Cómo comercializar un negocio de limpieza: consejos de marketing por correo electrónico

El marketing por goteo de correo electrónico limpia

A menudo digo que lo mejor que puedes hacer por un matrimonio es contratar a un limpiador regular. ¡Un buen limpiador dos veces al mes cuesta aproximadamente el mismo precio que la terapia de pareja y obtienes un lugar limpio para empezar! Para las empresas de limpieza, ¿cómo convertir a un cliente no deseado en cliente habitual? Si está buscando ideas sobre cómo comercializar un negocio de limpieza, aquí hay algunos consejos de marketing por correo electrónico para atraer clientes y mantenerlos.

Si es nuevo en el marketing por correo electrónico, es posible que le gusten estas dos publicaciones anteriores sobre marketing por correo electrónico: La guía simple de marketing por correo electrónico para empresas de servicios de campo, parte 1 y La guía simple de marketing por correo electrónico para servicios de campo, parte 2: Automatización.

Esta publicación ampliará la publicación de Automatización de la Parte 2 con una inmersión en las campañas de goteo de marketing por correo electrónico.

Recordatorio: conceptos básicos de marketing por correo electrónico

La primera y más importante regla del marketing por correo electrónico es tener un consentimiento implícito para enviar un correo electrónico a alguien. En todo el mundo existen leyes que protegen a los consumidores del correo electrónico no deseado. Si desea enviar un correo electrónico a alguien, primero debe obtener su consentimiento.

Por ejemplo, la Ley CAN-SPAM de 2003 tiene pautas claras sobre lo que está bien y lo que no, por lo que es mejor conocer las reglas antes de continuar. Con clientes o suscriptores, tiene un consentimiento implícito. Los correos electrónicos que se les envían se consideran "mensajes de relación" según CAN-SPAM.

Más allá de su software de despacho

Los programas de software de envío que están diseñados para empresas de servicios tienen una cierta cantidad de automatización de correo electrónico incorporada. En Vonigo, por ejemplo, puede hacer que su software envíe un correo electrónico generado automáticamente en el momento de una transacción, como confirmación de correo electrónico de reserva, correos electrónicos de recordatorio y correos electrónicos de seguimiento posteriores al trabajo.

Para los correos electrónicos de marketing, los que recuerdan a los clientes que deben hacer una reserva o anuncian una oferta específica, es posible que desee más sofisticación. Ahí es donde entran en juego las herramientas específicas de marketing por correo electrónico y los correos electrónicos de "goteo" automatizados.

¿Qué son los correos electrónicos de goteo y cómo funcionan?

Los correos electrónicos por goteo son una serie de correos electrónicos escritos con anticipación y enviados uno tras otro durante un período de tiempo. Estos correos electrónicos pueden ser informativos (los consejos de limpieza son excelentes) o una oferta (¡limpieza profunda antes de las vacaciones!), pero siempre deben ofrecer algo valioso. Las claves para una buena campaña de correo electrónico de goteo son los correos electrónicos en sí mismos y la frecuencia con la que los envía. Cubriré el contenido en un momento, pero primero hablemos del tiempo.

Correos electrónicos que tienen valor

Todos reciben muchos correos electrónicos. Tantos correos electrónicos que muchos de ellos son ignorados. Este es uno de los secretos de los correos electrónicos por goteo. Dado que no está enviando un correo electrónico y esperando lo mejor si se pierden uno o dos correos electrónicos, no es gran cosa. Estás enviando varios correos electrónicos a lo largo del año.

Esta es la razón por la cual el tiempo entre correos electrónicos es tan importante. No desea que los correos electrónicos estén demasiado juntos o que la gente se moleste o que estén demasiado separados y que la gente se olvide de usted.

Para este ejemplo, supondremos que tiene un sistema donde alguien puede solicitar una cotización en línea (de esa manera tiene su dirección de correo electrónico). Si alguien no ha respondido a la cotización que le diste, sería correcto recordárselo después de uno o dos días con un correo electrónico.

Una vez que se completa el trabajo, hacer un seguimiento al día siguiente con un correo electrónico de agradecimiento y pedir comentarios es perfecto. El trabajo está hecho, la experiencia está fresca en la mente del cliente y, si salió bien, el cliente debería poder dar una buena reseña.

Los próximos correos electrónicos para continuar la conversación deben ser no menos de un mes después de que se haya realizado el trabajo. Cosas como promociones especiales o consejos de limpieza. La idea es enviar un recordatorio cada mes más o menos para mantenerlo en mente.

Cómo comercializar un negocio de limpieza con correo electrónico

Su primer paso es encontrar una herramienta de marketing por correo electrónico que lo ayude a crear sus correos electrónicos y administrar su lista de marketing por correo electrónico.

Mailchimp es uno de los servicios más populares que existen y puede comenzar de forma gratuita. Mailchimp lo guía a través de la carga de su lista de clientes, el diseño de su correo electrónico y el envío. También se asegura de que tenga todas las casillas legales marcadas para enviar correos electrónicos de marketing. Si puede escribir, puede usar Mailchimp para enviar correos electrónicos de aspecto profesional a clientes potenciales y existentes.

Integra Mailchimp con tu software empresarial de limpieza para agilizar este proceso con tu lista de clientes.

La mejor parte de Mailchimp es que tiene campañas de correo electrónico automatizadas integradas (incluso cuando todavía se usa de forma gratuita). Todo lo que necesita hacer es decirle a Mailchimp qué comienza a enviar correos electrónicos automáticos, qué enviar y cuándo. Para un negocio de limpieza, debe tener dos flujos separados. Uno para clientes potenciales y otro para clientes existentes.

Así es como funciona un flujo básico. Hay muchos detalles que debo omitir para esta publicación, así que piense en esto como una idea de alto nivel. La forma más fácil para que Mailchimp inicie una rutina de correo electrónico automatizada (el disparador) es cuando se agrega una nueva persona a una lista.

También puede consultar plataformas de automatización de marketing más sofisticadas como InfusionSoft, Constant Contact o Hubspot.

Después de la cotización

Después de enviar un presupuesto a alguien, agrega a esa persona a una lista de Mailchimp (llamémoslo Presupuesto enviado). Ese será el detonante. Si desea recibir un recordatorio por correo electrónico sobre una cotización dos días después de enviar una cotización, debe asegurarse de agregar a la persona a su lista de Mailchimp el día que envió la cotización. Para esta automatización, enviaría solo un recordatorio. Más que eso puede parecer grosero.

El siguiente conjunto de automatizaciones viene después de que se realiza el trabajo. Luego, cuando el trabajo esté completo, puede agregar el cliente a una lista de clientes existente. El primer correo electrónico que enviaría es un correo electrónico de agradecimiento y comentarios. Haga esto el día después de que se complete un trabajo. A partir de ese momento, puede hacer que los correos electrónicos se envíen automáticamente todos los meses según el primer trabajo.

Mantenlo simple

Mantenga estos correos electrónicos regulares breves y útiles. Asegúrese de que los correos electrónicos funcionen en cualquier época del año. Los consejos simples, las recomendaciones de productos y las ofertas de referencia son perfectos para estos correos electrónicos. Todavía puede enviar correos electrónicos cortos de temporada, solo asegúrese de no enviar demasiados correos electrónicos a la vez. Un par de correos electrónicos en un mes están bien si ambos ofrecen algo interesante o de valor.

Solo estamos raspando la superficie del marketing por correo electrónico y la nutrición en esta publicación. Para obtener más detalles sobre cómo comercializar un negocio de limpieza, hay cientos de recursos en línea sobre consejos de marketing por correo electrónico. Lo ayudarán a crear el correo electrónico perfecto, pero por ahora, esto es suficiente para ayudarlo a comenzar. Si desea otro recurso de marketing por correo electrónico, aquí hay una lista de los mejores consejos de marketing por correo electrónico para 2018, de expertos de la industria.

¿Quiere aprender a hacer crecer su negocio de limpieza utilizando un software de limpieza? Reserve una demostración privada y gratuita de Vonigo.