クリーニング ビジネスを売り込む方法: メール マーケティングのヒント

メール ドリップ マーケティングのクリーンアップ

結婚のためにできる最善のことは、通常の掃除人を雇うことだとよく言います。 月に2回の良いクリーナーは、カップルセラピーとほぼ同じ価格で、きれいな場所を起動できます! 清掃会社の場合、オフの顧客を常連の顧客に変えるにはどうすればよいですか? クリーニング ビジネスのマーケティング方法のアイデアを探している場合は、クライアントを引き付けて維持するためのメール マーケティングのヒントをいくつか紹介します。

E メール マーケティングを初めて使用する場合は、E メール マーケティングに関する次の 2 つの以前の投稿をお勧めします: Field Service 企業向けの E メール マーケティングの簡単なガイド、パート 1 および Field Service 向けの E メール マーケティングの簡単なガイド、パート 2: 自動化。

この投稿では、パート 2 自動化の投稿を拡張して、電子メール マーケティングのドリップ キャンペーンを掘り下げます。

リマインダー: メール マーケティングの基本

メール マーケティングの最初の最も重要なルールは、誰かにメールを送信することに対して暗黙の同意を与えることです。 世界中に、消費者を電子メール スパムから保護する法律があります。 誰かにメールを送りたい場合は、まずその人の同意を得る必要があります。

たとえば、2003 年の CAN-SPAM Act には、何が許容され、何が許容されないかについての明確なガイドラインがあるため、先に進む前にルールを理解しておくことをお勧めします。 顧客またはサブスクライバーに対して、同意を暗示しています。 彼らへの電子メールは、CAN-SPAM の下では「関係メッセージ」と見なされます。

Dispatch ソフトウェアを超えて

サービス業向けに設計されたディスパッチ ソフトウェア プログラムには、ある程度の電子メール自動化が組み込まれています。たとえば、Vonigo では、予約電子メールの確認など、取引時に自動生成された電子メールをソフトウェアに送信させることができます。リマインダー メール、および仕事後のフォローアップ メール。

顧客に予約を促したり、特定のオファーを宣伝したりするマーケティング メールの場合は、より洗練されたものが必要になる場合があります。 そこで、特定のメール マーケティング ツールと自動化された「ドリップ」メールの出番です。

ドリップメールとは何ですか?どのように機能しますか?

ドリップメールは、事前に作成された一連のメールで、一定期間にわたって次々と送信されます。 これらの電子メールは、情報提供 (掃除のヒントは素晴らしい) またはオファー (休暇前の大掃除!) の場合がありますが、常に何か価値のあるものを提供する必要があります。 優れたドリップ メール キャンペーンの鍵は、メール自体と送信頻度です。 内容についてはすぐに説明しますが、最初にタイミングについて話しましょう。

価値のあるメール

誰もがたくさんのメールを受け取ります。 非常に多くのメールが無視されるほどです。 これがドリップメールの秘密の一つです。 1 通のメールを送信するわけではなく、1 通または 2 通のメールを逃したとしても、最善を尽くすことを期待しているので、大したことではありません。 年間を通じて数通のメールを送信しています。

これが、メール間のタイミングが非常に重要である理由です。 メールが近づきすぎたり、イライラしたり、距離が離れすぎたりして、あなたのことを忘れてしまう可能性があります。

この例では、誰かがオンラインで見積もりを要求できるシステムがあると仮定します (そうすれば、電子メール アドレスを取得できます)。 誰かがあなたの見積もりに返信していない場合は、1 日か 2 日後にメールで通知するのが適切です。

作業が完了したら、翌日に感謝のメールでフォローアップし、フィードバックを求めるのは完璧です. 作業が完了し、その経験は顧客の心に新鮮に残り、うまくいった場合、顧客は良いレビューを与えることができるはずです.

会話を続けるための次のメールは、作業が完了してから 1 か月以上経っている必要があります。 特別なプロモーションやクリーニングのヒントなど。 アイデアは、毎月かそこらでリマインダーを送信して、あなたを最優先に保つことです.

メールで清掃ビジネスを売り込む方法

最初のステップは、メールの作成とメール マーケティング リストの管理に役立つメール マーケティング ツールを見つけることです。

Mailchimp は最も人気のあるサービスの 1 つで、無料で始めることができます。 Mailchimp は、顧客のリストをアップロードし、メールをデザインして送信する手順を説明します。 また、マーケティングメールを送信するためのすべての法的ボックスがチェックされていることを確認します. 入力できる場合は、Mailchimp を使用してプロ並みのメールを見込み客や既存の顧客に送信できます。

Mailchimp をクリーニング ビジネス ソフトウェアと統合して、このプロセスを顧客リストで合理化します。

Mailchimp の最も優れた点は、自動化された電子メール キャンペーンが組み込まれていることです (まだ無料で使用している場合でも)。 あなたがする必要があるのは、自動メールの送信を開始するもの、送信するもの、および時期をMailchimpに伝えることだけです。 クリーニング ビジネスの場合、2 つの別個のストリームが必要です。 1 つは見込み顧客用、もう 1 つは既存の顧客用です。

基本的な流れは次のとおりです。 この投稿ではスキップしなければならない詳細がたくさんあるので、これを大まかなアイデアと考えてください。 Mailchimp が自動メール ルーチンを開始する最も簡単な方法 (トリガー) は、新しい人がリストに追加されたときです。

InfusionSoft、Constant Contact、Hubspot などのより洗練されたマーケティング オートメーション プラットフォームをチェックすることもできます。

見積もり後

誰かに見積もりを送信したら、その人を Mailchimp リストに追加します (これを見積もり送信済みとしましょう)。 それがきっかけになります。 見積もりを送信してから 2 日後に見積もりに関するメール リマインダーを送信したい場合は、見積もりを送信した日にその人を Mailchimp リストに追加する必要があります。 この自動化では、リマインダーを 1 つだけ送信します。 それ以上は失礼にあたる可能性があります。

次の一連の自動化は、作業が完了した後に行われます。 次に、作業が完了したら、顧客を既存の顧客リストに追加できます。 最初に送信するメールは、感謝とフィードバックのメールです。 これは、仕事が終わった翌日に行います。 それ以降は、最初のジョブに基づいて毎月自動的にメールを送信できます。

複雑にしないでおく

これらの定期的な電子メールは、短く役立つものにしてください。 メールが一年中いつでも機能することを確認してください。 これらのメールには、簡単なヒント、製品の推奨事項、および紹介オファーが最適です。 季節限定の短いメールも送信できますが、一度に大量のメールを送信しないように注意してください。 どちらも興味深いものや価値のあるものを提供する場合は、月に数通のメールで問題ありません。

この投稿では、メール マーケティングと育成の表面をこすり落としているだけです。 クリーニング ビジネスを売り込む方法の詳細については、電子メール マーケティングのヒントに関する何百ものリソースがオンラインにあります。 完璧なメールを作成するのに役立ちますが、今のところ、これで十分です。 別のメール マーケティング リソースが必要な場合は、業界の専門家による 2018 年のメール マーケティングのヒントのリストをご覧ください。

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