Riepilogo e-commerce 2021 e cosa ci aspetta dopo

È il secondo anno dall'inizio della pandemia e siamo pronti a condividere le nuove statistiche. Parliamo di eCommerce, categorie di prodotti popolari, comportamento degli utenti e cosa devono fare le aziende nel 2022 per ottenere maggiori profitti dalle vendite online.

L'e-commerce è la tendenza di oggi

Negli ultimi 7 anni, il numero di persone che acquistano online è aumentato del 61%. Nel 2014 erano 1,32 miliardi di persone e nel 2021 - 2,14 miliardi di persone.

Secondo le statistiche, ci sono 7,87 miliardi di persone nel mondo, il che significa che il 27,2% della popolazione mondiale acquista online.

Perché è richiesto lo shopping online

Globalwebindex ha condotto un sondaggio su decine di migliaia di intervistati e ha identificato una serie di motivi per cui i consumatori scelgono di fare acquisti nei negozi online.

Le risposte più comuni sono state:

• “Consegna gratuita” nel 53% dei casi
• “Disponibilità di sconti” 41%
• "Feedback da altri clienti" 35%.

I consumatori trovano lo shopping online più attraente grazie alle nuove opportunità che offre. Ad esempio, quando vieni in un negozio offline, non sarai in grado di ottenere un feedback reale dei clienti sul prodotto e in un negozio online sono disponibili pubblicamente.

Se sei il proprietario di un negozio online o vuoi semplicemente crearne uno, fai attenzione a questi motivi. Aggiungili all'elenco delle opportunità disponibili per i tuoi clienti e vedrai crescere la tua attività.

Quanti soldi guadagna un cliente?

Statistiche molto interessanti che mostrano quanto reddito un cliente di un determinato paese porta a un'impresa media .

Il reddito più alto proviene dal cliente statunitense: $ 1.804, mentre il cliente russo porta solo $ 396. Questa è una classifica dei primi 10 paesi, seguita da dozzine di altri.

Come la pandemia ha influenzato la spesa dei consumatori nel commercio al dettaglio

A febbraio 2021 negli Stati Uniti sono state raccolte le statistiche, che hanno mostrato in quali categorie di beni si è registrato un aumento delle vendite, e quali sono diminuite .

I primi posti sono occupati dai beni essenziali:

• cibo (17%);
• articoli per la casa (4%);
• merci per animali (2%).

Un piccolo aumento dell'1% è stato registrato nelle categorie di combustibili, articoli per la casa e forniture mediche.

E poi — calo delle vendite delle seguenti categorie merceologiche: tabacchi (-3%), food delivery (-10%), giocattoli (-15%), bellezza (-21%), elettronica (-30%) , gioielli (-35%) e accessori (-35%).

Breve conclusione: l'essenziale sarà sempre necessario. Queste statistiche non indicano che altre categorie di beni o servizi non siano rilevanti. È solo che la quantità di denaro spesa per loro è inferiore rispetto ad altri.

Come è cambiato il comportamento degli acquirenti durante la pandemia

Se riassumiamo brevemente le statistiche e i dati provenienti da varie fonti, possiamo identificare tre fatti principali:

• I consumatori hanno iniziato ad acquistare online prodotti per la salute e l'igiene e articoli per la casa di base.
• La comodità e la velocità del sito su cui si effettuano gli acquisti sono diventate importanti per gli acquirenti.
• Il futuro sta nella connessione tra il punto vendita offline e il negozio online.

Nuovi prodotti da acquistare

Andavamo a fare la spesa per comprare la merce di cui avevamo bisogno. Abbiamo comprato cose su Internet che non erano disponibili nei negozi locali o erano più economiche online. Con la pandemia tutto è cambiato. Ora acquistiamo online per altri motivi:

• Meno interazione con le persone che potrebbero essere malate
• Puoi ordinare tutto ciò di cui hai bisogno in una volta e non fare shopping più volte alla settimana
• È più economico e veloce

Comodità del sito per l'acquirente

Nei negozi offline sono previsti servizi per i clienti: aria condizionata, comode aree salotto e possibilità di bere una tazza di caffè. Ma la maggior parte delle aziende che sono andate online ha dimenticato di rendere il proprio sito Web un luogo accogliente per il cliente. È altrettanto importante che il cliente si senta a proprio agio sul sito ed effettui acquisti.

Ecco alcuni suggerimenti dal team Weblium:

• Rendi i tuoi siti adattabili a diversi dispositivi. Le versioni mobile e tablet vengono create automaticamente su Weblium.
• Non aggiungere dozzine di popup e suggerimenti sullo schermo. Solo un pop-up e un cookie con il consenso alla raccolta dei cookie.
• Dai la possibilità di acquistare in un clic senza registrazione.
• Non è necessario compilare decine di campi per acquistare o ordinare un servizio. Per un negozio online è sufficiente conoscere il nome, il numero di telefono e l'indirizzo di consegna.
• Rendi il design del sito semplice e chiaro. Chiedi a uno sconosciuto di venire sul tuo sito e trovare il prodotto che desidera, quindi scopri cosa ne pensa. Se impiegano molto tempo, si scopre che perdi molti potenziali acquirenti: semplifica.

Offline e online: ora insieme

In alcuni paesi, i negozi offline possono funzionare in determinate condizioni. E l'azienda ha iniziato a combinare due canali di vendita, in cui uno completa l'altro.

Ad esempio, puoi venire al negozio Puma offline e provare le scarpe da ginnastica lì e acquistare online, perché il sito Web offre uno sconto del 5%. Questo è conveniente per l'utente: ha già testato il prodotto e l'ha acquistato da te, ma in un luogo più conveniente e con un certo vantaggio.

Puoi utilizzare il seguente schema al contrario: il sito offre prodotti speciali che possono essere acquistati solo nel negozio offline, ma il codice promozionale per uno sconto può essere ottenuto solo sul sito. Crea collegamenti tra i due canali di vendita e vedrai la crescita del tuo business.

Poiché sempre più persone acquistano online ogni anno, non c'è mai stato un momento migliore per aprire il tuo negozio online. Weblium può aiutarti a risolvere questo compito: un costruttore di siti Web intuitivo con supporto umano 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Puoi creare un negozio online, una pagina di destinazione, multipagina e qualsiasi altro sito utilizzando modelli e blocchi già pronti. Il tempo medio per creare un sito è di 1,5 ore.

Suggerimenti per le imprese per il 2022

Le statistiche hanno mostrato che la crescita dell'eCommerce sta accelerando in tutto il mondo. Non dovresti aver paura, ma inizia a lavorare sul tuo sito oggi e conquista i tuoi clienti online.

• Crea il tuo negozio online o sito web con servizi online. È un must assoluto e Weblium aiuterà.
• Vendi qualcosa online che non è stato venduto prima, c'è una richiesta per questo.
• Il sito dovrebbe essere facile da usare. Metti una "sedia comoda" per il tuo cliente e offri "una tazza di caffè": sicuramente compreranno da te e porteranno amici.
• Se hai un negozio offline, abbinalo al sito e lascia che si completino a vicenda.
• Ogni anno, le vendite online aumenteranno la loro percentuale rispetto a quelle offline: il momento migliore per iniziare è adesso.

Il team di Weblium ti augura un buon inizio del 2022! Possa tu lottare sempre per il meglio, e noi ti aiuteremo in questo!