So vermarkten Sie ein Reinigungsunternehmen: E-Mail-Marketing-Tipps

E-Mail-Drop-Marketing räumt auf

Ich sage oft, das Beste, was Sie für eine Ehe tun können, ist, eine normale Reinigungskraft einzustellen. Eine gute Reinigung zweimal im Monat kostet ungefähr so ​​viel wie eine Paartherapie und Sie bekommen obendrein eine saubere Wohnung! Wie machen Sie für Reinigungsunternehmen aus Kunden Stammkunden? Wenn Sie nach Ideen suchen, wie Sie ein Reinigungsunternehmen vermarkten können, finden Sie hier einige E-Mail-Marketing-Tipps, um Kunden zu gewinnen und zu halten.

Wenn E-Mail-Marketing neu für Sie ist, könnten Ihnen diese beiden vorherigen Posts zum Thema E-Mail-Marketing gefallen: Der einfache Leitfaden für E-Mail-Marketing für Außendienstunternehmen, Teil 1 und Der einfache Leitfaden für E-Mail-Marketing für Außendienstunternehmen, Teil 2: Automatisierung.

Dieser Beitrag erweitert den Beitrag zu Teil 2 der Automatisierung um einen Einblick in E-Mail-Marketing-Tropfkampagnen.

Erinnerung: Grundlagen des E-Mail-Marketings

Die erste und wichtigste Regel des E-Mail-Marketings ist die stillschweigende Zustimmung, jemandem eine E-Mail zu senden. Auf der ganzen Welt gibt es Gesetze, die Verbraucher vor E-Mail-Spam schützen. Wenn Sie jemandem eine E-Mail senden möchten, müssen Sie zuerst seine Zustimmung einholen.

Zum Beispiel hat der CAN-SPAM Act von 2003 klare Richtlinien darüber, was in Ordnung ist und was nicht, daher ist es besser, die Regeln zu kennen, bevor Sie fortfahren. Bei Kunden oder Abonnenten haben Sie eine stillschweigende Zustimmung. E-Mails an sie gelten unter CAN-SPAM als „Beziehungsnachrichten“.

Über Ihre Versandsoftware hinaus

Versandsoftwareprogramme, die für Dienstleistungsunternehmen entwickelt wurden, haben ein gewisses Maß an E-Mail-Automatisierung eingebaut. In Vonigo können Sie beispielsweise Ihre Software zum Zeitpunkt einer Transaktion eine automatisch generierte E-Mail senden lassen, z. Erinnerungs-E-Mails und Follow-up-E-Mails nach dem Job.

Bei Marketing-E-Mails, die Kunden daran erinnern, eine Buchung vorzunehmen oder für ein bestimmtes Angebot zu werben, möchten Sie möglicherweise mehr Raffinesse. Hier kommen spezielle E-Mail-Marketing-Tools und automatisierte „Drip“-E-Mails ins Spiel.

Was sind Tropf-E-Mails und wie funktionieren sie?

Drip-E-Mails sind eine Reihe von E-Mails, die im Voraus geschrieben und über einen bestimmten Zeitraum nacheinander gesendet werden. Diese E-Mails können informativ (Reinigungstipps sind großartig) oder ein Angebot sein (vor dem Urlaub gründlich reinigen!), aber sie müssen immer etwas Wertvolles bieten. Der Schlüssel zu einer guten Tropf-E-Mail-Kampagne sind die E-Mails selbst und wie oft Sie sie versenden. Ich werde den Inhalt gleich behandeln, aber lassen Sie uns zuerst über das Timing sprechen.

E-Mails mit Wert

Jeder bekommt viele E-Mails. So viele E-Mails, dass viele von ihnen ignoriert werden. Dies ist eines der Geheimnisse, um E-Mails zu tropfen. Da Sie nicht eine E-Mail senden und auf das Beste hoffen, wenn ein oder zwei E-Mails verpasst werden, ist das keine große Sache. Sie versenden im Laufe des Jahres mehrere E-Mails.

Deshalb ist das Timing zwischen den E-Mails so wichtig. Sie möchten nicht, dass E-Mails zu nah beieinander liegen oder die Leute sich ärgern oder zu weit voneinander entfernt sind und die Leute Sie vergessen.

Für dieses Beispiel gehen wir davon aus, dass Sie ein System haben, in dem jemand online ein Angebot anfordern kann (auf diese Weise haben Sie seine E-Mail-Adresse). Wenn jemand auf das von Ihnen gegebene Zitat nicht geantwortet hat, wäre es richtig, ihn nach ein oder zwei Tagen per E-Mail daran zu erinnern.

Sobald die Arbeit abgeschlossen ist, können Sie am nächsten Tag eine Dankes-E-Mail schreiben und um Feedback bitten, das ist perfekt. Die Arbeit ist erledigt, die Erfahrung ist frisch im Gedächtnis des Kunden, und wenn es gut gelaufen ist, sollte der Kunde in der Lage sein, eine gute Bewertung abzugeben.

Die nächsten E-Mails zur Fortsetzung des Gesprächs sollten mindestens einen Monat nach Abschluss der Arbeit erfolgen. Dinge wie Sonderaktionen oder Reinigungstipps. Die Idee ist, etwa jeden Monat eine Erinnerung zu senden, um Sie auf dem Laufenden zu halten.

Wie man ein Reinigungsunternehmen mit E-Mail vermarktet

Ihr erster Schritt besteht darin, ein E-Mail-Marketing-Tool zu finden, mit dem Sie Ihre E-Mails erstellen und Ihre E-Mail-Marketing-Liste verwalten können.

Mailchimp ist einer der beliebtesten Dienste überhaupt und Sie können kostenlos starten. Mailchimp führt Sie durch das Hochladen Ihrer Kundenliste, das Entwerfen Ihrer E-Mail und das Versenden. Es stellt auch sicher, dass Sie alle rechtlichen Kästchen für das Versenden von Marketing-E-Mails aktiviert haben. Wenn Sie tippen können, können Sie mit Mailchimp professionell aussehende E-Mails an potenzielle und bestehende Kunden senden.

Integrieren Sie Mailchimp in Ihre Reinigungssoftware, um diesen Prozess mit Ihrer Kundenliste zu optimieren.

Das Beste an Mailchimp ist, dass es automatisierte E-Mail-Kampagnen integriert hat (auch wenn es noch kostenlos verwendet wird). Alles, was Sie tun müssen, ist Mailchimp mitzuteilen, was mit dem automatischen Senden von E-Mails beginnt, was gesendet werden soll und wann. Für ein Reinigungsunternehmen sollten Sie zwei separate Ströme haben. Einmal für Interessenten und einmal für Bestandskunden.

So funktioniert ein grundlegender Ablauf. Es gibt viele Details, die ich für diesen Beitrag überspringen muss, also betrachten Sie dies als die Idee auf hoher Ebene. Der einfachste Weg für Mailchimp, eine automatisierte E-Mail-Routine (den Trigger) zu starten, ist, wenn eine neue Person zu einer Liste hinzugefügt wird.

Vielleicht möchten Sie sich auch anspruchsvollere Marketing-Automatisierungsplattformen wie InfusionSoft, Constant Contact oder Hubspot ansehen.

Nach dem Zitat

Nachdem Sie jemandem ein Angebot gesendet haben, fügen Sie diese Person zu einer Mailchimp-Liste hinzu (nennen wir es Angebot gesendet). Das wird der Auslöser sein. Wenn Sie möchten, dass zwei Tage nach dem Senden des Angebots eine E-Mail-Erinnerung an ein Angebot versendet wird, müssen Sie sicherstellen, dass Sie die Person an dem Tag, an dem Sie das Angebot gesendet haben, zu Ihrer Mailchimp-Liste hinzufügen. Für diese Automatisierung würde ich nur eine Erinnerung senden. Mehr kann als unhöflich empfunden werden.

Der nächste Satz von Automatisierungen kommt, nachdem die Arbeit erledigt ist. Wenn die Arbeit abgeschlossen ist, können Sie den Kunden als Nächstes zu einer bestehenden Kundenliste hinzufügen. Die erste E-Mail, die ich senden würde, ist eine Dankes- und Feedback-E-Mail. Tun Sie dies am Tag, nachdem ein Auftrag abgeschlossen ist. Von da an können Sie basierend auf dem ersten Job jeden Monat E-Mails automatisch versenden lassen.

Halte es einfach

Halten Sie diese regelmäßigen E-Mails kurz und hilfreich. Stellen Sie sicher, dass die E-Mails zu jeder Jahreszeit funktionieren. Einfache Tipps, Produktempfehlungen und Empfehlungsangebote sind perfekt für diese E-Mails. Sie können auch weiterhin kurze saisonale E-Mails senden, stellen Sie jedoch sicher, dass Sie nicht zu viele E-Mails auf einmal senden. Ein paar E-Mails in einem Monat sind in Ordnung, wenn sie beide etwas Interessantes oder Wertvolles bieten.

Wir kratzen in diesem Beitrag nur an der Oberfläche des E-Mail-Marketings und der Pflege. Für weitere Einzelheiten darüber, wie man ein Reinigungsunternehmen vermarktet, gibt es Hunderte von Ressourcen zu E-Mail-Marketing-Tipps online. Sie werden Ihnen helfen, die perfekte E-Mail zu erstellen, aber im Moment reicht dies aus, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern. Wenn Sie eine weitere E-Mail-Marketing-Ressource suchen, finden Sie hier eine Liste der besten E-Mail-Marketing-Tipps für 2018 von Branchenexperten.

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