Wskazówki dotyczące zatrudniania zmotywowanego, godnego zaufania inżyniera serwisu terenowego

Artykuł o tym, jak zatrudnić inżyniera serwisu terenowego, napisała Krystyna Juszczak, MBA, Konsultant ds. Rekrutacji i Właściciel Key Recruitment Consulting.

Przy zatrudnianiu członków załogi do firmy świadczącej usługi terenowe nie zawsze łatwo jest znaleźć najbardziej odpowiednich kandydatów na dane stanowisko. Ważne jest, aby dokładnie zrozumieć, czego szukasz od inżyniera. Niektóre kluczowe cechy to wiedza, doświadczenie i uzdolnienia.

Nawet jeśli kandydat ma wymagane przeszkolenie i doświadczenie na danym stanowisku, może brakować mu pewnych umiejętności, które są wymagane, aby sprostać codziennym wymaganiom pracy.

Szczególnie przy zatrudnianiu inżyniera serwisu terenowego dwie ważne cechy, które należy zatrudnić, to motywacja i wiarygodność. Samodzielnie wysyłasz swoich inżynierów w teren, więc kluczowe jest zatrudnianie osób, którym ufasz. Ważne jest również, aby twoi inżynierowie byli wysoce zmotywowani, aby nie tylko wykonać to, czego od nich wymaga się, ale także byli zdolni i chętni do wykraczania poza i wspierania członków swojego zespołu.

Aby ustalić, jak określić, czy inżynierowie serwisu terenowego, których chcesz zatrudnić, mają odpowiedni poziom wiarygodności i motywacji, czytaj dalej.

Oceń swojego kandydata na inżyniera serwisu terenowego przed rozmową kwalifikacyjną

Zanim rozpocznie się rozmowa kwalifikacyjna, możesz zacząć oceniać motywację i wiarygodność inżyniera serwisu terenowego. Można to zrobić na trzy sposoby.

Pierwszym z nich jest sprawdzanie ich zastosowania. Czy kandydat wykazał się rozwojem kariery u obecnych i byłych pracodawców? To pokaże, czy wyszli poza swoje role. Jeśli tak, to ich poprzedni zarząd zwrócił uwagę i przyznał im awans. Awanse są zazwyczaj przyznawane tym, którzy działają na wyższych szczeblach, wykraczając poza ich dotychczasową rolę.

Drugą metodą określania motywacji i niezawodności kandydata jest przekaz ustny. Są szanse, że w mniejszych społecznościach i w zwartych branżach prawdopodobnie znasz kogoś, kto pracował z Twoim kandydatem. Zadzwoń do nich i zadaj kilka pytań dotyczących etyki pracy inżynierów i ich niezawodności.

Po trzecie, przed sprowadzeniem inżyniera na rozmowę kwalifikacyjną, rozważ wykonanie ekranu telefonu. Ekrany telefonu to krótkie rozmowy, trwające od 10 do 20 minut, podczas których można przeprowadzić wstępną rozmowę kwalifikacyjną z kandydatem, aby ustalić, czy warto poświęcić mu czas na rozmowę kwalifikacyjną. Pre-screening jest zalecany szczególnie w przypadku stanowisk, w których masz wielu kandydatów i wystarczy czasu tylko na rozmowę kwalifikacyjną z 2 lub 3 osobami.

Oceń motywację i wiarygodność podczas rozmowy kwalifikacyjnej

Twój potencjalny nowy członek zespołu dotarł na rozmowę kwalifikacyjną. Teraz ważne jest, aby zadać właściwe pytania, aby uzyskać pełne zrozumienie, na ile są niezawodne. Nie lekceważ mowy ciała, ponieważ to również może być wymowne. Podczas gdy godni zaufania kandydaci powinni utrzymywać stały kontakt wzrokowy, nie martw się, jeśli odwrócą wzrok podczas przypominania sobie informacji. Zmotywowana osoba prawdopodobnie usiądzie prosto, a nie garbi się.

Przygarbienie sprawia wrażenie braku zainteresowania rozmową, co świadczy o braku entuzjazmu do samej pracy. Poniżej znajduje się wyczerpująca lista pytań, które można zadać, aby określić napęd i niezawodność.

Czy możesz mi opowiedzieć, jak kiedyś zadanie w pracy się nie powiodło i jak sobie z tym poradziłeś?

Istotą tego pytania jest ustalenie, czy inżynier może wziąć odpowiedzialność nie tylko za swoje sukcesy, ale także za swoje porażki. Zadawaj pytania podpowiadające, aby dowiedzieć się, jaki był wynik i czy byli w stanie zrobić coś, aby naprawić lub złagodzić sytuację. Jeśli kandydat nie jest zmotywowany, będzie postrzegał nieudane zadanie jako coś, nad czym nie ma kontroli. Zmotywowane osoby biorą pełną odpowiedzialność za popełnione błędy i ciężko pracują, aby zrobić wszystko, co w ich mocy, aby zaradzić tej sytuacji.

Czy możesz opowiedzieć mi o czasach, kiedy przekroczyłeś swoje obowiązki w pracy?

Jest to kluczowe pytanie, aby ocenić, czy inżynier serwisu terenowego wykazał inicjatywę w swojej obecnej i poprzedniej pracy. Aby uzyskać pełny obraz, zadaj pytania, takie jak „Dlaczego to zrobiłeś?”, „Jakie kroki podjąłeś, aby wykonać dodatkowe zadania?” "Jaki był rezultat?" „Jak zareagował twój menedżer?”

Masz jakieś hobby lub zainteresowania poza pracą?

Gdy kandydat odpowie, poproś o dalsze pytania. Chcesz określić, dlaczego im się to podoba, ile czasu na to poświęcają i co robią, aby się poprawić. Na przykład kandydat, który w wolnym czasie spędza czas na nauce języka obcego lub graniu na instrumencie, jest prawdopodobnie bardzo zmotywowany. Nauka i rozwijanie nowych umiejętności wymaga cierpliwości i wytrwałości. Ktoś, kto dobrowolnie potrzebuje na to czasu, jest prawdopodobnie bardzo zmotywowany.

Czy byłeś świadkiem nieetycznego zachowania w miejscu pracy? Czy zdecydowałeś się milczeć lub zgłosić to?

Zadanie tego pytania może pomóc ci zrozumieć, czy potencjalny pracownik jest zainteresowany robieniem właściwych rzeczy. Jest nadzieja, że ​​jeśli inżynier zobaczy coś niewłaściwego w miejscu pracy, odezwie się.

Oceń motywację i wiarygodność po rozmowie kwalifikacyjnej

Po rozmowie kwalifikacyjnej czas na sprawdzenie przeszłości. Ważne jest, aby przeprowadzić weryfikację przeszłości, aby potwierdzić, że osoby mają poświadczenia i wykształcenie, które twierdzą, że mają.

Bardzo ważne jest również sprawdzenie referencji. Pytanie o etykę pracy i wyniki kandydata może pomóc w określeniu, czy jest on odpowiedni dla Twojej roli.

Zapytaj „Czy tej osobie można zaufać, że skutecznie wykona swoje zadania bez przypominania lub podpowiadania?” oraz „Czy ta osoba kiedykolwiek wykroczyła poza zakres swojej roli?”

Słuchanie informacji zwrotnych od byłych przełożonych i kolegów pomoże nakreślić szerszy obraz.

Nie ma idealnego przepisu na znalezienie najlepszych kandydatów. Poświęć trochę czasu na bardziej rygorystyczny proces rekrutacji. Może pomóc w identyfikacji inżynierów serwisu terenowego, którzy mają odpowiedni napęd i niezawodność.

Chcesz dowiedzieć się więcej o oprogramowaniu do usług terenowych oraz o tym, jak może ono pomóc w zarządzaniu zespołami i rozwijaniu firmy? Zarezerwuj darmowe, prywatne demo Vonigo.