty e-mail?

Pierwszym krokiem jest znalezienie narzędzia do e-mail marketingu, które pomoże Ci tworzyć e-maile i zarządzać listą e-mail marketingu.

Mailchimp to jedna z najpopularniejszych usług i możesz zacząć za darmo. Mailchimp przeprowadzi Cię przez proces przesyłania listy klientów, projektowania wiadomości e-mail i wysyłania jej. Zapewnia również, że wszystkie pola prawne dotyczące wysyłania e-maili marketingowych są zaznaczone. Jeśli potrafisz pisać, możesz użyć Mailchimp do wysyłania profesjonalnie wyglądających wiadomości e-mail do potencjalnych i obecnych klientów.

Zintegruj Mailchimp z oprogramowaniem biznesowym do sprzątania, aby usprawnić ten proces z listą klientów.

Najlepszą częścią Mailchimp jest to, że ma wbudowane automatyczne kampanie e-mailowe (nawet jeśli nadal używasz go za darmo). Wszystko, co musisz zrobić, to powiedzieć Mailchimpowi, co zacznie wysyłać automatyczne wiadomości e-mail, co wysłać i kiedy. W przypadku firmy sprzątającej powinieneś mieć dwa oddzielne strumienie. Jeden dla potencjalnych klientów i jeden dla obecnych klientów.

Oto jak działa podstawowy przepływ. Jest wiele szczegółów, które muszę pominąć w tym poście, więc potraktujcie to jako pomysł na wysokim poziomie. Najłatwiejszym sposobem, w jaki Mailchimp może rozpocząć automatyczną procedurę e-mailową (wyzwalacz), jest dodanie nowej osoby do listy.

Możesz także wypróbować bardziej wyrafinowane platformy automatyzacji marketingu, takie jak InfusionSoft, Constant Contact lub Hubspot.

Po cytacie

Po wysłaniu komuś cytatu dodajesz tę osobę do listy Mailchimp (nazwijmy to cytatem wysłanym). To będzie wyzwalacz. Jeśli chcesz, aby przypomnienie e-mail o wycenie zostało wysłane dwa dni po wysłaniu wyceny, musisz dodać osobę do listy Mailchimp w dniu wysłania oferty. W przypadku tej automatyzacji wyślę tylko jedno przypomnienie. Więcej niż to może wydawać się niegrzeczne.

Kolejny zestaw automatyzacji pojawia się po zakończeniu pracy. Następnie, po zakończeniu pracy, możesz dodać klienta do istniejącej listy klientów. Pierwszy e-mail, który wyślę, to e-mail z podziękowaniem i opinią. Zrób to następnego dnia po zakończeniu pracy. Od tego momentu możesz wysyłać e-maile automatycznie co miesiąc na podstawie pierwszej pracy.

Nie komplikuj

Te regularne e-maile powinny być krótkie i pomocne. Upewnij się, że e-maile działają o każdej porze roku. Proste wskazówki, rekomendacje produktów i oferty rekomendacji są idealne do tych e-maili. Nadal możesz również wysyłać krótkie, sezonowe e-maile, ale upewnij się, że nie wysyłasz zbyt wielu e-maili naraz. Kilka e-maili w miesiącu jest w porządku, jeśli oba oferują coś interesującego lub wartościowego.

W tym poście tylko zeskrobujemy powierzchnię e-mail marketingu i pielęgnowania. Aby uzyskać więcej informacji o tym, jak promować firmę sprzątającą, dostępne są setki zasobów na temat porad dotyczących marketingu e-mailowego online. Pomogą Ci stworzyć idealną wiadomość e-mail, ale na razie to wystarczy, aby pomóc Ci zacząć. Jeśli potrzebujesz innego źródła e-mail marketingu, oto lista najlepszych wskazówek dotyczących e-mail marketingu na rok 2018, przygotowanych przez ekspertów z branży.

Chcesz dowiedzieć się, jak rozwijać swoją firmę sprzątającą, korzystając z oprogramowania biznesowego do sprzątania? Zarezerwuj darmowe, prywatne demo Vonigo.