Come commercializzare un'impresa di pulizie: suggerimenti per l'email marketing

L'e-mail gocciolamento marketing ripulisce

Dico spesso che la cosa migliore che puoi fare per un matrimonio è assumere un addetto alle pulizie regolare. Un buon addetto alle pulizie due volte al mese ha all'incirca lo stesso prezzo della terapia di coppia e ottieni un posto pulito dove fare il boot! Per le imprese di pulizie, come si fa a trasformare i clienti da soli in clienti abituali? Se stai cercando idee su come commercializzare un'impresa di pulizie, ecco alcuni suggerimenti di email marketing per attirare clienti e mantenerli.

Se non conosci l'email marketing, potrebbero piacerti questi due post precedenti sull'email marketing: The Simple Guide to Email Marketing for Field Service Companies, Parte 1 e The Simple Guide to Email Marketing for Field Service, Parte 2: Automazione.

Questo post si espanderà sul post di automazione della parte 2 con un tuffo nelle campagne di gocciolamento di email marketing.

Promemoria: Nozioni di base sull'email marketing

La prima e più importante regola dell'email marketing è avere il consenso implicito per inviare un'e-mail a qualcuno. In tutto il mondo esistono leggi che proteggono i consumatori dallo spam e-mail. Se vuoi inviare un'e-mail a qualcuno, devi prima ottenere il suo consenso.

Ad esempio, il CAN-SPAM Act del 2003 ha linee guida chiare su cosa va bene e cosa no, quindi è meglio conoscere le regole prima di procedere. Con i clienti o gli abbonati, hai implicito il consenso. Le e-mail inviate a loro sono considerate "messaggi di relazione" in CAN-SPAM.

Oltre il tuo software di spedizione

I programmi software di spedizione progettati per le aziende di servizi hanno una certa quantità di automazione della posta elettronica integrata. In Vonigo, ad esempio, puoi fare in modo che il tuo software invii un'e-mail generata automaticamente al momento di una transazione, come l'e-mail di conferma della prenotazione, e-mail di promemoria ed e-mail di follow-up post-lavoro.

Per le e-mail di marketing, quelle che ricordano ai clienti di effettuare una prenotazione o pubblicizzano un'offerta specifica, potresti volere una maggiore sofisticatezza. È qui che entrano in gioco specifici strumenti di email marketing ed e-mail "a goccia" automatizzate.

Cosa sono le email a goccia e come funzionano?

Le e-mail a goccia sono una serie di e-mail scritte in anticipo e inviate una dopo l'altra per un periodo di tempo. Queste e-mail possono essere informative (i consigli per la pulizia sono ottimi) o un'offerta (pulizia profonda prima delle vacanze!), ma devono sempre offrire qualcosa di prezioso. Le chiavi per una buona campagna di posta elettronica a goccia sono le e-mail stesse e la frequenza con cui le invii. Tratterò i contenuti tra un momento, ma parliamo prima dei tempi.

Email che hanno valore

Tutti ricevono molte email. Così tante email che molte di esse vengono ignorate. Questo è uno dei segreti per gocciolare le email. Dal momento che non stai inviando una e-mail e speri per il meglio se una o due e-mail vengono perse, non è un grosso problema. Stai inviando diverse e-mail nel corso dell'anno.

Questo è il motivo per cui il tempo tra le e-mail è così importante. Non vuoi che le e-mail siano troppo vicine tra loro o le persone potrebbero essere infastidite o troppo distanti e le persone si dimenticano di te.

Per questo esempio, supponiamo che tu abbia un sistema in cui qualcuno può richiedere un preventivo online (in questo modo hai il suo indirizzo email). Se qualcuno non ha risposto alla citazione che gli hai fornito, ricordarglielo dopo uno o due giorni con un'e-mail sarebbe giusto.

Una volta completato il lavoro, seguire il giorno dopo con un'e-mail di ringraziamento e chiedere un feedback è perfetto. Il lavoro è fatto, l'esperienza è fresca nella mente del cliente e, se è andata bene, il cliente dovrebbe essere in grado di dare una buona recensione.

Le prossime e-mail per continuare la conversazione dovrebbero essere non meno di un mese dopo il completamento del lavoro. Cose come promozioni speciali o consigli per la pulizia. L'idea è l'invio di un promemoria ogni mese circa per tenerti al corrente.

Come commercializzare un'impresa di pulizie con l'e-mail

Il tuo primo passo è trovare uno strumento di email marketing che ti aiuti a creare le tue email e gestire il tuo elenco di email marketing.

Mailchimp è uno dei servizi più popolari in circolazione e puoi iniziare gratuitamente. Mailchimp ti guida attraverso il caricamento dell'elenco dei clienti, la progettazione della tua email e l'invio. Si assicura inoltre di aver spuntato tutte le caselle legali per l'invio di e-mail di marketing. Se puoi digitare, puoi utilizzare Mailchimp per inviare e-mail dall'aspetto professionale a clienti potenziali ed esistenti.

Integra Mailchimp con il tuo software aziendale di pulizia per semplificare questo processo con il tuo elenco di clienti.

La parte migliore di Mailchimp è che ha campagne e-mail automatizzate integrate (anche quando lo si utilizza ancora gratuitamente). Tutto quello che devi fare è dire a Mailchimp cosa inizia a inviare e-mail automatizzate, cosa inviare e quando. Per un'impresa di pulizie, dovresti avere due flussi separati. Uno per i potenziali clienti e uno per i clienti esistenti.

Ecco come funziona un flusso di base. Ci sono molti dettagli che devo saltare per questo post, quindi pensa a questo come a un'idea di alto livello. Il modo più semplice per Mailchimp di avviare una routine di posta elettronica automatizzata (il trigger) è quando una nuova persona viene aggiunta a un elenco.

Potresti anche voler controllare piattaforme di automazione del marketing più sofisticate come InfusionSoft, Constant Contact o Hubspot.

Dopo la citazione

Dopo aver inviato un preventivo a qualcuno, aggiungi quella persona a un elenco Mailchimp (chiamiamolo Preventivo inviato). Quello sarà il grilletto. Se desideri ricevere un promemoria via email su un preventivo due giorni dopo aver inviato un preventivo, devi assicurarti di aggiungere la persona alla tua lista Mailchimp il giorno in cui hai inviato il preventivo. Per questa automazione, invierò un solo promemoria. Più di quello può sembrare scortese.

La prossima serie di automazioni arriva dopo che il lavoro è terminato. Successivamente, quando il lavoro è completo, puoi aggiungere il cliente a un elenco di clienti esistente. La prima e-mail che invierò è un'e-mail di ringraziamento e feedback. Fallo il giorno dopo il completamento di un lavoro. Da quel momento in poi puoi far uscire automaticamente le email ogni mese in base al primo lavoro.

Mantieni semplice

Mantieni queste e-mail regolari brevi e utili. Assicurati che le e-mail funzionino in qualsiasi periodo dell'anno. Semplici suggerimenti, consigli sui prodotti e offerte di riferimento sono perfetti per queste e-mail. Puoi comunque inviare anche brevi e-mail stagionali, assicurati solo di non inviare troppe e-mail contemporaneamente. Un paio di email in un mese vanno bene se entrambe offrono qualcosa di interessante o di valore.

Stiamo solo raschiando la superficie dell'email marketing e delle cure in questo post. Per maggiori dettagli su come commercializzare un'impresa di pulizie, ci sono centinaia di risorse su suggerimenti per l'email marketing online. Ti aiuteranno a creare l'e-mail perfetta, ma per ora questo è sufficiente per aiutarti a iniziare. Se desideri un'altra risorsa di email marketing, ecco un elenco dei migliori suggerimenti di email marketing per il 2018, da esperti del settore.

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