บทสรุปของอีคอมเมิร์ซปี 2021 และสิ่งที่รอเราอยู่ถัดไป

นับเป็นปีที่สองแล้วนับตั้งแต่เริ่มต้นการระบาดใหญ่ และเราพร้อมที่จะแบ่งปันสถิติใหม่ พูดคุยเกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซ หมวดหมู่สินค้ายอดนิยม พฤติกรรมผู้ใช้ และสิ่งที่ธุรกิจต้องทำในปี 2022 เพื่อสร้างกำไรจากการขายออนไลน์มากขึ้น

อีคอมเมิร์ซเป็นเทรนด์ของวันนี้

ในช่วง 7 ปีที่ผ่านมา จำนวนผู้ซื้อออนไลน์เพิ่มขึ้น 61% ในปี 2014 มีประชากร 1.32 พันล้านคน และในปี 2564 มีผู้คนจำนวน 2.14 พันล้านคน

จากสถิติพบว่ามี ประชากร 7.87 พันล้านคน ในโลก ซึ่งหมายความว่า 27.2% ของประชากรโลกซื้อสินค้าทางออนไลน์

ทำไมการช้อปปิ้งออนไลน์ถึงเป็นที่ต้องการ

Globalwebindex ดำเนินการสำรวจผู้ตอบแบบสอบถามหลายหมื่นคนและระบุสาเหตุหลายประการที่ผู้บริโภคเลือกซื้อสินค้าในร้านค้าออนไลน์

คำตอบที่พบบ่อยที่สุดคือ:

• “จัดส่งฟรี” ใน 53% ของกรณี
• “ความพร้อมของส่วนลด” 41%
• “คำติชมจากลูกค้ารายอื่น” 35%

ผู้บริโภคพบว่าการช้อปปิ้งออนไลน์น่าสนใจยิ่งขึ้นเนื่องจากมีโอกาสใหม่ๆ ตัวอย่างเช่น เมื่อมาที่ร้านค้าออฟไลน์ คุณจะไม่สามารถรับคำติชมจากลูกค้าจริงเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ได้ และในร้านค้าออนไลน์นั้นความคิดเห็นเหล่านั้นจะเผยแพร่ต่อสาธารณะ

หากคุณเป็นเจ้าของร้านค้าออนไลน์หรือต้องการสร้างร้านค้า ให้คำนึงถึงเหตุผลเหล่านี้ เพิ่มพวกเขาในรายการโอกาสที่มีอยู่สำหรับลูกค้าของคุณและคุณจะเห็นธุรกิจของคุณเติบโต

ลูกค้ารายหนึ่งทำเงินได้เท่าไหร่?

สถิติที่น่าสนใจมากที่แสดงให้เห็นว่า ลูกค้ารายหนึ่งจากประเทศใดประเทศหนึ่งสร้างรายได้ให้กับธุรกิจโดยเฉลี่ย ได้มากเพียงใด

รายได้สูงสุดมาจากลูกค้าในสหรัฐฯ — 1,804 ดอลลาร์สหรัฐฯ ในขณะที่ลูกค้าชาวรัสเซียมีรายได้เพียง 396 ดอลลาร์ นี่คือการจัดอันดับประเทศ 10 อันดับแรก ตามด้วยประเทศอื่นๆ อีกหลายสิบประเทศ

การระบาดใหญ่ส่งผลต่อการใช้จ่ายของผู้บริโภคในการค้าปลีกอย่างไร

ในเดือนกุมภาพันธ์ พ.ศ. 2564 มีการรวบรวมสถิติในสหรัฐอเมริกา ซึ่งแสดงให้เห็นว่า สินค้าประเภทใดที่มียอดขายเพิ่มขึ้น และลดลง .

สถานที่แรกถูกครอบครองโดยสินค้าจำเป็น:

• อาหาร (17%)
• ของใช้ในครัวเรือน (4%);
• สินค้าสำหรับสัตว์ (2%)

เพิ่มขึ้นเล็กน้อย 1% ในหมวดเชื้อเพลิง ของใช้ในครัวเรือน และเวชภัณฑ์

และจากนั้น — ยอดขายลดลงจากสินค้าประเภทต่อไปนี้: ผลิตภัณฑ์ยาสูบ (-3%), การจัดส่งอาหาร (-10%), ของเล่น (-15%), ความงาม (-21%), อิเล็กทรอนิกส์ (-30%) , เครื่องประดับ (-35%) และเครื่องประดับ (-35%)

บทสรุปโดยย่อ: สิ่งจำเป็นจำเป็นเสมอ สถิติเหล่านี้ไม่ได้ระบุว่าสินค้าหรือบริการประเภทอื่นไม่เกี่ยวข้อง เพียงจำนวนเงินที่ใช้ไปกับพวกเขานั้นต่ำกว่าที่อื่น

พฤติกรรมของผู้ซื้อเปลี่ยนไปอย่างไรในช่วงการระบาดใหญ่

หากเราสรุปสถิติและข้อมูลจากแหล่งต่าง ๆ สั้น ๆ เราสามารถระบุข้อเท็จจริงหลักสามประการ:

• ผู้บริโภคเริ่มซื้อผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพและสุขอนามัยและของใช้ในบ้านขั้นพื้นฐานทางออนไลน์
• ความสะดวกและความเร็วของไซต์ที่พวกเขาซื้อสินค้ามีความสำคัญต่อผู้ซื้อ
• อนาคตอยู่ในการเชื่อมต่อระหว่างจุดขายออฟไลน์และร้านค้าออนไลน์

สินค้าใหม่น่าซื้อ

เราเคยไปซื้อของที่เราต้องการ เราซื้อของทางอินเทอร์เน็ตที่ไม่มีในร้านค้าในท้องถิ่น หรือซื้อทางออนไลน์ที่ถูกกว่า ด้วยโรคระบาดทุกอย่างเปลี่ยนไป ตอนนี้เราซื้อออนไลน์ด้วยเหตุผลอื่น:

• ปฏิสัมพันธ์กับคนที่อาจป่วยน้อยลง
• สั่งได้ทุกอย่างพร้อมๆ กัน ไม่ไปช้อปปิ้งอาทิตย์ละหลายครั้ง
• ถูกกว่าและเร็วกว่า

ความสะดวกของไซต์สำหรับผู้ซื้อ

ในร้านค้าออฟไลน์มีสิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับลูกค้า: เครื่องปรับอากาศ พื้นที่นั่งเล่นแสนสบาย และโอกาสในการดื่มกาแฟ แต่ธุรกิจส่วนใหญ่ที่ออนไลน์ลืมทำให้เว็บไซต์ของตนเป็นสถานที่ที่สะดวกสบายสำหรับลูกค้า สิ่งสำคัญเท่าเทียมกันสำหรับลูกค้าคือต้องรู้สึกสบายใจบนไซต์และซื้อสินค้า

นี่คือเคล็ดลับบางส่วนจากทีมงาน Weblium:

• ทำให้ไซต์ของคุณปรับให้เข้ากับอุปกรณ์ต่างๆ เวอร์ชันมือถือและแท็บเล็ตจะถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติบน Weblium
• อย่าเพิ่มป๊อปอัปและคำแนะนำหลายสิบรายการลงในหน้าจอ ป๊อปอัปเพียงรายการเดียวและคุกกี้ที่ยินยอมให้รวบรวมคุกกี้
• ให้โอกาสในการซื้อในคลิกเดียวโดยไม่ต้องลงทะเบียน
• ไม่ต้องกรอกข้อมูลมากมายเพื่อซื้อหรือสั่งซื้อบริการ สำหรับร้านค้าออนไลน์ แค่ทราบชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ และที่อยู่สำหรับจัดส่งก็เพียงพอแล้ว
• ทำให้การออกแบบเว็บไซต์เรียบง่ายและชัดเจน ขอให้คนแปลกหน้ามาที่ไซต์ของคุณและค้นหาผลิตภัณฑ์ที่ต้องการ จากนั้นค้นหาว่าพวกเขาคิดอย่างไร หากใช้เวลานาน แสดงว่าคุณสูญเสียผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจำนวนมาก — ลดความซับซ้อน

ออฟไลน์และออนไลน์ — ตอนนี้อยู่ด้วยกัน

ในบางประเทศ ร้านค้าออฟไลน์อาจดำเนินการภายใต้เงื่อนไขบางประการ และธุรกิจก็เริ่มรวมช่องทางการขายสองช่องทางเข้าด้วยกัน

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถมาที่ร้าน Puma ออฟไลน์และลองสวมรองเท้าผ้าใบที่นั่น และซื้อทางออนไลน์ เนื่องจากเว็บไซต์เสนอส่วนลด 5% สะดวกสำหรับผู้ใช้: พวกเขาได้ทดสอบผลิตภัณฑ์แล้วและซื้อจากคุณ แต่อยู่ในที่ที่สะดวกกว่าและมีประโยชน์บางอย่าง

คุณสามารถใช้รูปแบบต่อไปนี้ในทางกลับกัน: เว็บไซต์เสนอผลิตภัณฑ์พิเศษที่สามารถซื้อได้ในร้านค้าออฟไลน์เท่านั้น แต่สามารถรับรหัสส่วนลดได้บนเว็บไซต์เท่านั้น สร้างความสัมพันธ์ระหว่างสองช่องทางการขาย แล้วคุณจะเห็นการเติบโตของธุรกิจของคุณ

เนื่องจากมีผู้คนซื้อของออนไลน์มากขึ้นทุกปี จึงไม่เคยมีเวลาใดที่ดีไปกว่านี้อีกแล้วในการเปิดร้านค้าออนไลน์ของคุณเอง Weblium สามารถช่วยคุณแก้ปัญหานี้ได้ — เครื่องมือสร้างเว็บไซต์ที่ใช้งานง่ายพร้อมการสนับสนุนมนุษย์ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันไม่เว้นวันหยุด คุณสามารถสร้างร้านค้าออนไลน์ หน้า Landing Page หน้าหลายหน้า และไซต์อื่น ๆ โดยใช้เทมเพลตและบล็อกสำเร็จรูป เวลาเฉลี่ยในการสร้างหนึ่งไซต์คือ 1.5 ชั่วโมง

เคล็ดลับทางธุรกิจสำหรับปี 2022

สถิติแสดงให้เห็นว่าการเติบโตของอีคอมเมิร์ซกำลังเร่งตัวขึ้นทั่วโลก คุณไม่ควรกลัว แต่เริ่มทำงานบนไซต์ของคุณวันนี้และชนะใจลูกค้าของคุณทางออนไลน์

• สร้างร้านค้าออนไลน์ หรือเว็บไซต์ของคุณเองด้วยบริการออนไลน์ เป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่ง และ Weblium จะช่วยได้
• ขายของออนไลน์ที่ไม่เคยขายมาก่อนมีความต้องการ
• เว็บไซต์ควรใช้งานง่าย วาง “เก้าอี้นั่งสบาย” ให้กับลูกค้าของคุณและเสนอ “กาแฟหนึ่งแก้ว” พวกเขาจะซื้อจากคุณและพาเพื่อนมาด้วย
• หากคุณมีร้านค้าออฟไลน์ — ให้รวมร้านค้าเข้ากับไซต์ แล้วปล่อยให้พวกเขาช่วยเสริมซึ่งกันและกัน
• ทุกปี ยอดขายออนไลน์จะเพิ่มขึ้นเมื่อเทียบกับออฟไลน์ — เวลาที่ดีที่สุดในการเริ่มต้นคือตอนนี้

ทีมงาน Weblium ขออวยพรให้คุณเริ่มต้นปี 2022 ได้อย่างประสบความสำเร็จ! ขอให้คุณพยายามอย่างเต็มที่และเราจะช่วยคุณในเรื่องนี้!