การทำตลาดธุรกิจทำความสะอาด: เคล็ดลับการตลาดผ่านอีเมล

การตลาดแบบหยดอีเมลทำความสะอาด

ฉันมักจะพูดว่าสิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้สำหรับการแต่งงานคือการจ้างคนทำความสะอาดเป็นประจำ น้ำยาทำความสะอาดที่ดีเดือนละสองครั้งนั้นราคาพอๆ กับการบำบัดด้วยคู่รัก และคุณจะได้สถานที่สะอาดในการบูต! สำหรับบริษัททำความสะอาด คุณจะเปลี่ยนลูกค้ารายหนึ่งให้เป็นลูกค้าประจำได้อย่างไร? หากคุณกำลังมองหาแนวคิดในการทำการตลาดให้กับธุรกิจทำความสะอาด ต่อไปนี้คือเคล็ดลับการตลาดผ่านอีเมลบางส่วนเพื่อดึงดูดลูกค้าและรักษาไว้

หากคุณยังใหม่ต่อการตลาดผ่านอีเมล คุณอาจชอบสองโพสต์ก่อนหน้านี้เกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมล: The Simple Guide to Email Marketing for Field Service Companies, Part 1 and The Simple Guide to Email Marketing for Field Service, Part 2: Automation

โพสต์นี้กำลังจะขยายในส่วนที่ 2 ของโพสต์อัตโนมัติโดยเจาะลึกแคมเปญการตลาดผ่านอีเมล

คำเตือน: ข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมล

กฎข้อแรกและสำคัญที่สุดของการตลาดผ่านอีเมลคือการได้รับความยินยอมโดยนัยในการส่งอีเมลถึงผู้อื่น ทั่วโลกมีกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคจากอีเมลขยะ หากคุณต้องการส่งอีเมลถึงใครซักคน คุณต้องได้รับความยินยอมจากพวกเขาก่อน

ตัวอย่างเช่น พระราชบัญญัติ CAN-SPAM ปี 2003 มีแนวทางที่ชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่ใช้ได้และสิ่งที่ไม่ควรทำ ดังนั้นจึงควรทราบกฎก่อนที่จะดำเนินการต่อไป กับลูกค้าหรือสมาชิก คุณยินยอมโดยนัย อีเมลที่ส่งถึงพวกเขาถือเป็น "ข้อความความสัมพันธ์" ภายใต้ CAN-SPAM

นอกเหนือจากซอฟต์แวร์จัดส่งของคุณ

โปรแกรมซอฟต์แวร์ Dispatch ที่ออกแบบมาสำหรับธุรกิจบริการมีระบบอีเมลอัตโนมัติจำนวนหนึ่งในตัว ตัวอย่างเช่น ใน Vonigo คุณสามารถให้ซอฟต์แวร์ของคุณส่งอีเมลที่สร้างขึ้นโดยอัตโนมัติในขณะที่ทำธุรกรรม เช่น การยืนยันอีเมลการจอง อีเมลเตือนความจำ และอีเมลติดตามผลหลังเลิกงาน

สำหรับอีเมลการตลาด อีเมลที่เตือนให้ลูกค้าจองหรือโฆษณาข้อเสนอพิเศษ คุณอาจต้องการความซับซ้อนมากกว่านี้ นั่นคือสิ่งที่เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลเฉพาะและอีเมล "หยด" อัตโนมัติเข้ามา

Drip Email คืออะไรและทำงานอย่างไร?

อีเมลแบบหยดคือชุดอีเมลที่เขียนไว้ล่วงหน้าและส่งทีละฉบับในช่วงเวลาหนึ่ง อีเมลเหล่านี้สามารถให้ข้อมูลได้ (เคล็ดลับในการทำความสะอาดดีมาก) หรือข้อเสนอ (ทำความสะอาดอย่างล้ำลึกก่อนวันหยุด!) แต่พวกเขาจำเป็นต้องนำเสนอสิ่งที่มีค่าเสมอ กุญแจสู่แคมเปญอีเมลหยดที่ดีคืออีเมลและความถี่ที่คุณส่ง ฉันจะพูดถึงเนื้อหาในอีกสักครู่ แต่ขอพูดถึงเวลาก่อน

อีเมลที่มีค่า

ทุกคนได้รับอีเมลจำนวนมาก อีเมลจำนวนมากที่หลายคนละเลย นี่เป็นหนึ่งในความลับในการหยดอีเมล เนื่องจากคุณไม่ได้ส่งอีเมลเพียงฉบับเดียวและหวังว่าจะดีที่สุดหากพลาดอีเมลหนึ่งหรือสองฉบับ นั่นก็ไม่ใช่เรื่องใหญ่ คุณกำลังส่งอีเมลหลายฉบับตลอดทั้งปี

นี่คือเหตุผลที่ระยะเวลาระหว่างอีเมลมีความสำคัญมาก คุณไม่ต้องการให้อีเมลอยู่ใกล้กันเกินไป มิฉะนั้นคนอื่นอาจรำคาญหรืออยู่ห่างกันเกินไปและคนอื่นลืมคุณ

สำหรับตัวอย่างนี้ เราจะถือว่าคุณมีระบบที่บุคคลอื่นสามารถขอใบเสนอราคาทางออนไลน์ได้ (ด้วยวิธีนี้ คุณจะมีที่อยู่อีเมลของพวกเขา) ถ้ามีคนไม่ตอบใบเสนอราคาที่คุณให้ไว้ การเตือนพวกเขาหลังจากผ่านไปหนึ่งหรือสองวันด้วยอีเมลก็น่าจะถูกต้อง

เมื่องานเสร็จสิ้นหลังจากวันรุ่งขึ้นด้วยอีเมลขอบคุณและการขอคำติชมก็สมบูรณ์แบบ งานเสร็จแล้ว ประสบการณ์สดในใจลูกค้า และถ้าผ่านไปด้วยดี ลูกค้าควรจะสามารถให้คำวิจารณ์ที่ดีได้

อีเมลถัดไปเพื่อสนทนาต่อไม่ควรน้อยกว่าหนึ่งเดือนหลังจากงานเสร็จสิ้น เช่นโปรโมชั่นพิเศษหรือคำแนะนำในการทำความสะอาด แนวคิดนี้ส่งการเตือนความจำทุกเดือนหรือประมาณนั้นเพื่อให้คุณนึกถึง

วิธีทำการตลาดธุรกิจทำความสะอาดด้วยอีเมล

ขั้นตอนแรกของคุณคือการหาเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลเพื่อช่วยคุณสร้างอีเมลและจัดการรายชื่อการตลาดผ่านอีเมลของคุณ

Mailchimp เป็นหนึ่งในบริการที่ได้รับความนิยมมากที่สุด และคุณสามารถเริ่มต้นได้ฟรี Mailchimp จะแนะนำคุณเกี่ยวกับการอัปโหลดรายชื่อลูกค้า ออกแบบอีเมล และส่งออก นอกจากนี้ยังช่วยให้แน่ใจว่าคุณได้ทำเครื่องหมายในช่องทางกฎหมายทั้งหมดสำหรับการส่งอีเมลการตลาด หากคุณสามารถพิมพ์ได้ คุณสามารถใช้ Mailchimp เพื่อส่งอีเมลที่ดูเป็นมืออาชีพไปยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าปัจจุบัน

ผสานรวม Mailchimp กับซอฟต์แวร์ธุรกิจทำความสะอาดของคุณ เพื่อปรับปรุงกระบวนการนี้กับรายชื่อลูกค้าของคุณ

ส่วนที่ดีที่สุดของ Mailchimp คือมีแคมเปญอีเมลอัตโนมัติในตัว (แม้ว่าจะยังใช้งานฟรีอยู่ก็ตาม) สิ่งที่คุณต้องทำคือบอก Mailchimp ว่าสิ่งใดที่เริ่มส่งอีเมลอัตโนมัติ สิ่งที่ต้องส่ง และเมื่อใด สำหรับธุรกิจทำความสะอาด คุณควรมีลำธารสองสายแยกกัน หนึ่งรายการสำหรับลูกค้าที่คาดหวังและอีกรายการหนึ่งสำหรับลูกค้าปัจจุบัน

นี่คือวิธีการทำงานของโฟลว์พื้นฐาน มีรายละเอียดมากมายที่ฉันต้องข้ามไปสำหรับโพสต์นี้ ดังนั้นให้คิดว่านี่เป็นแนวคิดระดับสูง วิธีที่ง่ายที่สุดสำหรับ Mailchimp ในการเริ่มรูทีนอีเมลอัตโนมัติ (ทริกเกอร์) คือเมื่อมีการเพิ่มบุคคลใหม่ลงในรายการ

คุณอาจต้องการตรวจสอบแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติที่ซับซ้อนมากขึ้น เช่น InfusionSoft, Constant Contact หรือ Hubspot

หลังจากใบเสนอราคา

หลังจากที่คุณส่งใบเสนอราคาไปให้ใครสักคน คุณจะเพิ่มบุคคลนั้นในรายการ Mailchimp (เรียกว่าส่งใบเสนอราคาแล้ว) นั่นจะเป็นตัวกระตุ้น หากคุณต้องการให้อีเมลเตือนความจำเกี่ยวกับใบเสนอราคาออกไปสองวันหลังจากที่คุณส่งใบเสนอราคา คุณต้องแน่ใจว่าคุณเพิ่มบุคคลนั้นในรายการ Mailchimp ของคุณในวันที่คุณส่งใบเสนอราคา สำหรับการทำงานอัตโนมัตินี้ ฉันจะส่งการเตือนความจำเพียงครั้งเดียว มากไปกว่านั้นอาจมองว่าหยาบคาย

ระบบอัตโนมัติชุดถัดไปจะมาหลังจากงานเสร็จสิ้น ถัดไป เมื่องานเสร็จสมบูรณ์ คุณสามารถเพิ่มลูกค้าไปยังรายชื่อลูกค้าที่มีอยู่ได้ อีเมลฉบับแรกที่ฉันจะส่งคืออีเมลขอบคุณและแสดงความคิดเห็น ทำเช่นนี้ในวันรุ่งขึ้นหลังจากงานเสร็จสิ้น จากนั้นคุณสามารถให้อีเมลออกไปโดยอัตโนมัติทุกเดือนตามงานแรก

ง่าย ๆ เข้าไว้

ทำให้อีเมลปกติเหล่านี้สั้นและมีประโยชน์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลใช้งานได้ทุกช่วงเวลาของปี เคล็ดลับง่ายๆ คำแนะนำผลิตภัณฑ์ และข้อเสนอการอ้างอิงเหมาะสำหรับอีเมลเหล่านี้ คุณยังคงสามารถส่งอีเมลสั้นๆ ตามฤดูกาลได้เช่นกัน เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ส่งอีเมลจำนวนมากเกินไปในคราวเดียว อีเมลสองฉบับในหนึ่งเดือนนั้นใช้ได้หากทั้งคู่เสนอสิ่งที่น่าสนใจหรือมีคุณค่า

เรากำลังขูดพื้นผิวของการตลาดผ่านอีเมลและการเลี้ยงดูในโพสต์นี้เท่านั้น สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการทำตลาดธุรกิจทำความสะอาด มีแหล่งข้อมูลมากมายเกี่ยวกับเคล็ดลับการตลาดทางอีเมลทางออนไลน์ พวกเขาจะช่วยคุณสร้างอีเมลที่สมบูรณ์แบบ แต่สำหรับตอนนี้ แค่นี้ก็เพียงพอแล้วที่จะช่วยให้คุณเริ่มต้นได้ หากคุณต้องการแหล่งข้อมูลการตลาดผ่านอีเมลอื่น นี่คือรายการเคล็ดลับการตลาดทางอีเมลยอดนิยมสำหรับปี 2018 จากผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมนี้

ต้องการเรียนรู้วิธีขยายธุรกิจทำความสะอาดโดยใช้ซอฟต์แวร์ธุรกิจทำความสะอาดหรือไม่ จองการสาธิต Vonigo แบบส่วนตัวฟรี