Resumen de comercio electrónico 2021 y lo que nos espera a continuación

Es el segundo año desde el comienzo de la pandemia y estamos listos para compartir las nuevas estadísticas. Hablemos de comercio electrónico, categorías de productos populares, comportamiento de los usuarios y lo que las empresas deben hacer en 2022 para obtener más ganancias en las ventas en línea.

El comercio electrónico es la tendencia de hoy.

En los últimos 7 años, la cantidad de personas que compran en línea ha aumentado en un 61 %. En 2014, eran 1320 millones de personas y en 2021, 2140 millones de personas.

Según las estadísticas, hay 7.870 millones de personas en el mundo, lo que significa que el 27,2% de la población mundial compra en línea.

Por qué las compras en línea están en demanda

Globalwebindex realizó una encuesta a decenas de miles de encuestados e identificó varias razones por las que los consumidores eligen comprar en tiendas en línea.

Las respuestas más comunes fueron:

• “Envío gratuito” en el 53% de los casos
• “Disponibilidad de descuentos” 41%
• “Comentarios de otros clientes” 35%.

Los consumidores están encontrando las compras en línea más atractivas debido a las nuevas oportunidades que brindan. Por ejemplo, cuando visite una tienda fuera de línea, no podrá obtener comentarios reales de los clientes sobre el producto, y en una tienda en línea están disponibles públicamente.

Si eres propietario de una tienda online o simplemente quieres crear una, presta atención a estos motivos. Agrégalos a la lista de oportunidades disponibles para tus clientes y verás crecer tu negocio.

¿Cuánto dinero gana un cliente?

Estadísticas muy interesantes que muestran cuántos ingresos aporta un cliente de un país en particular a un negocio promedio .

El ingreso más alto proviene del cliente de EE. UU.: $ 1,804, mientras que el cliente ruso aporta solo $ 396. Este es un ranking de los 10 países principales, seguido por docenas de otros.

Cómo afectó la pandemia el gasto de los consumidores en el comercio minorista

En febrero de 2021, se recopilaron estadísticas en los Estados Unidos, que mostraron en qué categorías de bienes hubo un aumento en las ventas y cuáles disminuyeron .

Los primeros lugares los ocupan los bienes de primera necesidad:

• comida (17%);
• menaje de casa (4%);
• bienes para animales (2%).

Se mostró un pequeño aumento del 1% en las categorías de combustibles, artículos para el hogar y suministros médicos.

Y luego, una caída en las ventas de las siguientes categorías de productos: productos de tabaco (-3 %), comida a domicilio (-10 %), juguetes (-15 %), belleza (-21 %), electrónica (-30 %). , joyería (-35%) y complementos (-35%).

Breve conclusión: Los imprescindibles siempre serán necesarios. Estas estadísticas no indican que otras categorías de bienes o servicios no sean pertinentes. Es solo que la cantidad de dinero gastado en ellos es menor que en otros.

Cómo cambió el comportamiento de los compradores durante la pandemia

Si resumimos brevemente las estadísticas y datos de varias fuentes, podemos identificar tres hechos principales:

• Los consumidores han comenzado a comprar productos de salud e higiene y artículos básicos para el hogar en línea.
• La comodidad y la velocidad del sitio en el que realizan las compras se han vuelto importantes para los compradores.
• El futuro está en la conexión entre el punto de venta offline y la tienda online.

Nuevos productos para comprar

Solíamos ir de compras para comprar los bienes que necesitábamos. Comprábamos cosas en Internet que no estaban disponibles en las tiendas locales, o eran más baratas en línea. Con la pandemia, todo cambió. Ahora compramos online por otros motivos:

• Menos interacción con personas que pueden estar enfermas.
• Puedes pedir todo lo que necesitas a la vez, y no ir de compras varias veces a la semana
• es mas barato y mas rapido

Conveniencia del sitio para el comprador.

En las tiendas fuera de línea hay comodidades para los clientes: aire acondicionado, cómodas áreas para sentarse y la oportunidad de tomar una taza de café. Pero la mayoría de las empresas que se han puesto en línea se olvidaron de hacer de su sitio web un lugar acogedor para el cliente. Es igualmente importante que el cliente se sienta cómodo en el sitio y realice compras.

Estos son algunos consejos del equipo de Weblium:

• Haga que sus sitios se adapten a diferentes dispositivos. Las versiones para móviles y tabletas se crean automáticamente en Weblium.
• No agregue docenas de ventanas emergentes y sugerencias a la pantalla. Solo una ventana emergente y una cookie con consentimiento para recopilar cookies.
• Da la oportunidad de comprar en un clic sin registro.
• No es necesario completar decenas de campos para comprar o solicitar un servicio. Para una tienda online es suficiente saber el nombre, número de teléfono y dirección de entrega.
• Haga que el diseño del sitio sea simple y claro. Pídale a un extraño que visite su sitio y encuentre el producto que desea, y luego descubra lo que piensa. Si les lleva mucho tiempo, resulta que pierde muchos compradores potenciales: simplifique.

Fuera de línea y en línea, ahora juntos

En algunos países, las tiendas fuera de línea pueden operar bajo ciertas condiciones. Y el negocio pasó a combinar dos canales de venta, donde uno complementa al otro.

Por ejemplo, puede venir a la tienda Puma fuera de línea y probarse zapatillas allí, y comprar en línea, porque el sitio web ofrece un descuento del 5%. Esto es conveniente para el usuario: ya probó el producto y te lo compró, pero en un lugar más conveniente y con cierto beneficio.

Puede usar el siguiente esquema a la inversa: el sitio ofrece productos especiales que solo se pueden comprar en la tienda fuera de línea, pero el código de promoción para un descuento solo se puede obtener en el sitio. Haz conexiones entre los dos canales de venta y verás el crecimiento de tu negocio.

Como cada vez más personas compran en línea cada año, nunca ha habido un mejor momento para abrir su propia tienda en línea. Weblium puede ayudarlo a resolver esta tarea: un creador de sitios web intuitivo con soporte humano las 24 horas, los 7 días de la semana. Puede crear una tienda en línea, una página de destino, varias páginas y cualquier otro sitio utilizando plantillas y bloques listos para usar. El tiempo promedio para crear un sitio es de 1,5 horas.

Consejos de negocios para 2022

Las estadísticas han demostrado que el crecimiento del comercio electrónico se está acelerando en todo el mundo. No debe tener miedo, pero comience a trabajar en su sitio hoy y gane a sus clientes en línea.

• Crea tu propia tienda online o sitio web con servicios online. Es una necesidad absoluta, y Weblium ayudará.
• Vende algo en línea que no se haya vendido antes, hay demanda para ello.
• El sitio debe ser fácil de usar. Ponga una "silla cómoda" para su cliente y ofrezca "una taza de café": definitivamente le comprarán a usted y traerán amigos.
• Si tiene una tienda fuera de línea, combínela con el sitio y deje que se complementen entre sí.
• Cada año, las ventas en línea aumentarán su porcentaje en comparación con las ventas fuera de línea: el mejor momento para comenzar es ahora.

¡El equipo de Weblium les desea un exitoso comienzo de 2022! ¡Que siempre luches por lo mejor, y te ayudaremos con eso!